CAPÍTULO I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
2.1. PARADIGMA Y TIPO DE INVESTIGACIÓN
2.2.3. Plan de Procesamiento y Análisis de la información
Figura 5. Plan de Procesamiento y Análisis de la información Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
2.3. Resultados del Diagnóstico de la Situación Actual 2.3.1 Análisis e Interpretación de Resultados de Encuestas
ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 6 ETAPA 3 ETAPA 4 ETAPA 5
Validación de Instrumentos de Investigación Diseño de Instrumentos de la Información
Resultados del Análisis e Interpretación de Resultados
Aplicación de instrumentos de investigación
Tabulación e Interpretación
40 0% 20% 40% 60% FEMENINO MASCULINO 115 152 ENCUESTA Datos demográficos GÉNERO Tabla 13.
Género de los visitantes
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE Femenino 115 43%
Masculino 152 57%
Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
GÉNERO
Figura 6. Género de los visitantes Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: Del total de los encuestados el 43% pertenecen al género femenino, mientras que el 57% es de género masculino.
Interpretación: De acuerdo a los resultados obtenidos se puede notar claramente que la mayoría de los encuestados pertenecen al género masculino, es decir que la distribución de género es indistinta del universo que visitan el Sendero “Ventanas”
EDAD
Tabla 14.
41 0% 10% 20% 30% 40% 18 - 25 25 - 35 35 - 45 >45 91 103 51 22
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE 18 – 25 años 91 34%
25 – 35 años 103 39%
35 – 45 años 51 19% >45 años 22 7%
Total 267 99% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
EDAD
Figura 7. Edad
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: Del total de los encuestados el 34% tienen una edad entre los 18 -25 años, el 39% tienen entre 25 – 35 años, el 19% son personas que tienen entre 35 -45 años, mientras que el 7% pertenece a las personas mayores a 45 años de edad.
Interpretación: De acuerdo a los resultados obtenidos se evidencia que la mayoría de los encuestados son personas que tienen entre los 25 y 35 años, también existe un gran grupo de personas entre los 18 y 25 años, un número menor están las personas de 35 a 45 años y por último las personas mayores a 45 años, es decir que la mayoría de personas que visitan el Sendero “Ventanas” son jóvenes.
LUGAR DE RESIDENCIA
Tabla 15.
42 0% 10% 20% 30% 40% 91 103 51 22 23
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Zona urbana Baños 68 25%
Zona rural Baños 11 4%
Otros Cantones de Tungurahua 28 10%
Otras provincias 58 22%
Otro país 102 38%
Total 267 99% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
LUGAR DE RESIDENCIA
Figura 8. Lugar de Referencia Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: Del total de los encuestados el25% pertenecen al perímetro urbano del Cantón Baños de Agua Santa, el 4% son de la Zona Rural de Baños, el 10% provienen de otro Cantones de la Provincia de Tungurahua, el 22% son de Otras Provincias del Ecuador, mientras que el 38% provienen de otros países.
Interpretación: Con los resultados se puede interpretar que, la mayoría de los encuestados son turistas, estas personas provienen de: otros cantones, otras provincias y otros países. Solo una cuarta parte de quienes visitan el Sendero de “Ventanas, son de la Zona Urbana de Baños.
NIVEL DE EDUCACIÓN
Tabla 16.
43 0%
20% 40% 60%
Primaria Secundaria Superior
13 116 138
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE Primaria 13 5%
Secundaria 116 43%
Superior 138 52%
Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
NIVEL DE EDUCACIÓN
Figura 9. Nivel de Educación Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: En esta pregunta, el 5% de los encuestados han terminado la educación primaria, mientras que el 43% han concluido la secundaria y el 52% tienen el título de tercer nivel de educación.
Interpretación: como se puede evidenciar en el gráfico la mayoría de las personas han obtenido su título de tercer nivel, así también un gran número de personas han concluido la secundaria y un número reducido tienen solamente la educación primaria.
OCUPACIÓN
Tabla 17.
44 0% 10% 20% 30% 40% 74 44 57 92
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Estudiante 74 28%
Empleado publico 44 16%
Empleado privado 57 21%
Trabajador autónomo 92 34%
Total 267 99% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
OCUPACIÓN
Figura 10. Ocupación de los visitantes Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: La encuesta realizada indica que, el 28% de las personas son estudiantes, el 16% son empleados públicos, el 22% trabajan para empresas privadas, y el 27% son trabajadores autónomos.
Interpretación: Se evidencia que la ocupación de la mayoría de los encuestados son trabajadores autónomos, y un gran porcentaje son estudiantes, luego empleados privados y en menor número empleados públicos.
