Plan de acción para minimizar el porcentaje de ausentismo

Psi. Geovanna Medina

Duración: 1 charlas cada 15 días Sesiones:

1 era sesión – Recopilar información en base a las opiniones de los asesores 2da sesión – Analizar y exponer los datos recibidos, motivar al Personal 3era sesión – Solución del problema

Costo por cada sesión: $300 aproximadamente

Dirigido: Hacia los 250 asesores (En este caso podría ser hacia los asesores con mayores índices de ausencias)

Primera sesión

Se realizará un diagnóstico de necesidades de capacitación en el cual se ejecutará a manera de conversatorio, en el cual se hallarán las situaciones que esten afectando a la empresa y que producen muchas faltas por los siguientes motivos ( ) y queremos hacer un árbol de problemas para poder hallar la solución.

Segunda sesión Temas a tratar - Motivación al personal Tercera sesión Temas a tratar: - Motivación

- Liderazgo efectivo y comunicación asertiva

- Metas orientadas al desarrollo personal y empresarial

2.- Planes de integración: los mismos que deben incluir programaciones anuales en donde se realicen actividades deportivas y de recreación con el objetivo de integrar las diferentes áreas, disfrutar del ocio y desestresar a los participantes llevándolos a sentir mayor motivación por el trabajo y sentir que la compañía se interesa realmente por su salud emocional y física. 3.- Reconocimientos: llevar un control de los registros de asistencia de los colaboradores y considerar a aquellos que menos incurren en faltas, reconocer estos puntos con

compensasiones económicas o diplomas de reconocimiento, que al final del trimestre se reciban incentivos grupales o personales como entradas al cine, descuentos en algún lugar de comida rápida, etc. que motive al empleado a tener mayor iniciativa en sus actividades laborales.

Conclusiones

La finalidad del presente proyecto de investigación fue analizar las causas que provocaron el ausentismo en la empresa PLUSSERVICES S.A. las cuales impactaban en la producción de ventas en el área de asistencia.

Se concluye que:

 El impacto del ausentismo sobre el presupuesto de ventas en el área de asistencia en la empresa PLUSSERVICES S.A no fue tan representativo como se esperaba pero no significa que deje ser un problema para el área, más bien es una oportunidad de mejora que tiene la empresa para reducir este indicador y que se convierta en un punto fuerte dentro de la organización.

 Gracias a la recopilación de los datos obtenidos de los empleados del área de asistencia en la empresa PLUSSERVICES S.A. se pudo identificar los factores como: exceso de obligaciones a los asesores, falta de reconocimiento o incentivos, flexibilidad de horarios; que provocan el ausentismo y por lo tanto las posibles soluciones para reducir este indicador.

 Se desarrolló un plan de capacitación dirigido hacia los 250 asesores del área, tomando como prioridad los asesores como mayor porcentaje de ausencia, además de un plan de incentivos económicos y personales (diplomas, mejor asesor etc.) que motivarían a los asesores a no faltar.

Recomendaciones

 Elaborar un sistema para reducir el indicador de ausentismo, convocando a los supervisores del área para capacitación del nuevo sistema

 Implementar un plan de premios o incentivos para el personal que no se ausenta. Esos motivadores no necesariamente pueden representar dinero sino también diplomas, hacer públicos los nombres y presentarlos como ejemplos positivos.

 Realizar seguimiento diario en conjunto con RRHH de los asesores que continuamente faltan entrevistándolos para conocer los motivos principales.

 Con respecto a las faltas justificadas se debe revisar que tipos de permisos y por qué motivos se están dando, enfermedades virales, y programar medicina preventiva para disminuirlas.

 Dar acceso a través de un CRM (Customer Relationship Management) de Recursos Humanos a todo el personal para que pueda realizar seguimiento de sus faltas o atrasos, muchas veces ver la realidad generará mayor compromiso.

 Realizar una reunión mensual donde esté presente el líder de grupo, un representante de RRHH y los asesores que tienen inconvenientes para cumplir su malla, dando apertura de expresar los motivos, pero haciendo entender el impacto que esto representa.

 Dar acceso a los empleados a servicios de guardería puede ayudar a mejorar el ausentismo que presentan sobre todo madres de familia que en ciertas oportunidades no tienen con quién dejar a su hijo.

Bibliografía

Andalucía), ACA (Asociación de consultores de la comunidad autónoma de. (2013).

Prevención de riesgos laborales. Obtenido de http://www.aca-

prl.org/index.php?option=com_content&view=article&id=58:9-insatisfaccion- laboral&catid=36:riesgos-generales-y-su-prevencion&Itemid=60

Chang, E. (2017). Introducción al ausentismo laboral. Obtenido de

http://www.academia.edu/8947157/Introducci%C3%B3n_El_Ausentismo_Laboral_es Diario de Yucatán, M. (2014). Ausentismo laboral afecta de forma importante a las empresas. Obtenido de http://yucatan.com.mx/economia/breves-de-economia/ausentismo- laboral-afecta-de-forma-importante-las-empresas

Echanove, J. M. (2015). Cómo alcanzar la productividad en la empresa . España: interempresas.

