CAPÍTULO V: ESTUDIO DE MERCADO
5.5. Mezcla de Marketing
5.6.2. Promoción para todos los años
Objetivos:
Incrementar la penetración en el mercado, la recordación de marca y la satisfacción de nuestros clientes a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a nuestro target.
Promoción a través de Facebook
Incrementar el número de seguidores mediante el pago de promociones de publicaciones en la página de Facebook y el perfil de Facebook, así como en Instagram.
Tips para crear buenos hábitos alimenticios
Con esta medida se busca concientizar a la población objetivo de la importancia de consumir productos saludables e innovadores, para ello entregaremos en los puntos de ventas, dípticos y trípticos con información relacionada al cuidado de la salud, los beneficios del arándano con avena así como información nutricional.
Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
Permite recoger información de los clientes y sus patrones de consumo, a través de la implementación de sistemas CRM.
Campaña en Facebook e Instagram “ llego lo nuevo, llego Blueberry”
Contacto en línea con clientes mediante nuestra página web (CRM)
A través de la página web para consultas y sugerencias.
Presenciales
La empresa se presentará en Minimarket, Supermercados seleccionados, para la entrega de muestras gratuitas al público, en paquetes de 36 gramos. En estas entregas aprovecharemos en reforzar las ventajas competitivas de nuestros productos con el nombre de la marca para fidelizar a nuestros clientes, así como dípticos y trípticos.
Sampling en Minimarket, Supermercados seleccionados.
Solo para los meses de verano (enero, febrero y marzo) se realizará el Sampling en el Jockey Plaza y Plaza San Miguel. El resto del año se rotará entre autoservicios o puntos específicos en Tambo o Wong.
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CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
2016
CONOCIMIENTO DE MARCA
2017
CONOCIMIENTO DE MARCA
DICIEMBRE ENERO - FEBRERO - MARZO
INTERNET INTERNET
* Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal
* Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios en Facebook e Instagram
* Dar a conocer nuestros puntos de venta a través de Facebook e Instagram
PRESENCIAL
* Testimonios reales de clientes satisfechos en Facebook y página web.
* Sampling en Minimarket y Supermercados (01 vez
por mes en cada canal). * Adquisición de campañas LIKES en Facebook * Talleres informativos sobre propiedades y
beneficios de la Galleta de arándano con Avena. PRESENCIAL
DICIEMBRE
* Sampling en Minimarket y Supermercados (01 vez por mes en cada canal).
INTERNET
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la Galleta de Arándano con Avena. * Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01
quincenal ABRIL - MAYO – JUNIO
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios en
Facebook e Instagram INTERNET
PRESENCIAL * Banners publicitarios en Facebook e Instagram * Sampling en Tambo, Vivanda y Wong.
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios en Facebook e Instagram
* Testimonios reales de clientes satisfechos en Facebook y página web.
DICIEMBRE PRESENCIAL
INTERNET
* Sampling en tiendas como el Tambo, Vivanda y Wong.
* Campaña en Facebook "Llego lo nuevo, llego Blueberry”
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios del arándano y Avena.
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios en Facebook e Instagram
JULIO- AGOSTO – SEPTIEMBRE
* Banners publicitarios en Facebook INTERNET
* Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal
PRESENCIAL
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios en Facebook e Instagram
* Sampling enMinimarket y Supermercados. PRESENCIAL * Talleres informativos sobre propiedades y
beneficios de la Galleta de Arándano con Avena. * Sampling en autoservicios.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la Galleta de Arándano con Avena.
OCTUBRE - NOVIEMBRE –DICIEMBRE
INTERNET
* Campaña en Facebook "Llego lo nuevo, llego Blueberry”
* Tips para crear buenos hábitos de alimentación * Testimonios reales de clientes satisfechos en Facebook y página web.
* Banners publicitarios en Facebook PRESENCIAL
* Sampling en autoservicios.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la Galleta de Arándano con avena.
