Programación neurolingüística y metamodelos

En la PNL se trabajan con los metamodelos que vienen a ser mapas del lenguaje. Si queremos llegar a ser buenos comunicadores, debemos aprender algunos metamodelos. Para ello es importante que tomemos como guías o modelos de comunicación a las

personas famosas, como los motivadores, empresarios exitosos, experiencias de terapeutas que han tenido logros importantes con sus pacientes. Por ejemplo, Grinder y Bandler en los años 70, usaron como modelo las experiencias exitosas que tuvieron los terapeutas Fritz Perls y Virginia Satir. Ellos tomaron las experiencias que estos terapeutas tuvieron con sus pacientes y los logros positivos que obtuvieron con la aplicación de técnicas comunicativas, las cuales recogieron para crear los famosos metamodelos.

En la actualidad, los metamodelos se han constituido en herramientas muy

poderosas para los hombres de negocio, los terapeutas y los educadores. Para los maestros es importante aplicar los metamodelos con los estudiantes, ya que estamos en contacto con ellos y debemos utilizar el lenguaje. Cada palabra que emitamos con los estudiantes tendrá mucho significado en su mundo. Contestar sus preguntas es de suma importancia, tenemos que pensar con calma, si observamos una conducta inadecuada o escuchamos algo que creemos que no es correcto. Tener presente que a quienes nos dirigimos no tienen la madurez suficiente para que comprendan las palabras que queremos decirles. Por ello tenemos que pensar en su contexto y adecuar las palabras a su mundo interior, cómo ellos recibirán la información que queremos darles.

Cuando queremos obtener información relevante para llegar a la obtención de un objetivo es importante tener en cuenta el tono amable y educado que utilicemos con nuestros interlocutores. Utilizar un metamodelo equivale a reunir las palabras adecuadas

con las que los demás puedan comprenderlas; para ello debemos escoger los verbos, los sustantivos claves con los cuales construiremos la oración, que debe estar elaborada de tal manera que sea recepcionada y obtengamos la respuesta que deseamos. De lo contrario, nuestro metamodelo será un fracaso. Es importante al utilizar metamodelos que primero lo apliquemos con nosotros mismos, realizando un diálogo interno y poder detectar posibles errores; lo debemos realizar varias veces, hasta perfeccionar el metamodelo. Lo más importante al utilizar un metamodelo es crear la sintonía, la sensibilidad con las personas a las que nos vamos a dirigir verbalmente.

En una institución en la que hay personal de mantenimiento, profesores, alumnos y padres de familia, es de suma importancia pensar con claridad antes de emitir juicios o apreciaciones. No es lo mismo hablar con el personal de mantenimiento que en su mayoría tiene un nivel cultural más bajo, que cuando nos dirigimos a los maestros, para lo cual utilizaremos otras palabras, con las cuales ellos estén familiarizados. Igualmente, cuando vamos a comunicarnos con los padres de familia, es importante crear la sintonía visual, corporal, estudiar rápidamente su nivel cultural y de acuerdo a ello utilizar un metamodelo que se encuentre contextualizado a su entorno, tenemos que utilizar el lenguaje adecuado a su estado emocional en el que se encuentre. Por ejemplo, cuando un padre de familia viene a la Institución Educativa a solicitar un certificado de estudios, debemos tratarlo de tal manera que se sienta cómodo, satisfacer sus inquietudes y si es posible repetirlas cuando el usuario las requiera.

Algunas de las instituciones educativas del Estado carecen del conocimiento

necesario para saber tratar a los padres de familia, alumnos u otras personas que se acercan para preguntar algo. El personal de garita, de limpieza y administrativo, junto con los profesores deben exhibir un lenguaje adecuado cuando nos dirigimos a los padres de familia y alumnos. Existe cierta apatía frente a esta situación. Por ello, que la escuela

pública cada vez más está perdiendo credibilidad y confianza por parte de los padres de familia, en cuanto sus ingresos económicos se lo permiten trasladan a sus hijos a la escuela privada.

