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EXCLUSIONES GARANTÍA ESTÁNDAR* No se aceptan Garantías en:
A.- Neumáticos inservibles debido a:
1.- Resultado de malas condiciones en carreteras como: (A) Daños e impactos, (B) Daños por cortes o arrancamientos, (C) penetraciones, (D) Daños por atrapamientos de piedras, etc.
2.- Resultado de: (A) Instalación, montaje o desmontaje inapropiados, (B) Falta de alineación, (C) Falta de balanceo, (D) Holguras en componentes de suspensión, (E) Uso o condiciones de un rin inapropiado, (F) mala aplicación, (G) Desgastes irregula- res relacionados con las condiciones anteriores, etc.
3.- Resultado de descuidos del propietarios, como (A) Mal mantenimiento del vehículo, (B) Mal uso, (C) Abuso, (D) Accidente, (E) Baja Presión de inflado, (F) Sobre inflado, (G) No rotar las llantas como es recomendado, etc.
4.- Uso en pruebas de manejo, carreras o uso fuera de carretera.
5.- Neumáticos con más de 4 años de la fecha de su fabricación ó con un remanente en la banda de rodamiento de igual o menor a 1.6 mm.
6.- Neumáticos almacenados inapropiadamente.
B.- Neumáticos que estén:
1.- Desgastados irregularmente y/o que muestren costillas que estén a la misma profundidad del indicador de desgaste de 1.6 mm.
2.- Instaladas en otro vehículo diferente al que se instalaron inicialmente.
3.- Vendidos fuera de la República Mexicana, Países de Sudamérica, Centro América y el Caribe.
4.- Comprados como usados. 5.- Neumáticos con cualquier alteración.
6.- Con reparaciones o que no cumplan con sus estándares.
GARANTIA DE NEUMÁTICOS DE REEMPLAZO / REFACCIÓN
El reclamos de neumático de reemplazo / refacción, estarán sujetas a los mismos lineamientos de esta política.
CONDICIONES Y EXCLUSIONES
Cualquier neumático, sin importar su marca o construcción, puede llegar a quedar inservible en algún momento debido a condiciones que no están relacionadas con la calidad del producto.
NEUMÁTICOS USADOS
Para hacer válida la garantía es necesario presentar el neumático y la factura de compra, comprar neumáticos (sin factura) usados puede ser inseguro ya que se desconoce su uso previo, pudiendo haber dañado componentes internos. Por cualquiera de estas dos condiciones la garantía queda excluida.
COOPER TIRE DE MEXICO SE DESLINDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE TIEMPO MUERTO, USO, INCOVENIENCIA, Ó CUALQUIER DAÑO FORTUITO O CONSECUENTE HASTA LO PERMITIDO POR LA LEY, EN OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO.
Al hacer válida su garantía, usted debe devolver el neumático y deberá firmar la sección de firma del cliente de la papelería de Garantía.
El cuidado apropiado tanto para el vehículo como para sus neumáticos es necesario para obtener el desgaste esperado del neumático. Es su obligación mantener apropia- damente su vehículo y neumáticos desde que son montados, incluyendo: (A) La operación de sus neumáticos con la presión necesaria de aire, (B) Mantenerlas balanceadas, (C) Alineación, (D) Rotación. Debe de revisar la presión de aire de los neumáticos en frío por lo menos una vez al mes y antes de largos viajes en carretera. Le recomendamos que contacte a su distribuidor para que inspeccione sus neumáticos en cuanto note un desgaste irregular.
Le recomendamos que contacte a su distribuidor para que inspeccione sus llantas en cuanto note un desgaste irregular.
NEUMÁTICOS FUERA DE PRIMERA CALIDAD
Los neumáticos de pasajero, camioneta, y camión de acabado imperfecto (A.I.) Blemish, tienen la misma garantía que las de primera calidad a excepción de la apariencia.
A DONDE ACUDIR POR LA LLANTA DE REEMPLAZO
Consultar la página mx.coopertire.com, o en el correo [email protected] o comunicarse al Departamento de Atención a Clientes en el teléfono +52 (33) 3284-6920, en donde le orientarán para dirigirlo al distribuidor más cercano.
EXCLUSIONES PROTECCIÓN CONTRA IMPACTOS Y PERFORACIONES 6 Y 12 MESES* 1.- Este programa aplica única y exclusivamente al neumático/llanta de los modelos elegibles.
2.- Si el neumático/llanta es elegible a la aplicación del programa de protección contra impactos y perforaciones el usuario debe presentar su reclamación con el distribuidor donde adquirió el neumático, presentando el neumático físico y factura original de compra.
3.- En el caso que el cliente usuario requiera un neumático de mayor precio solo se aceptará la reposición, siempre y cuando el cliente usuario acepta pagar la diferencia de precio.
4.- el programa no cubre daño al vehículo en todas y cada una de sus partes, daños a los rines o aros, daños o lesiones a todos y cada uno de los ocupantes de los vehículos. 5.- Daños al neumático ocasionados por colisiones, exceso de velocidad, daños por volcadura del vehículo o vandalismo.
6.- Para todo neumático aceptado en el programa de protección contra impactos/perfo- raciones deben eliminarse los 11 dígitos del DOT, y cortar un triángulo de aproximada mente 15 cm del costado o lateral.
7.- Todo neumático aceptado como parte el programa de protección contra impactos/perforaciones deben ser documentados en el formato “F-INYC-01 “SOLICI- TUD DE GARANTÍA”,con la clave R8101 para impacto en banda de rodamiento y R8103 para costados o lateral. Una vez documentado en neumático/llanta en el formato antes mencionado, el distribuidor autorizado Cooper® puede enviar a disposición final.
8.- Todo neumático aceptado y documentado en el programa contra impactos y perforaciones será reembolsado al distribuidor autorizado COOPER TIRE® por medio de nota de crédito y tomando en cuenta el porcentaje de desgaste que presente el neumático.
EXCLUSIONES GARANTÍA POR IMPACTOS 6 Y 12 MESES*
1.- Esta programa aplica única y exclusivamente al neumático/llanta de los modelos elegibles.
2.- Si el neumático/llanta es elegible a la aplicación del programa contra impactos, el usuario debe presentar su reclamación con el distribuidor donde adquirió el neumático, presentando la llanta física y factura original de compra.
3.- En el caso que el cliente usuario requiera un neumático de mayor precio solo se aceptará la reposición, siempre y cuando el cliente usuario acepta pagar la diferencia de precio.
4.- Este programa no cubre daño al vehículo en todas y cada una de sus partes, daños a los rines o aros, daños o lesiones a todos y cada uno de los ocupantes de los vehículos.
5.- Daños al neumático/ llanta ocasionados por colisiones, exceso de velocidad, daños por volcadura del vehículo o vandalismo.
6.- Para todo neumático aceptado dentro del programa contra impactos deben eliminarse los 11 dígitos del DOT, y cortar un triángulo de aproximada mente 15 cm del costado o lateral.
7.- Todo neumático aceptado como parte del programa contra impactos* debe ser documentado en el formato “F-INYC-01 “SOLICITUD DE GARANTÍA”,con la clave R8101 para impacto en banda de rodamiento y R8103 para costados o lateral. Una vez documentado en neumático/llanta en el formato antes mencionado, el distribuidor autorizado Cooper® puede enviar a disposición final.
8.- Todo neumático aceptado y documentado como parte del programa de protección contra impactos*, será reembolsado al distribuidor autorizado COOPER TIRE® por medio de nota de crédito y tomando en cuenta el porcentaje de desgaste que presente el neumático.