CUARTA SECCION
JEFE(A) DE DEPARTAMENTO DE INFORMACION Y ESTADISTICA Tema-1 Transparencia y Acceso a la Información Pública.
II. No se presente al tomar posesión y ejercer las funciones del puesto en la fecha señalada.
c) Desierto el concurso.
13. Calendario Actividad Etapas del concurso
Publicación de convocatoria 8/06/2011
Registro de aspirantes (en la página www.trabajaen.gob.mx)
8/06/2011 al 22/06/2011 Revisión curricular (por la página
www.trabajaen.gob.mx)
8/06/2011 al 22/06/2011 Exámenes de conocimientos (capacidades técnicas) A partir del 27/06/2011
Evaluación de habilidades A partir del 27/06/2011
Cotejo documental A partir del 27/06/2011
Evaluación de Experiencia A partir del 27/06/2011
Evaluación de Aptitud del Servicio Público A partir del 27/06/2011
Valoración del Mérito A partir del 27/06/2011
Entrevista A partir del 27/06/2011
Determinación A partir del 27/06/2011
14. Etapa de entrevista
Para esta plaza en concurso, el Comité Técnico de Selección podrá entrevistar hasta 5 (cinco) candidatos, conforme al orden de prelación que elabora la herramienta www.trabajaen.gob.mx.
En caso de empate en quinto lugar de acuerdo con el orden de prelación pasarán a la etapa de entrevista el total de aspirantes que compartan este lugar.
Se consideran finalistas aquellos candidatos a los que después de habérseles aplicado la entrevista y ponderando los resultados obtenidos en las etapas previas obtengan una calificación final de 70 o superior, debiéndose aplicar las ponderaciones aprobadas por el Comité Técnico de Selección.
15. Determinación y reserva
Los aspirantes que aprueben la entrevista con el Comité Técnico de Selección y no resulten ganadores en el concurso, serán considerados finalistas y quedarán integrados a la reserva de aspirantes de la rama de cargo o puesto de que se trate en la Secretaría de Desarrollo Social, durante un año contado a partir de la publicación de los resultados finales del concurso de que se trate.
Por este hecho, quedan en posibilidad de ser convocados, en ese periodo y de acuerdo a la clasificación de puestos y ramas de cargo que haga el Comité Técnico de Profesionalización de la Secretaría de Desarrollo Social, a nuevos concursos destinados a tal rama de cargo o puesto, según aplique.
Los resultados de la entrevista se registrarán en el acta correspondiente. Los aspirantes deberán obtener en ésta una calificación ponderada de todas las evaluaciones de 70 puntos, para ser considerados finalistas y parte de la Reserva de Aspirantes.
Resolución de dudas
A efecto de garantizar la atención y resolución de las dudas que los aspirantes formulen con relación a los puestos y el proceso del presente concurso, se encuentra disponible el número telefónico: 5141-7900 extensiones 55640, 55636 y 55638 para las Entidades Federativas: 01 800 0073 705 mismas extensiones (sin costo alguno) con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, en la Subdirección de Ingreso de la Secretaría de Desarrollo Social, ubicada en Av. Paseo de la Reforma 51, piso 5o., Col. Tabacalera, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06030, México, Distrito Federal.
Ciudad de México, D.F., a 8 de junio de 2011. El Comité Técnico de Selección
Sistema del Servicio Profesional de Carrera en la Secretaría de Desarrollo Social “Igualdad de Oportunidades, Mérito y Servicio”
Por Acuerdo de los Comités Técnicos de Selección El Secretario Técnico
Director General de Recursos Humanos Lic. Luis Gutiérrez Aguirre
176 (Tercera Sección) DIARIO OFICIAL Miércoles 8 de junio de 2011 TEMARIO
Dirección de Procesos
1. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, Título Segundo. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/index.htm
