2. MARCO METODOLÓGICO
2.8. Población y Muestra
2.8.3. Presentación de Resultados
Variables Demográficas Género
Tabulación del Género:
Tabla N°.2.3.Género de los usuarios del servicio de agua potable
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
MASCULINO 197 52,12%
FEMENINO 181 47,88%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde. Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.1.Género de los usuarios del servicio de agua potable Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena Interpretación:
En la encuestaexiste mayor participación del sexo masculino (52,12%), similar a los resultados del censo 2010, en el cantón Tena (50,83%), como de la provincia de Napo (50,89%).
MASCULINO FEMENINO 52,12%
47,88%
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Tabulación de la edad.
Tabla N°.2.4.Edad de los usuarios del servicio de agua potable
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.2.Edad de los usuarios del servicio de agua potable Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena Interpretación:
El mayor porcentaje de ciudadanos que ingresan como usuarios en el sistema municipal del servicio de agua potable tienen una edad comprendida entre 40 a 46 años, (39,15%); mientras que los ciudadanos de 18 a 25 años (2,12%), tiene el menor porcentaje. Esto demuestra por qué los ciudadanos de Tena tienen la percepción que el agua no es potable.
18 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 60 2,12% 9,79% 24,87% 39,15% 21,69% 2,38% EDAD
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
18 a 25 8 2,12% 26 a 32 37 9,79% 33 a 39 94 24,87% 40 a 46 148 39,15% 47 a 53 82 21,69% 54 a 60 9 2,38% 378 100,00%
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Tabulación del Estado Civil
Tabla N°.2.5.Estado Civil de los usuarios del servicio de agua potable
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SOLTERO 77 20,37%
CASADO 192 50,79%
OTRO 109 28,84%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.3.Estado Civil de los usuarios del servicio de agua potable Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena Interpretación:
Existe mayor porcentaje de ciudadanos de estado civil casados (50,79%), El 20,37% de los ciudadanos son solteros. Mientras que el 28.84% indican como estado civil, otro, las condiciones de vida en la mayoría de los ciudadanos de Tena se desarrollan en familia.
SOLTERO CASADO OTRO
20,37%
50,79%
28,84%
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Tabulación de la Variable socioeconómica.
Tabla N°.2.6.Nivel de Educación de los usuarios del servicio de agua potable
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
PRIMARIA 76 20,11% SECUNDARIA 123 32,54% TÉCNICO 92 24,34% SUPERIOR 70 18,52% POSTGRADO 17 4,50% 378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.4.Nivel de Educación de los usuarios del servicio de agua potable Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Interpretación:
Existe mayor porcentaje de ciudadanos con un nivel de educación secundaria (32,54%), seguida por una instrucción técnica (24,34%); primaria (20,11%), superior (18,52%) y un menor porcentaje de ciudadanos con un nivel de instrucción de posgrado (4,50%).
PRIMARIA SECUNDARIA TÉCNICO SUPERIOR POSTGRADO 20,11% 32,54% 24,34% 18,52% 4,50% NIVEL DE EDUCACIÓN
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Tabulación del Nivel de Ingresos.
Tabla N°.2.7.Nivel de Ingresos de los usuarios del servicio de agua potable
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
DE $150 A $520 161 42,59%
DE $521 A $890 147 38,89%
DE $891 A $1260 49 12,96%
DE $1261 A $3000 21 5,56%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.5.Nivel de Ingresos de los usuarios del servicio de agua potable Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Interpretación:
Existe mayor porcentaje de ciudadanos con un ingreso mensual de 150 a 520 dólares (42,59%), seguido de aquellos que ganan entre 521 a 890 dólares (38,89%). La media ponderada calculada, del ingreso mensual de los ciudadanos, según la encuesta es de 674,82 dólares americanos. Esta información es importante considerar, ya que está claro que el poder adquisitivo de la mayoría de encuestados está en el nivel bajo.
DE $150 A $520 DE $521 A $890 DE $891 A $1260 DE $1261 A $3000 42,59% 38,89% 12,96% 5,56% NIVEL DE INGRESOS
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Proceso investigativo
Pregunta 1: Como usuario del servicio de agua potable de la ciudad de Tena, ¿qué aspecto es más importante para usted?
Tabla N°.2.8.Aspectos importantes del agua.
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
CANTIDAD DE AGUA 24 6,35%
CALIDAD DE AGUA 330 87,30%
SERVICIO 24 6,35%
COBERTURA 0 0,00%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.6.Aspectos importantes del agua.
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena Interpretación:
Un mayor porcentaje de ciudadanos consideran que la calidad del agua es lo más importante (87,30%), el 6,35%, consideran que la cantidad al igual que el servicio son importantes, Ningún ciudadano considera que la cobertura es importante.
