2. ESTUDIOS Y EVALUACIONES
2.2 Estudio de Mercado
2.2.2 Mercado potencial y mercado objetivo
El mercado potencial para el presente proyecto son los fabricantes, proveedores, competidores y colaboradores de Centrodiesel S.A, que se desempeñan en las áreas de servicio y comercial, dado que después del periodo de maduración del sistema de gestión de inventarios, pueden llegar a interactuar directamente con el mismo, buscando la eficiencia en los procesos de requisición interna e instalación de repuestos. Por otro
lado, el mercado objetivo corresponde a los colaboradores del área de repuestos, quienes son los responsables de las actividades de gestión de los inventarios.
Fuente: Elaboración propia
Ilustración 16. Segmentación.
Actualmente los usuarios del área de repuestos son 33 colaboradores (Ver Tabla 12); a partir de este número de población se calcula una muestra estadística para conocer el número de entrevistas a realizar con el fin de conocer el estado actual del sistema de inventarios de Centrodiesel S.A, identificar la opinión de los usuarios sobre los tipos de herramientas para la identificación de productos, impacto de su implementación, beneficios para la organización y el desempeño del personal que interviene en el proceso.
Para el cálculo de la muestra se realiza la siguiente operación:
𝑛 = 𝑍 2𝑝𝑞𝑁 𝑁𝐸2+ 𝑍2𝑝𝑞 (1) n: Tamaño de la muestra. Z: Nivel de confianza. P: Variabilidad positiva. q: Variabilidad negativa. N: Tamaño de la población. E: Precisión o el error. 𝑛 = (1.96 2)(0.5)(0.5)(33) (33)(0.052) + (1.962)(0.5)(0.5) (2) Fabricantes, proveedores, competidores.
𝑛 = 31.6932
0.981025 (3) 𝑛 = 32.3062 (4)
Tabla 12. Colaboradores del área de Repuestos de Centrodiesel S.A
EMPLEADO DESCRIPCIÓN
Aguirre Ortiz Iván Camilo Auxiliar Bodega
Aranda Cabeza Freddy Andrey Consultor De Repuestos Arenas León Daniel Ricardo Coordinador De Bodega Sitp Ariza José Alexander Sub Gerente De Repuestos Camino Villanueva Luis Alejandro Consultor De Repuestos Caro Gutiérrez Ángela Magaly Consultor De Repuestos Castañeda Torres Nubia Lucia Consultor De Repuestos Cortes Solina Walter Asistente De Compras Cruz Mora William Andrés Auxiliar Bodega Forero Ochoa Miguel Darío Asistente De Compras García Calderin Sonia Paola Consultor De Repuestos Garzón Cala Edwin Alberto Consultor De Repuestos Guzmán Camacho Juan Pablo Consultor De Repuestos Taller Herrera Chaparro Adriana Jefe De Compras
Jara Hernández Jairo Consultor De Repuestos León Moreno María Elvira Consultor De Repuestos Lizcano Ramos Herminso Asistente De Bodega Losada Peña Natalia Andrea Asistente De Repuestos Martínez Salinas Wolfan Javier Analista De Inventarios Mesa Parada José Efraín Consultor De Repuestos Taller Minguí Figueroa Wilson Jefe De Bodega
Ortiz Castellar Leonardo Fabio Coordinador De Bodega Sitp Quintana Vanegas Carlos Mauricio Nicolás Auxiliar Bodega
Quiroga Perdomo Wilmer Sneider Auxiliar Bodega
Ramos Romero Paola Consultor De Repuestos Rojas Yeison Fernando Auxiliar Bodega
Romero Huertas Jhon Fernando Programador De Sistemas Ruiz Sánchez Jaime Enrique Consultor De Repuestos Salgar Murcia Tania Rocío Asistente De Compras Suarez Matallana Carlos Humberto Consultor De Repuestos Vásquez Sánchez Nancy Aliyerly Consultor De Llantas Víquez Víquez Edison Fabián Auxiliar Bodega Wong Hernández Vangelis Asistente De Bodega
A continuación se muestran los resultados de la encuesta aplicada al tamaño de la muestra igual a 32 colaboradores del área de Repuestos de Centrodiesel S.A.
A. En la primera parte de la entrevista se pretende identificar el estado actual del
sistema de inventarios de Centrodiesel S.A:
Fuente: Elaboración propia
Figura 12. Tiempo de respuesta y control del sistema manual de inventarios en
Centrodiesel S.A.
La Figura 12 muestra que el sistema manual de inventarios en Centrodiesel S.A., los colaboradores la califican como buena en un 75% y el control está entre bueno (41%) y regular (31%).
Fuente: Elaboración propia
Figura 13. Confiabilidad y proceso eficiente del sistema manual de inventarios.
La confiabilidad en la información del sistema actual de inventarios en Centrodiesel esta entre bueno (41%) y regular (34%) y el proceso es rápido y preciso entre bueno (47%) y regular (37%).
Fuente: Elaboración propia
A partir de los resultados presentados en la Figura 14 se puede inferir que en un 51% del total de la muestra encuestada califica el sistema actual de inventarios como bueno.
B. Las siguiente preguntas pretenden identificar la opinión sobre la optimización del
sistema:
Fuente: Elaboración propia
Figura 15. Optimización del sistema.
El total (32) de los empleados segmentados en el área de repuestos, piensan que la optimización del sistema mantendrá un inventario preciso y generará reducción de los costos y tendrá una mayor eficiencia.
Fuente: Elaboración propia
Figura 16. Minimizar error humano
El 90% del personal entrevistado está de acuerdo en que la automatización de procesos genera ventajas y disminuye costos, tiempos y factores que afectan el producto.
C. Implementación de algún tipo de sistema de identificación de productos:
Fuente: Elaboración propia
El 87% de los colaboradores piensan que se podría implementar en Centrodiesel S.A, el sistema de código de barras.
Fuente: Elaboración propia
Figura 18. Adaptación manejo de herramienta tecnológica
El 87% de los colaboradores podrían adaptarse fácilmente al manejo de inventarios con una nueva herramienta tecnológica.
Fuente: Elaboración propia
Figura 19. Aporte de herramienta a mejoramiento de desempeño
De 32 colaboradores, 29 piensan que el desempeño en sus funciones, mejoraría con una nueva herramienta tecnológica.
2.2.3 Conclusiones.
A partir de los resultados tabulados se evidencia que el 87% de los encuestados consideran que existe la necesidad de implementar una tecnología que permita mejorar los procesos con el fin de disminuir tiempos y tener un mayor control en los inventarios, considerando la tecnología de código de barras como una buena herramienta para tal fin, infiriendo que en un 90% del total de la muestra, manifiesta aceptabilidad y opinan que esta implementación aumentará el desempeño en el desarrollo de los procesos del sistema de gestión de inventarios.
Los resultados de este estudio de mercado, indican un alto grado de aceptabilidad por parte del mercado objetivo, lo cual permite concluir que el proyecto denota viabilidad para su implementación.