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CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
2018
2019
2020
Fidelización de Clientes
Fidelización de Clientes Fidelización de Clientes
ENERO - FEBRERO -
MARZO
ENERO - FEBRERO -
MARZO
ENERO - FEBRERO -
MARZO
INTERNET INTERNET INTERNET
* Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal * Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal * Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios * Contacto en línea con clientes
a través de nuestra página web (CRM)
* Contacto en línea con clientes a través de nuestra página web (CRM)
* Contacto en línea con clientes a través de nuestra página web (CRM)
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción.
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción.
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción.
PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL
* Sampling en puntos de ventas seleccionados. Seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Sampling en Sampling en puntos de ventas
seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Sampling en Sampling en puntos de ventas
seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la Galleta de arándano con avena.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la galleta de arándano con avena.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la Galleta de arándano con avena.
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
ABRIL - MAYO - JUNIO ABRIL - MAYO - JUNIO ABRIL - MAYO - JUNIO
INTERNET INTERNET INTERNET
* Banners publicitarios en Facebook e Instagram * Banners publicitarios en Facebook e Instagram * Banners publicitarios en Facebook e Instagram * Tips para crear buenos hábitos
alimenticios
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios * Contacto en línea con clientes
a través de nuestra página web (CRM)
* Contacto en línea con clientes a través de nuestra página web (CRM)
* Contacto en línea con clientes a través de nuestra página web (CRM)
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL
* Sampling en Sampling en puntos de ventas seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Sampling en puntos de Venta seleccionados. (01 vez por mes en cada canal).
* Sampling en puntos de Venta seleccionados. (01 vez por mes en cada canal).
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la Galleta de arándano con avena.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios del helado artesanal.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la galleta de Arándano con avena.
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
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CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
JULIO- AGOSTO - SEPTIEMBRE JULIO- AGOSTO - SEPTIEMBRE JULIO- AGOSTO - SEPTIEMBRE
INTERNET INTERNET INTERNET
* Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal * Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal * Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios * Contacto en línea con clientes
a través de nuestra página web (CRM)
* Contacto en línea con clientes a través de nuestra página web (CRM)
* Contacto en línea con clientes a través de nuestra página web (CRM)
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL
* Sampling en puntos de ventas seleccionados.
* Sampling en puntos de ventas seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Sampling en puntos de ventas seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la galleta de arándano con avena.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios del helado artesanal.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios del helado artesanal.
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
OCTUBRE - NOVIEMBRE - DICIEMBRE OCTUBRE - NOVIEMBRE - DICIEMBRE OCTUBRE - NOVIEMBRE - DICIEMBRE INTERNET
* Campaña en Facebook "llego lo nuevo, llego Blueberry”
INTERNET
* Campaña en Facebook "llego lo nuevo, llego Blueberry”
INTERNET
* Campaña en Facebook "llego lo nuevo, llego Blueberry”
* Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal * Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal * Banners publicitarios en Facebook e Instagram 01 quincenal
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios
* Tips para crear buenos hábitos alimenticios * Contacto en línea con clientes
a través de nuestra página web (CRM)
* Contacto en línea con clientes a través de nuestra página web (CRM)
* Contacto en línea con clientes a través de nuestra página web (CRM)
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
* Encuesta post Venta para medir el grado de satisfacción
PRESENCIAL PRESENCIAL PRESENCIAL
* Sampling en Sampling en puntos de ventas
seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Sampling en Sampling en puntos de ventas
seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Sampling en Sampling en puntos de ventas
seleccionados (01 vez por mes en cada canal).
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios de la Galleta de arándano con Avena.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios del helado artesanal.
* Talleres informativos sobre propiedades y beneficios del helado artesanal.
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
* Recopilar datos de clientes al momento de la venta como parte del programa CRM
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CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
GASTOS PROMOCIONALES
Tabla 42.