2. Reglamento Interior de la Secretaría de Desarrollo Social. Capítulos V y VIII.
http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/disposiciones/95.-%20Reglamento%20Interior% 20de% 20la%20Secretaría%20de%20Desarrollo%20Social.pdf
3. Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal. http://www.ordenjuridico.gob.mx/Documentos/Federal/wo40307.pdf
4. Norma Mexicana IMNC, Sistemas de Gestión de la Calidad-Fundamentos y Vocabulario; Términos y Definiciones. http://www.itlp.edu.mx/sgc/Documentos%20Externos/NORMAS%20ISO/norma% 20ISO9000.pdf
5. Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, Introducción y Eje Rector 3. http://pnd.presidencia.gob.mx/
6. Programa Especial de Mejora de la Gestión en la Administración Pública Federal 2008 – 2012, Herramientas para el Análisis y Mejora de Procesos, septiembre de 2008, Secretaría de la Función Pública.
http://www.funcionpublica.gob.mx/index.php/programas/pmg
7. Programa Nacional de Reducción de Gasto Público, Capítulo II, Sección II, numeral 9. http://www.shcp.gob.mx/EGRESOS/PEF/Documentos%20Recientes/programa_nacional_reduccion _gp. pdf
8. Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno, Título II, Capítulo II, http://www.funcionpublica.gob.mx/index.php/programas/manuales
9. Manual de Organización General de la Secretaría de Desarrollo Social, Capítulo Segundo y Capítulo Tercero. Funciones.
http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/disposiciones/133.- 20Manual%20de%20 Organización% 20 General%20de%20la%20Secretaría%20de%20Desarrollo%20Social.pdf
10. Manual de Organización Específico de la Dirección General de Organización. http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/disposiciones/114.-
%20Manual%20de%20Organización%20Específico%20de%20la%20Dirección%20General%20de
%20Organización.pdf
11. Camp, Robert, C. Benchmarking (1999), Panorama Editorial. http:www.coer.org.nz.robertccamp.htm 12. Guajardo, Garza Edmundo. Administración de la Calidad Total, Cap. 7, PAX.
http://www.editorialpax.com/catalogo_detail.asp?IdCat=8 Koheler, Jerry y Pankowsky, Joseph (2004). Calidad e Innovación en el sector público, Herramientas y métodos, 2004, Editorial Panorama. http://www.panoramaed.com.mx/libros/libro_final.php?bkid=765
13. Macazaga, Jorge y Pascual Alejandra (2007). Organización Basada en Procesos. Cap. VIII. Alfaomega. http://www.alfaomega.com.mx/interiorProducto.php?seccion_product_id=4886
Subdirección de Desarrollo Organizacional 1. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal
Capítulo II
http://www.normateca.gob.mx///Archivos/50_D_2105_08-07- 2009.pdf http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/153.pdf
2. Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal Títulos I, II y III, Capítulos I, II, III
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/260.pdf
3. Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria Título Primero, Capítulos I, II
Título Tercero Capítulos I, IV, V y VI
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
4. Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LSPCAPF.pdf
5. Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria Título Primero
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LFPRH.pdf 6. Reglamento Interior de la Secretaría de Desarrollo Social
http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/disposiciones/95.-
%20Reglamento%20Interior%20de%20la%20Secretaría%20de%20Desarrollo%20Social.pdf 7. Programa Especial de Mejora de la Gestión (PMG) en la Administración Pública Federal 2008-2012.
Manual de Operación, Módulo Institucional 2010, Programa de Mejora de la Gestión (PMG). http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/anexos/PMG%202008-2012/PMG.pdf
8. ACUERDO por el que se emiten las Disposiciones en materia de Planeación, Organización y Administración de los Recursos Humanos, y se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en dicha materia. Expedido el lunes 12 de julio de 2010.