Pregunta 1. ¿Es la primera vez que Ud. visita el Sendero “Ventanas”?
Tabla 18.
45 0% 20% 40% 60% 80% SÍ NO SÍ NO E. Natural A. Física Recreación Fotografía
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE SÍ 174 65%
NO 93 35%
Total 267 100% Si su respuesta es NO, explique por qué regreso al sendero:
escenario natural 11 12%
actividad física 59 63%
recreación 17 18%
Fotografía 6 6
Total 93 99% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
PREGUNTA 1.
Figura 11. Pregunta 1
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: Del total de los encuestados el65% afirma que es la primera vez que visita el Sendero “Ventanas”, mientras el 35% ya lo ha visitado anteriormente, de este último porcentaje; el 12% ha regresado por su escenario natural, el 63% por actividad física, el 18% por recreación y el 6% por fotografía.
Interpretación: Se evidencia que, para la mayoría de los encuestados, es su primera experiencia visitando el Sendero “Ventanas”, y las personas que ya lo han hecho anteriormente, ahora lo visitan especialmente por realizar actividad física y de recreación.
Pregunta 2. ¿Regresaría Ud. a recorrer el Sendero “Ventanas”?
Tabla 19.
Pregunta 2
46 0% 20% 40% 60% 80% SÍ NO SÍ NO Desorientación Falta Inf. Atractivos Inexistente señalética Lugar poco seguro
SÍ 107 40%
NO 160 60%
Total 267 100% Si su respuesta es NO, explique por qué no regresaría al sendero:
Desorientación 69 43%
Falta Información Atractivos 31 19%
Inexistente señalética 52 33%
Lugar poco seguro 8 5%
Total 160 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
PREGUNTA 2
Figura 12. Pregunta 2
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: Del total de los encuestados el40% afirma que, si regresaría a visitar el Sendero “Ventanas”, mientras el 60% no regresaría. De este último porcentaje, el 43% no regresaría porque se desorientaron, el 19% por falta de información de los atractivos turísticos, el 33% porque no encontraron señalética, y el 5% por falta de seguridad en el lugar.
Interpretación: Se evidencia que, la mayoría de los encuestados no regresarían a visitar el Sendero “Ventanas”, ya que explican que no encontraron señalética, información sobre los atractivos turísticos, y principalmente porque se desorientaron.
Pregunta 3. ¿Cómo se enteró Ud. de la existencia del Sendero “Ventanas”?
Tabla 20.
Pregunta 3
47 0% 10% 20% 30% 40% 50% 134 0 2 74 5 52 Agencia de Viajes 134 50% Radio 0 0% Prensa 2 1% Internet 74 28% Familiares 5 2% Personas de la localidad 52 19% Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
PREGUNTA 3.
Figura 13. Pregunta 3.
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: De todas las personas encuestadas, el 50% se enteraron del Sendero “Ventanas” por medio de una agencia de viajes; el 0% por la radio, el 2% en la prensa, el 28% por el internet, el 2% por sus familiares y el 19% por las personas de la localidad
Interpretación: Con los resultados obtenidos, se puede evidenciar de forma clara, que la mitad de las personas que visitan el Sendero “Ventanas” se enteraron por medio de agencias de viajes, el internet es la fuente en segundo lugar, mientras que las personas de la localidad en tercero, tiene una incidencia mínima la radio, la prensa y los familiares.
Pregunta 4. Califique su experiencia en el Sendero “Ventanas”
Tabla 21.
Pregunta 4
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
48 0% 10% 20% 30% 40% 50% 9 23 49 77 109 Muy Bueno 23 9% Bueno 49 18% Regular 77 29% Malo 109 41% Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
PREGUNTA 4
Figura 14. Pregunta 4.
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: El 3% de las personas encuestadas opinan que su experiencia fue excelente, el 9% afirman que fue muy buena, el 18% dice que fue buena, mientras que el 29% explica que fue regular y un 41% explica que fue mala la experiencia en el Sendero “Ventanas”.
Interpretación: Con los resultados obtenidos se evidencia que la mayoría de las personas tuvieron una experiencia mala y regular, mientras que un grupo reducido de personas expusieron que fue buena, muy buena y excelente, lo que nos da a entender que se puede hacer muchas cosas para que estas percepciones cambien y que las experiencias en el Sendero “Ventanas” sean satisfactorias para los visitantes.
Pregunta 5. Cómo califica Ud. la señalética en el Sendero “Ventanas”
Tabla 22.
Pregunta 5
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 0 0%
49 0% 10% 20% 30% 40% 50% 0 3 8 22 234 Bueno 8 3% Regular 22 8% Malo 234 88% Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
PREGUNTA 5.
Figura 15. Pregunta 5.
