Propuesta de valor

La propuesta de valor está plasmada por la cooperativa en general la identificación para este trabajo investigativo en el informe de gestión del 2014, es de anotar que es la misma para la agencia ya que es una sucursal de confiar en un territorio determinado que para el caso de la investigación es la sucursal del Carmen de viboral:

CONFIAR es Ahorro y Crédito con solidaridad para el bienvivir. 5.5.1 Activos estratégicos

Elementos tangibles e intangibles, construidos y acumulados a lo largo del tiempo, competitivamente superiores y que, combinados de manera

inteligente con las capacidades distintivas, aseguran el cumplimiento y la sostenibilidad de la oferta de valor:

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 La cultura CONFIAR y la estrategia de posicionamiento externo CONFIAR en la Cultura.

 El nombre y posicionamiento de la marca.

 El tamaño y las condiciones de la Base Social.

 El proceso de participación y calidad del gobierno cooperativo.

 Empleados con compromiso y formación, y la calidad de CONFIAR como empleador.

 El sistema de comunicaciones.

 El portafolio de productos y los canales de atención.

 El modelo apropiado de atención y de servicio.

 La plataforma tecnológica.

 CONFIAR en la Vivienda.

 La Fundación CONFIAR. 5.5.2 Capacidades distintivas

Estrategias y procesos que la organización debe hacer especialmente bien y que, combinados con los activos estratégicos, aseguran el cumplimiento y la sostenibilidad de la oferta de valor:

 El fomento y desarrollo del proceso de vínculo y participación asociativos.

 El fomento y crecimiento permanente de los Aportes Sociales.

 El manejo transparente y eficiente de los recursos: Confianza.

 El desarrollo permanente del portafolio de productos y servicios y los canales de atención.

 La gestión de contenidos y estrategias de educación, comunicaciones, mercadeo y servicio.

 La excelencia operacional y automatización de procesos, orientados a la capacidad de respuesta.

 Empleados con altos niveles de conocimiento y compromiso con el Inventico de CONFIAR.

 Las relaciones de integración y alianzas.

 El fomento y desarrollo de la cultura CONFIAR y la estrategia de posicionamiento externo CONFIAR en la Cultura.

109 5.5.3 Imperativos estratégicos

Acceso e inclusión

Generar inclusión social para el Bienvivir, preferencia, vínculo, permanencia y una participación creciente de la Base Social y la comunidad en el Inventico de CONFIAR, desarrollando un portafolio integral de productos y servicios de ahorro y crédito con solidaridad, apoyados en las fortalezas de la red de Agencias y demás canales.

Participación y gobernabilidad

Elevar y mantener altos niveles de participación y compromiso de los Asociados, Delegados, Directivos y Empleados, para alcanzar un proceso vigoroso de asociatividad solidaria y gobernabilidad, el cumplimiento de la oferta de valor, la construcción de pensamiento solidario y la identidad cooperativa.

Sostenibilidad

Garantizar la sostenibilidad y el desarrollo asociativo y económico de CONFIAR, mediante una eficiente y efectiva gestión de los recursos y el fortalecimiento permanente de la estructura financiera, expresión de una verdadera plataforma económica solidaria, capaz de generar, fondos y provisiones sociales, excedentes, reservas y un fuerte capital institucional solidario, soportado en el compromiso permanente y creciente de los Asociados con los Aportes Sociales.

Desarrollo organizacional

Lograr un alto nivel de evolución del sistema de gestión integral diseñando y adaptando disciplinas, metodologías, procesos de aprendizajes y generación de conocimiento propios, soportado en la participación y el compromiso de los Empleados, el desarrollo de procesos, la administración de riesgos, los sistemas de información, la tecnología y el pensamiento solidario, que facilite la consolidación de la cultura institucional y el cumplimiento de la oferta de valor.

110 Posicionamiento y territorio

Desarrollar y posicionar a CONFIAR como una cooperativa que promueve la cultura y la economía solidarias, el tejido social, la integración y las alianzas y la construcción de políticas públicas que fomenten y protejan los derechos individuales y colectivos de las personas, el bienvivir y el desarrollo de los territorios donde actúa.35

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6. ANALISIS DEL MACROENTORNO

6.1 MACROENTORNO ECONOMICO

El año 2014, en términos generales, fue un año positivo para la economía colombiana. Terminó con un PIB consolidado del 4,6%, que superó incluso este indicador del PIB del 2013 que fue del 4,3%. No obstante, este panorama halagador debe ser contrastado con la tendencia de crecimiento registrada en el último trimestre del año de 3,5%, cuando la minería descendió 3%, la industria bajó 0,3%, la agricultura creció 0,9% y la construcción 5%. La principal locomotora representada en la minería se derrumbó, como consecuencia de la disminución de los precios internacionales del petróleo, mientras que otros sectores claves como la industria y la agricultura, con mayores posibilidades de expansión sostenida, se mantuvieron en recesión y estancamiento. Pero estamos lejos de los años noventa, cuando la industria era el 20% del PIB para reducirse al 11% en 2014, y este espacio fue ocupado por la minería y sus exportaciones durante los años de bonanza.

Pero, al fin de cuentas, y como beneplácito de la tarea encomendada al ministro de Hacienda, los indicadores cuadran, y más si se contrastan con los de América Latina, que sólo tuvo un crecimiento del PIB de 1,2%. Se suma a esta conclusión la estabilidad macroeconómica, soportada en el comportamiento de variables tradicionales como la inflación, las tasas de interés, la tasa de cambio y el desempleo.

La construcción, igualmente, sacó la cara, con un crecimiento del 9,9%, especialmente por obras civiles que aumentaron en un 12% y edificaciones en 7,4%. Esto último fue consecuencia de la estrategia macro del Gobierno nacional de hacer vivienda gratuita para los sectores populares, complementada con el subsidio a la tasa de interés para adquisición de vivienda VIS, y los apoyos para cuotas iniciales de compradores de viviendas VIP y VIS a través de los programas conocidos como VIPA y Mi Casa Ya.

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En la otra cara del balance económico, los aspectos sociales, aún se percibe muy poco avance. La reducción de la pobreza monetaria en 2014 fue de 2,1%, ubicándose en 28,5%. Esto corresponde a una reducción total de 784.000 personas. Respecto a la pobreza extrema, la disminución correspondió a 407.000 personas. Si bien se pueden percibir avances en la materia, aún quedan 13 millones de colombianos en condición de pobreza en el país.

Las cifras de enero y febrero del 2015 confirman que la tendencia decreciente se acentuará en el presente año. La economía se encuentra en una senda de crecimiento de menos de 3% con tendencia a decaer. No es algo que se pueda frenar con la infraestructura física o la devaluación masiva para bajar el salario real. Quiérase o no, el país está abocado a la adopción de un nuevo modelo de prioridades sectoriales, regulación macroeconómica, intervención cambiaria, limitación de la inversión extranjera y desbalance fiscal, temas en los que muy seguramente no tendremos avances positivos porque el actual gobierno, tal como lo muestra su plan de desarrollo, no define políticas macroeconómicas de ahorro e inversión que apoyen el crecimiento industrial, contrario a lo que sucedió desde que se descubrió petróleo en los años noventa.