Títulos I y II.
http://www.normateca.gob.mx//NF_Secciones_Otras.php?Seccion=160
9. Acuerdo mediante el cual se Expide el Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal
http://www.normateca.gob.mx///Archivos/34_D_1593_30-05-2008.pdf
10. Lineamientos Generales para Integrar y Autorizar los Gabinetes de Apoyo en las Dependencias de la Administración Pública Federal y sus Organos Desconcentrados.
http://www.normateca.gob.mx/Archivos/LINEAMIENTOS%20GENERALES%20PARA%20INTEGRAR% 20Y%20AUTORIZAR%20LOS%20GABINETES%20DE%20APOYO%20EN%20LAS%20
DEPENDENCIAS%20DE%20LA%20ADMINISTRACION%20PUBLICA%20FEDERAL%20Y%20 SUS%20ORGANOSDESCONCENTRADOS%20REFORMADOS.PDF
http://www.ordenjurQidico.gob.mx/Federal/PE/APF/APC/SFP/Lineamientos/31032005(1).pdf
11. Manual de Usuario, Criterios Técnicos para la Validación de Valuación de Puestos de la Administración Pública Federal (SIVAL)
http://www.normateca.gob.mx/NF_Busqueda_Tema .php?Seccion=0&Tema =65 http://www.usp.funcionpublica.gob.mx/doctossival
12. Código de Conducta de la Secretaría de Desarrollo Social. http://www.sedesol.gob.mx/es/SEDESOL/Codigo_de_Conducta
10. Subdirección de Análisis Presupuestal 1. Conocimientos Generales de la Administración Pública
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Título Séptimo
Artículos 73-77, 124-134 Página Web
www.normateca.gob.mx
2. Conocimientos Generales de la Administración Pública Ley Orgánica de la Administración Pública Federal Aplica todo el Documento.
Página Web
www.normateca.gob.mx
3. Conocimientos Generales de la Administración Pública
Clasificador por Objeto del Gasto para la Administración Pública Federal Aplica todo el documento
Página Web
www.normateca.gob.mx
4. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria Aplica todo el Documento.
Página Web
www.normateca.gob.mx
5. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria Aplica todo el Documento.
Página Web
www.normateca.gob.mx
6. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2011 Aplica todo el documento
Página Web
www.normateca.gob.mx
7. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Decreto que establece las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública. Aplica todo el documento
Página Web
www.normateca.gob.mx
8. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Lineamientos específicos para la aplicación y seguimiento de las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública Federal
Aplica todo el documento Página Web
178 (Tercera Sección) DIARIO OFICIAL Miércoles 8 de junio de 2011 Departamento de Programación, Presupuestación en Areas Foráneas
1. De la Administración Pública en México La Administración Pública Federal
Artículo 90, de la Constitucional Política de los Estados Unidos Mexicanos http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/1.pdf
2. De la Administración Pública en México
De la organización de la Administración Pública Federal
Título Primero de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/153.pdf
3. De la Administración Pública en México De la Administración Pública Centralizada
Título Segundo, Capítulo I de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/153.pdf
4. De la Administración Pública en México De la Secretaría de Desarrollo Social
Título Segundo, Capítulo II, De la Competencia de las Secretarías de Estado, Departamentos administrativos y Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal
Artículos 26 y 32 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/153.pdf
5. De las Responsabilidades de los Servidores Públicos Responsabilidades de los Servidores Públicos
Artículo 108 de la Constitucional Política de los Estados Unidos Mexicanos http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/1.pdf
Artículo 1 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
6. De las Responsabilidades de los Servidores Públicos
Principios que rigen la función pública, sujetos de responsabilidad administrativa y obligaciones en el servicio público
Artículos 1, 7 y 8 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/240.pdf
7. De las Responsabilidades de los Servidores Públicos La programación y presupuestación del gasto público
Artículo 24 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
Artículo 21 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LFPRH.pdf
Manual de Programación y Presupuesto 2011
http://www.apartados.hacienda.gob.mx/presupuesto/temas/programacion/2011/manual_pres2011/ manual_programacion_presupuesto_2011.pdf
8. De las Responsabilidades de los Servidores Públicos De las actividades de la programación y presupuesto
Art. 74, fracción IV de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/1.pdf
Artículos 2, 25, 27, 29 y 34 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
Artículos 22 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LFPRH.pdf
9. De las Responsabilidades de los Servidores Públicos
De la Clasificación Administrativa, funcional y programática, económica y geográfica. Artículos 2, 28 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
