PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y ACTIVIDADES

Para determinar los procesos que cumple cualquier actividad se debe saber como se mueve la información y como va cambiado, y esto se inicia con el diagrama de flujo de información.

Fig. 3.1 Flujo de información

Gerent e Base de datos Cajero Cliente Ingreso de datos Punto de venta Nota de venta Teclad o Código de barras Tarjeta de crédito Dep. Ventas Ingreso de reglas de negocio Colecciona información del cliente

3.1.1 Configuración del Módulo

La configuración generalmente consta de pantallas simples ya sea a nivel de Intranet como Internet.

3.1.1.1 Proceso: Ingreso de datos (intranet)

- Requiere: Datos necesarios para cada ventana.

- Procedimiento: Del árbol de opciones se selecciona la que se desee

configurar haciendo clic con el mouse, la ventana se abrirá y desplegará la información contenida en datawindows, la forma de ingreso es genérica, es decir que el procedimiento es el mismo para todas y es el siguiente: Para insertar un registro se puede ir al menú principal o a la barra de herramientas o al menú flotante con el botón derecho del mouse o con el comando control+ins. Para editar solo se debe colocar con el mouse en el ítem que se desea editar, aunque algunos pueden estar protegidos o pueden tener dropdowns para facilitar la edición. Para eliminar se debe posesionar con el mouse sobre el registro que se desea borrar y seleccionar eliminar en el menú principal o en la barra de herramientas o en el menú flotante o con el comando control+supr. Al salir de la ventana si ha realizado cambios se le preguntará si desea guardar los cambios, pero también se puede guardar antes con la opción de guardar localizada en los lugares del insertar y eliminar.

3.1.1.2 Proceso: Ingreso de datos (Internet)

- Requiere: Datos necesarios para cada ventana.

- Procedimiento: Del árbol de opciones se selecciona la que se desee

configurar haciendo clic con el mouse, se desplegará la información contenida en tablas, la forma de ingreso es genérica, es decir que el procedimiento es el mismo para todas y es el siguiente: Para insertar un registro se edita la última fila que es la que se va a insertar al hace clic en el botón insertar. Para editar solo se debe hacer clic en la parte derecha de cada registro, en el símbolo de edición, esta acción cambia la pantalla dejando solo los registros a editar habilitados. Para eliminar, se debe seleccionar los registros que se deseen borrar haciendo clic en un check box que se encuentra en la parte derecha de cada registro, para finalmente

hacer clic en el botón guardar para que se apliquen las acciones de inserción, eliminación y edición.

3.1.2 Venta por Intranet e Internet

Estos procesos nos permiten realizar una venta a través de una caja que funcione con el sistema, específicamente con el módulo de puntos de venta. La diferencia entre la parte en internet es que el punto de venta funcionará a través de una pagina Web y el pago con tarjetas de crédito se realizará a través de PayPal.

3.1.2.1 Proceso: Ingreso de cliente - Requiere: Datos del cliente.

- Procedimiento: Para llevar un registro de clientes o reconocer clientes

especiales, es necesario que se apliquen algunas reglas de negocio, se ingresa el nombre del cliente, si el cliente es nuevo, el cajero tiene la decisión de ingresarlo o no en la base de datos. Si ya está en el sistema, el cajero lo seleccionará de una lista para que se ejecuten las reglas de negocio que dependen del cliente.

3.1.2.2 Proceso: Ingreso de artículos que el cliente desea comprar

- Requiere: El código de barras del artículo, cantidad o peso (casos

especiales) y nombre del artículo (casos especiales).

- Procedimiento: El proceso empieza cuando llega el cliente con los

artículos que desea comprar. El cajero toma el artículo y lo va ingresando en el sistema mediante el código de barras. Existen algunas variantes así como cuando no puede leer el código de barras o simplemente el artículo no lo tiene, para esto el sistema desplegará la lista de artículos para que el cajero al digitar el nombre del artículo, lo encuentre en la lista y lo seleccione. Otro caso especial es cuando existen varios artículos iguales, para agilizar la venta puede contar cuantos hay e ingresar el número y multiplicar por la cantidad del producto.

3.1.2.3 Proceso: Selección de forma de pago - Requiere: Dedición del cliente.

- Procedimiento: El cajero presenta al cliente todas las formas de pago que

puede realizar, entonces dependiendo de su decisión el procedimiento cambiará. Si paga en efectivo se ingresará el dinero dado por el cliente, entonces el sistema presenta la resta para poder dar el cambio. En el caso de que sea pago directo con tarjeta de crédito, hay que ingresar la tarjeta en el lector, mandar la información de la compra y forma de pago, la entidad que preste el servicio de tarjetas de crédito retornará la aprobación de la compra en conjunto con otros datos, la compra continuará dependiendo de la aprobación. Si es un crédito propio, entonces el cliente tiene que elegir los plazos disponibles para los pagos.

3.1.2.4 Proceso: Ejecución de políticas de venta

- Requiere: Ingreso de todos los artículos, cliente y forma de pago.

- Procedimiento: Las reglas de negocio se ejecutan al tener estas tres

variantes, modificando el precio final o por artículo; también se pueden presentar descuentos o promociones.

3.1.2.5 Proceso: Comprobante de venta - Requiere: Que la compra sea finalizada

- Procedimiento: En el momento que se cierra la venta, se ha realizado el

pago o se a puesto en el sistema como se va a pagar, entonces para finalizar la venta se emite un comprobante, que en la mayoría de casos será la nota de venta, aunque en ciertos casos esta será reemplazada por una factura o por un especie de boucher.