El modelo SFIA fue organizado por e-skills del Reino Unido (RU)
representando a los elementos clave en el desarrollo de competencias en el RU. Ha sido validado por organizaciones tanto del sector público como privado que prueban y refinan la descripción de cada uno de los puestos (SFIA Foundation, [Introducing SFIA], 2006).
De acuerdo al documento Introducing SFIA presentado por la SFIA
Foundation (2006), el modelo de habilidades para los profesionales de las TI (SFIA, por sus siglas en Inglés Skills Framework for the Information Age) provee un modelo de referencia para la identificación de las habilidades necesarias para desarrollar efectivamente Sistemas de Información haciendo uso de las tecnologías de información y comunicaciones. Este modelo es de dos dimensiones: por un lado están las áreas en un eje y responsabilidades en el otro.
El propósito principal del SFIA es ayudar a las organizaciones que emplean a los profesionales de las TI a:
• Reducir el riesgo de los proyectos de TI
• Mantener a su personal
• Reclutar personal de manera efectiva
• Mejorar la efectividad y eficiencia de la función de TI
Las habilidades de TI son un recurso clave que la organización debe manejar correctamente para mantener la efectividad y competitividad de la compañía.
La mejor organización no puede tener una validación de sus habilidades sin un modelo de referencia estándar. Algunas organizaciones sufren por la falta de un lenguaje común de administración de habilidades:
• Las habilidades disponibles no corresponde a las aspiraciones del plan estratégico
• Los candidatos (inapropiados) son contratados simplemente por una
entrevista de trabajo
• Las entrevistas son conducidas de una manera inapropiada
• Los proyectos presentan riesgos cuando no es asignado el personal con las habilidades necesarias
• La gente no sabe que es lo que se espera de ellos
• La gente se queja de que no saben como obtener una promoción
• La gente no ve un plan de carrera
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• La productividad no es lo suficientemente buena (no se sabe si esta mejorando o empeorando)
• Las inversiones en TI son inestables
• Las decisiones o promociones no siempre son justas
Para esta investigación, nos enfocaremos solamente en las relacionadas con los profesionales de las tecnologías de información. El éxito del modelo para los administradores y profesionales de la TI tiene algunas ventajas significativas:
• Reducción del riesgo de los proyectos al asegurarse que están
lidereados por personas con las habilidades apropiadas.
• Identificación del gap entre las competencias necesarias y las
disponibles
• Tomar decisiones en la estructura organizacional con base a
información confiable (de capacidades del personal)
• Evaluar las habilidades e identificar planes de desarrollo relevantes
• Identificar y desarrollar las habilidades necesarios para su propio desarrollo
• RH puede tomar decisiones de incrementos de sueldo de acuerdo a los niveles de capacidad de los empleados
• Establecer las habilidades requeridas y utilizar SFIA como herramienta para llevar a cabo entrevistas
3.8.1 Planeación estratégica
Enseguida se muestran las categorías relacionadas con la planeación estratégica (Tabla 3.12).
Tabla 3.12. Competencias relacionadas a la planeación estratégica, SFIA Foundation (2006)
Categoría Subcategoría Competencia
Planeación estratégica
Información estratégica Administración de la información
Consejero y guía Consultoría
Especialista técnico
Planeación estratégica del negocio y
de TI Investigación
Innovación
Mejoras a los procesos del negocio
Aplicación de Sistemas de Información
Administración de Riesgos
Seguridad
Aseguramiento de información
Planeación de la estratégica técnica Arquitectura del sistema
Monitoreo de tecnologías emergentes
Mejora continua
Mejora del proceso de desarrollo de software
Planificación de redes
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3.8.2 Desarrollo
La tabla 3.13 muestran las categorías relacionadas con el desarrollo de sistemas y de factores humanos.
Tabla 3.13. Competencias relacionadas al desarrollo, SFIA Foundation (2006)
Categoría Subcategoría Competencia
Desarrollo Desarrollo de Sistemas Administración de desarrollo
Análisis de datos
Diseño de datos
Diseño de red
Diseño de base de datos
Codificación
Seguridad de información
Especialista en sitios Web
Pruebas de software
Factores humanos Ergonomía
Creación de contenidos
Análisis no-funcionales
Evaluación de utilidad
Integración de factores humanos
Instalación e integración Integración de sistemas
Integración de software
Instalación/retiro de software
3.8.3 Cambios del Negocio
En la tabla 3.14, se enlistan las categorías relacionadas con los cambios en el negocio.
Tabla 3.14. Competencias relacionadas a los cambios en el negocio, SFIA Foundation (2006)
Categoría Subcategoría Competencia
Cambio del negocio
Administración del cambio Análisis del negocio
Administración de programas
Administración de proyectos
Pruebas del proceso del negocio
Planeación y administración del cambio
Diseño e implementación de la organización
Administración de beneficios
Administración de las personas involucradas
3.8.4 Provisión de Servicios
Enseguida se muestran las categorías relacionadas con la provisión de servicios (Tabla 3.15).
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Tabla 3.15. Competencias relacionadas a la provisión de servicios, SFIA Foundation (2006)
Categoría Subcategoría Competencia
Provisión de Servicios
Infraestructura Administración de configuraciones
Administración del cambio
Administración de las capacidades
Software
Administración de la seguridad
Ingeniería de radio frecuencia
Administración de habilidades
Administración financiera para TI
Operación Protección de datos
Soporte a aplicaciones
Administración y operaciones
Control y operación de la red
Administración de la base de datos
Administrador de niveles de servicio
Soporte a usuarios Soporte a la red
Administrador de problemas
Administrador de incidentes y de la mesa de ayuda
3.8.5 Soporte a la Administración y Procuración
La tabla 3.16 muestra las categorías relacionadas con la administración y procuración:
Tabla 3.16. Competencias relacionadas a la administración y procuración, SFIA Foundation (2006)
Categoría Subcategoría Competencia
Soporte a la administración y procuración
Administración de proveedores Procuración (Procurement)
Administración de la relación con proveedores Calidad Administración de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Estándares de calidad
Auditoria
Evaluación de seguridad
Administración de recursos Oficina de proyectos
Administración de activos
Coordinación de sistemas de información
Administración de servicio al cliente
Desarrollo profesional
Recursos
3.8.6 Habilidades Auxiliares
Enseguida se muestran las categorías relacionadas con algunas habilidades auxiliares (Tabla 3.17).
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Tabla 3.17. Competencias relacionadas a habilidades auxiliares, SFIA Foundation (2006)
Categoría Subcategoría Competencia
Habilidades auxiliares
Educación y entrenamiento Administración de la educación y entrenamiento
Creación y mantenimiento de materiales de entrenamiento
Capacitaciones y entrenamiento
Ventas y mercadotecnia Administración contable
Mercadotecnia
Ventas
Soporte a ventas
3.8.7 Resumen de Competencias
Para el modelo SFIA, todas las competencias serán consideradas tal y como vienen descritas en cada uno de los puntos, no se incluye la tabla del resumen de competencias en este apartado.