2. Objetivos
9.2. Modelo de negocio, lienzo Canvas
Este modelo de negocio se enfoca específicamente en dos segmentos de mercado: empresas dedicadas a la producción, modificación y pavimentación con mezclas asfálticas y empresas dedicadas a la compra de chatarra (recuperadoras), a los cuales se les ofrece GCR malla 30 (0,5mm) para mayor facilidad de adición a la mezcla, disminución de mantenimiento y reparación de vías y costos asociados; mejoramiento de la resistencia del asfalto, su agrietamiento y vida útil, disminución de la contaminación auditiva en vías y cumplimiento de normas técnicas (Invias Art. 413-13), todo esto en pro de generar un impacto ambiental positivo en la ciudad.
Se propone la venta directa del producto a través de visitas de empleados designados con muestras del producto que se ofrece de forma que sea posible responder interrogantes específicos, acordar el transporte del producto, de igual forma es posible sugerir al cliente la compra del producto vía telefónica en ocasiones siguientes. Respecto al canal de comunicación se propone agregar un segmento en la página web actual de la empresa donde se mencione de forma general el proceso, horarios y puntos de recolección, detalles para venta del producto final, y donde sea posible hacer una solicitud de visita y/o consulta vía telefónica. Respecto a la relación que se desea tener con los clientes se plantea la realimentación (feedback), que se divida en el inicio del proceso donde se desea captar los clientes, mediante campañas de sensibilización, participación en ferias empresariales, conferencias y charlas en empresa, para de esta forma establecer el nuevo servicio que se ofrece basándose en los beneficios que este trae a la región; y por otra parte las garantías, que se encuentran al final, después del proceso de venta donde se busca mantener contacto con el cliente a través de servicios donde sea posible medir el nivel de satisfacción con el producto, como encuestas cortas vía e-mail y también disponibles en la página web, donde sea posible que el cliente pueda manifestar cualquier tipo de inquietud, queja, reclamo y/o sugerencia; de igual forma se resalta que la empresa actualmente cuenta con un área física de servicio al cliente y su respectiva línea telefónica.
Referente a las fuentes de ingresos de este modelo de negocio, se encuentra la venta directa de GCR y la venta directa de acero, donde se sugiere manejar precios fijos de acuerdo al volumen de compra, la funcionalidad del producto y por pedido. Respecto a los precios en el módulo se hace una breve comparación de los precios del producto a nivel nacional, por lo cual se sugiere que el
precio del producto oscile entre realizar un estudio más detallado a fin de establecer una política de precios clara. En el caso del acero este tiene un precio que varía entre entre $1.5007Kg y $1.700/Kg, no tiene requerimientos especiales para su compra.
Para los módulos de recursos clave y actividades clave se hace un enfoque en las etapas del proceso productivo para generar GCR a base de llantas usadas al igual que el recurso humano necesario para llevar a cabo el proceso, control de máquinas y la respectiva supervisión; al igual se detallan las actividades que se consideran necesarias para el óptimo desarrollo del modelo, como, la recolección de las llantas, campaña de concientización, suministro de energía y agua.
Las alianzas estratégicas que se sugieren son las Servitecas y los recicladores (empresas y personas naturales), esto debido a que en estas empresas de asistencia de carros tienen llantas de rin igual o inferior a 22.5 que es el permitido para realizar un correcto proceso de aprovechamiento, al igual que tienen llantas tanto radiales como convencionales, lo cual es una ventaja sobre la competencia que actualmente se centra en procesos artesanales, actualmente estos lugares donan las llantas y/o las entregan a programas pos consumo como rueda verde. En el caso de las empresas recicladoras se propone Arenorte ya que la empresa cuenta con convenios actuales con esta organización para el recicle de papel y cartón lo cual facilita la unión para la recolección de nuevos tipos de residuos.
Finalmente, en el módulo correspondiente a la estructura de costos se detallan los núcleos que van a generar mayor costo para operar el modelo de negocio siendo estos la maquinaria, equipos e instalaciones, mano de obra, adecuación de infraestructura física, obtención de materia prima e insumos, campaña de concientización y publicidad.
A continuación, en la figura 32 se observa el lienzo correspondiente a la metodología Business Model Canvas, un formato que visualiza de manera simplificada el modelo de negocio correspondiente a la creación de una planta de aprovechamiento de llantas usadas dentro del PTAG, según los nueve módulos detallados anteriormente. Este lienzo brinda una visión global de la propuesta, le permite al empresario conocer la actividad del negocio, sus fortalezas y posibles debilidades y la forma de operar del negocio para generar ingresos.
Conclusiones
Se llevó a cabo la revisión de literatura referente a las alternativas de aprovechamiento de las llantas usadas, donde se obtuvo un listado de evidencias sobre las alternativas disponibles actualmente a nivel internacional, nacional y regional, territorios donde se desarrollan dichas tecnologías, aspectos relevantes de la investigación como instituciones e investigadores destacados en el tema y tendencias; tomando como base esta información se identificaron las siguientes alternativas de aprovechamiento: Pirolisis, fabricación de carbón activado, gasificación por plasma térmico, materiales compuestos de matriz polimérica, fabricación de concreto, adsorbentes, plata de aprovechamiento, centro de clasificación, acopio y distribución.
Es posible concluir a partir de la comparación hecha referente a las variables de grado de inversión, tecnología y mercado regional que las alternativas con mayor potencial para la creación de un modelo de negocio son: Adsorbente, planta de aprovechamiento, centro de clasificación, acopio y distribución.
Se pudo concluir que la alternativa de planta de aprovechamiento es la mejor opción para la empresa, teniendo en cuenta el análisis comparativo realizado entre las alternativas de acuerdo a los aspectos de: competencias del talento humano, nivel tecnológico requerido para la implementación, impacto del producto e impactos de tipo ambiental, mediante el uso de matrices donde se asignaron diferentes elementos de decisión, seleccionados de acuerdo a los requerimientos de la empresa
Mediante el uso de la metodología Canvas se realizó el diseño de un modelo de negocio para la creación de una planta de aprovechamiento de las llantas usadas, donde se detalla la información referente a segmentos de clientes, relaciones con los clientes, canales de comunicación y distribución, propuesta de valor, actividades y recursos clave, alianzas estratégicas, fuentes de ingresos y estructura de costos.
Recomendaciones
Se recomienda realizar un estudio más detallado con el fin de conocer la viabilidad y rentabilidad que tendría la creación de una planta de aprovechamiento de llantas usadas dentro del PTAG.
Se recomienda realizar el adecuado almacenamiento de las llantas usadas dentro del PTAG de acuerdo a lo plasmado en la Resolución 1326 de 2017- Anexo I.
Se recomienda estudiar la posibilidad de agregar como mercado objetivo, empresas que empleen GCR como canchas sintéticas, productoras de pisos para gimnasio, productoras de suelas de calzado, productoras de cerámicas y pisos, parques infantiles, escenarios deportivos y grama artificial, en la región y ciudades aledañas, con el fin de expandir el portafolio de productos. Este segmento de mercado no se tuvo en cuenta para la elaboración del modelo de negocio debido a que el mercado en la región es reducido.
Se recomienda como solución temporal aplicar una alternativa de baja inversión como lo es la creación de un centro de clasificación, acopio y distribución de llantas usadas, durante el estudio de la alternativa final establecida en este proyecto u otras expuestas por la organización.
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