En la escuela privada los gestores ven la organización como una empresa, donde su objetivo es captar cada vez más clientes, para ello utilizan estrategias adecuadas. Se encuentran la utilización de un lenguaje adecuado, utilizan metamodelos, capacitan a todo el personal, desde el portero hasta la máxima autoridad de la institución, porque ellos saben que utilizando el lenguaje oportuno y adecuado lograrán sus objetivos trazados, que es crecer en el mercado. Si las principales autoridades de la educación pública se

preocuparan en otorgar capacitación a los directivos en estrategias de PNL y a la vez estos hicieran un efecto multiplicador dentro del lugar donde laboran. A causa de dicha

capacidad, les ayudaría a utilizar el lenguaje corporal y verbal adecuado para influir sin dañar a los estudiantes y padres de familia.

En primer lugar, el conocimiento de los metamodelos en los maestros hará que se sientan identificados con su labor, entonces enseñan con el ejemplo, su lenguaje o la forma como lo utilicen será vital para influir en los educandos y lograr que ellos se sientan

motivados de aprender. Seguidamente se tiene que capacitar al personal de servicio que está en contacto con el público. Con esto se erradicarán las quejas y el mal trato, puesto que ya no utilizarán un lenguaje cortante y poco amable, ocasionando el descontento y desilusión cada vez más de la escuela pública.

No puede haber supervisión sin saber atender las inquietudes de los usuarios y padres de familia. Aprender a utilizar los metamodelos en nuestra vida diaria es algo que vale la pena hacerlo, puesto que ello nos dará la oportunidad de recabar la información precisa que deseamos obtener de los demás (O' Connor, 2009). Las personas podemos ver las situaciones de diferente manera y según el punto de vista que adopte cada una será

válida, puesto que, algunas se fijan en aspectos positivos de la situación y otras se fijan en los que faltan, Cuando utilizamos los metaprogramas, los modelos pueden ser los mismos, pero en diferentes contextos, los aplicamos de diferente manera. Por ejemplo, cuando estamos en una determinada situación, utilizamos un determinado metaprograma, pero la forma cómo lo utilicemos será diferente.

La cual está dirigido el mensaje, es decir, utilizando un lenguaje que haga sintonía con la persona receptora, se conseguirá moldear la información que queremos dar, de tal manera que el receptor puede entenderla con facilidad y así conseguir el objetivo deseado.

Existen diferentes modelos que pueden servir de metaprogramas y diferentes autores de libros de PNL que puedan resaltar algunos modelos más que otros. Ningún modelo de metaprograma es el mejor o el correcto, todo dependerá de la situación en que nos encontremos y de lo que queremos conseguir.

Los metaprogramas no son iguales en todas las personas puesto que cada uno tiene su propia forma de ser o expresarse. Los metaprogramas dependen del contexto o detalles y el contexto en que se mantiene un tipo de comportamiento (O’Connor y Seymour, 2007). Por tanto, la representación de la realidad es diferente en cada individuo.

De modo indistinto mencionaré algunos de los metaprogramas:

a) Proactivo – reactivo: una persona proactiva es generalmente impulsiva, se decide rápidamente en tomar una decisión, por ejemplo, si se trata de ir a hablar con el presidente del Perú, no titubeará e irá tan pronto pueda, dirá, por ejemplo, yo voy a ir a hablar con el presidente. Una persona reactiva en cambio lo pensará bien antes de tomar la decisión de ir a hablar con el presidente, consultará con otras personas, pensará las

consecuencias de tal decisión, analizará los pros y los contras y es posible que al final, opte por no ir personalmente a hablar con tal autoridad. En realidad, las personas utilizarán

estos modelos de forma extrema ya que la mayoría utilizará la combinación de ambos modelos.

b) Afrontar – eludir; este modelo está orientado a la motivación que tienen las personas y todo depende de sus objetivos. Los que usan un metaprograma afrontador centralizan todo su esmero en la meta deseada. En tanto las personas eludidoras observan los obstáculos y posibles dificultades que se les puede presentar para conseguir el objetivo deseado. Este tipo de personas piensan mucho antes de tomar una decisión y prefieren evitar las dificultades y optan por no hacer lo que deben, este tipo de personas les cuesta fijarse objetivos bien definidos.

