1.27 PERFILES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
1.27.1 Administración y Segundo Nivel de Soporte 1 Gestión
1.27.1.2 OSM – ASAP
Perfil Gestor de incidentes OSM – ASAP
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
101
Perfil Analista de Incidentes OSM – ASAP
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 SQL Oracle 11g Unix Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
102
Perfil Líder de Back Office de Integración OSM - ASAP
Experiencia Líder de Back Office de Integración con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Java - SOA Weblogic 10.305 SQL Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
103
Perfil Analista de Office de Integración OSM - ASAP
Experiencia Analista de Office de Integración con 1 año de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Java SOA Weblogic 10.305 SQL Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Conocimiento WorkList
Orquestration
WSAPI
XMLAPI
104
Perfil Líder de service delivery OSM - ASAP
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación OSM - ASAP
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS Conocimientos del
negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Weblogic Configuración Clusters Saf Jms server Herramientas de monitoreos Shell script Server admin Jdbsource
105
Perfil Gestor de problemas OSM – ASAP
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Weblogic Bases de datos Arquitecturas OSS Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Conocimiento WorkList Orquestration WSAPI XMLAPI Xquery Java XML OCA Protocolos HTTP Webservices Service rest Telnet
106
Perfil Analista de Problemas OSM – ASAP
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Weblogic Bases de datos Arquitecturas OSS Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en OSM - ASAP
Arquitectura de OSM - ASAP y sus integraciones
Conocimiento WorkList Orquestration WSAPI XMLAPI Xquery Java XML OCA Protocolos HTTP Webservices Service rest Telnet
107
1.27.1.3 METASOLV
Perfil Gestor de incidentes METASOLV
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
108
Perfil Analista de Incidentes METASOLV
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 SQL Oracle 11g Unix Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
109
Perfil Líder de Back Office de Integración METASOLV
Experiencia Líder de Back Office de Integración con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Java - SOA Weblogic 10.305 SQL Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.7
110
Perfil Analista de Office de Integración METASOLV
Experiencia Analista de Office de Integración con 1 año de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Java SOA Weblogic 10.305 SQL Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Metasolv 6.2.1.
111
Perfil Líder de service delivery METASOLV
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación METASOLV
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS Conocimientos del
negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Weblogic Configuración Clusters Saf Jms server Herramientas de monitoreos Shell script Server admin Jdbsource
113
Perfil Gestor de problemas METASOLV
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Weblogic Bases de datos Arquitecturas OSS Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Metasolv 6.2.1.7 Weblogic Configuración Clusters Saf jms server herramientas de monitoreos shell script server admin jdbsource
WLI (Eventos, timers, jms)
Java
JPD
Webservices
114
Perfil Analista de Problemas METASOLV
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Weblogic Bases de datos Arquitecturas OSS Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en METASOLV
Arquitectura de METASOLV y sus integraciones
Metasolv 6.2.1.7 Weblogic Configuración Clusters, Saf Jms server Herramientas de monitoreos Shell script Server admin Jdbsource
WLI (Eventos, timers, jms)
Java
JPD
Webservices
115
1.27.1.4 SMALLWORLD
Perfil Gestor de incidentes SMALLWORLD
Experiencia Gestor de incidentes con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Enfoque en proceso Gestión Incidentes
SQL - Oracle 11g
Unix
Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
116
Perfil Analista de Incidentes SMALLWORLD
Experiencia Analista de Incidentes con 1 año de experiencia
Descripción Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas), con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 SQL Oracle 11g Unix Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
117
Perfil Líder de service delivery SMALLWORLD
Experiencia Líder de service delivery con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS
Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Perfil Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación SMALLWORLD
Experiencia Administrador de Aplicación - Servidor de aplicación con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3
Arquitecturas OSS Conocimientos del
negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
118
Perfil Gestor de problemas SMALLWORLD
Experiencia Gestor de problemas con 3 años de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 2 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Weblogic Bases de datos Arquitecturas OSS Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Tecnologías como: Cobre, Fibra y LTE.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Webservices
Smallworld 4.3
119
Perfil Analista de Problemas SMALLWORLD
Experiencia Analista de Problemas con 1 año de experiencia
Descripción Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas) con experiencia en operación, soporte y mínimo 1 proyectos de Soporte en TELCOS
Formación
Profesional en Ingeniería (preferiblemente Ingeniería de Sistemas)
ITIL V.3 Weblogic Bases de datos Arquitecturas OSS Oracle 11g Conocimientos del negocio
Productos de Telcos como: VOZ, Internet, TV, Móviles.
Procesos de Venta, Aprovisionamiento, Aseguramiento y Post Venta.
Conocimientos requeridos
Funcionalidad Específica en Smallworld
Arquitectura de Smallworld y sus integraciones
Webservices
Smallworld 4.3
120