4. Servicios
4.3 Préstamo: domiciliario, intercampus, consorciado e interbibliotecario
interbibliotecario
Préstamo domiciliario En 2013 se realizaron en la Biblioteca 969.274 transacciones de préstamos, de los que 542.243 corresponden a material bibliográfico, 202.040 a renovaciones y 224.991 a préstamos de material informático como portátiles, lectores de libros electróni- ▲ Gráfico 29. Consultas a Fama y Fama+ pormedio de dispositivos móviles en 2013
concluir que actualmente sólo un 1 % de las consultas al mismo se realizan a través de los dispositivos móviles.
cos, cargadores, etc. El préstamo del material bibliográfico se mantiene, sólo un 2,33 % de descenso respecto al año anterior, conse- cuencia del cierre temporal por remodelación de espacios de algunos servicios, de la dis- minución de usuarios y del auge del formato digital. Tendencia que también se observa en la mayoría de las Bibliotecas REBIUN.
En 2013 se ejecutaron 969.274 transacciones de préstamo6. 744.283
corresponden a material bibliográfico Las consultas al mismo a través de los cana-
les RSS5 han tenido un notable incremento
durante el año 2013. Por medio de canales RSS en la BUS se pueden consultar las nove- dades incorporadas al Catálogo y los cursos de formación de cada Biblioteca. Las RSS de últimas adquisiciones han tenido 73.799 consultas y las de cursos y eventos 71.453.
▲ Figura 17. Consulta realizada en el Catálogo de la BUS
▲ Figura 18. Noticia sobre la posibilidad de acceder a la página de la Biblioteca desde el móvil
5. Acceso a los canales RSS: <http://fama.us.es/screens/novEventosRSS_spi.html>
CENTROS 2013 % del total préstamos 2012 Libros suscep. de préstamo Préstamos Renova-ciones Prést. mat.informático TOTAL
B. General/A.Hº 11.699 5.020 3.055 19.774 2,04 22.479 48.631 Arquitectura 66.753 20.300 8.167 95.220 9,82 92.915 47.112 Bellas Artes 9.310 4.666 2.487 16.463 1,70 16.393 21.412 C. Educación 40.806 13.733 31.474 86.013 8,87 77.496 120.454 Centros Salud 43.508 15.375 11.981 70.864 7,31 68.191 19.472 Comunicación 69.928 13.991 14.667 98.586 10,17 109.010 54.165 CRAI Ulloa 38.268 14.324 27.867 80.459 8,30 96.389 52.081 Derecho y C. T. 47.190 20.427 25.935 93.552 9,65 102.661 150.858 Económicas 24.296 7.352 8.552 40.200 4,15 43.946 49.375 Fil. y Psicología 25.602 10.261 18.329 54.192 5,59 57.503 62.247 Humanidades 66.156 23.445 10.551 100.152 10,33 99.030 198.342 Informática 18.646 8.516 7.134 34.296 3,54 40.781 17.891 Ing. Agronómica 3.800 1.907 4.609 10.316 1,06 12.400 15.642 Ingeniería 37.176 15.051 18.334 70.561 7,28 72.524 42.559 Matemáticas 4.925 14.555 4.168 23.648 2,44 29.747 33.812 Politécnica 16.325 6.763 6.295 29.383 3,34 29.632 18.793 Turismo y Fin. 17.855 6.354 21.386 45.595 4,70 46.859 36.161 TOTAL 542.243 202.040 224.991 969.274 100 % 1.017.956 989.007 2012 552.906 209.167 255.883 1.017.956 2011 550.432 254.528 299.024 1.103.984 2010 549.809 274.885 241.304 1.065.998 ▲ Tabla 16. Préstamo a domicilio 2010-2013
La Biblioteca con mayor número de prés- tamos de material bibliográfico es la de Comunicación, con un total de 69.928 préstamos, seguida por Arquitectura (66.753) y Humanidades (66.156). De las 202.040 renovaciones realizadas, destaca la Biblioteca de Humanidades con una cifra de 23.445, seguida por Derecho y Ciencias del Trabajo (20.427) y Arquitectura (20.300).