A las personas afrontadoras les motiva los objetivos y los premios que puedan conseguir, pues esto les producen mayor energía, en cambio las personas eludidoras les motiva más evitar los problemas y los castigos. Para darse cuenta de que modelo utiliza cada persona basta con escucharlos, por ejemplo, los que siempre hablan de sus logros, ganancias o metas trazadas, estamos frente a una persona afrontadora, en cambio el que habla de los problemas del que debe alejarse, de las situaciones que debe evitar, estamos frente a una persona eludidora. En conclusión, las personas afrontadoras son excelentes en la obtención de objetivos y les motiva acabar algo, en cambio las personas eludidoras son buenas.

c) Interno – externo: este modelo se refiere a como las personas encuentran sus criterios o normas, es decir existen personas que tienen sus normas y criterios establecidos, en cambio también hay personas que necesitan de la aprobación de otras personas para tomar una decisión. Otra característica de la persona interna es que tiene asimilado su juicios y los maneja comparando distintas posibilidades, antes de tomar la decisión que crea conveniente. Este tipo de personas difícilmente pueden ser influenciadas para cambiar la decisión tomada por sí misma, aun cuando la otra persona pueda tener la razón, no

permiten que otra persona tome la decisión por ella. Este tipo de personas son buenos empresarios y les gusta el trabajo por cuenta propia.

En cambio, las personas externas necesitan de la supervisión y dirección de otras personas, no se sienten seguras de sus propios criterios y normas, necesitan el criterio u opinión de otra persona para poder tomar una decisión sobre una situación, de lo contrario temen no haber hecho las cosas correctamente.

d) Opciones – procedimientos: este modelo es importante para los negocios. Una persona opciones es aquella que prefiere tener varias opciones para tener alternativas de dónde escoger, para tomar una decisión. Este tipo de personas son buenas para generar alternativas a los sistemas actuales, siempre están buscando ideas retadoras para cambiar las cosas.

En cambio, una persona procedimientos es aquella que sigue una rutina de procedimientos ya establecidos sin cambiar nada, no son muy creativas. Este tipo de personas son buenas para seguir instrucciones al pie de la letra.

e) Genérico – específico: las personas genéricas son aquellas que utilizan la información en grandes segmentos porque piensan de manera global, este tipo de personas pueden saltarse un paso en una secuencia lo cual puede dificultar los resultados esperados. Las personas genéricas son muy buenas para planificar y desarrollar estrategias porque ven la información en su totalidad lo que les permite obtener resultados concretos de una manera más rápida y sencilla.

A diferencia de las personas específicas que manejan la información en forma muy detallada, van desde lo más simple a lo más complicado y por ello se sienten cómodas realizando procesos secuenciales.

Este tipo de personas son muy hábiles para redactar manuales de instrucciones en las que tienen que escribir una secuencia de pasos a seguir. Este tipo de personas son

buenas para tareas secuenciales que avancen a pequeños pasos y que implique atender el más mínimo detalle.

f) Igualadora – diferenciadora: en este modelo se refiere al hecho de que las personas hacen comparaciones. Existen personas que buscan la semejanza de las cosas, lo común que hay en ellas, en este caso estamos frente a una persona igualadora. Las

personas igualadoras generalmente son aquéllas que suelen estar a gusto en un mismo trabajo durante muchos años, son aquellas personas que permanecen realizando las mismas tareas durante un largo tiempo y en muchos casos, durante toda su vida.

En cambio, las personas diferenciadoras, son aquellas que siempre ven las diferencias que se puedan presentar en las situaciones, siempre están analizando la información para encontrar las diferencias.

Estas personas están en busca del cambio y disfrutan con él, son aquellas que continuamente cambian de trabajo, se sienten atraídas por productos innovadores que sean nuevos o diferentes.