Perfil del profesional de enfermera - Comprobación de hipótesis o idea a defender

2.7. Comprobación de hipótesis o idea a defender

3.3.3. Perfil del profesional de enfermera

El profesional de enfermería es un profesional que ha adquirido competencia científico técnica para cuidar y ayudar a las personas sanas o enfermas. Realiza funciones asistenciales, administrativas, docentes e investigativas en instituciones y servicios en los diferentes centros de salud, mediante una firme actitud humanística, ética y de responsabilidad legal.

Cuenta con autoridad para tomar decisiones y profundos conocimientos profesionales en las áreas biológicas, psicosociales y del entorno; y habilidades teórico prácticas en las técnicas específicas y de alta complejidad del ejercicio de la profesión, sustentado en la lógica del método científico profesional de enfermería en el marco del desarrollo científico y tecnológico de las ciencias.

59 Funciones asistenciales

 Formar parte del equipo interdisciplinario e intersectorial participando en el cuidado integral de las personas, familias y comunidades.

 Cuidar la salud del individuo en forma personalizada, integral y continua teniendo en cuenta sus necesidades y respetando sus valores, costumbres y creencias.

 Cumplir los principios éticos.

 Participar en la confección, análisis y discusión de la situación de salud de su población, detectando grupos vulnerables, factores de riesgo e implementando acciones tendientes a su disminución y/o eliminación.

 Ejecutar acciones que den solución a los problemas de su comunidad.

 Realizar el proceso de Atención de Enfermería, como método científico de la profesión.

 Planificar y ejecutar actividades de promoción y fomento de la salud a individuos, familia y comunidad.

 Ejecutar técnicas y procedimientos de enfermería en el ámbito de su competencia.

 Garantizar las condiciones óptimas para la recepción y traslado del paciente

 Realizar la preparación física preoperatorio del paciente según el tipo de intervención y las normas del servicio.

 Definir las soluciones y otros elementos a utilizar durante las curas de heridas, desinfecciones concurrentes y terminales.

 Evaluar, controlar y realizar curas húmedas y secas, incluyendo las de alta complejidad como por ejemplo abdomen abierto.

 Tomar decisiones y\o consultar acciones en correspondencia a los resultados de las investigaciones clínicas.

 Elaborar y ejecutar técnica de comunicación extraverbal en los pacientes que lo requieren.

Funciones administrativas

 Participar en el planeamiento de acciones interdisciplinarias e intersectoriales en los diferentes niveles de atención de salud.

 Participar en la organización de la estación de trabajo del personal de enfermería.

 Controlar por el cumplimiento de los principios éticos.

 Diseñar, implementar y participar en programas de evaluación de la calidad de la actividad de enfermería y establecer estándares para su medición.

 Planificar y controlar los cuidados de enfermería.

 Velar por la organización de la estación de trabajo del personal de enfermería.

 Controlar el cumplimiento de los principios éticos-legales.

 Participar y/o dirigir las reuniones del servicio de enfermería que sean programadas según la pirámide del equipo de trabajo de enfermería.

 Supervisar el área de desempeño de enfermería para mantener y mejorar los servicios.

Cuadro No. 4 Competencias y habilidades del nivel profesional de la enfermería

Competencias Habilidades

Aplicar los principios éticos, morales, en la atención a pacientes y sus familiares.

Respeto a otros, flexibilidad, tolerancia, adaptabilidad, iniciativa, aprender a aprender. Desarrollar una actitud proactiva en la

organización.

Coopera y trabaja en grupo, cumple reglas, compromiso e interés en las tareas.

Dominar el método científico de la profesión logrando autonomía y creatividad en la atención integral al paciente.

Recolecta, organiza y analiza la información, identifica datos de interés, reconoce la situación problémica en el contexto, relaciona los datos obtenidos con los conocimientos previos acerca de la situación, elige alternativas que den solución a los problemas identificados y lleva a cabo el plan trazado

Participar en la gestión de los recursos de enfermería humanos y materiales para lograr la organización y control en el servicio.

Recolecta, organiza y analiza la información; transfiere información; exige el cumplimiento de reglas y normas; administra conflictos; escucha; trabaja en grupo; compromiso e interés en las tareas.

Dominar procedimientos en la administración de medicamentos por diferentes vías, toma de muestras y preparaciones para las investigaciones clínicas.

Ejecuta las técnicas de enfermería de acuerdo con su nivel sin dañar la integridad física de los pacientes, acepta y cumple reglas y normas.

Dominar los aspectos teóricos y prácticos de la promoción de salud, prevención de enfermedades, comunicación social y educación para la salud para incentivar la participación comunitaria y estilos de vida saludable.

Establece acciones de capacitación, gestiona recursos y materiales y establece relaciones de ayuda y educación en individuos y grupos de la comunidad.

