Modelo Particular

El modelo que se propone tiene como intención representar el proceso completo de implementación de un proyecto de desarrollo de BI en una empresa. Tomando como base lo establecido por los autores estudiados, donde el proceso de desarrollo involucra varios factores para su despliegue iniciando con la visión estratégica de la empresa y finalizando en un soporte ejecutivo del proyecto. El presente trabajo de investigación está enfocado a la etapa de desarrollo de un proyecto de BI, considerando solo los factores del proyecto que influyen en su éxito de despliegue más no en factores de aceptación de usuarios de la iniciativa de BI. Dichos factores están consolidados en la bibliografía, incluyendo los códigos de identificación asignados en cada una de las tablas de análisis que se desarrollaron para su clasificación y conceptualización de factores influyentes en el éxito.

Los factores de éxito de BI que se presentan en la tabla 8, se clasifican, como propuesta de la autora de la presente tesis, de acuerdo a la dimensión empresarial donde impactan, ubicación en la cadena de valor de BI y elementos dentro de la arquitectura. Dichos rubros de clasificación se describen a continuación:

 Alineación Estratégica: Clasifican aquellos factores que impliquen la alineación estratégica del proyecto con la estrategia de la empresa.

 Visión Estratégica: Factores que hacen mención a la visión estratégica de la implantación de un proyecto de BI como aporte de valor a la organización.

53

 Procesos de Negocios: En este rubro están todos aquellos factores que mencionan la necesidad de realizar análisis en los procesos de negocio de la empresa para una mejor implementación de BI.

 Enfoque del Proyecto: Este rubro se considera importante ya que agrupa los factores que abordan la visión que se debe tener en cuenta en la realización de proyectos de BI hacia la

empresa.

 Análisis y Planeación del Proyecto: Todos aquellos factores concernientes a las necesidades de análisis y planeación de un proyectos de BI.

 Ambiente Tecnológico: Agrupa todo los requerimientos técnicos que influyen y participan en la implantación de un proyecto de BI.

 Validación de Datos: Clasifica los rubros relevantes para la concepción de información.

 Definición de Métricas: Clasifica aquellos factores que se consideraron una tarea vital para la definición de métricas.

 Apoyo o Comité Ejecutivo: Factores concernientes al apoyo ejecutivo y usuarios dentro de la organización que influyen en el éxito del despliegue de la iniciativa de BI.

Tabla 3-1 Resumen de los Factores de éxito en el desarrollo de un proyecto de BI.

Alineamiento de BI con la Estrategia

Establecer un claro enlace entre los Objetivos de BI de la organización y el propósito de las iniciativas.

NM1 La iniciativa de BI debe tener relevancia estratégica. NM2 Demostrar la conexión de los proyectos de BI con los objetivos globales que les interesan

a los ejecutivos. NM3

Que el proyecto no sea de carácter pragmático, débil de un enfoque del negocio y que solo eleve costos con pocos beneficios. NM4 Obtención de un método estándar para medir para mejorar el rendimiento de todo el

negocio. MF2

Proceso de Selección de un Proveedor de BI

Definir los propósitos de selección para el proveedor:

 Profundo conocimiento del software

 Entendimiento de la Cultura del negocio.

 Recomendaciones con los proyectos de alta tecnología en la industria.

 Ser capaz de ofrecer un soporte global necesario.

 Reducir los requisitos al mínimo de formación para el nuevo sistema de Inteligencia.

 El sistema de inteligencia debe ofrecer una cobertura regional como global.

 Contar con estándares y mejores prácticas de desarrollo de BI.

SK7

Consultar todos los proveedores posibles antes de elegir uno, con un mínimo de 3 opciones.

