6.3.3 PRINCIPIOS DESORGANIZACIONALES DE LOS EPISODIOS DE

ACCIÓN SOCIAL.

En el Episodio de Acción Social conviven tendencias antagónicas, de cuya dinámica de encuentros y enfrentamientos nace la dinámica de su propia organización. Esta es una pugna permanente que ha preocupado a los teóricos de la organización, prácticamente desde el nacimiento de la Psicología de las Organizaciones, cuando se consideraba el Conflicto como una patología. Ahora, sin embargo, se le considera como una oportunidad para resolver creativamente las problemáticas internas que tienen un elevado coste (Weinert, 1985, Peiró, 1990).

Esta convivencia de la Organización con fuerzas anti-organizacionales que tienden a desestructurarla, esto es, desorganizarla, no podemos verla por más tiempo como una lucha entre opuestos que debe saldarse con un vencedor. La integración compleja de ambos elementos sugiere que el Episodio de Acción Social se nutre de la relación dialéctica que se produce entre las fuerzas organizacionales con fuerzas anti-organizacionales y que podríamos considerar en esencia un ejercicio “lúdico” de la naturaleza. Esto es, el Episodio de Acción Social se constituye por la acción de entidades sometidas a un juego permanente de fuerzas: un juego entre los ejes: en el Escenario Bio-Ambiental, en la Trama Interpersonal, y en la Acción Subjetiva.

Se trata simplemente de un cambio de matiz. No es que los hechos sean distintos de como son, sino que allí el diálogo entre la vida y la muerte, entre la Organización y el Caos, entre los Actores y el Escenario, entre la Trama Interpersonal y los Actores, etc. etc., "ad infinitum" es solo un JUEGO, un ejercicio de la naturaleza en el se produce a sí misma, carente de bondad y de maldad.

La Naturaleza no se crea por la lucha o el antagonismo, que son sólo formas humanizadas de describir un fenómeno, sino por un juego, que también es un término

antropomórfico, pero describe con menos prejuicios lo que pasa. Un juego permanente de elementos que confluyen en un determinado lugar para crear a los seres humanos, quienes en su desarrollo creen haber inventado al juego, cuando es justamente al revés: el juego de la naturaleza ha inventado a los seres humanos, la subjetividad, la sociedad y la cultura.

A).-Conflicto y anti-organización.

Cuando un Episodio de Acción Social alcanza un grado razonable de Organización es debido a que ha logrado una importante diferenciación e integración de sus miembros. Esto significa que ha fomentado la especialización, la diversidad y la creatividad, a la vez que ha instaurado una compleja red de constricciones destinadas a la integración de esa diversidad. Este carácter ambivalente, convierte al Episodio de Acción Social en un lugar donde varias tendencias antagónicas se dan cita y pugnan entre sí. El conflicto es, por tanto, uno de los ingredientes esenciales, inherentes a toda organización, dado que las constricciones destinadas a la integración de los individuos resultan opresoras. Ello, debido a que la especialización, que produce la diferenciación apoya la individualización y las necesidades individuales, las cuales acaban antagonizando con las necesidades de la organización y con las constricciones impuestas.

Desde este punto de vista, Conflicto y Organización resultan inseparables, al igual que anti-organización y organización. De donde resulta que lo esencial en los Episodios de Acción Social es el antagonismo, el diálogo y en definitiva el juego, al modo que la alternancia en el pedaleo es el fundamento del progreso en una bicicleta. Por ello, todo Episodio de Acción Social es siempre un lugar activo, donde el juego genera alternativas y posibilidades, para finalmente, dar lugar al movimiento, que siempre tiene por objetivo contrarrestar la entropía que el Episodio va generando en su actuación.

B).-Entropía.

Debemos considerar que la diferenciación e integración que produce el Episodio no es la única fuente de desorganización, sino que también debemos atender al hecho de que todo sistema tiende hacia los estados más probables, esto es, los de mínima energía y máximo desorden. Este imperativo natural se cumple necesariamente en todo organismo y por tanto, estando constituido el Episodio de Acción Social por organismos, no puede ser ajeno a él.

