PROPUESTA DEL INVESTIGADOR Esquema de la propuesta

Proceso del plan estratégico para la Cooperativa de Transportes pasajeros Ventanas

Fuente: elaborado por Jonathan Lara

El modelo de planeación estratégica elegido para el desarrollo de la propuesta analizando las necesidades de la cooperativa de Transportes Pasajeros Ventanas engloba una estructura acorde a los modelos de MUNCH, Lourdes; 2008 y el modelo de RODRIGUEZ, Joaquín; 2006, mismos que poseen las características especificadas en el esquema.

Justificación de la propuesta.

Se justifica la propuesta ya que acorde a las investigaciones teóricas y bibliográficas sobre las distintas virtudes y beneficios que los Planes Estratégicos brindan a las organizaciones se encuentra el mejorar de manera óptima el desempeño organizacional de la Cooperativa de Transporte Pasajeros Ventanas, el manejo de un ambiente laboral adecuado para el trabajo en equipo ya que dentro de la organización se encuentran muchas falencias en la comunicación organizacional la cual merma el desarrollo de la Cooperativa afectando al desarrollo organizacional. MISIÓN VISIÓN OBJETIVOS INSTITUCIONALES Y POLITICAS VALORES FILOSOFIA FODA ORGANIGRAMA PLAN DE CAPACITACIÓN SOCIALIZACIÓN INDICADORES DE GESTION

La aplicación del plan estratégico facilitará herramientas gerenciales para obtener mejoría en el desarrollo organizacional de la Cooperativa establecida mediante un proceso organizado de todos los factores que afecten en el desarrollo organizacional, colaborando a la buena toma de decisiones que mejoren la situación actual y lleven a definir estrategias con altos niveles de efectividad en la cooperativa de transportes de Pasajeros Ventanas, lo cual Facilitará a conocer los factores críticos de éxito de distintas áreas que conforman la empresa dando un sistema adaptable hacia la creación de ventajas competitivas y poderla analizar de manera integral todos los factores de la cooperativa CTV.

Formulación de la Misión y Visión

Para el desarrollo se designa propuesta los términos tanto de Misión y Visión:

Somos una Empresa privada facultada de brindar los servicios de transporte de Pasajeros, turismo y encomiendas, con altos niveles de responsabilidad, calidad y calidez humana, garantizando la seguridad de nuestros usuarios contribuyendo al desarrollo económico y social del cantón Ventanas.

En un lapso de 5 años ser una empresa pionera en la Transportación de pasajeros, proporcionada con equipos tecnológicos, con el total de Unidades modernas equipadas con el sistema Buses climatizados, con choferes profesionales y ampliando la ruta de destinos a nivel nacional.

Objetivos institucionales

• Fortalecer la convivencia de los socios y demás trabajadores de la Cooperativa, con alta autoestima y liderazgo.

• Contar con el número totalitaria de todas las unidades de buses equipados con el sistema climatizado.

• Actualizar en temas de innovación, trabajo en equipo y atención al cliente.

Políticas propuestas

 La cooperativa de Transporte de pasajeros Ventanas vigilara mantener choferes profesionales en capacidad de brindar seguridad y confianza al cliente.

 Conceder de manera eficiente datos a los organismos de control de transporte en el momento que los soliciten.

 Operar todos los días de la semana respetando todos los turnos asignados a cada unidad de transporte.

 Verificación de que los conductores deberán laborar con su respectiva identificación (licencia y matricula).

 En caso que se comprobara que un conductor se encuentra en estado de embriaguez el conductor se sancionará con una multa de 100 dólares y la suspensión de 30 días.  Contribuir con el desarrollo de la cooperativa manteniendo ética profesional en

todas las actividades relacionadas con la cooperativa de Transporte de pasajeros Ventanas.

 El servicio de atención al cliente con altos niveles de calidad, eficiencia, eficacia y efectividad.

 Se mantendrá una capacitación periódica a los socios y a los empleados.

Valores propuestos

El mejoramiento continuo de la calidad de vida de los socios, empleados y usuarios deberá dirigirse hacia:

 Honradez.- Ser una cooperativa cuyos actos se fundamenten con plena rectitud e integridad.

 Respeto.- Brindar un trato cortes, justo y equitativo, reconociendo sus aptitudes, formular soluciones.

 Responsabilidad.- Ser una cooperativa responsable de sus propios actos, aceptando las consecuencias de los mismos ante empleados y clientes.

 Honestidad.- Se debe de mostrar honestidad en cada persona que forma parte de la cooperativa de transporte de pasajeros Ventanas.

 Disciplina.- Ser una cooperativa con la capacidad de actuar en función de conseguir el cumplimiento de la misión, visión y objetivos trazados.

 Trabajo.- Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos de la cooperativa, beneficiando el talento del personal de la cooperativa.

 Puntualidad.- La puntualidad es muy importante en la cooperativa hay que tener una cultura de puntualidad.

 Confianza.- Debe de existir un buen clima de confianza en la cooperativa para que se pueda transmitir la información desde la asamblea general de socios.

Filosofía de la Cooperativa

La filosofía que inspira la Cooperativa de Transporte pasajeros Ventanas es brindar servicios de calidad para transportar a los usuarios de manera segura y eficaz, y la conformación de la cooperativa genere el desarrollo del cantón actuando constantemente basados en la calidad y el fomento de valores personales, sociales, culturales.

Análisis Foda

Tabla Factores internos

FACTORES FUNCIONES INVOLUCRAD

OS ESPECTATIVAS Asamblea general de Socios Organizar, dirigir y coordinar el adecuado Funcionamiento y administración de la cooperativa.

