Objetivos específicos

 Realizar el análisis estratégico y plan de la Empresa OCEANÌA, con la definición del accionista, misión, visión, análisis del entorno y análisis de la empresa, análisis de la competencia, cartera de productos, análisis FODA, y generación de alternativas estratégicas.

 Formular un plan de comercialización mediante el análisis del mercado y su pronóstico en base a tendencia histórica.

 Desarrollar un plan operativo que determine las acciones a ejecutarse.

 Diseñar el modelo del negocio planteado.

 Definir el presupuesto de las estrategias propuestas en el Plan de Negocios.

 Contemplar el análisis de riesgos a través de indicadores de gestión.

 Determinar el presupuesto consolidado.

 Definir el cronograma de implementación.

Desarrollo de la propuesta Plan de negocios y posicionamiento para la empresa OCEANÌA

3.1.3.1 Análisis Estratégico y Plan

 Análisis del accionista

El propietario de la empresa Oceanía, inicio sus actividades ofertando servicios de construcción de piscinas y venta de implementos químicos, hace 6 años aproximadamente, empezando en sociedad con un accionista más, poco tiempo después se disuelve la misma y

39

queda un solo dueño, cambiando la imagen completa del negocio, cuya actual dirección es en la Av. Quito y los Naranjos esquina, manteniendo el mismo giro de negocio.

Es una empresa pequeña pero que en sus años en el mercado ha ido forjando el agrado, satisfacción y fidelidad en los clientes, brindando el mejor de los servicios de calidad y garantía en los productos que ofrecemos.

 Perfil del propietario  Datos personales:

 Nombres: Lucio Marcelo Medrano López  Dirección: Av. Quito y los Naranjos  Teléfonos: 2763926 / 0981812436  Fecha de nacimiento: 29 de Marzo 1976  Formación académica

 Universidad: Ingeniero Químico  Misión Visión y Valores

El propósito de dar a conocer el direccionamiento estratégico de la empresa OCEANÌA de la provincia de Santo Domingo, se propone cumplir a cabalidad misión, visión, y valores con el único propósito de que los colaboradores logren alcanzar en el día a día sus metas.

Figura 4.Propuesta de la misión y visión de la empresa “OCEANÍA”. Nota. La investigación propia. Por Nataly Almagro.

La Empresa Oceanía está dedicada a la construcción y mantenimientos de piscinas domésticas, comerciales, en

la ciudad de Santo

Domingo de los Tsáchilas,

solventando las expectativas y necesidades de nuestros clientes, generando credibilidad y confianza en nuestro trabajo. Misión

Seremos una empresa líder e innovadora a nivel nacional en la construcción y mantenimientos de piscinas domésticas, ofreciendo productos y servicios varguandistas y de calidad , con un personal comprometido y alineados a los objetivos de la empresa Visión

40  Valores propuestos

Figura 5. Valores propuestos para la empresa “OCEANÍA”. Nota. La investigación propia. Por. Nataly Almagro

 Análisis del entorno

A continuación, se detalla en análisis PEST a fin de determinar oportunidades y amenazas del mercado local.

Tabla 6. Análisis del entorno (PEST)

PEST

FACTORES COMPORTAMIENTOS IMPACTO

POLÍTICO

Impuesto a las importaciones (45% según SRI)

Amenaza de medio impacto ya que se escasearían los productos importados. Política de precios de proveedores Amenaza de medio impacto por la posible

ruptura de relaciones comerciales.

ECONÓMICO

Inflación 3% para el año 2017 Amenaza de alto impacto lo cual provocaría la subida de precios en los productos. Estabilidad en poder adquisitivo Oportunidad para la captación de nuevos

clientes.

SOCIAL

Incremento de conjuntos habitacionales

Es una oportunidad porque se está incrementando el interés por la construcción de piscinas Crecimiento hotelero y complejos

turísticos

Oportunidad de alto impacto para

promocionar a escala masiva los servicios y productos

TECNOLÓGICO Desarrollo del comercio electrónico Oportunidad de mejorar continuamente en diseños de piscinas y mejor servicio. Nota. La investigación propia. Por. Nataly Almagro

•

Respeto.- aceptar de la manera más humilde las críticas constructivas que nos realizan día a día nuestros clientes, ya que esto nos encamina a ser mejores brindándoles productos y servicios de excelente calidad.

Responsabilidad.- ser correctos y serios a la hora y fecha de entregar los productos y servicios a nuestros clientes, esto crea en los mismos confianza y credibilidad.

Lealtad.-es un valor que prevalece en la relación cliente proveedor, en relación a las marcas que manejamos en nuestra gama de servicios, nuestro ideal es brindarle al cliente siempre lo mejor.

Compromiso.- trabajar para alcanzar todas las metas fijadas con entrega y dedicación, cuidando minuciosamente cada detalle que se presente en el transcurso de las actividades de OCEANÌA.

Puntualidad.-es señal de respeto así mismo, llegar puntual al lugar de trabajo refleja buena imagen dentro de la empresa y para los clientes.

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En este bosquejo se desarrolla en un análisis de las cinco fuerzas de Porter, en donde se establece un estudio de la competencia dentro de la industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio.