En cuanto a los préstamos de material in- formático, es la Biblioteca de Ciencias de la
Educación la mejor posicionada, con un total de 31.474 préstamo, seguida por el CRAI (27.867), Derecho y Ciencias del Trabajo (25.935) y Turismo y Finanzas (21.386). La ratio préstamos totales (colección y mate- rial informático) por usuarios potenciales ha descendido en 2013, siendo de 13,22, frente a 13,76 en 2012. Descenso que es más leve si nos centramos en la ratio préstamo de la colección por usuarios potenciales, pasando de 10,3 en 2012 a 10,75 en 2013.
▲ Gráfico 30. Préstamos totales (material bibliográfico e informático) por usuarios potenciales
Tasa de Rotación 2013
Bibliotecas RenovacionesPréstamos + Susceptibles Préstamos Rotación (%)Tasa de
B. General/A.Hº 16.719 48.631 0,34 Arquitectura 87.053 47.112 1,85 Bellas Artes 13.976 21.412 0,65 C. Educación 54.539 120.454 0,45 Centros Salud 58.883 19.472 3,02 Comunicación 83.919 54.165 1,55 CRAI Ulloa 52.592 52.081 1,01 Derecho y C.T. 67.617 150.858 0,45 Económicas 31.648 49.375 0,64 Fil. y Psicología 35.863 62.247 0,58 Humanidades 89.601 198.342 0,45 Informática 27.162 17.891 1,52 Ing. Agronómica 5.707 15.642 0,36 Ingeniería 52.227 42.559 1,23 Matemáticas 19.480 33.812 0,58 Politécnica 23.088 18.793 1,23 Turismo y Fin. 24.209 36.161 0,67 TOTAL 744.283 989.007 0,75 %
▲ Gráfico 31. Préstamos de la colección por usuarios potenciales valor REBIUN 2012 (11 mayores bibliotecas universitarias de España: 8,79
La tasa de rotación de la colección ha des- cendido este año, con un valor en 2013 de 0,75 (en 2012 fue de 0,80). Este indicador evalúa la utilización real de la colección en préstamo ya que relaciona los préstamos rea-
▲ Tabla 17. Tasa de rotación de la colección 2013 por Bibliotecas
lizados con los documentos que pueden pres- tarse. La tasa más alta corresponde a Centros de la Salud (3,02), seguida de Arquitectura (1,85), Comunicación (1,55) e Informática (1,52).
Finalmente, durante 2013 el Sistema Inte- grado de Gestión Bibliotecaria (SIGB) envió un total de 607.201 avisos electrónicos a los usuarios. 202.515 fueron avisos de devolu- ción, 373.050 avisos de cortesía y 24.513 avisos de recogida de reservas.
En relación al préstamo domiciliario destacan algunas novedades relacionadas con el auto- servicio, en este caso, con el autopréstamo y autodevolución.
La Biblioteca continúa su apuesta por la tec- nología RFID, para la mejora de los procesos bibliotecarios (inventarios, préstamos, devolu- ciones, movimiento de la colección, etc.) y para la gestión de los fondos, lo que supone una clara apuesta por una tecnología más moderna que redundará en un mejor servicio al usuario. En 2013 son 6 el número de Bibliotecas con estaciones RFID de autopréstamo (Biblioteca de Centros de la Salud, Ciencias de la Edu- cación, Derecho y Ciencias del Trabajo, Inge- niería y CRAI Antonio de Ulloa). También este año destaca la instalación en el CRAI Antonio de Ulloa del primer buzón de autodevolución de libros de la Biblioteca, disponible las 24 horas del día y de fácil acceso al estar situado en el exterior del edificio.
En relación con los datos de uso de las estaciones de autopréstamo, hay que resaltar el incremento en un 20 % en el número de transacciones realizadas en 2013, debido
▲ Gráfico 32. Tasa de rotación de la colección: tasa global
▲ Gráfico 33. Avisos electrónicos de circulación generados por el SIGB
tanto a la labor de promoción del autoservicio como a la puesta en marcha de su utilización también para la devolución de los libros. Préstamo intercampus
Es un sistema de préstamo y devolución de libros entre Bibliotecas de distintos campus, que evita el desplazamiento del PDI y PAS y que funciona desde hace 11 años. En 2013 se amplió a los estudiantes de Doctorado. Se ejecutaron 2.777 préstamos, siendo las Bibliotecas de Humanidades (625) y de Co- municación (527) las que llevaron a cabo un mayor número de transacciones.
