PLAN DE PROPUESTAS PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN

OPERACIONES.

El Plan de Propuesta, se diseñó para eliminar las no conformidades, que no fueron solucionadas. En este se programan tareas, responsabilidades, tiempos de ejecución a perseguir para lograr eliminar las no conformidades descubiertas en el Departamento Operaciones, de acuerdo a los requisitos exigidos por la norma COVENIN- ISO 9001:2000.

El plan de acciones planteado para el Departamento Operaciones, se encuentra constituido de la siguiente manera:

Requerimiento: se refiere el aspecto que se quiere optimizar, que es exigido por la norma de calidad utilizada en el estudio.

Situación Propuesta

Actividades: Son las series de tareas o instrucciones para conseguir erradicar las conformidades no halladas.

Responsables: Esta caracterizado por el cargo o equipo de trabajo delegado de ejecutar las actividades propuestas.

Tiempo: Espacio considerado para hacer las actividades.

El plan de acciones a proyectar será presentado conforme a los requisitos de la Norma COVENIN-ISO 9001: 2000.

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 4.1 Requisitos Generales.

Requerimiento: Implementar y conservar un sistema de gestión de la calidad y mejorar consecutivamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma internacional para el Departamento Seguridad Operaciones.

Justificación: No se ha verificado el cumplimiento de los requisitos de la Norma COVENIN ISO 9001: Vigente, para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad.

Actividades:

Responsabilidad del Departamento Operaciones con la Superintendencia Sistema de la Calidad empleada en el estudio.

Revisión de los procesos existentes según los requerimientos de la norma COVENIN ISO 9001: 2000.

Determinar la situación actual del Departamento Operaciones. Identificar aspectos que se desean mejorar y perfeccionar. Implantar programa de acción de mejoras.

Situación Propuesta

Responsables:

Jefe del Departamento Operaciones. Superintendencia Sistema de la Calidad.

Tiempo: 20 meses

4.1 Requisitos Generales.

Requerimiento: Establecer los procesos medulares del Departamento Operaciones, considerando la gestión de procesos que propone la norma de gestión de calidad.

Justificación: Los procesos medulares que ejecuta del Departamento, no han sido actualizados.

Actividades:

Realizar reuniones en conjunto con la Superintendencia Sistema de la Calidad y la Gerencia Normas y Procedimientos para verificar la elaboración y planteamiento de los procesos del Departamento.

Agrupar la Información obtenida, registrándola en un documento. Caracterizar los procesos del Departamento.

Normalizar los documentos obtenidos de la ejecución de esta actividad.

Responsables:

Jefe del Departamento Operaciones. Delegado para las actividades.

Superintendencia Sistema de la Calidad.

Situación Propuesta

4.1 Requisitos Generales.

Requerimiento: Elaborar los mapas de procesos del Departamento Operaciones, tomando en cuenta la gestión de procesos que propone la norma de gestión de calidad.

Justificación: Los mapas de procesos del Departamento Operaciones se encuentran desactualizados.

Actividades:

Formalizar reuniones relacionadas con la Superintendencia Sistema de la Calidad, con el propósito de definir los procesos que se realizan en el Departamento y su interacción.

Realizar el Diagrama de Caracterización y el mapa de procesos de procesos.

Documentar los mapas de procesos elaborados.

Responsables:

Jefe del Departamento Operaciones. Superintendencia Sistema de la Calidad.

Tiempo: 2 meses.

4.1 Requisitos Generales.

Requerimiento: Determinar los criterios y métodos para garantizar la

operación y el control de los procesos definidos, relacionados al SGC.

Justificación: Ausencia de métodos que permitan controlar y evaluar la

Situación Propuesta

Actividades:

Definir e identificar los procesos que realiza el Departamento relacionados al SGC.

Evaluar los distintos criterios y métodos considerados para garantizar la operación y el control de los procesos.

Seleccionar los más convenientes.

Implantar los criterios y métodos seleccionados. Normalizar estos criterios y métodos.

Responsables:

Jefe del Departamento Operaciones Gerencia Control de la Calidad.

Tiempo: 5 meses.

4.1 Requisitos Generales

Requerimiento: Determinar los medios para realizar el seguimiento

medición y análisis de los procesos definidos.

Justificación: Adicionar medios para realizar seguimiento, medición y

análisis a los procesos del Departamento

Actividades:

Especificar los posibles medios para el seguimiento, medición y análisis de los procesos.

Seleccionar estos medios.

Delegar un responsable para que ejecute esta actividad.

Presentar los medios seleccionados al Jefe de Departamento para que analicen la propuesta.

Situación Propuesta

Implantar los medios considerados a los procesos del Departamento relacionados al SGC.

Normalizarlos.

El responsable de ejecutar esta actividad, deberá ser la persona encargada de velar por el seguimiento, medición y análisis de los procesos durante el tiempo necesario.

Responsables:

Jefe del Departamento Operaciones.

Persona asignada a ejecutar esta actividad.

Tiempo: 4 meses.

4.2.1 Requisitos de la Documentación.

Requerimiento: Elaborar los documentos adecuados a las exigencias de la

norma, para la planificación, operación y control de los procesos del Departamento Operaciones

Justificación: Existen parcialmente documentos y no están normalizados.

Actividades:

Elaborar la caracterización de los procesos y plan de la calidad del Departamento, para definir su operación y control

Actualizar y ajustar todos los documentos existentes.

Elaborar y normalizar los documentos para la planificación, operación y control del los procesos, según las exigencias de la NVC ISO 9001: 2000.

Situación Propuesta

Responsables:

Jefe del Departamento Operaciones. Superintendencia Sistema de la Calidad.

Tiempo: 2 meses.

4.2.1 Requisitos de la Documentación.

Requerimiento: Llevar los registros propuestos por la NVC ISO 9001:

2000.

Justificación: El Departamento posee solo algunos registros requeridos por

NVC ISO 9001: 2000.

Actividades:

Identificar los registros que se están utilizando y los que no se utilizan. Implementar los procedimientos documentados para el control de los

registros existentes en la empresa.

Elaborar y normalizar los registros técnicos carentes según las exigencias de la NVC ISO 9001: 2000.

Implementar estos registros.

Responsables:

Jefe del Departamento Operaciones

Delegado para la realización de las actividades. Superintendencia Sistema de la Calidad.

Situación Propuesta