● El mensaje que quiere expresar la empresa es el siguiente: Líderes en la venta de antigüedades y objetos de decoración únicos, en calidad y relación con el cliente. Vehiculos de mercadeo
Nuestros principales vehículos de mercadeo son el voz a voz y el prestigio que tiene la empresa, ya que en este medio es una de la cualidades más valores debido a que brinda seguridad y confianza a nuestros clientes y competidores. Además de esto otro vehículo de mercadeo es el almacén porque atrae a otros clientes que se unen a nuestra red de contactos. Por otro lado, aunque no sea el vehículo de mercadeo más fuerte también se promocionara nuestros productos en redes sociales. Por último, también un gran vehículo de mercadeo son las tarjetas y los brochures con los que se cuenta, pues es un medio para que el cliente nos tenga en cuenta y sepa más acerca de nuestro negocio.
Socios estratégicos
Anticuaristas: Son los mismos anticuarios los que a veces para mover sus propios artículos, realizan trueques con otros anticuarios para que de esta manera renueven y se abastezcan de la mercancía que el otro esté buscando. Actualmente hay una asociación de anticuarios de Colombia, los cuales tiene asociados 5 anticuarios y muchos otros que no son miembros, pero si participan activamente69 en las ferias que realiza la asociación. En Bogotá entre las calles 60 y 89 se encuentran la mayor parte de anticuarios de Bogotá , sin embargo, a lo largo de la 70 ciudad se encuentran otros. En Bogotá, hay alrededor de 46 anticuarios, aproximadamente . Como se decía anteriormente son socios estratégicos ya que71 funcionan como una red de ayuda y colaboración tanto para las ventas, como para el movimiento de la mercancía.
Intermediarios: Como la palabra lo dice, son intermediarios de los anticuarios, los cuales están buscando conocer el mercado y llevando lo que cada anticuarista necesite en su momento. Son muy escasos, pues realmente la reputación en este medio es importante, por lo cual pocas personas logran que existan intermediarios en las ventas . Estos intermediarios actúan de distintas maneras, la primera de72 ellas es que cuando hay ventas de garaje a puerta cerrada ellos son los que hacen las convocatorias. La segunda manera es que consiguen clientes interesados en ciertas piezas y van a los anticuarios y obtienen en consignación la pieza para mostrarla al cliente final por una comisión de venta si se logra pactar satisfactoriamente el negocio. Sin duda alguna se convierten en socios estratégicos dado que a través de ellos es donde se encuentran objetos únicos y se hacen buenas conexiones.
Coleccionistas y expertos en arte: Son todas aquellas personas que presentan algún interés y afición en un objeto específico como por ejemplo monedas, piedras, libros, etc. Además, entran en este grupo todas las personas que tienen un conocimiento amplio y técnico sobre el arte. Según cifras de la feria de arte Artbo en 2016, fueron muchos los asistentes internacionales, además de coleccionistas y visitantes locales. El año pasado fueron 35.000 personas, cifra que se ha doblado los últimos años . Dado esto, es importante tener como socios estratégicos los73 coleccionistas o expertos en arte dado que cada vez la cifra de estos incrementa en Colombia y son ellos mismos tanto clientes potenciales, como personas expertas que pueden dar la opinión sobre piezas de gran valor para ser compradas. Por otro lado, pueden servir como canales de venta hacia otros coleccionistas o hacia el exterior.
Revistas de diseño y de decoración: Estas revistas representan un socio clave, 69 (ASOCIACIÓN ANTICUARIOS DE COLOMBIA, 2017)
70 Investigación del diario de campo. 71 (NTRZ Acatecas, 2015)
72 Investigación hecha por los autores 73 (El Tiempo, 2016)
debido a que estas en sus contenidos nos pueden hacer publicidad del negocio a los lectores que son los interesados en comprar este tipo de artículos.
Tácticas de Mercadeo
Es fundamental que el negocio tenga un plan de mercadeo el cual sirva de guía para poder determinar y establecer cuáles son las estrategias de venta y así poder aumentar nuestras utilidades. A continuación se muestran los pasos que se realizaran para poder llevarlo a cabo:
1. Tener claro la definición del negocio: Antes de crear el plan de mercadeo, es muy importante tener definido el modelo de negocio. Esto con el objetivo de conocer cual va ser nuestro nicho de mercado, las marcas que se van a manejar y los productos que se van a vender a los clientes. Para nuestro negocio consiste en una empresa encargada en la venta de antigüedades y objetos de diseño moderno donde se combina las tendencias modernas y antiguas manteniendo el concepto de anticuario.
2. Mercado al cual va dirigido: Entre más se tenga conocimiento sobre nuestro mercado, su comportamiento y sus gustos, mejores productos se le va a ofrecer a los clientes. Este es un paso que va siempre en constante cambio y evolución, ya que los consumidores cambian sus gustos dependiendo de la temporada o del mismo mercado en momentos determinados. También es importante estudiar la competencia para conocer sus productos y nuevas estrategias. El mercado objetivo de nuestro negocio son las personas entre 30 y 70 años que pertenezcan a los estratos 4, 5 y 6 de Bogotá.
3. Objetivos a corto y largo plazo: Cuando se llega a este paso es porque ya se tiene bien definido el modelo de negocio y su nicho de mercado, conociendo cuales son las necesidades de nuestros clientes. Por lo tanto el paso a seguir es conocer cuáles son los objetivos y las metas tanto a corto y largo plazo para conocer a donde queremos llegar. Un objetivo a corto plazo es poder vender mensualmente al menos 10 artículos y el objetivo a largo plazo es ser una empresa prestigiosa y reconocida a nivel nacional.
4. Crear una propuesta única de ventas: Es determinar que nos diferencia de la
competencia, cual es el valor agregado de nuestros productos con respecto a los demás, es decir, que hace que nuestro negocio sea único. Para la empresa es la venta de artículos que combinan las tendencias modernas y antiguas manteniendo el concepto de anticuario, ya que ningún otro anticuario en Bogotá presenta estas mismas características.
5. Las 4 P’s: Se utilizan para establecer los objetivos del negocio y del marketing que se debe llevara a cabo:
a. Producto: Antigüedades y objetos de diseño modernos. b. Precio: Variedad en el precio dependiendo del tipo de artículo. c. Plaza: Almacén ubicado en Usaquén e Internet.
d. Promoción:Red de contactos, promoción en redes sociales y ferias de decoración y antigüedades.
6. Política de precios: Para todo articulo u objeto que se desea vender, como primero se establecen el rango de precios que se maneja, este se determina a partir del mercado en ese momento y de los precios que manejan los competidores, para que de esta manera 32
ninguno saque ventaja sobre sus competidores. Es importante conocer de manera frecuente la variación de los precios y los valores que se manejan en la sociedad de anticuaristas.
7. Clientes fieles: Es de suma importancia mantener los clientes fieles dentro de la empresa, debido a que ellos representan un gran porcentaje en las ventas del negocio, para esto se realizan descuentos y beneficios para que de esta manera se fidelicen y sigan comprando en un futuro con nosotros. Las ventajas que se les ofrece es que se les avisa los nuevos productos que se adquieren y si necesitan algún artículo en particular, conseguirlo.
8. Publicidad: Es importante tener en cuenta la publicidad, debido a que esta permite generar más clientes y de esta manera incrementar las ventas. Una de las estrategias es dar a conocer a las personas de nuestro negocio y de los artículos que ofrecemos mediante las redes sociales como lo son Facebook e instagram, además repartir volantes de la empresa cuando se realiza las ferias de antigüedades y anticuarios en Bogotá.
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