Presentación de resultados de las encuestas

En este capítulo se presentarán los resultados, producto de las encuestas realizadas a funcionarios de negocios que trabajan en un segmento exclusivo del sector bancario. Clima Laboral

Evaluación del Clima Laboral Variable X1 – Autorrealización

1. Existen oportunidades de progresar en la institución

33%

61%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 1

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 1

Existen oportunidades de progresar en la institución

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Poco 28 33 33 33 Valid Regular o 5 6 6 39 Algo Mucho 52 61 61 100 Total 85 100,0 100,0

Interpretación:

El 61% de los encuestados respondieron que existen muchas oportunidades de progreso en la institución. El 6% regular o algo de oportunidades y el 33% pocas oportunidades.

2. Los funcionarios de negocios segmento exclusivo tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad

47% 52%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 2

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 2

Los funcionarios de negocios segmento exclusivo tienen la oportunidad de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Poco 1 1 1 1 Valid Regular o 40 47 47 48 Algo Mucho 44 52 52 100 Total 85 100,0 100,0

Interpretación:

El 52% de los encuestados respondieron que tienen muchas oportunidades de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad. El 47% regular o pocas y el 1% pocas oportunidades de tomar decisiones.

3. Se valora los altos niveles de desempeño

11%

26%

63%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 3

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 3

Se valora los altos niveles de desempeño

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Poco 9 11 11 11 Valid Regular o 22 26 26 36 Algo Mucho 54 64 64 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 60% de los encuestados respondieron que la empresa valora mucho los altos niveles de desempeño. El 26% que valora regular o algo y el 11% que valora poco.

4. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede

22% 48%

30%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 4

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 4

Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

19

22 Valid Regular o

25

29 Algo

Mucho

41

48

100

Total

85

100,0 100,0 Interpretación:

El 48% de los encuestados indican que tienen mucha oportunidad para realizar el trabajo lo mejor que se puede, el 30% regular o algo y el 22% poca oportunidad.

5. El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos

13%

56% 31%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 5

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 5

El trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

11

13 Valid Regular o

26

31 Algo

Mucho

48

56

100

Total

85

100,0 100,0 Interpretación:

El 56% de los encuestados respondieron que mucho del trabajo se realiza en función a métodos o planes establecidos, el 31% regular o poco y el 13% poco.

6. Se reconocen los logros en el trabajo 6%

35% 59%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 6

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 6

Se reconocen los logros en el trabajo

Frequency

Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

5 6 6 6

Valid Regular o

30

35 Algo

Mucho

50

59

100

Total

85 100,0

Interpretación:

El 59% de los encuestados respondieron que en la empresa se reconocen mucho los logros en el trabajo. El 35% indicó que se reconoce regular o poco y el 6% que se reconoce poco.

7. En el grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado

18%

55% _27%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 7

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 7

En el grupo con el que trabajo, funciona como un equipo bien integrado

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

15

18 Valid Regular o

23

27 Algo

Mucho

47

55

100

Total

85

100,0 100,0 Interpretación:

El 55% de los encuestados respondieron que en el grupo con el que trabajan, si funciona mucho como un equipo bien integrado. El 27% funciona regular o algo y el 18% poco.

8. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse

19%

55% _26%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 8

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 8

Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

16

19 Valid Regular o

22

26 Algo

Mucho

47

55

100

Total

85

100,0 100,0 Interpretación:

El 55% de los encuestados respondieron que muchas de las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse, mientras que un 26% indica que es regular o algo y un 19% poco.

9. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal

16%

59% 25%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 9

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 9

Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Poco 14 16 16 16

Valid

Regular o 21 25 25 41 Algo Mucho 50 59 59 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 59% de los encuestados respondieron que el cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite mucho el desarrollo del personal. El 25% indica que regular o algo y el 16% poco.

