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OSM – ASAP

In document OBJETO DEL ESTUDIO DE MERCADO (página 100-120)

1.27 PERFILES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

1.27.1 Administración y Segundo Nivel de Soporte 1 Gestión

1.27.1.2 OSM – ASAP

Perfil Gestor de incidentes OSM – ASAP

Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Enfoque en proceso Gestión Incidentes

 SQL - Oracle 11g

 Unix

Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en OSM - ASAP

 Conocimiento WorkList

 Orquestration

 WSAPI

 XMLAPI

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Perfil Analista de Incidentes OSM – ASAP

Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia

Descripción Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  SQL  Oracle 11g  Unix Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en OSM - ASAP

 Conocimiento WorkList

 Orquestration

 WSAPI

 XMLAPI

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Perfil Líder de Back Office de Integración OSM - ASAP

Experiencia Líder de Back Office de Integración con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Java - SOA  Weblogic 10.305  SQL  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en OSM - ASAP

 Conocimiento WorkList

 Orquestration

 WSAPI

 XMLAPI

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Perfil Analista de Office de Integración OSM - ASAP

Experiencia Analista de Office de Integración con 1 año de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Java  SOA  Weblogic 10.305  SQL  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en OSM - ASAP

 Conocimiento WorkList

 Orquestration

 WSAPI

 XMLAPI

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Perfil Líder de service delivery OSM - ASAP

Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Arquitecturas OSS

Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en OSM - ASAP

 Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones

Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación OSM - ASAP

Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Arquitecturas OSS Conocimientos del

negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en OSM - ASAP

 Weblogic  Configuración Clusters  Saf  Jms server  Herramientas de monitoreos  Shell script  Server admin  Jdbsource

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Perfil Gestor de problemas OSM – ASAP

Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Weblogic  Bases de datos  Arquitecturas OSS  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en OSM - ASAP

 Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones

 Conocimiento WorkList  Orquestration  WSAPI  XMLAPI  Xquery  Java  XML  OCA  Protocolos HTTP  Webservices  Service rest  Telnet

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Perfil Analista de Problemas OSM – ASAP

Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Weblogic  Bases de datos  Arquitecturas OSS  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en OSM - ASAP

 Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones

 Conocimiento WorkList  Orquestration  WSAPI  XMLAPI  Xquery  Java  XML  OCA  Protocolos HTTP  Webservices  Service rest  Telnet

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1.27.1.3 METASOLV

Perfil Gestor de incidentes METASOLV

Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Enfoque en proceso Gestión Incidentes

 SQL - Oracle 11g

 Unix

Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en METASOLV

 Metasolv 6.2.1.7

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Perfil Analista de Incidentes METASOLV

Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia

Descripción Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  SQL  Oracle 11g  Unix Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en METASOLV

 Metasolv 6.2.1.7

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Perfil Líder de Back Office de Integración METASOLV

Experiencia Líder de Back Office de Integración con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Java - SOA  Weblogic 10.305  SQL  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en METASOLV

 Metasolv 6.2.1.7

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Perfil Analista de Office de Integración METASOLV

Experiencia Analista de Office de Integración con 1 año de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Java  SOA  Weblogic 10.305  SQL  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en METASOLV

 Metasolv 6.2.1.

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Perfil Líder de service delivery METASOLV

Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Arquitecturas OSS

Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en METASOLV

 Arquitectura de METASOLV y sus integraciones

Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación METASOLV

Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Arquitecturas OSS Conocimientos del

negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en METASOLV

 Weblogic  Configuración Clusters  Saf  Jms server  Herramientas de monitoreos  Shell script  Server admin  Jdbsource

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Perfil Gestor de problemas METASOLV

Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Weblogic  Bases de datos  Arquitecturas OSS  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en METASOLV

 Arquitectura de METASOLV y sus integraciones

 Metasolv 6.2.1.7  Weblogic  Configuración Clusters  Saf  jms server  herramientas de monitoreos  shell script  server admin  jdbsource

 WLI (Eventos, timers, jms)

 Java

 JPD

 Webservices

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Perfil Analista de Problemas METASOLV

Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Weblogic  Bases de datos  Arquitecturas OSS  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en METASOLV

 Arquitectura de METASOLV y sus integraciones

 Metasolv 6.2.1.7  Weblogic  Configuración Clusters,  Saf  Jms server  Herramientas de monitoreos  Shell script  Server admin  Jdbsource

 WLI (Eventos, timers, jms)

 Java

 JPD

 Webservices

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1.27.1.4 SMALLWORLD

Perfil Gestor de incidentes SMALLWORLD

Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Enfoque en proceso Gestión Incidentes

 SQL - Oracle 11g

 Unix

Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en Smallworld

116

Perfil Analista de Incidentes SMALLWORLD

Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia

Descripción Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  SQL  Oracle 11g  Unix Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en Smallworld

117

Perfil Líder de service delivery SMALLWORLD

Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Arquitecturas OSS

Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en Smallworld

 Arquitectura de Smallworld y sus integraciones

Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación SMALLWORLD

Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3

 Arquitecturas OSS Conocimientos del

negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en Smallworld

118

Perfil Gestor de problemas SMALLWORLD

Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Weblogic  Bases de datos  Arquitecturas OSS  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en Smallworld

 Arquitectura de Smallworld y sus integraciones

 Webservices

 Smallworld 4.3

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Perfil Analista de Problemas SMALLWORLD

Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia

Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS

Formación

Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)

 ITIL V.3  Weblogic  Bases de datos  Arquitecturas OSS  Oracle 11g Conocimientos del negocio

 Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.

 Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.

Conocimientos requeridos

Funcionalidad Específica en Smallworld

 Arquitectura de Smallworld y sus integraciones

 Webservices

 Smallworld 4.3

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