Artículos 23 al 27 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LFPRH.pdf
Manual de Programación y Presupuesto 2011
http://www.apartados.hacienda.gob.mx/presupuesto/temas/programacion/2011/ manual_pres2011/manual_programacion_presupuesto_2011.pdf
10. De las Responsabilidades de los Servidores Públicos De la Clave presupuestaria
Artículos 2, 27 y 28 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
Artículos 2 y 28 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LFPRH.pdf
Clasificador por Objeto del Gasto para la Administración Pública Federal http://www.normateca.gob.mx///Archivos/65_D_2605_28-12-2010.pdf Manual de Programación y Presupuesto 2011
http://www.apartados.hacienda.gob.mx/presupuesto/temas/programacion/2011/manual_pres2011/ manual_programacion_presupuesto_2011.pdf
11. De la Programación y Presupuestación
De la elaboración del anteproyecto de presupuesto
Artículos 22, 56 y 57 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LFPRH.pdf Manual de Programación y Presupuesto 2011
http://www.apartados.hacienda.gob.mx/presupuesto/temas/programacion/2011/manual_pres2011/ manual_programacion_presupuesto_2011.pdf
12. De la Programación y Presupuestación Estructuras Programáticas
Artículos 2, 27 y 28 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
Artículos 24 y 25 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LFPRH.pdf
Manual de Programación y Presupuesto 2011
http://www.apartados.hacienda.gob.mx/presupuesto/temas/programacion/2011/manual_pres2011/ manual_programacion_presupuesto_2011.pdf
13. De la Programación y Presupuestación Del mecanismo de planeación
Artículo 34 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
14. De la Programación y Presupuestación
De la integración del proyecto de calendario y su aprobación
Artículo 23 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPRH.pdf
Artículo 22 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/regley/Reg_LFPRH.pdf
15. De la Programación y Presupuestación De los Programas Transversales
Artículos 1, sexto párrafo y 3 del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio fiscal 2011
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/PEF_2011.pdf 16. De la Secretaría de Desarrollo Social
De los principios de la Política de Desarrollo Social Artículo 3 de la Ley General de Desarrollo Social http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/264.pdf
Departamento de Organismos Descentralizados 1. Conocimientos Generales de la Administración Pública
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Títulos Séptimo
Artículos 73-77, 124-134 Página Web
www.normateca.gob.mx
2. Conocimientos Generales de la Administración Pública Ley Orgánica de la Administración Pública Federal Aplica todo el Documento.
Página Web
www.normateca.gob.mx
3. Conocimientos Generales de la Administración Pública
Clasificador por Objeto del Gasto para la Administración Pública Federal Aplica todo el documento
Página Web
180 (Tercera Sección) DIARIO OFICIAL Miércoles 8 de junio de 2011 4. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria Aplica todo el Documento.
Página Web
www.normateca.gob.mx
5. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria Aplica todo el Documento.
Página Web
www.normateca.gob.mx
6. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2011 Aplica todo el documento
Página Web
www.normateca.gob.mx
7. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Decreto que establece las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública.
Aplica todo el documento Página Web
www.normateca.gob.mx
8. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Lineamientos específicos para la aplicación y seguimiento de las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la administración Pública Federal
Aplica todo el documento Página Web
www.normateca.gob.mx
9. Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria Ley Federal de Entidades Paraestatales LFEP Aplica todo el documento
Página Web
http://www.diputados.gob.mx
Departamento de Diseño de Procesos 1. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, Título Segundo.
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/index.htm
2. Reglamento Interior de la Secretaría de Desarrollo Social, Capítulos V, VIII. http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/ en búsqueda ingresar el número 95
3. Lineamientos para la elaboración del Manual de Procedimientos; Secretaría de Desarrollo Social. http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/disposiciones/260.-
%20Lineamientos%20para%20la%20actualización%20y%20expedición%20de%20Manuales%20de %20Procedimientos%20en%20la%20SEDESOL.pdf
4. Norma Mexicana IMNC, Sistemas de Gestión de la Calidad, Fundamento y vocabulario; Términos y Definiciones
http://www.itlp.edu.mx/sgc/Documentos%20Externos/NORMAS%20ISO/norma%20ISO9000.pdf 5. Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, Eje 5 Democracia Efectiva y Política Exterior Responsable.