Economía, A. (2016). ABC Economía . Obtenido de http://www.abc.es/economia/abci- absentismo-laboral-dispara-2016-encima-niveles-precrisis-201611131229_noticia.html Google. (2017). Google maps. Obtenido de

https://www.google.com.ec/maps/place/Edificio+La+Moneda/@-2.1917181,-

79.8800188,20z/data=!4m13!1m7!3m6!1s0x902d6e792a99f717:0x6a619e9cf0b14dc1!2sPan am%C3%A1+%26+Francisco+Paula+de+Icaza,+Guayaquil+090313!3b1!8m2!3d-

2.19152!4d-79.880145!3m4!1s0x0:0x49d51e3

Ibermutuaur. (2015). Los costes del absentismo. Obtenido de

https://www.ibermutuamur.es/empresas/plan-de-gestion-de-absentismo-de-ibermutuamur/los- costes-del-absentismo-impacto-economico-del-absentismo-en-la-empresa/

Jesús Francisco, M. M. (2013). Absentismo laboral. Madrid: FC Editorial. Medicon, D. (2017). Slud Laboral. Ohio: Unidad Editorial Revistas S.L.U. Peiró, J. M. (2008). El absentismo laboral. Valencia: Universidad de Valencia.

Pérez, T. A. (2015). Centro de Psicología, Alarcón Granada. Obtenido de https://www.lechepuleva.es/nutricion-y-bienestar/la-insatisfaccion-laboral

Ramírez, J. (2016). Reclamador . Obtenido de Según los sociólogos el absentismo laboral puede ser de tres tipos:

Villaseñor, B. (2014). Uhma Salud. Obtenido de

https://www.uhmasalud.com/blog/ausentismo-laboral-costos-y-causas-de-las-ausencias-al- trabajo

Facultad de ciencias administrativas

Encuesta plusservices. Asesores del área de asistencias

Estimado encuestado: Sírvase a completar la presente encuesta, bajo el cumplimiento de las siguientes instrucciones:

1. Leer bien el enunciado de cada pregunta.

2. Seleccionar una sola respuesta por cada pregunta.

3. Solicitar la explicación respectiva en caso de no comprender alguna pregunta. 4. Responder con sinceridad, tomando en cuenta que la encuesta es anónima. Pregunta # 1

Usted como colaborador de la empresa PLUSSERVICES ¿Considera que el trabajo en equipo y la responsabilidad que le otorgan en la organización es un factor para

ausentarse? SI NO

Pregunta # 2

Usted como colaborador de la empresa PLUSSERVICES ¿Considera que en la organización existe trato equitativo y reconocimiento de méritos?

SI NO

Pregunta # 3

Si la respuesta es NO, ¿cree usted que, al no existir estos factores, se ausentaría de la organización por desmotivación?

SI NO

Pregunta # 4

Usted como c Usted como colaborador de la empresa PLUSSERVICES ¿Considera usted que el no haber oportunidades de desarrollo personal y profesional en la empresa, motiva a ausentarse?

SI NO

Pregunta # 5

Usted como colaborador de la empresa PLUSSERVICES, ¿Considera que la dificultad de conciliar la vida personal y familiar con el horario de trabajo, lo motivaría a ausentarse de la organización?

SI NO

Pregunta # 6

Usted como colaborador de la empresa PLUSSERVICES ¿Considera que las dificultades de transporte y accesibilidad a la organización, son factores que motivan a ausentarse del puesto de trabajo?

SI NO

Pregunta # 7

Usted como colaborador de la empresa PLUSSERVICES ¿Considera usted que la flexibilidad en los horarios de trabajo, disminuiría el ausentismo en su empresa?

SI NO

Facultad de ciencias administrativas Encuestas a los gerentes y/o encargados Estimado encuestado:

Sírvase a completar la presente encuesta, bajo el cumplimiento de las siguientes instrucciones:

1. Leer bien el enunciado de cada pregunta.

2. Seleccionar una sola respuesta por cada pregunta.

3. Solicitar la explicación respectiva en caso de no comprender alguna pregunta. 4. Responder con sinceridad, tomando en cuenta que la encuesta es anónima.

Pregunta # 1

¿Considera que el ausentismo es un problema importante para su organización? SI

NO

Pregunta # 2

¿Considera usted que un mal ambiente laboral incrementa el ausentismo en su empresa? SI

Pregunta # 3

¿Cree usted que la ética de la persona trabajadora minimiza el ausentismo en su puesto de trabajo?

Pregunta # 4

¿Las malas condiciones de seguridad y salud laboral del puesto de trabajo, son factores que motivan al ausentismo?

Pregunta # 5

¿De los siguientes factores, sobre cuáles cree que se debería actuar para mejorar la productividad? Elija la de mayor importancia desde su punto de vista.

Pregunta # 6

¿Un plan de incentivos para el empleado, tales como bonificaciones por niveles de ventas, motivaría a no ausentarse a su puesto de trabajo?

SI NO NADA POCA BASTANTE MUCHA NADA POCA BASTANTE MUCHA

La reincidencia en indisposiciones sin baja médica

La reincidencia en baja médicas de corta o media duración (entre una semana y tres meses)

Las bajas médica de larga duración

El disfrute de permisos y licencias relacionadas con la maternidad o paternidad: preparación del parto, nacimiento, adopción, lactancia, etc.