PLAN DE ACCIÓN

Identificar las debilidades y fortalezas

Cuadro 10. Debilidades y Fortalezas

DEBILIDADES FORTALEZAS

• No se han definido objetivos para el GDS

ni para medición y análisis

• El GDS para el manejo de proyectos se

enmarca en lo que determina el Microsoft Solution Framework (MSF).

• La organización está abierta a una mejora

de procesos.

• No se han definido medidas para las

áreas que conforman el GDS.

• Con la implementación del proceso de

Medición y Análisis se construirán medidas las cuales se irán fortaleciendo de acuerdo a la experiencia.

• No se han definido procedimientos

formales para recoger y almacenar datos.

• Con la especificación de procedimientos

de recogida y almacenamiento de datos se asegura que los datos están disponibles y accesibles para uso futuro.

• No se ha especificado procedimientos

formales para el análisis de los datos.

• Al especificar los procedimientos de

análisis se asegura que se llevarán a cabo e informarán los análisis apropiados para tratar los objetivos de medición documentados.

• No se cuenta con ningún proceso de

recogida de datos y por lo tanto no se tiene información.

• Creación de sistemas de recogida de

datos y trabajo en conjunto y coordinado con las diferentes áreas.

• Al no tener información de las medidas no

se ha realizado análisis de resultados.

• Colaborar con los directivos para la toma

de decisiones y mejora de procesos.

• No se cuenta con políticas de

almacenamiento de datos y resultados.

• Con el mantenimiento de bases de datos

se asegura los respaldos de la información y su posterior uso.

• Deficiente calidad en la información que

proporciona a la alta gerencia

• Utilizando las TIC se mantendrá

informado a todo el personal interno y externo de los resultados de los indicadores estratégicos

Autores: Ángela Valarezo – Guido Hernán Salinas 118 Clasificar las debilidades en prácticas y subprácticas comunes

Cuadro 11. Debilidades en prácticas y subprácticas comunes

ÁREA COMÚN DEBILIDADES FORTALEZAS

Establecer los objetivos de medición.

No se han definido

formalmente objetivos para el GDS, ni para medición y análisis

• El GDS para el manejo de

proyectos se enmarca en lo que determina el Microsoft Solution Framework (MSF).

• La organización está abierta a

una mejora de procesos. Especificar las

medidas. No se han definido medidas para las áreas que conforman el GDS.

• Con la implementación del

proceso de Medición y Análisis se construirán medidas las cuales se irán fortaleciendo de acuerdo a la experiencia. Especificar los procedimientos de recogida y de almacenamiento de datos. No se han definido procedimientos formales para recoger y almacenar datos

• Con la especificación de

procedimientos de recogida y almacenamiento de datos se asegura que los datos están disponibles y accesibles para uso futuro. Especificar los procedimientos de análisis. No se ha especificado procedimientos formales para el análisis de los datos

• Al especificar los procedimientos

de análisis se asegura que se llevarán a cabo e informarán los análisis apropiados para tratar los objetivos de medición documentados.

Recoger los datos de

la medición. No se cuenta con ningún proceso de recogida de datos y por lo tanto no se tiene información

• Creación de sistemas de

recogida de datos y trabajo en conjunto y coordinado con las diferentes áreas.

Analizar los datos de

la medición. Al no tener información de las medidas no se ha realizado análisis de resultados

• Colaborar con los directivos para

la toma de decisiones y mejora de procesos.

Almacenar los datos

y los resultados. No se cuenta con políticas de almacenamiento de datos y resultados.

• Con el mantenimiento de bases

de datos se asegura los respaldos de la información y su posterior uso.

Comunicar los resultados.

Deficiente calidad en la información que proporciona a la alta gerencia

• Utilizando las TIC se mantendrá

informado a todo el personal interno y externo de los resultados de los indicadores estratégicos

Autores: Ángela Valarezo – Guido Hernán Salinas 119 Proponer las acciones de mejora

La información para el informe de relevamiento de información se la toma de las entrevistas realizadas a los líderes de las áreas que conforman el Grupo de Desarrollo de Software, lo que constituye el punto de partida para proponer las acciones de mejora.

Las acciones deben contribuir a la mejora de los procesos que se lleva a cabo para lo cual proponemos:

Cuadro 12. Acciones de Mejora

DEBILIDAD CAUSA ACCIÓN TAREA

• No existen objetivos

formalmente definidos para el GDS.

• No se han definido

objetivos para medición y análisis.

Se asumió por parte del personal del GDS que su objetivo es el desarrollar sistemas para la UTPL, administrarlos y darles soporte. Establecer los objetivos de la medición y análisis. Definir formalmente objetivos para el GDS, para cada una de sus áreas; y, para el área de medición y análisis. • No se han definido

medidas para las áreas que conforman el GDS. • No se tiene el suficiente conocimiento y experiencia de lo que es MA. • Falta de definición de procesos formales en Medición y Análisis. Especificar medidas Capacitar al personal del GDS en mejora de procesos y modelos de madurez (CMMI) • No se han definido procedimientos formales para recoger y almacenar datos. Especificar la recolección de datos y procedimientos de almacenamiento • No se ha especificado procedimientos formales para el análisis de los datos.

Especificar los procedimientos de análisis

• No se cuenta con ningún

proceso de recogida de datos y por lo tanto no se tiene información.

Recolectar los datos para la medición • Al no tener información de las medidas no se ha realizado análisis de resultados. Analizar e interpretar los datos de la medición • No se cuenta con políticas de almacenamiento de datos y resultados.

Almacenar los datos y los resultados de la medición • Deficiente calidad en la información que proporciona a la alta gerencia Comunicar los resultados

Autores: Ángela Valarezo – Guido Hernán Salinas 120 Jerarquización de las acciones de mejora

Cuadro 13. Jerarquizaciones de las acciones de mejora

ACCIONES DE MEJORA A