http://pnd.presidencia.gob.mx/
6. Programa Especial de Mejora de la Gestión en la Administración Pública Federal 2008-2012
Herramientas para el análisis y mejora de procesos, septiembre 2008, Secretaría de la Función Pública.
http://www.funcionpublica.gob.mx/index.php/programas/pmg 7. Objetivos Estratégicos de Desarrollo Social, Objetivo 4.
http://www.sedesol.gob.mx/archivos/1/file/Objetivos_Estrategicos_desarrollo_social.pdf
8. Estrategia Vivir Mejor, Directrices Generales de Vivir Mejor.
http://www.presidencia.gob.mx/vivirmejor/vivir_mejor.pdf
9. Descripción del Puesto; Secretaría de Desarrollo Social; Convocatoria Pública y Abierta www.trabajaen.gob.mx
10. Manual de Organización Específico de la Dirección General de Organización. http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/ en búsqueda ingresar el número 114
11. Manual de Organización General de la Secretaría de Desarrollo Social, Funciones de la Dirección General de Organización. http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/ en búsqueda ingresar el número 133
12. Orientación sobre el concepto y uso del “Enfoque basado en procesos” para los sistemas de gestión. Documento ISO/TC 176/SC 2/N 544R2. INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION, A.C.
http://www.imnc.org.mx/archivos/ISO_TC176_SC2N544R2_Enfoque_basado_en_procesos.pdf 13. Ingeniería de requerimientos. Tema: Técnicas y herramientas utilizadas en la ingeniería de
requerimientos: http://www.monografias.com/ trabajos6 /resof/resof.shtml
14. Talleres de Proyectos de Procesos (www.funcionpublica.gob.mx – Quienes somos – DGEABG – Desarrollo Profesional), TPP I Desarrollo de Procesos, TPP II Desarrollo de Habilidades de Consultoría, TPP IV Administración de Proyectos.
15. Taller “Enfoque a Procesos”, Asesores en Control de Calidad, S.C., www.accconsultores.com 16. Edmundo Garza Guajardo, Administración de la Calidad Total, Ed. PAX
17. Rummler, Geary y Brache, Alan (1995). Improving Performance. How to manage the white space on the organization chart, Published by Jossey-Bass.
Departamento de Análisis de Procesos
1. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, Título Segundo. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/index.htm
2. Reglamento Interior de la Secretaría de Desarrollo Social, Capítulos V, VIII. http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/ en búsqueda ingresar el número 95
3. Lineamientos para la elaboración del Manual de Procedimientos; Secretaría de Desarrollo Social. http://normatecainterna.sedesol.gob.mx/disposiciones/260.-
%20Lineamientos%20para%20la%20actualización%20y%20expedición%20de%20Manuales%20de %20Procedimientos%20en%20la%20SEDESOL.pdf
4. Norma Mexicana IMNC, Sistemas de Gestión de la Calidad, Fundamento y vocabulario; Términos y definiciones
http://www.itlp.edu.mx/sgc/Documentos%20Externos/NORMAS%20ISO/norma%20ISO9000.pdf 5. Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012, Eje 5 Democracia Efectiva y Política Exterior Responsable.
http://pnd.presidencia.gob.mx/
6. Programa Especial de Mejora de la Gestión en la Administración Pública Federal 2008-2012
Herramientas para el análisis y mejora de procesos, septiembre 2008, Secretaría de la Función Pública.
http://www.funcionpublica.gob.mx/index.php/programas/pmg 7. Objetivos Estratégicos de Desarrollo Social, Objetivo 4.
http://www.sedesol.gob.mx/archivos/1/file/Objetivos_Estrategicos_desarrollo_social.pdf
8. Estrategia Vivir Mejor, Directrices Generales de Vivir Mejor.
http://www.presidencia.gob.mx/vivirmejor/vivir_mejor.pdf
9. Descripción del Puesto; Secretaría de Desarrollo Social; Convocatoria Pública y Abierta