La entropía es una característica asociada al tiempo, por cuanto, en la medida que pasa el tiempo, los sistemas tienden a desestructurarse, a desorganizarse, y en definitiva a envejecer, con lo que se informa la irreversibilidad de los acontecimientos. Situación que únicamente puede ser corregida con la importación de energía del exterior del sistema, ya sea en forma de alimentos, piezas de recambio o informaciones novedosas. Esta importación de energía, que resulta anti-entrópica, se traduce en entropía para el entorno del que se ha extraído, por lo que todos los Episodios de Acción Social mantienen un complejo intercambio con sus contextos.

Desde otro punto de vista, la entropía se ha equiparado matemáticamente a la falta de información (Wittezaele y García, 1994), siendo por tanto la información la generadora de entropía negativa.

Así, en la media que hay más información disponible en el Episodio de Acción Social, de más capacidad dispone para corregir las divergencias entrópicas, que el simple transcurso del tiempo va generando. De igual modo, la falta de información, ya sea del pasado, del futuro, o del modo en que están cambiando los factores ambientales del Episodio, se va a traducir en un incremento de Entropía que va a deteriorar todos los procesos internos y que puede finalmente deparar su terminación.

Si pensamos que los Actores presentes en un Episodio de Acción Social, se van sintiendo más cansados, en la media en que pasan más tiempo interviniendo, veremos en

ello un ejemplo muy simple de como la entropía hace mella en todo organismo. De igual modo, a un nivel de Trama Interpersonal, podemos ver que los protocolos de actuación, rígidamente impuestos, en los periodos iniciales se van deteriorando con el paso del tiempo, tal y como se hace evidente si recordamos, por ejemplo, algunos casos del Episodio "operación quirúrgica", en los que parte del instrumental utilizado, se ha quedado alojado en el cuerpo de los pacientes.

En definitiva, una tendencia hacia el mínimo esfuerzo, que el Episodio debe corregir sistemáticamente en todos sus niveles, incorporando procedimientos para compensar y corregir sus efectos. En unos casos, recabando nuevas informaciones, importando energía, o alimentos, o reforzando los protocolos de actuación y programaciones.

C).-Incertidumbre.

No obstante, uno de los factores que mayores efectos anti-organizacionales tiene, es la Incertidumbre. El desconocimiento del modo en que van a resolverse hechos próximos física y temporalmente, coloca al Episodio en una situación de precariedad, en todos sus niveles. Si el Escenario puede verse sometido, en condiciones inciertas, como a cambios de temperatura, luz o ubicación, puede colocar en una situación muy difícil a un grupo de cirujanos. Si la Trama Interpersonal pasa de un orientación profesional a una emocional, el Episodio puede tener que actualizar sus objetivos y procesos. Y si la Acción Subjetiva, por efecto de alteraciones patológicas del comportamiento resulta impredecible, puede ser una fuente de estrés importante para los cirujanos involucrados en el Episodio "operación quirúrgica".

En cualquier caso, la incertidumbre parece un ingrediente ubicuo en el Episodio, por cuanto, para cada uno de los actores la acción de los demás es siempre relativamente impredecible, la orientación de la Trama es variable y las circunstancias del Escenario

resultan sólo relativamente estables. Por ello, consideramos que no existe la ausencia de incertidumbre, sino únicamente, unos bajos niveles de incertidumbre que permiten unas ciertas certezas, sobrevaloradas la mayoría de las veces. Al tener todo efecto focalizado, una fundamentación causal compleja, es decir, una causa organizacional, existe siempre un nivel de indecibilidad que impone cierta cantidad de incertidumbre a toda acción o interacción. De aquí concluimos que las fuentes de Incertidumbre para las rutinas del Episodio pueden ser muchas, siendo las más relevantes aquellas que producen una mayor cantidad.