Modelo de operación por procesos

Gráfico 4. Evaluación del elemento modelo de operación por proceso

0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25

MAPA DE PROCESOS DIVULGACION DE LOS PROCEDIMIENTOS EVALUACIÔN Y SATISFACCIÒN DEL CLIENTE A B C 25% 20% 10%

MODELO DE OPERACIÔN POR PROCESOS

ADECUADO BUENO REGULAR MALO

Fuente: autor del trabajo.

Habiendo realizado las inspecciones documentales correspondientes a este elemento, se estableció una calificación de 55%, que nos permite una interpretación de regular en el estado actual.

76 Avances:

 Existen unos procesos, están clasificados, hay un gráfico de proceso institucional, aunque no muestra la interrelación entre ellos, acorde las observaciones manual MECI-2014 pagina 56, y numeral 6.2.2 Modelo de Operación por Proceso, información determinada en la inspección documental, proyecto educativo institucional y entrevista a 2 directivos que ratificaron la información, por lo que se le dio una puntuación de 25% al producto denominado: Mapa de Procesos, que podía ser valorado de 1% a 33,33% máximo.

 Existe un proceso de seguimiento y evaluación de acuerdo a la guía número 34 del ministerio de educación nacional que pone práctica la institución, de acuerdo a el proyecto educativo institucional e información hallada en la inspección documental que está en afinidad con las recomendaciones del manual de implementación del MECI-2014 página 56 en sus observaciones, faltando la inclusión de la satisfacción del cliente por tal motivo se le dio una puntuación del 20% que podía ser valorado de 1% a 33,33%.

Limitaciones:

 No están documenta los procedimientos, institucionales, ni mucho menos hay una divulgación de los mismos, aunque hay mapa de proceso no está acorde con la totalidad de las observaciones del manual MECI-2014 página 56 por lo que a este producto mínimo llamado: divulgación de los procedimientos se calificó 10%, que podía ser valorado de 1% a 33,33%  La evaluación institucional se realiza cada año conforme a la guía número

34 del Ministerio de Educción Nacional, de acuerdo a manifestación hecha en entrevista a el coordinador académico, pero no está incluida la satisfacción del cliente como lo indica el manual MECI-2014 página 56

77 9.2.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Gráfico 5. Evaluación del elemento estructura organizacional

0% 10% 20% 30% 40% 50% ESTTRUCTURA ORGANIZACIONAL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS A B 50% 50% A B

ESTTRUCTURA ORGANIZACIONAL MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS ADECUADO 50% 50% BUENO REGULAR MALO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Fuente: autor del trabajo

El elemento de la estructura organizacional, cuenta con todos los productos mínimos establecidos en el modelo estándar de control interno, por lo tanto la institución con respecto a este elemento se encuentra de manera adecuada. Avances

 El producto mínimo estructura organizacional, se pudo evidenciar que se encuentra completo ya que hay un organigrama que muestra los diferentes niveles de jerarquías acorde a la indicación del manual MECI-2014 estructura organizacional, hallado en la inspección documental y la información revelada en la entrevista a 3 de los directivos que manifiestan que esta estructura permita la operatividad de los procesos, y asignación de las responsabilidades, información que es coherente de acuerdo al numeral 6.2.3 Estructura organizacional, por lo que se le dio una puntuación máxima de 50% a este producto mínimo.

 Todos los funcionarios tiene un manual de funciones y competencias laborales encontradas en la oficina de recursos humanos y decretos legales, por lo tanto cumple con las recomendaciones del manual MECI-2014 pagina 60 y numeral 6,2,3 estructura organizacional, información proporcionada en entrevista con la jefa de recursos humanos y en la inspección documental, por lo que se le dio una puntuación del 50% a este producto mínimo

78 9.2.4 INDICADORES DE GESTIÓN

Gráfico 6 Evaluación del elemento indicadores de gestión

0 50 100 10% 10% 10% Tí tu lo d e l e je

Título del eje

INDICADORES SEGUIMIENTO DE INDICADORES REVISION DE LA PERTININENCIA DE LOS INDICADORES ADECUADO BUENO REGULAR MALO 10% 10% 10%

INDICADORES DE GESTIÔN

Fuente: Autor del trabajo.

Una vez valorado este elemento de control interno, de acuerdo a los respectivos productos minios y observaciones se logró una calificación del 30% de un cien por ciento de la escala de valoración, con una interpretación de malo.

Limitaciones:

 No se han construido dentro de los planes, programas y proyectos los indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad, acorde al estipulado en el manual MECI-2014 pagina 64, sin embargo en la normatividad del Ministerio de Educación Nacional de acuerdo a la guía 34, se deben construir por lo que se le dio una puntuación de 10% que podía ser valorado de 1 a 33%  El seguimiento a los indicadores para evitar las desviaciones en los

procesos de toma de decisión en afinidad con el manual MECI-2014 en la Institución Educativa, no se hace, de acuerdo manifestación hecha por la encargada de recursos humanos en entrevista y documentación del proyecto educativo institucional y grafico de procesos, pese a esto se puede ver los resultados de algunos procesos con la información proporcionada por el ICFES, en el índice sintético de la calidad educativa, por lo que se le dio una puntuación del 10%

 Revisión de la pertinencia de los indicadores por procesos que aporten a la medición de la gestión no existen fichas de indicadores que permitan hacer consultas de manera fácil y oportuna en afinidad con el manual MECI-2104 pero si hay una revisión directiva de los procesos por lo que se calificó 10%

79

La evaluación institucional obedece a criterios establecidos en la guía de evaluación número 34 del Ministerio de educación nacional, pero no se construyeron los indicadores que permitan hacer seguimiento y controlar las desviaciones en la gestión directiva, gestión administrativa financiera y la gestión académica.