CANTIDAD DE AGUA CALIDAD DE AGUA SERVICIO COBERTURA 6,35% 87,30% 6,35% 0,00%
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Pregunta 2: ¿Considera usted que la calidad del agua potable está directamente relacionada con enfermedades infecciosas?
Tabla N°.2.9.Enfermedades infecciosas directamente proporcionales con la calidad de agua.
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 282 74,60%
NO 24 6,35%
TAL VEZ 72 19,05%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.7.Enfermedades infecciosas directamente proporcionales con la calidad de agua. Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Interpretación:
La mayor cantidad de ciudadanos considera que la calidad del agua está directamente relacionado con enfermedades infecciosas (74,60%), luego el 19,05% no están seguros, consideran que tal vez y el 6,35% indican que no está relacionada la calidad con las enfermedades infecciosas.
SI NO TAL VEZ
74,60%
6,35%
19,05%
ENFERMEDADES INFECCIOSAS DIRECTAMENTE PROPORCIONALES CON LA CALIDAD DE AGUA
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Pregunta 3: ¿Conoce usted que el agua potable de la ciudad de Tena está bajo Vigilancia y Control Sanitario?
Tabla N°.3.10.Agua potable de Tena bajo Vigilancia y Control Sanitario.
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 144 38,10%
NO 169 44,71%
TAL VEZ 65 17,20%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.8.Agua potable de Tena bajo Vigilancia y Control Sanitario Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena Interpretación:
La mayor cantidad de ciudadanos desconoce que el agua potable de la ciudad de Tena está bajo control y vigilancia sanitaria, la entidad que realiza muestreos es la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria ARCSA (44,71%), el 38,10% si conoce que el agua potable de la ciudad de Tena está bajo control y vigilancia sanitaria y el 17,20% indica que tal vez.
SI NO TAL VEZ
38,10%
44,71%
17,20%
AGUA POTABLE DE TENA BAJO VIGILANCIA Y CONTROL SANITARIO
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Pregunta 4: ¿Conoce usted que el agua potable de la ciudad de Tena debe cumplir los parámetros de calidad establecidos en la Norma INEN 1108. Agua Potable, Requisitos?
Tabla N°.2.11.Normas INEN 1108 aplicadas en el agua potable de Tena.
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 250 66,14%
NO 88 23,28%
TAL VEZ 40 10,58%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.3.9.Normas INEN 1108 aplicadas en el agua potable de Tena. Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena Interpretación:
La mayor cantidad de ciudadanos conoce que el agua potable de la ciudad de Tena debe cumplir los parámetros de calidad establecidos en la Norma INEN 1108. Agua Potable, Requisitos (66,14%), el segundo porcentaje más alto es que los ciudadanos desconocen este tema (23,28%) y el 10,58% no están seguros.
SI NO TAL VEZ
66,14%
23,28%
10,58%
CONOCIMIENTO POR PARTE DE LA CIUDADANIA SOBRE LOS PARÁMTEROS DE CALIDAD BASADAS
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Pregunta 5: ¿Conoce usted que el servicio de agua potable del GAD Municipal de Tena cuenta con un laboratorio de control de calidad?
Tabla N°.2.13.Laboratorio de control de calidad de agua potable en el GAD Municipal de Tena.
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 129 34,13%
NO 161 42,59%
TAL VEZ 88 23,28%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.10.Laboratorio de control de calidad de agua potable en el GAD Municipal de Tena. Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Interpretación:
La mayor cantidad de ciudadanos desconoce que el servicio de agua potable del GAD Municipal de Tena cuenta con un laboratorio de control de calidad (42,59%), el segundo porcentaje más alto es que los ciudadanos si conocen este tema (34,13%) y el 23,28% no están seguros.
SI NO TAL VEZ
34,13%
42,59%
23,28%
CONOCIMIENTO DE LA CIUDADANIA SOBRE EL LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD DEL
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Pregunta 6: ¿Considera usted que el GAD Municipal de Tena debería invertir recursos en el rediseño y repotenciación del laboratorio de control de calidad del agua para garantizar los procesos de potabilización y el cumplimiento de la Norma INEN 1108?
Tabla N°.2.14.Inversión de recursos de repotenciación del laboratorio de CC. del agua.
OPCIONES FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 378 100,00%
NO 0 0,00%
TAL VEZ 0 0,00%
378 100,00%
Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Gráfico N°.2.11.Inversión de recursos de repotenciación del laboratorio de CC. del agua. Elaborado por: Juan Elizalde Fuente: Ciudadanía del Tena
Interpretación:
Todos los ciudadanos consideran que el GAD Municipal de Tena debería invertir recursos en el rediseño y repotenciación del laboratorio de control de calidad del agua para garantizar los procesos de potabilización y el cumplimiento de la Norma INEN 1108.
