PROPUESTA DE SOLUCIÓN EVALUACIÓN INGENIEROS DE

Dentro del diagnóstico se identificó que los clientes estarían muy satisfechos si estuvieran atendidos por los ingenieros propios de INGECOR. Adicionalmente en el planteamiento del problema se identificó que el costo de los ingenieros de outsourcing es considerablemente más elevado que el costo de los ingenieros de la empresa, por lo que se determinó hacer una evaluación que permitirá definir si se deben o no seguir manejando ingenieros tercerizados para realizar las visitas de evaluación de riesgos en el ramo de propiedad.

93 Primero es necesario definir cuáles son las diferencias entre los costos de los ingenieros de outsourcing y los ingenieros de INGECOR. En la tabla siguiente, se muestra esa relación.

Tabla 18. INGENIEROS OUTSOURCING VS. INGENIEROS INGECOR

Fuente: Autor.

Se ha realizado una evaluación de acuerdo al tiempo ahorrado en la carga de trabajo del ingeniero de propiedad (Anexo 30). De esta evaluación se ha definido que si se pueden eliminar los ingenieros de outsourcing y que esa carga sea adquirida por los ingenieros de INGECOR. Sin embargo es necesario contratar dos ingenieros adicionales que se dedicarán a hacer en la mayor parte del tiempo evaluaciones de riesgo. Toda la información se encuentra discriminada a continuación.

Tabla 19 TIEMPOS ACTUALES PROCESO DE EVALUACIÓN

Fuente: Autor.

Con base en el tiempo que se gasta actualmente un ingeniero por actividad (Ver tabla 19), y el costo de hora-hombre que está en la tabla 20 a continuación, se definió el costo total de realizar el proceso de evaluación a un cliente (visita e informe). Con esto se busca posteriormente realizar una comparación con respecto a los ingenieros de outsourcing para determinar el beneficio de dejar todos los ingenieros de INGECOR.

Tabla 20. COSTO PROCESO DE EVALUACIÓN PARA UN CLIENTE ING. PROPIEDAD

Fuente: Autor.

Con base en el capítulo 10.6 se han definido cuales de los tiempos ahorrados se van a destinar para evaluación de riesgos y cuales para prevención. El objetivo no es solo aumentar la capacidad de los ingenieros de propiedad para realizar más visitas de evaluación (cubriendo el tiempo de los outsourcing), sino dejar un espacio para aumentar

Ingenieros Outsourcing

Ingenieros

INGECOR Diferencia Diferencia (%) Visitas evaluación.

Promedio mes. 96 25 71 284%

Costo por visita $ 259,516 $ 151,878 $ 107,637 71%

Tiempo promedio de visita evaluación Ing. Propiedad

(Horas)

Tiempo promedio de realización de informe

evaluación (Horas)

4 1,75

Costo visita de evaluación Ing. Propiedad

Costo realización de informe de evaluación Costo Hora-Hombre $ 23,631 $ 23,631

Costo por actividad $ 94,524 $ 41,354.24 Costo taxis ida y regreso $ 16,000.00 -

94 la prevención de riesgos. En ese sentido, solo el 50% del tiempo ahorrado en hacer los informes y en los desplazamientos será invertido en las visitas de evaluación. A continuación se aclara este cálculo:

Tabla 21 CAPACIDAD ADICIONAL RAMO DE PROPIEDAD

Fuente: Autor.

Como se puede observar en la tabla 21. El ramo de propiedad está en capacidad de realizar 25 visitas de evaluación adicionales con la implementación de las propuestas realizadas. Esas 25 visitas realizadas por ingenieros propios representan para INGECOR un ahorro de $2.690.934, que es producto de multiplicar las 25 visitas por la diferencia entre realizar una visita por outsourcing y una visita por INGECOR que es $107.637. Esa diferencia se encuentra en la tabla 9.

Uno por uno, los valores de los aspectos fueron sacados de cada propuesta de solución de la siguiente manera:

A. El tiempo ahorrado en realizar informes (63.12minutos) corresponde al 80% del tiempo total que gastan los ingenieros actualmente en realizarlos.

B. El tiempo destinado en más visitas corresponde a la mitad del tiempo ahorrado del aspecto A, la otra mitad se va a destinar en prevención de riesgos.

