Objetivo General

Elaborar información homogénea y estandarizada, que permita al personal tener claro y preciso los procesos y procedimientos del departamento del IUSI, en la ejecución de procesos y procedimientos para la recolección de información de campo. Propiciando actitudes favorables que permitan contribuir a un clima laboral motivado del colaborador administrativo de la unidad, y hacerlo más receptivo en la supervisión y acciones de gestión.

5.3.1.2 Objetivos Específicos.

 Proporcionar orientación e información relativa a los procesos y procedimientos que vayan de la mano de los objetivos del departamento del IUSI, así como de la organización institucional, emanando su funcionamiento, normas y políticas.  Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de

requerimientos para el desempleo de puestos específicos.

 Actualizar y modificar los procesos y procedimientos en momentos oportunos y al mismo tiempo que el personal se identifique con cada cambio, lo que le permitirá ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de su actividad.

 Contribuir a elevar y mantener un el nivel de eficiencia individual combinados con el rendimiento colectivo.

5.3.1.3 Metas.

Capacitar e informar al 100% de directores, jefes de departamento, secciones y personal operativo de la municipalidad de Chiantla, Huehuetenango.

5.3.1.4 Estrategias

Las estrategias que se deben de emplear son:

 Desarrollo de trabajos prácticos, lluvias de ideas, experiencia personal en el desarrollo de los procesos y procedimientos para unificarlos y de los cuales se vienen realizando cotidianamente.

 Presentación y unificación de los procesos y procedimientos, funciones y descripciones de los puestos.

 Realización de talleres, capacitaciones y seminarios.

 La metodología que se deberá realizar será la de exposición y diálogo en equipos de trabajo.

5.3.1.5 Resultados esperados

 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

 La compensación indirecta, especialmente entre las áreas administrativas y operativas de la unidad del IUSI, lo que permitirá mantener la visión del crecimiento del recaudo del IUSI, lo que contribuirá a la inversión de los recursos financieros en el ámbito social y económico del municipio de Chiantla, Huehuetenango.

 Propiciar un ambiente sano laboral, ya que se encontrará información escrita y precisa de cada función y descripción de los puestos, así como la unificación de los procesos y procedimientos en el recaudo del IUIS,

 Mantener al colaborador administrativo al día con los procesos y procedimientos del departamento del UISI.

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CONCLUSIONES

 Los inmuebles de la cabecera municipal de Chiantla, Huehuetenango, se encuentran subvalorados y la falta de personal calificado en la oficina de IUSI, genera ineficiencia en los procesos y procedimientos de recaudación.

 El departamento del IUSI dentro su planificación obvia el potencial del impuesto en los inmuebles del área rural.

 Los vecinos de Chiantla, departamento de Huehuetenango, en su mayoría consideran que no es importante la actualización del valor de sus inmuebles.

 El departamento de IUSI, no rinde cuentas a la población chiantleca sobre los ingresos y egresos de esta, eso genera desconfianza y falta de pago.

 El personal del departamento del IUSI, desconoce las políticas del IUSI, por lo que no puede distinguir entre una condición constante con una condición cambiante de estos en el proceso de planificación de corto, mediano y largo plazo.

 Inexistencia de alianza interinstitucional para la mayor eficiencia en cuanto a presentar solvencia de registro de la propiedad al momento de realizar trámites.

 La municipalidad posee un deficiente control de los vecinos que han caído en morosidad por falta de pago; y no existe un sistema para el requerimiento de cobro.

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RECOMENDACIONES

 El departamento de Recursos Humanos debe velar por contratar personas competentes para el puesto de trabajo y compatible con el equipo de trabajo, debe organizar y maximizar el desempeño de los funcionarios.

 Se debe de realizar un manual de procesos y procedimientos del departamento del impuesto único de inmuebles –IUSI-, instrumento que le permitirá estandarizar la información, para que esta no se mantenga dispersa y empírica, así minimizar los riesgos en la ejecución de los programas, políticas y objetivos de corto, mediano y largo plazo. Y así mejorar los procesos y procedimientos en la oficina del IUSI.

 Implementar planes de acción con sentido de urgencia con ello propiciar una reestructuración al impuesto para incrementar la recaudación del Impuesto Único Sobre Inmuebles, sobre aquellas áreas rurales que no estén incluidas en la base de datos de la Municipalidad de Chiantla, Huehuetenango, al mismo tiempo realizar de forma paulatina para que la población afecta a este impuesto no repercuta en los planes del gobierno local y en sus políticas futuras.

 Realizar informes semestrales o anuales dirigidos al vecino evidenciando el destino de lo recaudado, así como indicando los beneficios que obtendría el municipio al incrementar la recaudación del IUSI.

 Realizar auditorías de campo para establecer si el catastro municipal cuenta con información actualizada de los inmuebles en su jurisdicción, para elevar la recaudación del Impuesto Único sobre Inmuebles (IUSI).

 Incorporar mecanismos humanos y de tecnología moderna para la captación de este pago, así como facilitar el acceso a las cajas receptoras.

 Solicitar al Registro de la Propiedad Inmueble el apoyo institucional en exigir a las personas que realicen trámites de registro de propiedades se encuentren solventes del pago del IUSI.

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BIBLIOGRAFÍA

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93 ANEXOS

Anexo 1. Fotografías.

Anexo 2. Detalle Plan Operativo Anual, Ejercicio 2019, Municipalidad de Chiantla,

Anexo 2. Detalle Plan Operativo Anual, Ejercicio 2019, Municipalidad de Chiantla,