DE UNA NUEVA IDEA.

Descripción

Actualmente hay varios canales por los cuales solicitar un requerimiento, generando confusión y caos en los participantes del proceso.

Implicaciones Crear un proceso claro y sencillo, que permita la creación de un

nuevo requerimiento.

9. Capacidades.

El desarrollo de la Arquitectura de Negocio establece la línea base de una serie de capacidades que se incorporarán en la entidad como prácticas comunes.

Las principales capacidades a desarrollar son: Tabla No. 3 Capacidades

CAPACIDAD DESCRIPCIÓN

Desarrollo de buenas prácticas.

Desarrollo y aplicación de Gestión de conocimiento en metodologías, técnicas, marcos de trabajo y diferentes

herramientas que permitan contar con buenas prácticas en el sector de telecomunicaciones.

Lineamientos arquitectónicos de

desarrollo.

Uso de principios y artefactos propuestos por la Arquitectura Empresarial, que permiten conectar Negocio con los objetivos estratégicos de la entidad.

Involucramiento.

Capacidad de comunicar de manera clara y efectiva los procesos, requerimientos, iniciativas y proyectos para el entendimiento de toda la organización. De esta manera se afianza permanentemente la comunicación con las áreas de negocio.

Innovación. Permitegenerar innovación en la compañía y la creación de

nuevos productos y servicios.

Gestión de Conocimiento.

Permite gestionar el conocimiento, evitando la pérdida de este, en caso de rotación de personal hacia otras áreas y a nivel externo.

Alineación entre AE e IT.

Velar que los objetivos del negocio estén alineados a la estrategia de la compañía.

Gobierno de TI. Generar gobierno en aplicaciones, procesos y procedimientos

administrados por TI. Fuente: Creación propia

10. Cumplimiento.

10.1. Principios de arquitectura de negocio.

Los principios de arquitectura de negocio, que deben ser contemplados en la AE14 de CLARO S.A. - Colombia son:

Nombre Alineación en las áreas de negocio, con la estrategia de la organización.

Declaración

La Arquitectura Empresarial soporta la función misional y estratégica de la entidad, manteniendo el alineamiento con su misión, visión, objetivos estratégicos y planes de acción.

Justificación La alineación entre Negocio y TI permite el trabajo conjunto para el

cumplimiento de los objetivos trazados por la organización.

Implicaciones

• Desarrollar un modelo de negocio (Arquitectura de Negocios) que permita alcanzar los objetivos misionales y las metas estratégicas.

• Analizar el riesgo de la función misional y desarrollar una estrategia para su control.

• Establecer objetivos que estén alineados con la misión y visión de la entidad.

• Trabajo conjunto con las áreas de Planeación, TI y de Negocio, para la definición de estrategias apalancadas de las Tecnologías de la Información.

• Fortalecimiento del Modelo de Gobierno de Tecnología para el claro relacionamiento con las unidades del negocio.

• Implementación de la Arquitectura Empresarial como una buena práctica para la Alineación del Negocio con TI.

• La implementación de nuevas soluciones tecnológicas o mejoras a las existentes, requieren de la evaluación de una arquitectura empresarial.

• Creación de un proceso unificado entre las áreas de negocio y tecnología.

Nombre Implementación de un lenguaje estándar.

Declaración

La Arquitectura Empresarial debe promover la documentación y modelamiento de los procesos de la entidad mediante un lenguaje común que facilite su entendimiento y comunicación (Archimate15_).

Justificación El uso de un lenguaje común mejora la comunicación y el

entendimiento de los procesos de la organización.

Implicaciones

• Establecer un estándar para acordar los elementos de este lenguaje común.

• Capacitar inicialmente los roles de negocio y tecnología que participen del comité de arquitectura empresarial sobre el uso y la apropiación de un lenguaje único.

• Difundir el uso del lenguaje en toda la compañía.

Nombre Gobernabilidad de procesos.

Declaración La Arquitectura Empresarial integra el concepto de gobernabilidad de procesos de principio a fin incluyendo la información que fluye a través de los mismos.

Justificación La gobernabilidad de procesos permite la generación de valor asociada a la identificación de responsabilidades, gestión y control integral de los procesos.

Implicaciones _{• Definir los responsables de los procesos.}

• Identificar y definir controles de mitigación de riesgos de proceso.

15 _{Archimate es un lenguaje unificado y estandarizado de modelado de las capacidades funcionales}

• Establecer gobierno sobre la información al interior de los procesos incluyendo la definición de responsables, custodios y usuarios de información.

Nombre Reutilización y Simplicidad.

Declaración En acompañamiento con el área de Arquitectura de solución, se deberán reutilizar los componentes, servicios y tecnologías existentes de la compañía y se crearán soluciones tecnológicas sencillas que conlleven a una implementación ágil.

Justificación Permite control y agilidad en las soluciones tecnológicas desarrolladas y disminución de Time to Market en la implementación de nuevos desarrollos.

Implicaciones • Definir un proceso que conlleve a la reutilización de componentes,

servicios y aplicaciones.

• Fortalecimiento de gobierno de aplicaciones al área de Arquitectura de Aplicaciones.

Nombre Cambios basados en requerimientos

Declaración Solo en respuesta a las necesidades del negocio, se realizarán cambios en las aplicaciones y tecnologías de la compañía.

Justificación Este principio fomenta un entorno facilitador, en respuesta a las necesidades de la empresa; con el fin de asegurar que la base de cualquier cambio propuesto es el soporte de las operaciones de negocio.

Implicaciones • No se genera una mejora o un cambio en el sistema a menos que

exista una necesidad de negocio documentada.

• Los procesos de gestión de cambio serán ajustados o implementados para soportar este principio.

• Se realizará un examen exhaustivo a los cambios propuestos en las aplicaciones, bajo el contexto de la Arquitectura Empresarial.

• Creación de un proceso unificado, centralizando y gobernando las nuevas necesidades de negocio.

10.2. Supuestos.

Tabla No. 4 Supuestos

ID TITULO DESCRIPCIÓN ORIGEN

01 Normatividad

Modificaciones que se puedan presentar a las normativas que regulan las empresas de Telecomunicaciones. Legislación vigente y futura, por entes reguladores. 02 Alineación

Que no logre que la Arquitectura Empresarial tenga alineación con los planes estratégicos de la compañía.

Dirección

Corporativa de CLARO S.A.

03 Gobierno

Que no se lleven a cabo los lineamientos de planeación de Arquitectura Empresarial y existan otras áreas destinadas al mismo fin que la Arquitectura Empresarial.

Dirección

Corporativa de CLARO S.A.

Fuente: Creación propia

10.3. Riesgos.