Unidad de muestreo
Las personas entrevistadas trabajan en empresas o compañías como gerentes generales o jefes de departamentos de sistemas o informática, ubicadas en la ciudad de Quito, dedicadas a la elaboración de productos de cualquier índole, y que se encuentren catalogadas como pequeñas o medianas empresas.
La razón por la que se seleccionó este segmento de mercado, se debe a que el software sobre el cual se realiza la investigación, se encuentra orientado para la pequeña y mediana empresa, ya que son organizaciones en las que se realizan tareas administrativas que se facilitan mucho con la utilización de un paquete informático. Un factor que puede ser determinante en el momento de seleccionar de un sistema informático, es el precio, por lo que los sistemas de libre distribución representan una alternativa importante para los empresarios. Las empresas comercializadoras no fueron consideradas, porque el tipo de software que requieren estas empresas es de menor complejidad, mientras que el paquete con el cual se realizó el estudio resulta demasiado grande por lo que el costo de implementación no justifica la utilización que se le daría al producto.
Para la ejecución de las encuestas fueron considerados los Gerentes Generales y Jefes de Sistemas o Informática, en virtud de que son aquellas personas las que generalmente toman la decisión en el momento de ejecutar la compra de un software. Si bien los usuarios funcionales juegan un factor
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importantísimo en el proceso de decisión, no son ellos los que tienen la última palabra, peor aún en temas de tecnología y de precio, donde son los Gerentes Generales quienes toman la decisión final, asesorados por los Jefes de tecnología o sistemas.
Tamaño de la muestra20
Actualmente se dispone de un listado de aproximadamente 5,000 direcciones de correo electrónico que se encuentran en el segmento definido, estas direcciones corresponden a personas que se encuentran en posiciones de decisión tanto en el nivel tecnológico como en el administrativo. Este listado contiene datos de aproximadamente el 40% de industrias de Pichincha.
Según datos del anuario estadísticos de la Superintendencia de Compañías, en Pichincha existen alrededor de 1,160 empresas industriales (Ver cuadro en Anexo 2) de diferente índole, por lo que la cantidad de correos electrónicos disponibles se podría alcanzar a más o menos 600 empresas, lo cual representa un buen número para realizar el estudio.
Para determinar el tamaño de la muestra, se ha tomado en cuenta la siguiente información:
• Existen aproximadamente 1,162 industrias en Pichincha, de las cuales pueden ser contactadas aproximadamente 600 por medio de la base de datos disponible
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Para la determinación del tamaño de la muestra se utilizaron los conceptos y fórmulas establecidos en los siguientes documentos:
Carrasco J.L; “El método estadístico en la investigación médica” Rodas, Olger, “Teoría del Muestreo”, http://www.monografias.com
• Se espera un error estándar de 0.015
• Confiabilidad del 90%
Con estos datos, determinaremos el tamaño de la muestra, realizando el siguiente cálculo matemático:
siendo sabiendo que:
es la varianza de la población respecto a determinadas
variables.
es la varianza de la muestra, la cual podrá determinarse en términos de probabilidad como
es error estándar que está dado por la diferencia entre ( ) la media poblacional y la media muestral.
es el error estándar al cuadrado, que nos servirá para determinar , por lo que = es la varianza poblacional.
Así, el cálculo del tamaño de la muestra es el siguiente:
= 600 = 0,015
por lo que
Es importante señalar que de acuerdo con la experiencia en envíos masivos de correo electrónico, se estima que se podrían obtener un 5% de respuestas, lo cual representa aproximadamente 250 respuestas, lo cual nos permite tener una cantidad adecuada de encuestas para el estudio en cuestión.
Procedimiento de muestreo
Para realizar el muestreo, se tomó en cuenta el número de empleados que existen en las empresas, considerando los rangos de 0 – 20, 21 - 50, 51– 100, o más de 100 empleados, puesto que el número de empleados nos ayuda a identificar el tamaño de las empresas. Se utilizó como referencia el número de empleados, debido a que el sistema para el cual se está realizando el estudio, requiere de una estructura de personal mínima, debido a la cantidad de roles que el sistema prevé, pues en empresas muy pequeñas los roles de los usuarios del sistema se sobreponen sobre la misma persona y en vez de resultar una ayuda, se convierte en una dificultad.
Esta metodología se la conoce como “Muestreo aleatorio estratificado”21, el cual consiste en considerar categorías típicas (en este caso los rangos de números de empleados), para asegurarse que todos los estratos se encuentren representados. Dentro de esta metodología existen tres tipos de distribuciones llamadas afijaciones: la simple, en la que a cada estrato se le aplica una cantidad igual de elementos muestrales; la proporcional, la que se hace de acuerdo con el peso (tamaño) de cada estrato; y óptima, que considera la proporción y la desviación típica.
Para este estudio, se ha seleccionado la de afijación simple, pues no se conoce la proporción necesaria para aplicar cualquiera de las otras dos afijaciones.