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: En esta pregunta, el 0% afirma que la señalética es excelente, el 1% piensa que es muy buena, el 3% indica que es buena, el 8% contestó que es regular y un 88% explicó que es mala.
Interpretación: Como indica la figura, es evidente que la mayoría de las personas están de acuerdo que la señalética en el Sendero “Ventanas” es mala, y un grupo mínimo de personas explicó que es regular, buena, muy buena, y ningún encuestado supo decir que la señalética es excelente, por lo tanto, se debería corregir esta realidad del Sendero.
Pregunta 6. ¿Conoce Ud. todos los atractivos turísticos que ofrece el Sendero “Ventanas”?
Tabla 23.
Pregunta 6
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
50 0% 20% 40% 60% 80% SÍ NO 53 214 NO 214 80% Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
PREGUNTA 6
Figura 16. Pregunta 6
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: Del total de los encuestados, el 20% si conocen los atractivos turísticos del Sendero “Ventanas”, mientras que el 80% desconocen esta información.
Interpretación: Como indica la figura, un gran número de personas no conocen los atractivos turísticos del Sendero “Ventanas”, como resultado, es una experiencia incompleta de los visitantes mientras recorren la ruta.
Pregunta 7. ¿Durante el recorrido por el Sendero “Ventanas” Ud. se desoriento, o no conocía que ruta tomar?
Tabla 24.
Pregunta 7
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE SÍ 176 66%
51 0% 20% 40% 60% 80% SÍ NO 176 91 Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
PREGUNTA 7
Figura 17. Pregunta 7
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: De las personas encuestadas, el 66% no sabían que ruta tomar o se desorientaron, y un34% explican que se sentían orientados o sabían que ruta tomar,
Interpretación: De igual manera la mayoría de personas que visitaron el Sendero “Ventanas”, se desorientaron mientras estaban recorriendo la ruta, o en los cruces no sabían que dirección tomar, para llegar a los atractivos turísticos, miradores o puntos de fotografía.
Pregunta 8. Durante el recorrido realizado por el Sendero “Ventanas” Ud. necesitó información de:
Tabla 25.
Pregunta 8
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
especies naturales 59 22%
puntos de fotografía 88 33%
52 0% 10% 20% 30% 40% especies naturales puntos de fotografía puntos de descanso (miradores) viveros 59 88 103 17 viveros 17 6% Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
PREGUNTA 8.
Figura 18. Pregunta 8.
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: De todos los visitantes encuestados, el 22% necesitaron información de especies naturales en el Sendero “Ventanas”, el 33% requirió información acerca de puntos de fotografía, el 39% buscaban puntos de descanso (miradores), el 6% de viveros.
Interpretación: con los resultados obtenidos, se puede apreciar que los visitantes requieren mayor información en el trascurso del Sendero “Ventanas”, especialmente en orden de importancia: puntos de descanso, puntos de fotografía, especies naturales y viveros.
Pregunta 9. ¿Considera Ud. que la implementación de señalética turística reducirá el tiempo de recorrido del Sendero “Ventanas”?
Tabla 26.
Pregunta 9
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE SÍ 247 93%
NO 20 7%
Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
53 0% 20% 40% 60% 80% 100% SÍ NO 247 20 100% PREGUNTA 9 Figura 19. Pregunta 9.
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: Los resultados en esta pregunta indican que, un 93% de los visitantes explican quela implementación de señalética turística reducirá el tiempo de recorrido del Sendero “Ventanas”, y un 7 % que no.
Interpretación: En la gráfica se evidencia, que los visitantes están de acuerdo que una buena señalética ayudaría a que el tiempo se reduzca en el recorrido, y apenas un grupo reducido no está de acuerdo con esta hipótesis.
Pregunta 10. ¿Considera Ud. que la implementación de un recorrido virtual mediante una aplicación, facilitaría la movilización y orientación del visitante en el Sendero “Ventanas” con el fin de tener un recorrido autoguiado?
Tabla 27.
Pregunta 10
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE SÍ 255 96%
NO 12 4%
Total 267 100% Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
54
PREGUNTA 10
Figura 20. Pregunta 10
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Análisis: Los resultados de esta pregunta fueron, el 96% afirmaron que una aplicación facilitaría la movilización y orientación en el Sendero “Ventanas”, y el 4% piensan que no.
Interpretación: De acuerdo con los datos obtenidos, se puede evidenciar que existen una gran mayoría de encuestados, que están de acuerdo en la creación de una “App” (aplicación) que contribuya con una experiencia más completa y satisfactoria para el visitante, ayudando en su orientación y conocer a donde dirigirse en todo el recorrido, lo que le convertiría en un sendero autoguiado.