55 socios Fortalecer todo el organismo de la Cooperativa

Presidente Convocar y presidir las sesiones de la Asamblea General de Socios, vigilar el movimiento económico de la cooperativa de Transporte Sr. Holger Vega Padilla Velar por el cumplimiento y bienestar de los socios Consejo Administrativo Administrar en la Cooperativa los bienes y pertenecías de manera efectiva para el beneficio de la Cooperativa. Sr. Holger Vega Padilla Velar por el cumplimiento y bienestar de los socios Gerencia Representación en términos judiciales y extrajudiciales, organizar la cooperativa y administrar el patrimonio Ec. Gerson Ledesma Alvarez Mantener al día la parte administrativa de la cooperativa

Secretario Mantener en orden los libros y actas de la Asamblea General y del Consejo de Administración; Tener la correspondencia al

día; Certificar rubrica los documentos de la Cooperativa Sr. Washington Mindiola Mantener información y documentación ordenada. Consejo de vigilancia Consejo encargado de fiscalizar las actividades económicas que realice la cooperativa Sr. Walter Muñoz Davila Fiscalización de actividades de la Cooperativa

Elaborado por: Jonathan Lara

Análisis Foda

Para diagnóstico del ambiente total de la cooperativa se emplea el uso de la herramienta matriz FODA la cual permite conocer una perspectiva totalitaria tanto en el ámbito externo como interno de la Cooperativa, permitiendo así describir de forma concreta las fortalezas con que cuenta la Cooperativa, las debilidades para poder así reforzar de manera eficiente las falencias que cuente la cooperativa las amenazas del sector externo a la Cooperativa y a su vez las oportunidades que pueden presentarse para el desarrollo óptimo en el sistema organizacional de la Cooperativa de Transporte pasajeros Ventanas, otra ventaja de la matriz SWOT es del poder analizar cada punto de la empresa y poder tomar la mejor decisión para mejorar en puntos débiles con los que cuente la Organizacion.

El enfoque de la matriz FODA es ideal ya que permite a la organización desarrollar a futuro un óptimo rendimiento a la consecución de objetivos a cumplirse, y de adaptarse a los distintos medios como entornos sociales económicos tecnológicos que se puedan presentar en el transcurso de la visión de la organización, y dar la pauta de fomentar la visión de la organización para el cumplimiento de las estrategias objetivos metas a largo plazo para darle un mejor desarrollo a la parte organizacional de la cooperativa de Transporte Pasajeros Ventanas.

Tabla 1 Análisis FODA

Tabla 2 Formulación de estrategias.

Organigrama

En esta etapa se elaboró un Organigrama Estructural el cual permite conocer la conformación de la cooperativa de acuerdo al análisis situacional que se obtuvo de la Cooperativa de Transporte Pasajeros Ventanas.

Elaborado por: Jonathan Lara

ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS

CONSEJO DE ADMINISTRACION CONSEJO DE VIGILANCIA ASESORIA JURIDICA GERENCIA SECRETARIA GENERAL CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO DEPARTAMENTO DE RECAUDACION Y ENCOMIENDAS GASOLINERA OFICINA MATRIZ VENTANAS OFICINA BABAHOYO OFICINA GUAYAQUIL OFICINA ECHEANDIA

Establecimiento de Estrategias

En esta etapa se procede a la inclusión de las estrategias para conseguir los objetivos planeados para llevar al éxito la cooperativa de Transporte Pasajeros Ventanas con el Mejoramiento en la parte organizacional.

Dentro de las estrategias se encuentran las que se detalla a continuación: plan de capacitación para los socios que conforman la Organización de la Cooperativa de Transporte pasajeros Ventanas dentro de los cuales esta temas como trabajo en equipo atención al cliente desarrollo humano.

Implementar el desarrollo de un manual de funciones para la estructura organizativa que se añade a la propuesta, este manual detalla las funciones y actividades que debe realizar cada uno de los puestos de la organización para así poder capacitar y mantener informado de las obligaciones que deben cumplir los que conforman la Cooperativa.

Reuniones de confraternidad con toda la colectividad de la cooperativa, mesa de ideas para debatir posibles soluciones a los problemas, juegos de confraternidad, juegos deportivos, lo cual impulse al desarrollo organizacional obteniendo un alto índice de buen ambiente laboral y trabajo en equipo.

Conocimiento continuo de la visión misión de la cooperativa sea visible y se comunique de manera eficaz para conocer los objetivos y metas trazadas a cumplirse por todos los que pertenecen a la cooperativa de Transporte pasajeros Ventanas.

Plan de capacitación

Como estrategia principal del plan estratégico es la utilización de una capacitación de tema La Comunicación Organizacional con temas primordiales como:

• Liderazgo

• Trabajo en equipo • Relaciones laborales

• Charlas motivacionales de confraternidad

Todo este conjunto de temas beneficiará al ambiente laboral y compañerismo y buenas relaciones entre los socios de la Cooperativa y demás trabajadores.

Estrategia de imagen y pancarta de la misión y visión

Se procede a la creación de gigantografias de la misión y visión que sea de gran magnitud que sea visible en las oficinas de la Cooperativa también en la Gasolinera. La creación de mini-tarjetas para entregarle a cada socio sobre el conocimiento de la misión y Visión de la Cooperativa para concientizar al aprendizaje constante de estos aspectos fundamentales para el desarrollo organizacional de la Cooperativa. Ver anexo 11, 12

ESTRATEGIAS Inversión.

Plan Estratégico $ 100,00

Análisis FODA

Manual de Funciones para la Cooperativa

Plan de Capacitación a socios

$ 100,00

$ 1000,00

TOTAL $ 1.200.00

Elaborado por Jonathan Lara

Cronograma de aplicación de estrategias

No ESTRATEGIAS AÑO 2017

M J J A S 1 Plan Estratégico