Figura 6.Análisis de las 5 fuerzas de Porter Nota. La investigación propia. Por. Nataly Almagro

 Análisis de la empresa

Tabla 7. Análisis de la empresa

FACTORES IMPACTO

FINANCIERA Debilidad: Escaso financiamiento para almacenamiento de productos

CLIENTES Debilidad: Escasa gestión de ventas

Debilidad: Escasa promoción

CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE

Debilidad: La inexistencia de direccionamiento estratégico Debilidad: Desconocimiento de los empleados sobre el direccionamiento estratégico

Nota. La investigación propia. Por. Nataly Almagro

NUEVOS COMPETIDORES Amenaza Incremento de empresas dedicadas a la construcción de piscinas y ventas de químicos COMPETIDORES POTENCIALES Amenaza - Entrega de servicios adicionales - Aumento de publicidad PROVEEDORES Oportunidad -Precios razonables -Entregas a tiempo (JUST IN TIME CLIENTES Oportunidad - Incremento de la demanda de piscinas 100% garantizadas en infraestructura y equipamiento PRODUCTOS SUSTITUTOS Amenaza -Aumento de piscinas en lynner

42 Auditoria de recursos.

a) Recursos operativos  Muebles de oficina  Tecnología

 Materiales y equipos para la venta  Oficina

b) Recursos humanos  Gerente

 Secretaria

 Ayudante para mantenimientos de piscina

 Análisis del producto y de la cartera de productos

Análisis ciclo de vida del producto

Dentro del ciclo de vida de los productos tenemos 4 etapas que son: Introducción, crecimiento, madurez y declive. Mucha de las veces los productos que se venden cambian o evolucionan con el pasar del tiempo, ya sea por promoción, precio, estrategias que la empresa realiza, por ende, se tiene en cuenta en donde se encuentra el producto en relación al ciclo de vida del mismo.

La empresa “OCEANÍA” dedicada a la venta de químicos, equipos de piscinas, los cuales se encuentran en la etapa de crecimiento y madurez. El crecimiento nos basamos en los químicos ya que cada vez más incrementan las ventas y el interés por parte de los clientes y madurez a que los equipos de piscinas están ya posicionados en el mercado generando la debida credibilidad para la empresa, es por eso que los clientes se identifican con los servicios y productos que se ofrecen, generando así la debida confianza y garantías que ofrecen los mismos para sus piscinas.

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Figura 7.Análisis de la cartera de productos.

Nota. La investigación propia. Por. Nataly Almagro

Figura 8.Análisis de la cartera de productos.

Nota. La investigación propia. Por. Nataly Almagro

 Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

Una vez realizado el análisis interno y externo de la empresa OCEANÌA en el mercado de Santo Domingo, se han considerado las de mayor impacto las cuales se describen a continuación.

Fortalezas

 Precios accesibles en el mercado.

 Ubicación estratégica del local comercial.  Productos y servicios garantizados.

IMPLEMENTOS PISCINA CLORO 90% PASTILLAS 3-1 CLARIFICADOR ELEVADOR/PH ALGICIDA NASA DE HOJAS ASPIRADORA TEST KIT CEPILLO NYLON MANGUERA TEST KIT CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO PISCINAS SERVICIOS

44  Asesoría técnica y especializada.  Atención personalizada

Oportunidades

 Estabilidad en poder adquisitivo.

 Incremento de conjuntos habitacionales.  Crecimiento hotelero y complejos turísticos.  Desarrollo del comercio electrónico.

 Entrega de productos a tiempo por proveedores.

Debilidades

 Inexistencia de Direccionamiento Estratégico.  La empresa no es reconocida en el mercado.  Carencia de estrategias publicitarias.

 La empresa no posee financiamiento para el almacenamiento de productos.  Escaza en gestión de ventas.

Amenazas

 Incremento de la inflación.  Impuesto a las importaciones.

 Servicios adicionales por parte de la competencia.  Políticas de precios

 Aumento de piscinas en lynner

 Matriz EFE

Se realizó la evaluación de los factores externos de la empresa, y se logró determinar los factores claves del éxito.

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Tabla 8. Matriz EFE

OPORTUNIDADES PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

Estabilidad en poder adquisitivo 0,04 2 0,08

Incremento de conjuntos habitacionales 0,09 2 0,18

Crecimiento hotelero y complejos turísticos

0,15 4 0,6

Desarrollo del comercio electrónico 0,11 3 0,33

Entrega de productos a tiempo por proveedores

0,09 3 0,27

AMENAZAS

Incremento de la inflación 0,12 3 0,36

Impuesto a las importaciones.

0,11 3 0,33

Servicios adicionales por parte de la competencia

0,12 3 0,36

Políticas de precios 0,06 4 0,24

Aumento de piscinas en lynner 0,11 3 0,33

TOTAL

1 3,08

Nota. La investigación propia. Por. Nataly Almagro

Una vez realizada la matriz EFE, se ha obtenido como promedio ponderado el valor de 3,08, el mismo que está por encima del promedio de comparación que es de 2,5, lo cual quiere decir que las estrategias actuales de la empresa aprovechan eficientemente las oportunidades existentes y está minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas.

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 Matriz EFI

Tabla 9. Matriz EFI

FORTALEZAS PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

Precios accesibles en el mercado

0,15 4 0,6

Ubicación estratégica del local

comercial 0,14 4 0,56

Productos y servicios garantizados

0,08 4 0,32

Asesoría técnica y especializada

0,11 3 0,33 Atención personalizada 0,09 3 0,27 DEBILIDADES Inexistencia de Direccionamiento Estratégico 0,08 1 0,08 La empresa no es reconocida en el mercado 0,13 1 0,13

La carencia de estrategias publicitarias 0,12 1 0,12

La empresa no posee financiamiento para el almacenamiento de productos

0,06 1 0,06

Escaza en gestión de ventas 0,04 2 0,08

TOTAL 1 2,55

Nota. La investigación propia. Por. Nataly Almagro

Una vez realizada la Matriz de Factores Internos de Oceanía, se pudo observar que el promedio ponderado es de 2,55 lo que significa que está por encima de la media que es 2,5 es decir que la posición estratégica es débil en el cual las fortalezas se encuentran a la par de las debilidades.

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In document Plan de negocios y posicionamiento de la empresa “oceanía” en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, 2016 (página 57-66)