10. La empresa promueve el desarrollo del personal

15%

57% 28%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 10

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 10

La empresa promueve el desarrollo del personal

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

13

15 Valid Regular o

24

28 Algo

Mucho

48

56

100

Total

85

100,0 100,0 Interpretación:

El 57% de los encuestados respondieron que la empresa promueve mucho el desarrollo del personal, mientras que el 28% indica que es regular o algo y el 15% poco.

11. Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras

27%

64%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 11

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 11

Se promueve la generación de ideas creativas o innovadoras

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Poco 8 9 9 9

Valid

Regular o 23 27 27 36 Algo Mucho 54 64 64 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 52% de los encuestados respondieron que tienen muchas oportunidades de tomar decisiones en tareas de su responsabilidad. El 47% regular o pocas y el 1% pocas oportunidades de tomar decisiones.

Variable X2 – Involucramiento Laboral

12. El jefe se interesa por el éxito de sus empleados

13%

52%

35%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 12

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 12

El jefe se interesa por el éxito de sus empleados

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Poco 11 13 13 13 Valid Regular o 30 35 35 48 Algo Mucho 44 52 52 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 52% de los encuestados respondieron que el jefe se preocupa mucho por el éxito de sus empleados. Mientras que un 35% indicó que se preocupa regular o algo y un 13% que se preocupa poco.

13. Los objetivos de trabajo son retadores

22% 18%

60%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 13

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 13

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ninguno o 15 18 18 18 Nunca Valid Poco 51 60 60 78 Regular o 19 22 22 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 60% de los encuestados respondieron que los objetivos de trabajo son poco retadores. El 22% que son regular o algo retadores y el 18% que nunca son retadores.

14. Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante

34%

59%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 14

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 14

Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Ninguno o 29 34 34 34 Nunca Valid Poco 50 59 59 93 Regular o 6 7 7 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 59% de los encuestados respondieron que cumplir con las actividades laborales es una tarea poco estimulante, mientras que el 34% indicó que nunca es estimulante y el 7% que lo es regular o algo.

15. La organización es una buena opción para alcanzar calidad de vida laboral

27%

67%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 15

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 15

La organización es una buena opción para alcanzar calidad de vida laboral

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Ninguno o 23 27 27 27 Nunca Valid Poco 57 67 67 94 Regular o 5 6 6 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 67% de los encuestados respondieron que consideran poco que la organización sea una buena opción para alcanzar calidad de vida laboral, mientras que el 27% respondieron que nunca es una buena opción y el 6% regular o algo.

16. Existe un trato justo en la empresa 3%

33%

64%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 16

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 16

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Ninguno o 3 4 4 4 Nunca

Valid

Poco 54 64 64 67 Regular o 28 33 33 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 64% de los encuestados respondieron que existe poco trato justo en la empresa, el 33% que es regular o algo y un 3% que nunca existe un trato justo en la empresa.

17. Se siente compromiso con el éxito en la organización

9% 31%

60%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 17

Fuente: Elaboración Propia Tabla 17

Se siente compromiso con el éxito en la organización

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ninguno o 8 9 9 9 Nunca

Valid

Poco 51 60 60 69 Regular o 26 31 31 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 60% de los encuestados indicaron que sienten poco compromiso con el éxito en la organización. El 31% respondió que sienten regular o algo de compromiso mientras que el 9% no siente ningún compromiso.

18. Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo

13%

79%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 18

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 18

Cada trabajador asegura sus niveles de logro en el trabajo

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ninguno o 11 13 13 13 Nunca

Valid

Poco 67 79 79 92 Regular o 7 8 8 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 79% de los encuestados respondieron que cada trabajador asegura poco sus niveles de logro en el trabajo. El 13% que nunca lo asegura y el 8% regular o algo.

19. Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 59 31 10.0 .0 9 1.2

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo Todo o Siempre

Gráfico 19

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 19

Se participa en definir los objetivos y las acciones para lograrlo

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Ninguno o 8 9 9 9 Nunca Valid Poco 50 59 59 68 Regular o 26 31 31 99 Algo Todo o 1 1,2 1,2 100 Siempre 85 100 100 Interpretación:

El 59% de los encuestados respondieron que participan poco en definir los objetivos y las acciones para lograrlo. El 31% regular o algo, el 9% nunca y el 1.2% siempre.

20. Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la organización

19%

29%

52%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 20

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 20

Cada empleado se considera factor clave para el éxito de la organización

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ninguno o 25 29 29 29 Nunca

Valid Poco

44 52 52 81 Regular o 16 19 19 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 52% de los encuestados respondieron que poco se considera a cada empleado como factor clave para el éxito de la organización. Mientras, que el 29% respondieron que nunca y un 19% que es regular o algo.

21. Los funcionarios de negocios segmento exclusivo están comprometidos con la organización

14% _17%

69%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 21

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 21

Los funcionarios de negocios segmento exclusivo están comprometidos con la organización

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ninguno o 14 16 16 16 Nunca

Valid

Poco 59 69 69 86 Regular o 12 14 14 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 69% de los encuestados respondieron que se sienten poco comprometidos con la organización. Por otro lado, el 17% nunca está comprometido y el 14% regular o algo.

22. Los productos y/o servicios de la organización, son motivo de orgullo del personal

27%

64%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 22

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 22

Los productos y/o servicios de la organización, son motivo de orgullo del personal

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Ninguno o 23 27 27 27 Nunca Valid Poco 54 64 64 91 Regular o 8 9 9 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 64% de los encuestados respondieron que los productos y/o servicios de la organización, son poco motivo de orgullo del personal. El 27% respondió que nunca lo es y el 9% regular o algo.

23. Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas

21% 19%

60%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 23

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 23

Existe colaboración entre el personal de las diversas oficinas

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Ninguno o 16 19 19 19 Nunca Valid Poco 51 60 60 79 Regular o 18 21 21 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 60% de los encuestados respondieron que existe poca colaboración entre el personal de las diversas oficinas. El 19% que no existe ninguna colaboración y el 21% regular o algo.

Variable X3 – Supervisión

24. El supervisor brinda apoyo para superar los obstáculos que se presentan

35%

57%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 24

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 24

El supervisor brinda apoyo para superar los objetivos que se presentan

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Poco 30 35 35 35

Valid

Regular o 7 8 8 44 Algo Mucho 48 56 56 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 57% de los encuestados respondieron que el supervisor brinda mucho apoyo para superar los obstáculos que se presentan. El 35% respondió que el apoyo es poco y el 8% regular o algo.

25. En la institución, se afrontan y superan los obstáculos

19%

76%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 25

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 25

En la institución, se afrontan y superan los obstáculos

Frequency

Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

16 19 19 19

Valid Regular o

4 5

5 Algo

Mucho

65 76 76 100

Total

100,0

Interpretación:

El 76% de los encuestados respondieron que en la institución mucho se afrontan y superan los obstáculos. Por otro lado, el 19% respondió que es poco y el 5% regular o algo.

26. En la organización, se mejoran continuamente los métodos de trabajo

28%

57%

15%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 26

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 26

En la organización, se mejoran continuamente los métodos de trabajo

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

24 28 28 28

Valid Regular o

13 15 15 44

Algo

Mucho

48 56 56 100

Total

85 100,0 100,0 Interpretación:

El 57% de los encuestados respondieron que en la organización mucho se mejoran los métodos de trabajo. Por otro lado, el 28% respondió que poco y el 15% regular o algo.

27. La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea

28%

62% _10%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 27

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 27

La evaluación que se hace del trabajo, ayuda a mejorar la tarea

Frequency

Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Poco

24 28 28 28

Valid Regular o

8 9 9 38

Algo

Mucho

53 62 62 100

Total

100,0

Interpretación:

El 62% de los encuestados respondieron que la evaluación que se hace del trabajo, ayuda mucho a mejorar la tarea. Sin embargo, el 28% respondió que poco ayuda y el 10% regular o algo.

28. Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo

27%

60%

13%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 28

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 28

Se recibe la preparación necesaria para realizar el trabajo

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

23 27 27 27

Valid Regular o

11 13 13 40

Algo

Mucho

51 60 60 100

Total

85 100,0 100,0 Interpretación:

El 60% de los encuestados respondieron que se recibe mucha preparación necesaria para realizar el trabajo. El 27% respondió que la preparación es poco y el 13% que es regular o algo.

29. Los supervisores expresan reconocimiento por los logros

18%

10%

72%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 29

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 29

Los supervisores expresan reconocimiento por los logros

Frequency

Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

15 18 18 18

Valid Regular o

9 11 11 28

Algo

Mucho

61 72 72 100

Total

85 100,0 100,0 Interpretación:

El 72% de los encuestados respondieron que los supervisores expresan mucho reconocimiento por los logros. El 18% respondió que expresan poco reconocimiento y el 10% regular o algo.

30. En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día

19%

10%

71%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 30

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 30

En la oficina, se hacen mejor las cosas cada día

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Poco 16 19 19 19

Valid

Regular o 9 11 11 29 Algo Mucho 60 71 71 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 71% de los encuestados respondieron que en la oficina se han mucho mejor las cosas cada día; mientras que el 19% dice que se hace poco mejor las cosas y un 10% regular o algo.

31. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades

15%

14%

71%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 31

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 31

Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Poco

13 15 15 15

Valid Regular o

12 14 14 29

Algo

Mucho

60 71 71 100

Total

85 100,0 100,0 Interpretación:

El 71% de los encuestados respondieron que mucho se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades. El 15% que es poco y el 14% regular o algo.

32. Existe buena administración de los recursos

11%

80%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 32

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 32

Existe buena administración de los recursos

Frequency

Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

9 11 11 11

Valid Regular o

8 9 9 20

Algo

Mucho

68 80 80 100

Total

100,0

Interpretación:

El 80% de los encuestados respondieron que existe mucha buena administración de los recursos. El 11% indica que es poco y el 9% que es regular o algo.

33. Los jefes promueven la capacitación que se necesita

10%

85%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 33

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 33

Los jefes promueven la capacitación que se necesita

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Poco 9 11 11 11

Valid

Regular o 4 5 5 15 Algo Mucho 72 85 85 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 85% de los encuestados respondieron que los jefes promueven mucho la capacitación que se necesita. Por otro lado, el 10% respondió que es poco y el 5% regular o algo.

34. Los objetivos del trabajo están claramente definidos

35%

62%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 34

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 34

Los objetivos del trabajo están claramente definidos

Frequency

Percent Valid Percent Cumulative Percent

Poco

30 35 35 35

Valid Regular o

2 2 2 38

Algo

Mucho

53 62 62 100

Total

100,0

Interpretación:

El 62% de los encuestados respondieron que los objetivos de trabajo están muy (mucho) claramente definidos. Por otro lado, el 35% respondió que son poco claros y el 3% regular o algo.

Variable X4 – Comunicación

35. Los compañeros de trabajo cooperan entre sí

21%

74%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 35

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 35

Los compañeros de trabajo cooperan entre si

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Poco 18 21 21 21 Valid Regular o 4 5 5 26 Algo Mucho 63 74 74 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 74% de los encuestados respondieron que los compañeros de trabajo cooperan mucho entre sí. Asimismo, el 21% indicó que cooperan poco y el 5% que es regular o algo.

