Se trata a través de este programa incentivar la cultura turística, capacitando los actores locales mediante el dictado de cursos, capacitaciones y talleres en establecimientos municipales y de educación primaria y secundaria, que brinden las herramientas necesarias de gestión, desarrollo de producto y calidad de servicios.
Se pretenderá lograr la formación y potencialización de los actores, como recurso humano, generando prestadores y anfitriones de servicios turísticos, capaces de competir en el mercado turístico, brindando un buen servicio, con la profesionalización del capital humano local, previendo una buena experiencia al turista.
El programa es dirigido a prestadores y emprendedores de servicios turísticos, personal de contacto, estudiantes de turismo y/o actividad relacionada, empleados municipales y a la comunidad local en general.
Para cumplir con el objetivo de este programa será necesaria la conformación de grupos interdisciplinarios de capacitadores de carácter público-privado.
7.3.1. Proyecto: Capacitación de la población acerca de la recepción y atención de turistas.
La finalidad del mismo es lograr que la población local adquiera la capacidad de recibir al turista, lo informe y le pueda brindar un servicio de calidad.
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Para el logro del mismo se dictarán cursos destinados a los actores locales interesados en participar de la actividad turística, tales como, profesionales del sector turístico, propietarios de hoteles, propietarios de locales gastronómicos, organizadores de eventos, prestadores turísticos, técnicos en turismo, guías, y personal de contacto (camareros, recepcionistas, atención al público, etc.).
Los mismos estarán orientados a potenciar el conocimiento en lo que se refiere a cultura turística, sensibilizando sobre la importancia de su rol como vehículo de proyección de la imagen de Choele Choel ante los turistas, destacando los beneficios que representan prestar un servicio de calidad.
Los encargados de capacitar a la población local en materia turística son a nivel local, el INCLUTUR, junto con la Secretaría de Turismo, Cultura y Deportes de la Provincia de Río Negro.
7.3.2. Proyecto: Generar interés en el Sistema Argentino de Calidad Turística.
Basado en la importancia que reside en brindar un servicio turístico de calidad, este proyecto pretende generar el interés para quienes brinden un servicio turístico, de iniciarse en el programa de calidad turística SACT, siguiendo las normas IRAM-SECTUR, orientadas a mejorar la calidad de los servicios turísticos, fomentar la preservación del medio ambiente y la seguridad en el sector turístico.
7.3.3. Proyecto: Emprendimientos turísticos específicos de turismo aventura.
Dado que, la oferta de turismo aventura se presenta en la localidad como un producto nuevo, y ante la inexistencia de los mismos, es necesario generar una oferta de servicios específicos para la actividad de aventura, que contribuyan al desarrollo del mismo. Bajo este proyecto se pretende brindar información a los emprendedores interesados a ser beneficiado por la actividad de turismo aventura, creando un nuevo emprendimiento o bien, reinventando su actual negocio, dicha información estará relacionada al marco regulatorio de la misma, como así también se brindará asesoramiento en los pasos a seguir para la inscripción en el registro de prestadores y/o operadores de turismo activo de la Provincia. Además serán asesorados en cuanto a las actividades que integrarán los productos de aventura a ofrecer para dicha actividad turística.
El mayor protagonista de esta capacitación continua, será la Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura (AAETAV) y Asociación de Turismo Aventura de la Patagonia (ATAP), en coordinación con el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad
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social (MTESS) y (AAAVYT), a través de un convenio firmado con el fin de ofrecer cursos de carácter gratuito para la formación continua de profesionales en turismo activo.
7.4. PROGRAMA: PROMOCIÓN TURÍSTICA.
Se procura a través de los distintos ámbitos y por diferentes canales promocionar el producto de aventura como así también su comercialización. Estos pueden ser eventos comerciales, congresos, ferias, workshops, agencias especializadas, etc. Colaborando con el posicionamiento turístico en los principales mercados a escala regional y nacional del producto de aventura en Choele Choel.
Para poder cumplir eficazmente con este programa, es necesario diseñar e implementar distintas herramientas de promoción.
7.4.1. Proyecto: Creación de una “sub imagen de marca” a través de la participación de la población.
Se trata de diseñar una “sub imagen de marca” para la localidad de Choele Choel en el marco del turismo aventura, por la cual una persona o un conjunto de personas puedan asociarla al destino e identificar y diferenciar de los demás.
Se realizará en un principio a través de un diseñador idóneo de la localidad de Choele Choel, posteriormente se presentarán los diseños tentativos mediante una consulta popular, generando así una participación (indirecta) de la población local en el proyecto.
7.4.2. Proyecto: Diseño de página Web, promoción digital y folletería turística.
Se trata de la confección del diseño de página Web para el destino, y lograr una consolidación de las plataformas informáticas de redes sociales, con el objetivo de lograr una integración en un sitio común para todas las empresas relacionadas directa o indirectamente con la actividad turística.
Con respecto a la folletería resulta clave para la promoción y la difusión de información, forma parte de la carta de presentación de un destino, es por este motivo que es de vital importancia que exista y sea coherente con la información que se brinde. Para la realización de este proyecto es necesaria la contratación de profesionales en turismo y comunicación.
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7.4.3. Proyecto: Promoción basada en la utilización y conservación sustentable de los recursos naturales mediante la actividad turística.
Se realizarán campañas de promoción a través de medios digitales e impresos, sobre el uso sustentable de los recursos naturales y como contribuir a su conservación y cuidado dentro de la actividad turística.
La misma se llevará a cabo por organismos municipales en coordinación con la Agencia para el Desarrollo e Inclusión del Turismo de la Municipalidad Choele Choel (INCLUTUR), y la Tecnicatura Superior en Turismo dictada en el Centro de Especialización en Asuntos Económicos Regionales (C.E.A.E.R).
7.5. PROGRAMA: MEJORAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA Y