▲ Figura 19. Máquina de autodevolución de libros instalada en el exterior del CRAI Antonio de Ulloa
▲ Gráfico 35. Préstamos intercampus por Bibliotecas de la BUS
Préstamo CBUA (Consorcio de Bibliotecas Universitarias de Andalucía)
En 2013 el préstamo entre las 9 Bibliotecas universitarias públicas de Andalucía (Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén, Málaga, Pablo de Olavide y Sevilla) muestra un ligero descenso en general, siendo el total de préstamos de 5.472, frente a los 6.669 tramitados en 2012.
▲ Figura 19. Noticia sobre la ampliación del préstamo intercampus
▲ Gráfico 37. Documentos tramitados por el Servicio de Obtención de Documentos en cada uno de sus puntos de servicio
En 2013 se tramitaron en total 16.409 solicitudes de préstamo interbibliotecario (16.256 en 2012)
▲ Gráfico 36. Préstamos CBUA por Bibliotecas de Área
En el caso de la BUS, los préstamos solicita- dos han sido 634 y los suministrados 519, siendo los usuarios de las Bibliotecas de
Humanidades (312), Derecho y Ciencias del Trabajo (89) y Biblioteca General (86) los que más préstamos han solicitado.
Préstamo interbibliotecario
En 2013 se tramitaron 16.409 solicitudes de préstamo interbibliotecario entre los dos puntos de servicio: Biblioteca General y Cen- tros de la Salud, de las que un 59 % (9.686) fueron peticiones de centros externos y un 41 % (6.723) peticiones de usuarios propios,
por lo que continua siendo un servicio más suministrador que peticionario.
Puntos de
Servicio Pedidos Obtenidos % Tasa de éxito
B. General/A.Hº 4.352 3.431 78,83 Centros Salud 2.371 1.949 82,20
TOTAL 6.723 5.380 80,02
▲ Tabla 18. Documentos pedidos y obtenidos a otras bibliotecas
▲ Gráfico 38. El Servicio como peticionario: evolución 2010-2013
También mejoró el tiempo medio de recepción de los documentos solicitados a otros centros, que fue de 5,42 días en el caso de las res-
▲ Gráfico 39. Tiempo medio de recepción: evolución 2010-2013
puestas positivas y 3,19 en el de las negativas, frente a los 6 días y a los 3,32 respectivamen- te del año anterior.
Esta anualidad fue el colectivo de PDI el que mayor número de peticiones realizó (60,51%), seguido por los estudiantes de Doctorado (17,56 %) de Máster (10,48 %) y de Grado (4,36 %).
1. El servicio como peticionario.
En 2013 la tasa de éxito de los documentos solicitados a centros externos subió a 80,02 lo que supone la mejor cifra de los últimos cuatro años.
Un año más continúa descendiendo el tiempo de respuesta del préstamo interbibliotecario que fue de 5,42 días
2. El servicio como suministrador
La tasa de éxito de los documentos que nos han solicitado otros centros descendió en 2013, siendo de 75,75 % frente al 80,88 % del año 2012.
El tiempo medio de suministro de los docu- mentos continua, en la línea del año anterior, siendo inferior a los dos días.
Puntos de
Servicio Pedidos Obtenidos % Tasa de éxito
B. General/A.Hº 5.794 4.500 77,66 Centros Salud 3.892 2.837 72,89
TOTAL 9.686 7.337 75,75
▲ Tabla 19. Documentos solicitados y obtenidos por bibliotecas externas
▲ Gráfico 41. Tiempo medio de suministro del documento: evolución 2010-2013
▲ Gráfico 42. Consultas de información bibliográfica atendidas por Bibliotecas de Área
▲ Gráfico 43. Usuarios del Servicio de Referencia
Durante 2013 el personal de la BUS atendió 1.462 consultas de información bibliográfica y referencia7 atendidas principalmente en
persona
para este efecto. Durante el año 2013 se han atendido un total de 1.462 consultas de información bibliográfica y referencia, todas de una duración mayor a 10 minutos.
7. A 965 consultas se le dedicaron entre 10 y 30 minutos; a 315 entre 30 y 60 minutos y a las 171 demandas de información restantes más de 60 minutos.