C. El tiempo ahorrado en el desplazamiento de cada visita son 30 minutos, como el 50% se utilizará en prevención y el 50% en evaluación, se toman 15 minutos como base. Esos 15 minutos se multiplican por 5 (que corresponde al número de visitas hechas actualmente en un mes) y se obtienen 75 minutos que es el tiempo ahorrado en un mes. Los 75 minutos se dividen en 22 (que son los días hábiles del mes) para obtener el valor de 3 minutos por día.

A partir de estos cálculos, se definió el número de visitas que aún seguirían siendo realizadas por los ingenieros de outsourcing, como se muestra a en la tabla 22.

ORDEN ASPECTO VALOR UNIDAD FORMULA

A Tiempo ahorrado en realizar informes 63.12 Minutos por día B Tiempo ahorrado en realizar informes destinado en

más visitas de evaluación 31.56 Minutos por día A/B C Tiempo ahorrado en los desplazamientos destinado _{en más visitas de evaluación} 3 Minutos por día

D Tiempo total ahorrado en visitas destinado a _{evaluación de riesgos} 35 Minutos por día B+C

E Tiempo ahorrado al mes 769.3 Minutos D*(22dias)

F Tiempo ahorrado al mes 13 Horas E/(60min)

G Tiempo estimado para hacer visita e informe (visita

2.5 horas, informe 0.2 horas) 2.7 Horas

H Visitas adicionales que puede hacer un ingeniero 5 Visitas F/G I Número de ingenieros propiedad 5 Ingenieros

J Total visitas de evaluación adicionales. Ramo de

95 Tabla 22 VISITAS QUE SE MANTIENEN POR OUTSOURCING

Fuente: Autor

Con esta información, se realizaron cargas de trabajo estimadas para definir cuantos ingenieros adicionales serían necesarios para cubrir la demanda de 71 visitas de evaluación. De esta manera se determino que son necesarios 2 ingenieros adicionales para el ramo de propiedad, los cuales estarán enfocados principalmente en realizar visitas de evaluación de riesgos.

Cada ingeniero nuevo realizará en promedio 36 visitas al mes, que equivalen a 9 visitas semanales. Para efectos prácticos se definió que deben dedicar 3 días a la semana para realizar las visitas (3 visitas diarias) y 2 días para la realización de informes y asistencia a las reuniones y capacitaciones realizadas por INGECOR en las oficinas de la compañía de seguros. La carga de trabajo para cada uno de los ingenieros nuevos se encuentra en el Anexo 31.

Adicionalmente se realizó el costeo de la propuesta y se comparó con el costo de realizar las visitas por outsourcing para definir que es más benéfico para la compañía. De esta manera se obtuvo:

Tabla 23 COSTO DE TERCERIZAR VS. CONTRATAR INGENIEROS ADICIONALES

Fuente: Autor

Claramente se ve que contratar los dos ingenieros para INGECOR es más económico que seguir tercerizando las evaluaciones de riesgo. Como se ve en la tabla 23 se podrían disminuir en un 41% los gastos del ramo de propiedad, lo que equivale a un ahorro de casi 11 millones de pesos.

Como conclusión a la evaluación realizada se ha definido que se eliminará totalmente el outsourcing, lo que representa para INGECOR un ahorro de $13.641.128 como se muestra en la tabla 23. Así mismo, para que INGECOR pueda cumplir con las visitas hechas por el outsourcing se van a distribuir entre los ingenieros actuales 25 visitas adicionales y se contrataran 2 ingenieros más que estarán enfocados en evaluaciones de

ASPECTO VISITAS

Número de visitas actuales por mes. Ing. de outsourcing 96

Visitas adicionales Ing. Propiedad INGECOR 25

Visitas que seguirían realizando Ing. Outsourcing 71

ORDEN ASPECTOS COSTOS FORMULA

A _{Ahorro por visita (Tabla 9) $ 107,637}

B Ahorro en las 25 visitas $ 2,690,934 A*(25 Visitas) C _{Costo de outsourcing por 71 visitas (Tabla 9) $18,512,111 ($259.516)*71} D Costo mensual de un ingeniero INGECOR $ 3,780,959

E _{Costo mensual de 2 ingenieros adicionales $ 7,561,917 D*2} F Ahorro eliminando Outsourcing $10,950,193 C-E G _{Disminución de gastos (%)} 181% _(F-C)/C H _{Ahorro total para INGECOR} $13,641,128 _B+F

96 riesgo. De igual manera, la cobertura de clientes podrá aumentarse ya que los ingenieros propios tendrán la capacidad de realizar un mayor número de visitas de prevención.