SK8

Visión de la Organización con respecto a BI

Considerar que la empresa entienda el concepto de BI. JG1 Conocer que se necesita para un proyecto de BI. JG2 Conocer como ayuda BI a aprovechar los activos de información en la empresa. JG3 Contratación de personas con Experiencia de BI. JG4 Recurrir a la tercerización con énfasis en la transferencia del conocimiento. JG5

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Comité Ejecutivo

A través de los altos ejecutivos valuar y promover los proyectos basados en la estrategia del negocio para alcanzar beneficios cualitativos y monetarios indirectos. NM5 Establecer casos de negocio para Dashboard y SocreCard que ayuden a demostrar los beneficios cualitativos de los mismos.

NM6 Establecer el tiempo oportuno de ejecución del caso de negocio dentro del proyecto de

BI. NM7

Contar con un programa que envuelva iniciativas de comunicación y disposición de los

departamentos. JG7

Socios envueltos en la organización con una estructura de gobernabilidad con autoridad para romper barreras injustificadas. JG8 Identificar los costos laborales en la generación de reportes, ya que estos costos a menudo comprenden los beneficios monetarios obvios e inmediatos en los procesos de información más eficiente.

NM15 Crear un comité directivo de BI que contenga miembros tanto de Tecnologías de

Información (TI) como la comunidad usuarios del negocio, aunque estén contemplados personas de otras áreas.

SK9 El comité está conformado por un padrino corporativo, líder de proyecto, usuarios

financieros, desarrolladores de TI y contratistas. SK10 El propósito del Comité directivo de BI es cristalizar la información requerida para la

empresa, obteniendo retroalimentación de los entregables del proyecto en todas las áreas implicadas.

SK11 Brindar juntas semanales de trabajo en cuestiones tácticas para proporcionar

comunicación periódica del estatus del proyecto. SK12 Revisar como está estructurado el sistema, las fuentes de información y quienes entrega

los datos. SK13

Evaluar los reportes usando y reduciendo el número de reportes para un número manejable, lo cual significaría reducir el número de reportes actuales.

SK14

Enfoque del proyecto

Hacer un enfoque táctico del proyecto de BI, lo lleva al fracaso NM8 La aplicación se ha desarrollado para satisfacer una necesidad inmediata de los departamentos, o a menudo impulsados por los requisitos de información. NM9

Los beneficios del proyecto son claros y no pueden ser “mucho más que mejor, más

rápido de la información”. NM10

El producto puede llevarse a cabo sin soporte de TI, que probablemente, dará lugar a productos de BI de otros aún en curso de adquirió.

NM11 El proyecto es aceptado de mala gana por los líderes del negocio y perpetua la opinión

de que BIno produce “de verdad” los beneficios. Disuadiendo implementaciones futuras de BI.

NM12 Concentrarse en el triunfo a corto plazo del funcionamiento y otros beneficios que surgen

de la estrategia de BI. NM16

Oportunidades de obtener métricas, no monetarias, las ganancias de los proyectos de

BI son cruciales para priorizarlos arriba de los proyectos de bajo rendimientos y publicitados.

NM17 El fuerte crecimiento del crecimiento de software de administración del rendimiento de

las empresas (CPM) es un fuerte indicador que las empresas cada día ponen más énfasis en entender sus métricas.

NM18 Enfocarse en el valor, no el costo MF4

Crear transparencia MF5

Administración de Riesgos MF6

Negociación Interna y después Externa MF7 Plan de Transición y entrega MF8

Análisis y justificación del Proyecto

Implementación de un Data warehouse empresarial para permitir el análisis de BI y

acceso en una sola capa. SK15

55 Actualización o Implementación de la plataforma de BI. SK16 Planeación de Integración de datos tanto financieros como de la capa de Data

warehouse. SK17

Mejora de la presentación de informes financieros orientados a la estrategia. SK18 Identificar los diferentes servicios de proveedores en:

 Mantenimiento.

 Administración de Datos (infraestructura BI).

 Implementadores Solución de BI.

SK19

Administrar el proyecto a través de una lista de los entregables del proyecto en un plazo de tiempo, alcance y estimación de costos dentro de los cuales se debe mantener el proyecto.