36. En mi oficina, la información fluye adecuadamente 80.0 71.8 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 16.5 20.0 10.6 10.0 1.2 .0

Ninguno o Poco Regular o Algo Mucho Nunca

Gráfico 36

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 36

En mi oficina, la información fluye adecuadamente

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Ninguno o 1 1 1 1 Nunca Valid Poco 14 16 16 18 Regular o 9 11 11 28 Algo M ucho 61 71,8 71,8 100 Total 85 100 100 Interpretación:

El 71.8% de los encuestados respondieron que en su oficina la información fluye muy (mucho) adecuadamente. El 16.5% indico que fluye poco, el 10.6% regular o algo y el 1.2% que nunca fluye adecuadamente.

37. En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa 3%

11%

86%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 37

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 37

En los grupos de trabajo, existe una relación armoniosa

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Poco 3 4 4 4 Valid Regular o 9 11 11 14 Algo Mucho 73 86 86 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 86% de los encuestados respondieron que en los grupos de trabajo, existe una relación muy (mucho) armoniosa. El 11% respondió que es regular o algo armoniosa y el 3% que es poco armoniosa.

38. Existen suficientes canales de comunicación

17%

15%

68%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 38

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 38

Existen suficientes canales de comunicación

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Poco 14 16 16 16

Valid

Regular o 13 15 15 32 Algo Mucho 58 68 68 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 68% de los encuestados respondieron que existen muchos canales de

39. Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía

10%

85%

Ninguno o Nunca Poco Regular o Algo

Gráfico 39

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 39

Es posible la interacción con personas de mayor jerarquía

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Ninguno o 9 11 11 11 Nunca

Valid Poco

72 85 85 95 Regular o 4 5 5 100 Algo Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 85% de los encuestados respondieron que es poco posible la interacción con personas de mayor jerarquía. El 10% respondió que nunca es posible la interacción y el 5% que es regular o algo.

40. La institución fomenta y promueve la comunicación interna 1%

15%

84%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 40

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 40

La institución fomenta y promueve la comunicación interna

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Poco 1 1 1 1

Valid

Regular o 13 15 15 16 Algo Mucho 71 84 84 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 84% de los encuestados respondieron que la institución fomenta y promueve mucho la comunicación interna. El 15% indicó que es regular o poco y el 1% poco.

41. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen 90.0 82.4 80.0 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 8.2 8.2 10.0 1.2 .0

Ninguno o Poco Regular o Algo Mucho

Nunca

Gráfico 41

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 41

El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Ninguno o 1 1 1 1 Nunca Valid Poco 7 8 8 9 Regular o 7 8 8 18 Algo M ucho 70 82,4 82,4 100 Total 85 100 100 Interpretación:

El 82.4% de los encuestados respondieron que el supervisor escucha mucho los planteamientos que se le hacen. El 8.2% indica que escucha regular o algo, otro 8.2% poco y el 1.2% que nunca escucha.

42. Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el trabajo

8% 6%

86%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 42

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 42

Se cuenta con acceso a la información necesaria para cumplir con el trabajo

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Poco 7 8 8 8

Valid

Regular o 5 6 6 14 Algo Mucho 73 86 86 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 86% de los encuestados respondieron que se cuenta con mucho acceso a la información. El 8% respondió que tienen poco acceso a la información y el 6% regular o algo.

43. Las responsabilidades del puesto están claramente definidas

44% 53%

Poco Regular o Algo Mucho

Gráfico 43

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 43

Las responsabilidades del puesto están claramente definidas

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent Poco 37 44 44 44

Valid

Regular o 3 4 4 47 Algo Mucho 45 53 53 100 Total 85 100,0 100,0 Interpretación:

El 53% de los encuestados respondieron que las responsabilidades del puesto están muy (mucho) claramente definidas. El 44% respondió que están poco definidas y el 3% regular o algo.

44. Se conocen los avances en otras áreas de la organización

91%

Poco Mucho

Gráfico 44

Fuente: Elaboración Propia

Tabla 44

Se conocen los avances en otras áreas de la organización

In document Influencia del clima laboral en el desempeño de funcionarios de negocios del segmento exclusivo de una empresa bancaria en Lima 2016 (página 54-133)