Presento una tabla con los hechos relevantes en materia de administración desde 1786 a 1997 Y al autor que se le atribuye la contribución del conocimiento.
4.1 Mercadotecnia Contexto Temporal
Tabla (1.8) Mercadotecnia Contexto Temporal. Fuente: tabla modificada toma de decisiones Kuttler, p.
Periodo
1890 -1919 La práctica de la mercadotecnia está relacionada con la producción y como mejorarla. La investigación de mercado consistía en un análisis del mismo.
La investigación de la distribución se centraba en la adquisición y uso del conocimiento de los flujos de mercado.
Dominio de la teoría económica, institucional y de análisis del producto.
Se acepta universalmente la “racionalidad del consumidor”
A finales del periodo surge por estudiar al consumidor, la publicidad, el concepto de utilidad producida por la mercadotecnia.
1920-1929
Auge de la empresa americana. Surge la necesidad de organizaciones más complejas y menos riesgosas; disponer de mejores conocimientos de los factores influyentes en las fluctuaciones de mercado; y manejar la incertidumbre resultante de la postguerra.
La investigación de mercados ahora busca sistematizar métodos de obtención y análisis de datos. Se hacen las primeras investigaciones por encuestas, para medir y guiar el desempeño de las organizaciones.
El marketing es considerado como un conjunto de actividades involucradas en la distribución de bienes, y transferencia de título de propiedad de éste.
Se aplica el método científico para solucionar problemas en ventas minoristas. 1930-1950 Impacto de la Gran Depresión en E.U.
Especialización de ciencias sociales (economía, sociología, antropología, psicología, política, etc.). Se precisan diferencias entre ellas.
Se establece frontera entre comportamiento del consumidor y gerencia de marketing. No obstante, ni el marketing ni la investigación de mercados adquieres carácter de ciencia.
Debate entre economistas neoclásicos y aquellos que buscaban una teoría más cercana a la de demanda y deseos del consumidor.
Surge la investigación relacionada con la aplicación de principios psicológicos en la publicidad y venta personal.
Aparecen las curvas de indiferencia, como reemplazo a la teoría de utilidad marginal. A mediados de los 30, se amplía distancia entre economía y marketing.
Se da lugar a elementos subjetivos como explicación a la propensión al consumo.
Poco avance en el intento por sustentar la formación de preferencias del consumidor (sigue fuerte el concepto de Homo Economicus y el valor de uso).
1951-1989 Periodo II Postguerra
Surge teoría de las 4p‟s, de McCarthy.
Se interpreta el marketing gerencial como “toma de decisiones respecto a productos, canales, precio, promoción y locaciones” con énfasis en planeación y responsabilidad social del marketing.
Concepción del marketing como sistema de flujos.
Surgen movimientos hippies y protestas de trabajadores, que dan origen al consumismo.
Críticas a instituciones de negocios y sus escuelas porque “marcan las diferencias sociales, consolidan
el capitalismo”; y al marketing porque “aprovecha las desventajas del consumidor como parte de las masas y usa la publicidad para confundir y crear realidades inexistentes”.
Los para los negocios) y los modernos (lo observan desde su componente social). La AMA establece una definición formal de marketing.
La investigación de mercados empieza a apoyarse en estudios cualitativos, la etnografía toma parte importante en dicho estudio. Defensores del marketing se dividen en dos: los clásicos (consideran al marketing como algo exclusivo.
1989-Hoy Nuevo orden mundial. Establecimiento relaciones diplomáticas, y expansión de mercados hacia nuevos horizontes: Rusia y China.
Paradoja entre nuevos Tratados de libre comercio y proteccionismos, por otro lado. Surgen la Intranet (B2E), Extranet (B2B), Internet (B2C)
Las nuevas redes expanden las comunicaciones.
El pensamiento mercadológico se apoya en dos ciencias: antropología (entender el simbolismo y el comportamiento del consumidor), y la matemática (reducir los riesgos en la toma de decisiones).
En la figura (1.10), se puede observar como el aprendizaje basado en la experiencia. Representa un mayor grado de impacto en el aprendizaje y un nivel mayor de involucramiento Situación que se pretende explotar con la herramienta aquí diseñada. Fig.(1.10) Simulación en la educación Fuente: CESIEM, ITESEM- CEM (2010)
5 SIMULACIÓN
Simulación es una técnica numérica para conducir experimentos en una computadora digital. Estos experimentos comprenden ciertos tipos de relaciones matemáticas y lógicas, las cuales son necesarias para describir el comportamiento y la estructura de sistemas complejos del mundo real a través de largos periodos de tiempo.
- Thomas H. Taylor – Simulación es el proceso de diseñar y desarrollar un modelo computarizado de un sistema o proceso y conducir experimentos con este modelo con el propósito de entender el comportamiento del sistema o evaluar varias estrategias con las cuales se puede operar el sistema.
- Robert e. Shannon - 5.1 Importancia de la simulación en la Ingeniería.
Recientes avances en las metodologías de simulación y la gran disponibilidad de software que actualmente existe en el mercado, han hecho que la técnica de simulación sea una de las herramientas más ampliamente usadas en el análisis de sistemas. Además de las razones antes mencionadas, Thomas H. Taylor ha sugerido que un estudio de simulación es muy importante para la ingeniería de sistemas porque presenta las siguientes ventajas en el diseño de estos:
1. A través de un estudio de simulación, se puede estudiar el efecto de cambios internos y externos del sistema, al hacer alteraciones en el modelo del sistema y observando los efectos de esas alteraciones en el comportamiento del sistema.
2. Una observación detallada del sistema que se está simulando puede conducir a un mejor entendimiento del sistema y por consiguiente a sugerir estrategias que mejoren la operación y eficiencia del sistema.
3. La simulación de sistemas complejos puede ayudar a entender mejor la operación del sistema, a detectar las variables más importantes que interactúan en el sistema y a entender mejor las interrelaciones entre estas variables.
4. La técnica de simulación puede ser utilizada para experimentar con nuevas situaciones, sobre las cuales tiene poca o ninguna información. A través de esta experimentación se puede anticipar mejor a posibles resultados no previstos.
5. Cuando nuevos elementos son introducidos en un sistema, la simulación puede ser usada para anticipar cuellos de botella o algún otro problema que puede surgir en el comportamiento del sistema.
6. En simulación cada variable puede sostenerse constante excepto algunas cuya influencia está siendo estudiada. Como resultado el posible efecto de descontrol de las variables en el comportamiento del sistema necesitan no ser tomados en cuenta. Como frecuentemente debe ser hecho cuando el experimento está desarrollado sobre un sistema real.