SK20 Equipo de trabajo capacitado con flexibilidad y cooperación entre proveedores. SK21 Planeación de retroalimentación como juntas semanales para comunicar avances. SK22

Medio Ambiente Técnico

Determinar si las plataformas actuales pueden soportar las necesidades de BI. JG9 Determinar si se requiere una herramienta especializada de BI. JG10 Realizar una proyección realista de los volúmenes y el uso de los socios. JG11 Identificación de si se requiere desplegar alguna otra herramienta o tecnología,

adicional al entorno del proyecto. JG12

Viabilidad de Datos

Haber realizado una evaluación que determine la disponibilidad y calidad de los datos

requeridos. JG13

Contar con Perfiles formales de datos para evaluar los mismos y que garanticen su

calidad. JG15

Formal administración de mejores prácticas incluyendo estándares y modelos de datos. JG16 Siempre tener una versión confiable de los datos. (Tener datos a la fecha y utilizando

mismo términos para describir las cosas en la empresa.)

MF9 Tener un sistema de métricas consistente. MF10 Aplicar análisis de tendencias para todos los indicadores. MF11 Compartir la información necesaria para mantener todas las métricas en movimiento

hacia un estado favorable. MF12

Métricas

Inclusión de credibilidad y acuerdo en el nivel básico de credibilidad que es esencial para las métricas que son esenciales para la fortaleza y capacidad de persuasión de los argumentos de negocio de BI.

NM13 Tener un acuerdo de línea base para antes que los interesados, principalmente los que

están eran evaluando los beneficios del proyecto. NM14

Procesos del Negocio

Los objetivos del proyecto de BI deben de ser compatibles con los procesos de negocio de la organización.

JG17 Contemplar las metodologías de mejores prácticas de BI y, si es necesario, modificar la

metodología de la empresa para incluir las características únicas de los proyectos de BI. JG18 Administración del Proyecto

Considerar los grados de cada uno de los roles de BI, así como las responsabilidades de

estos. JG20

Estandarización de reportes proveedores efectivos. SK1 Fácil y a tiempo acceso a la información para los usuarios. SK2 Tener varias aplicaciones y recursos, los cuales dificultaban la integración de los datos. SK3 Diversidad de requerimientos por cada departamento. SK4 Los usuarios movían datos en Excel para realizar los análisis necesarios. SK5 Enfocarse no solo en promover solo una vista de datos sino un reporte con capacidades en línea adecuado a todas las necesidades. SK6

Valor Agregado del Proyecto al Negocio

Única versión de informes de los datos de la organización ya sea global o departamental SK27 Tabla 3-1 (Continuación) Resumen de los Factores de éxito en el desarrollo de un proyecto de BI.

56 en toda la empresa, en lugar información errónea que se haya generado en el pasado.

El desempeño de la organización se puede observar sin necesidad de alterar el

funcionamiento del sistema transaccional. SK128 El modelo de almacenamiento de datos y la infraestructura está diseñado para adaptarse

a los cambios y necesidades de información de los usuarios.

SK29 Enterprise Data warehouse contiene todos los datos de las empresas en solo lugar, en

formato estándar. MF13

Dashboard oferta de alto nivel de vista de los parámetros de rendimiento, con capacidad de hacer clic a detalle, siguiendo las tendencias para determinar las causas subyacentes de métricas desfavorables.

MF14 Compartir información que conduce a la acción correctiva rápida. MF15

Finalmente, el modelo (Figura 3-1) resalta la relación que existe entre los factores de éxito de desarrollo de un proyecto de BI sugeridos por los encuestados con los factores obtenidos en literatura

previa. Por tanto, el propósito de esta investigación es ayudar a las empresas a que consideren los niveles de influencia de los factores resultantes para implementar BI con la finalidad de que tengan las

herramientas necesarias de evaluación y control de los mismos en el despliegue del proyecto y/o iniciativa de BI.

Figura 3-1 Modelo Particular de la Investigación