Elaborado por: Lcda. Adriana López

3.4. Ética en los principios de la Enfermería

En la atención de Enfermería el desarrollo de una profunda educación ética es fundamental en la que se incluyen las cualidades morales y reglas de conductas especialmente relacionadas con el cuidado del enfermo. Por tanto la ética de la enfermería es la adecuación de los principios éticos que rigen en la sociedad y en el ámbito de los profesionales de la salud, vinculándose a las características particulares de la profesión. El abordaje integral de los problemas de salud impone al personal de enfermería la necesidad de una conducta ética-moral intachable, siendo un ejemplo en su conducta diaria la batalla ideológica por estilos de vida sanos.

Su actuación en el cumplimiento del deber solo puede responder a los principios éticos de la moral.

En el ejercicio diario de la función social se debe contar con principios éticos morales de profundo contenido humano como dedicar los esfuerzos y conocimientos al mejoramiento de la salud del individuo, trabajar donde la sociedad lo requiera y estar dispuestos a brindar la atención de Enfermería necesaria con el espíritu internacionalista.

Dentro de los Principios Básicos de la Enfermería se encuentran: Figura No. 7 Principios Básicos de la Enfermería

Elaborado por: Lcda. Adriana López

Estos principios se expresan en:

 La relación enfermero-paciente.

 La relación enfermero-paciente-familia.

 La relación entre los docentes y educandos.

 La relación como parte de la sociedad.

Todos ellos están basados en la estrecha relación enfermera(o)-paciente-familia- sociedad donde el cumplimiento de la ética de la Enfermería constituye el aspecto

Ayudar al paciente a conservar su personalidad Ayudar al paciente a recuperar su salud Ayudar al paciente a incorporarse a la sociedad Proteger al paciente de lesiones, agentes externos y enfermedades.

de mayor importancia para la obtención de los resultados positivos esperados en la evolución de los pacientes. Estos éxitos significan un legítimo honor para los profesionales de la Enfermería que se sienten dignificados por el respeto y confianza que la comunidad deposita en ellos.

3.5. Validación de resultados

Luego de analizar los diferentes resultados se explicó al director del departamento de Gestión del Talento Humano del hospital de IESS de Santo Domingo los resultados obtenidos en el estudio y la propuesta como solución al problema identificado. El Director de éste departamento indicó que el Hospital del IESS ha tenido poca gestión en lo referente a mejorar las competencias laborales del personal de enfermería, aunque se dispone de recursos económicos para mejorar el servicio de atención al paciente.

Se le presentaron al Director los resultados de la investigación en el que se determina que la percepción que tienen los pacientes de emergencia, es que la calidad del servicio es regular y que no cubren sus necesidades. Estos problemas se deben a la falta de capacitación del personal de enfermería, por lo que se propone un plan de desarrollo profesional y humanístico con el propósito de desarrollar competencias y mejorar el servicio que las enfermeras y enfermeros brindan a sus pacientes.

La propuesta fue considerada por el director del departamento de Gestión del Talento Humano, determinando que mediante el plan se podrá brindar un mejor servicio a los pacientes. Además agregó que la misma, está estrechamente relacionada con la Visión del 2017 que tiene el Hospital del IESS de Santo Domingo como es: “Ser una institución referente en Latinoamérica, permanente dinámica, innovadora, efectiva y sostenible, que asegura y entrega prestaciones de Seguridad Social con altos Estándares de calidad y calidez, bajo sus principios y valores rectores”. Estos estándares están referidos a los niveles deseados que deben tener el personal de enfermería para llevar a cabo sus tareas, Además de otros profesionales que laboran en la institución.

CONCLUSIONES

 Se determinó la situación que presenta el personal de enfermería en relación a la selección, reclutamiento y desarrollo profesional del área de trabajo, estableciendo que el área del talento humano no realiza una adecuada entrevista para el puesto de trabajo, y muy pocas veces se realiza una inducción al personal de enfermería antes de que empiecen a laborar en la institución.

 Al no realizar una adecuada entrevista para el puesto de trabajo, no se consideran las habilidades y desenvolvimiento del personal de enfermería para ser ubicados en el área correspondiente, esto aunado a la falta de capacitación se obstaculiza el mejoramiento a la calidad en la atención al paciente.

 Referente a la percepción que tienen los usuario y pacientes en relación al servicio de atención que presta el Hospital del IESS de Santo Domingo, se determina que el servicio que se brinda a los pacientes de emergencia no es satisfactorio debido a que no se cubre sus necesidades, por lo que se necesita la aplicación de acciones para mejorarlo. Las mismas que deben de estar dirigidas al personal de enfermería para que se desempeñen de manera eficiente y eficaz en las tareas que ejercen.