SI NO TAL VEZ
100,00%
0,00% 0,00%
INVERSION DE RECUROS PARA EL REDISEÑO Y REPOTENCIACIÓN DEL LABORATORIO DE
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Entrevista
Pregunta 1: ¿Su cargo es Laboratorista de la Unidad de Agua Potable?, ¿Cuál es su título profesional?
Mi cargo es Laboratorista de la Unidad de Agua Potable, mi título académico es Ingeniera en Alimentos, certificado en el Ministerio de Salud Pública del Ecuador. Soy la única profesional que trabaja en esta área a partir del primero de junio de 2013.
Pregunta 2: ¿En qué año se implementó el laboratorio de Control de calidad del agua potable de Tena?
Respuesta: Según información proporcionada, el laboratorio inició sus actividades en el año 2010.
Pregunta 3: ¿El laboratorio cuenta con certificación o acreditación de su sistema de gestión de calidad?
Respuesta: No, pero la presente investigación será el inicio de un sin número de procesos que abrirán el camino para la acreditación del laboratorio.
Pregunta 4: ¿El Laboratorio está representado en el organigrama de la institución, o entidad a la que pertenece, especificando el plan organizacional, además de los niveles de autoridad e interrelaciones asignadas a cada uno de los integrantes de la estructura funcional?
Respuesta: No, pero se debería trabajar en un Manual de calidad que permita garantizar que los procesos y procedimientos que se realizan cumplan las normas, logren los objetivos, y satisfagan cabalmente las expectativas de los beneficiarios del servicio.
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Pregunta 5: ¿Cómo se documentan los análisis realizados en el laboratorio?
Respuesta: Los análisis se realizan diariamente, se analiza tanto el agua cruda como tratada, se registra en una libreta y luego se transcribe a un formato en Excel, se imprime y firma; sin embargo, los datos se deben pasar en la oficina de la Unidad de Agua Potable ya que en el laboratorio no se cuenta con equipos de cómputo que permitan que todos los procedimientos técnicos y administrativos de las pruebas realizadas, desde la toma de muestras, procesamiento y emisión de resultados sean documentados y alineados con los formatos establecidos.
Pregunta 6:¿El laboratorio cuenta con documentos que registran procedimientos técnicos y administrativos?
Respuesta, Si cuento con algunos formatos de control administrativo, sin embargo no están sistematizados. Los documentos técnicos no tienen el sello personal del laboratorio estoy en procesos de construcción.
Pregunta 7: ¿El laboratorista gestiona la dotación de equipos, reactivos, estándares e insumos suficientes para realizar las actividades requeridas en la correcta ejecución de los ensayos y/o calibraciones, en cada área?
Respuesta, Si, además de la gestión, he participado en la Comisión técnica de los procesos de adquisición de insumos, reactivos, materiales y equipos.
Pregunta 8: ¿Los análisis que se realizan en el laboratorio se basan en la Norma INEN 1108?
Respuesta. Si, la norma que rige la calidad de nuestro servicio es la INEN 1108, sin embargo, no se analizan todos los parámetros que indica esta norma por falta de equipos necesarios, los análisis que se realizan son: Temperatura, Color, Olor, Conductividad, Salinidad, TDS, pH, Turbiedad, Dureza, Alcalinidad, Cloruros, Cloro libre residual, Aerobios mesófilos, Coliformes totales y Coliformes fecales.
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Pregunta 9: ¿Se realizan muestreos y análisis en el agua de la red de distribución y con qué frecuencia?
Respuesta. Si, se realizan muestreos del agua cruda, rio Colonso, agua tratada, agua de los tanques de distribución y puntos lejanos de la red de distribución. Los análisis microbiológicos se realizan una vez por semana de acuerdo al Reglamento para la evaluación de la Calidad del Agua del Ministerio de Salud Pública del Ecuador.
Pregunta 10: ¿Cree usted que el rediseño y repotenciación del laboratorio de control de calidad de agua potable del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Tena garantizará el cumplimiento de la norma INEN 1108?
Respuesta. Por supuesto que sí, el estudio tendrá dos aportes prácticos relevantes: el primero servirá como documento científico ante las autoridades del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Tena para gestionar los recursos que permitan realizar la compra de equipos, reactivos y mobiliario necesarios para complementar los análisis indicados en la Norma INEN 1108; así como para mejorar las instalaciones físicas del laboratorio de control basados en las normas de calidad.
Los protocolos de análisis fisicoquímicos y microbiológicosserán documentos de consulta diario para seguir los procedimientos de análisis del agua cruda proveniente del rio Colonso y del agua potable con muestras en las diferentes etapas del proceso, floculación, sedimentación, filtración y desinfección, en cumplimiento de la norma INEN 1108.
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