Perfil del turista en el valle de Aconcagua

Para poder fundamentar mejor los prototipos de lienzo finales se hace sumamente importante conocer un poco más cuál es la demanda turística de la zona. Sin embargo, como se detalla en la metodología, el alcance del estudio es diseñar una propuesta de uno o más modelos de negocio, siendo una investigación de mercado o un estudio profundo de la demanda un tema complementario, mas no parte del mismo. Por lo mismo no se hace un estudio exhaustivo de la demanda de la zona, no obstante, se trabajará basado en el planteamiento que se hizo inicialmente, esto es, observando el turismo como un sistema. Para esto son útiles los datos de turismo receptivo que entrega Sernatur (datos del perfil del turista), además de la información de pernoctaciones para conocer tamaño de la demanda.

Lamentablemente estos datos de demanda turística del país y de la región, así como del perfil del turista, tienen cierto grado de carencia al interiorizarse en el valle de Aconcagua en comparación con otras zonas del país debido a la poca participación del empresario local en el sistema turístico promovido por Sernatur.

Para complementar en parte esta falencia existe información en un estudio de análisis de la demanda en el marco del plan estratégico Aconcagua Turismo 2020, de donde se puede desprender información importante con respecto al perfil del turista que visita la zona. Parte de esta información se describe a continuación:

• De los visitantes que llegan a la zona, un 50,5% no utiliza fuentes de información y un 33,5% utiliza internet.

• De los visitantes que no usan fuente de información para visitar la el valle, la gran mayoría de los visitantes vienen de zonas cercanas, siendo un 49% de la región de Valparaíso y 45% de la región Metropolitana (probablemente gente cercana, con alguna segunda vivienda o con familiares y/o amigos, ya que de este grupo cerca del 77% visita la zona constantemente).

• Del total de visitantes, un 35% lo hace por primera vez, lo cual da luces de que hay una cantidad de turistas que se renuevan en la zona.

• Sólo un 2% de los visitantes lo hacen a través de una agencia de viajes o tour operador. Este dato es importante, pero a su vez deja una interrogante: Esta cantidad casi nula de visitantes que llega través de este medio se debe a que no existen tour operadoras en la zona y las agencias de viaje no la ofertan, o simplemente la intermediación en esta zona no es primordial al momento de visitarla. Un asunto interesante a futuro será observar cómo evoluciona esta proporción en el tiempo en la medida que llegan tour operadores a la zona.

• Un 70% de los visitantes viene en grupos menores a 3 personas.

• Las ciudades que más conocen los visitantes del valle son: Los Andes con 77% seguido de San Felipe con un 65,6% (naturalmente las más conocidas). Destacan además las comunas de San Esteban (54,4%), Calle Larga (52,3%), Rinconada (51,4%) y Putaendo (44,2%). Las comunas menos conocidas por los encuestados son: Catemu (23,9%), Llay Llay (28,6%), Panquehue (31,3%) y Santa María (34,6%). • De los visitantes la mayoría se queda en hotelería (37%), seguido de casas de

familiares o amigos (25%). Un 21% sólo visita la zona por el día.

• El principal gasto que realiza el turista consultado al visitar la zona son alimentación (29%), transporte (28%), entretenimiento (19%) y alojamiento (16%).

• El 70% de los visitantes realizó entre 1 y 3 actividades en la zona, siendo la principal el descanso (32%, no especificado en que forma), la fotografía (9%), la gastronomía típica (8%), el senderismo (5%), las compras (5%), las visitas a viñas (5%) y las actividades deportivas (4%).

• Según tramos de edad, un 29% tienen entre 35 y 45 años, un 27% entre 25 y 35 años, un 21% tiene entre 45 y 65 años y un 20% entre 15 y 25 años.

• 69% de los visitantes viene en vehículo propio y 29% en bus interurbano.

• El principal motivo de viaje a la zona es por vacaciones con un 57%, seguido de visitas a familiares y amigos con un 29%, y negocios con un 9%.

Luego, es importante también destacar un estudio realizado por la I. Municipalidad de Los Andes, de donde también se desprende algunos aspectos del perfil del turista:

• Un 56% de los encuestados visita la zona por vacaciones, un 16% por visitas a familiares y amigos, un 11% por negocios y un 5% por motivos religiosos.

• Un 56% viaja en grupos de 2 o 3 personas, un 28% de 4 a 6 personas, y un 15% viaja solo.

• Un 44% visita la zona frecuentemente, un 39% ocasionalmente, y un 15% por primera vez.

• Un 35% permanece de 3 a 5 días en la zona, un 27% sólo por el día (no pernoctan), un 15% por 2 días, un 13% de 6 a 10 días y un 9% de 11 a 15 días.

• Sólo un 11% de los visitantes no realiza ninguna actividad turística en la zona. • De una lista de atractivos de la zona, los visitantes manifiestan interés principalmente

por la gastronomía de la zona (16%), seguido de cerros y montañas (12%), lagunas (11%), arte y artesanías (10%), explotaciones mineras (9%) y ríos y esteros (8%). Es posible, además, detallar algunos aspectos más generales del turista que visita el país que, si bien son menos específicos para la zona, son útiles dado el funcionamiento como sistema que tiene el turismo, lo cual permite observar al potencial turista que puede escoger visitar el valle:

• A nivel nacional, el turista que visita el país lo hace por vacaciones en un 53,8%, por visita a familiares o amigos un 25,4% y un 15,5% por negocios.

• Los 10 principales países emisores (de donde vienen los turistas hacia Chile) son (en ese orden): Argentina, Brasil, Bolivia, Perú, EEUU, Colombia, España, Alemania, Francia y Australia. De estos viajan en su gran mayoría por vacaciones (en torno a 70% o más del total de visitantes) aquellos turistas provenientes de Brasil, Alemania, Francia y Australia.

Finalmente, se puede observar un perfil de un turista que viene efectivamente tanto al país como a Aconcagua a vacacionar, en donde si realizan actividades turísticas, en particular en la zona principalmente gastronomía, además de fotografía y senderismo (cerros y montañas). Este turista viene principalmente en grupos pequeños y en su mayoría se queda por lo menos 3 días en la zona.