RECOMENDACIONES

 Optimizar la capacidad del personal de enfermería para obtener mejores desempeño, mediante una selección adecuada y un adiestramiento que sirva como inducción para completar el proceso de selección del personal que laborará en la institución de salud, con el fin de orientar al nuevo empleado sobre las características y particularidades propias que debe de ejecutar, ofreciéndole la oportunidad de actualizar y renovar sus conocimientos, para que estén en concordancia con los avances técnicos.

 Realizar la detección de necesidades al personal de enfermería que labora en el Hospital de salud, en el proceso que ellos realizan en cada área, con el objeto de desarrollar competencias laborales mediante el entrenamiento para fortalecer los conocimientos que el personal de enfermería requiere para el eficiente desempeño de sus actividades laborales; de acuerdo con los cambios tecnológicos y los nuevos requerimientos de procesos de trabajo en la organización.

 Mejorar la calidad en la atención, mediante el plan de desarrollo profesional y humanístico para el personal de enfermería del Hospital IESS Santo Domingo, con el fin de optimar la calidad de servicio hospitalario, basado en los principios básicos de ésta profesión que se encamina a ayudar al paciente en su personalidad, en su salud y a incorporarse a la sociedad.

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ANEXOS

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES "UNIANDES"

CARRERA CIENCIAS MÉDICAS

MAESTRÍA EN GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD ANEXO I ENCUESTA EN EL HOSPITAL IESS DE SANTO DOMINGO OBJETIVO: Determinar la situación que presenta el personal de enfermería en relación a la selección, reclutamiento y desarrollo profesional del área de trabajo. DIRIGIDO: Personal de enfermería que labora en el Hospital IESS Santo

Domingo.

Pregunta Nº 1 ¿Cree usted que la entrevista realizada para ser seleccionada en el puesto de trabajo fue la adecuada?

SI NO

Pregunta Nº 2 ¿Recibió algún tipo de inducción antes de empezar a laborar en la institución?

SI NO

Pregunta Nº 3 ¿Cree usted que recursos humanos toma en cuenta habilidades y desenvolvimiento del personal para ser ubicados en el área correspondiente?

SI NO

Pregunta Nº 4 ¿Está de acuerdo que los profesionales deben estar ubicados de acuerdo a su perfil profesional?

SI NO

Pregunta Nº 5 ¿Ha recibido capacitaciones de temas que se relacionan al área en que labora?

SI NO

Pregunta Nº 6 ¿Cree usted que los cursos de capacitación ayudaran a mejorar la calidad de atención?

SI NO

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES "UNIANDES"

CARRERA CIENCIAS MÉDICAS

MAESTRÍA EN GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD ANEXO II ENCUESTA EN EL HOSPITAL IESS DE SANTO DOMINGO OBJETIVO: Establecer la percepción que tienen los usuarios y pacientes referente al servicio de atención que presta el Hospital del IESS de Santo Domingo.

DIRIGIDO: Pacientes de emergencia del Hospital IESS Santo Domingo.

Pregunta Nº 1 ¿Cómo evalúa la calidad del servicio que ha recibido? Excelente

Buena Regular Mala

Pregunta Nº 2 ¿Usted recibió el tipo de servicio deseado?

Definitivamente no

No, no mucho Sí, generalmente Definitivamente sí

Pregunta Nº 3 ¿Hasta qué punto los servicios han cubierto sus necesidades? Casi todas

La mayoría

Solamente unas pocas Ninguna

Pregunta Nº 4 Si un amigo necesita una ayuda parecida, ¿podría recomendar este servicio a él o a ella?

Definitivamente no Probablemente no Probablemente sí Definitivamente sí

Pregunta Nº 5 ¿Está satisfecho con la ayuda que ha recibido? Estoy muy insatisfecho

Me es indiferente

Estoy levemente satisfecho Estoy muy satisfecho

Pregunta Nº 6 ¿Los servicios que ha recibido le han ayudado a manejar más efectivamente su problema?

Sí me han ayudado mucho

Sí, me han ayudado más o menos No, realmente no me han ayudado No, han empeorado mi problema

Pregunta Nº 7 En general, ¿está satisfecho con los servicios que ha recibido? Estoy muy satisfecho

Estoy levemente satisfecho Estoy muy insatisfecho Me es indiferente

Pregunta Nº 8 Si fuera a buscar ayuda otra vez, ¿Volvería a utilizar este servicio? Deseo de volver a utilizar el servicio

Definitivamente no Probablemente no Probablemente sí Definitivamente sí

In document Plan de desarrollo profesional y humanístico para el personal de enfermería para mejorar la calidad de atención en el Hospital IESS Santo Domingo (página 70-86)