Plan de Comunicación

La población en general debe recibir educación sanitaria a través de la creación de Plan de Comunicación, que ayude a informar sobre la enfermedad, sus causas, su diagnóstico precoz, prevención, y la importancia de su detección, el controlar todo esto para promocionar la salud, con el fin de disminuir tasas de mortalidad y conseguir un importante cambio de comportamiento de la población y aunque no sean inmediatos, se requiere ser insistentes y aclaratorios para la población.

a) Definición

Para Potter (1999)18 “Un Plan de Comunicación es un documento escrito en el que se explican las actividades de comunicación con el fin último de alcanzar las metas de la organización, el marco del tiempo en que se llevarán a cabo y el presupuesto necesario para ello”. pág. 35. Es una combinación de objetivos de comunicación, misión y estrategias de la organización.

Ongallo Carlos (2007)19 _{manifiesta que la importancia de contar con un plan de}

comunicación es que, éste nos lleva a realizar diagnósticos o auditorias de los propios sistemas de comunicación, permitiendo a la organización y a los miembros, indicar posibles insuficiencias de los canales utilizados, a la vez, calibrar la credibilidad concedida, determinar los contenidos en los que se demanda mayor información y elaborar planes que mejoren la eficiencia del sistema de comunicación.

Es recomendable que ésta herramienta no acabe constituyéndose como una pauta estancada y limitadora, sino una guía de principios y propuestas flexible y adaptable, que puedan ejecutarse para la mejora de la salud de la población.

En todo “Plan de Comunicación”, por su auténtica dimensión estratégica, su plan de acción deberá estar formalizado por escrito de forma muy detallada justificándose cada una de las acciones a realizar.

b) Características

 El Plan de Comunicación debe diseñarse teniendo en cuenta toda la problemática de la entidad y de acuerdo con su dimensión y sus características.

 Debe ser contemplado para ser rentable y eficaz.

Todas las empresas tienen una estrategia de comunicación y unos objetivos a cubrir con su ejecución. El Plan de Comunicación ha de contemplar una forma operativa para desarrollarlo y un compromiso ampliamente asumido para alcanzar sus objetivos. Hay que tener en cuenta que la aplicación de un Plan de Comunicación compromete a todos los componentes de una empresa y por tanto, una vez iniciada su gestación y puesta en marcha, puede ser muy frustrante su freno o su marcha atrás.

Según Radtkle (1998)20, existen criterios, que deben ser considerados para el establecimiento de la estrategia, los cuales pueden ayudar a alcanzar el éxito en el plan de comunicaciones. Los criterios que propone el autor son:

 Rentable

• Eficaz • Consensuado

• Ajustado a las características de la compañía • Económicamente viable

• A medio y largo plazo • Con prioridades

Radtkle (1998) “El Plan de Comunicación tiene dos características básicas: debe ser técnico y creativo. Técnico porque debe seguir unas pautas de elaboración y ejecución que permitan evaluarlo aislada y comparativamente”. A su vez debe ser creativo para dotar al comportamiento de la empresa de las connotaciones necesarias para identificarla, distinguirla y destacarla entre los de su sector y sobre todo con respecto a su competencia.

c) Objetivos del Plan de Comunicación

En la opinión del autor, los objetivos de comunicación son los fines que se pretenden lograr con el plan de comunicación y las estrategias de comunicación, las fórmulas que utilizaremos para lograr esos objetivos.

Se necesita un público objetivo que son los grupos de personas a los que nos estaremos dirigiendo con la comunicación. En ocasiones, la definición de los públicos es el primer ejercicio que se hace en el proceso del plan de comunicación, después de la fase de investigación. Si sabemos a qué público nos dirigimos, se sabe de antemano por qué y así se puede definir el objetivo de la comunicación y las estrategias correspondientes. Cada objetivo de comunicación puede tener uno o varios grupos de público objetivo.

Los mensajes clave suelen ser muy importantes sobre todo cuando nos encontramos con gran número de públicos distintos y resulta necesario definir qué tipo de mensaje fundamental vamos a transmitir a cada grupo.

Las acciones recomendadas son las actividades concretas que se llevarán a cabo según la estrategia que nos hayamos propuesto.

Y como último paso el calendario, que es el detalle de cada actividad según las fechas previstas para llevarse a cabo, y el presupuesto que deberá reflejar la estimación del costo de cada elemento del Plan de Comunicación.

d) Estructura del Plan de Comunicación

Por ser la estructura de un Plan de Comunicación en salud, acorde a nuestra investigación, ésta se basa según la guía metodológica del Ministerio de Salud - Perú, la estructura de un plan de comunicación parte con una descripción de la situación actual de la empresa o institución.

Para ello se debe obtener distintos canales, información sobre la estructura, objetivos y funciones. Su historia, sus públicos, el sector al que pertenece, etc.

Es fundamental saber el contexto en el que funciona la entidad.

Esquema de Plan de Comunicación de acuerdo a la guía metodológica del Ministerio de Salud – Perú

 Presentación

 Referencias Históricas  Objetivos del plan

 Objetivos de comunicación  Público meta  Estrategias de comunicación  Mensajes Claves  Materiales  Monitoreo y Evaluación

2.2.4. FICHA TÉCNICA DEL INSTITUTO REGIONAL DE ENFERMEDADES