Gastos Promocionales Año 2017.
GASTOS DE PROMOCIÓN CANT AÑO
2017 MES
* BANNERS 70 7,000 Diciembre
* DISEÑO CAMPAÑA "LLEGO LO NUEVO, LLEGO BLUEBERRY” 20 16,000 Diciembre
* ASESORÍA CON NUTRICIONISTA 10 3,000 Diciembre
* DÍPTICO CON DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS 2000 538 Diciembre
* SAMPLING 100 12,500 Diciembre
* PULSERAS BLUEBERRY 2000 1,900 Diciembre
* IMPLEMENTAR CRM Diciembre
TOTAL 40,938
Elaboración propia.
Tabla 43.
Gastos Promocionales Año 2018.
GASTOS DE PROMOCIÓN CANT AÑO
2018 MES
* BANNERS 70 7,000 Todo el año
* DISEÑO CAMPAÑA "LLEGO LO NUEVO, LLEGO
BLUEBERRY” 50 5,000 Diciembre
* ASESORÍA NUTRICIONISTA 100 3,000 Abril
* SAMPLING 100 12,500 Todo el año
* DÍPTICO CON DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS 2000 538 Enero
* PULSERAS BLUEBERRY 2000 1,900 Enero
* IMPLEMENTAR CRM 12 912 Todo el año
TOTAL 30,850
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CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
Tabla 44.
Gastos Promocionales Año 2020.
GASTOS DE PROMOCIÓN CANT AÑO
2020 MES
* BANNERS 70 7,000 Todo el año
* BANNERS DE PROMOCIÓN PARA LA CAMPAÑA DE
INVIERNO (CONTRATACIÓN EN MAYO) 50 5,000
Jul., ago., sept.
* SAMPLING 100 12,500 Todo el año.
*DISEÑADOR DE CAMPAÑA 20 20,000 Diciembre
* ASESORÍA NUTRICIONISTA 5 2,500 Enero
* DÍPTICO CON DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS 2000 538 Enero
* DÍPTICO CON DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS, TEMPORADA
INVIERNO 2000 538
Jul, ago., sept.
* PULSERAS BLUEBERRY 2000 1,900 Enero
* IMPLEMENTAR CRM 24 1,824 Todo el año
TOTAL 51,800
Tabla 45.
Gastos Promocionales Año 2021.
GASTOS DE PROMOCIÓN CANT AÑO
2021 MES
* BANNERS 70 7,000 Todo el año
* BANNERS DE PROMOCIÓN PARA LA CAMPAÑA DE INVIERNO
(CONTRATACIÓN EN MAYO) 50 5,000
Jul., ago, sept.
* SAMPLING 100 12,500 Todo el año.
* DISEÑADOR DE CAMPAÑA 20 20,000 Diciembre
* ASESORÍA NUTRICIONISTA 5 2,500 Enero
* DÍPTICO CON DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS 2000 538 Enero
* DÍPTICO CON DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS, TEMPORADA
INVIERNO 2000 538
Jul, ago., sept.
* PULSERAS BLUEBERRY 2000 1,900 Enero
* IMPLEMENTAR CRM 24 1,824 Todo el año
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CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL
A través de los años observamos que los gastos por servicios promocionales se incrementan, esto debido a que el producto va avanzando en su ciclo de vida, y además se implementa el programa CRM desde el año 2017. Este es un programa que se utiliza para definir una mejor estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.
Tabla 46.
Resumen Gasto Promocional por 5 años.
AÑO GASTO PROMOCIÓN ANUAL VENTAS %
2017 40,938 169,508 6.38% 2018 30,850 200,429 5.85% 2019 49,976 232,154 6.22% 2020 51,800 264,699 5.46% 2021 51,800 298,081 4.85% 236,664 1,164,871 5.66%
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CPEL CARRERAS UNIVERSITARIAS PARA PERSONAS CON EXPERIENCIA LABORAL