Propuesta de mapa de valor para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva

Así mismo se establece el mejorar el mapa de valor como base para la propuesta de la gestión por procesos, bajo este contexto la idea es que a futuro se establezca una relación con la planificación estratégica y políticas de la institución.

En este caso la idea es definir de acuerdo a las necesidades de la cooperativa. La Entidad Financiera debe utilizar el mapa de valor en diferentes niveles y etapas de los procesos de la misma. Entre éstos, se incluye definir la estrategia de la institución, establecer

prioridades, aprobar proyectos e inversiones, definir requerimientos, monitorizar la aceptación del usuario y validar el éxito. En lo cual se ha creído conveniente verificar si cuenta con un Plan estratégico, y si se ha evaluado, si existen y utilizan organigramas estructurales y funcionales (manuales), si cuentan con un sistema tecnológico (para productos), servicios financieros, servicios no financieros productos y políticas; y por ultimo si tiene convenio con otros organismos de apoyo.

Dentro de este modelo se inicia con los macro procesos estratégicos, fundamentales y de apoyo; en el proceso estratégico comenzamos con la planificación, desarrollo organizacional y control de gestión ya que permitan verificar las metas a cumplir, procesos eficaces, dentro del tema de planificación se pretende vincular los temas de actividades, responsables, presupuestos de acuerdo a las metas.

Para los macro procesos fundamentales se toma en cuenta los procesos financiero y varios, considerado los distintos subprocesos la difusión, captaciones, colocaciones, cobranzas y servicios paralelos de acuerdo a los productos que necesitan los socios. Para el tema de apoyo incluimos el proceso contable, legal y Tics la idea principal es agrupar lo contable con lo financiero, y enfocarnos al sistema de software y dar una fortaleza interno y extraña a los procesos tecnológicos.

SA L ID AS D E SA TI S F A CC IÓ N D E S O C IO S E N T RADA S D E N E C ES IDAD ES S O C IO S

CUADRO 4. PROPUESTA MAPA DE VALOR PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NUEVA ESPERANZA LTDA.

Fuente: Escobar Sistemas de Gestión.

Elaboración: Karina Monserrath Masache Alvarado

PLANIFICACION DESARROLLO CONTROL Y GESTION

 Elaborar el Plan Estratégico  Elaborar el presupuesto  Dictar Normas generales de

Administración

 Elaboración de reglamentos  Sancionar a los socios

 Elegir o remover a los miembros Del personal, y comité

 Control interno  Evaluación del personal

MACROPROCESOS FUNDAMENTALES

SERVICIOS FINANCIEROS VARIOS PARALELOS

Difusión, captaciones, colocaciones y cobranzas

Transferencias, pago de bono, IESS, pago de nóminas, venta de SOAT

MACROPROCES APOYO

CONTABLE LEGAL LEGAL

 Financieros  Activos  Tesorería  Asesoría legal  Elaboración de contratos  Asesoría legal  Elaboración de contratos

En el mapa podemos observar que en el nivel de macroprocesos estratégicos o fundamentales aparecen tres procesos que son planificación, desarrollo y control y gestión, que buscan marcar el desarrollo de políticas, presupuestación, decisiones de personal, a la par de evaluar metas. Para el tema de macroprocesos fundamentales, se estiman dos tipos de procesos financieros que se pretende el tema de difusión o servicio al cliente, captaciones y colocaciones que engloban temas de crédito, ahorro, mientras que los paralelos en global los servicios por convenios, como transferencias, bonos, remesas. Para el tema de apoyo se propone se defina el tema de contabilidad e indicadores financieros, el tema de manejo tecnológico, y el tema legal, que se deben tomar como asesorías que pueden provenir de entes externos.

4.5.1 Perfil de Necesidades del Personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda.

Creemos necesario proponer un perfil básico designando a personas con conocimiento y experiencia en el tema ya que se necesita personal que debe poseer habilidades técnicas, humanas y conceptuales que les permitan dirigir adecuadamente el funcionamiento del cargo a desempeñar.

CUADRO 5. PERFIL REQUERIDO DE PERSONAL DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NUEVA ESPERANZA LTDA.

PERSONAL PERFIL FORMACIÖN.

GERENTE Formación académica de

tercer nivel en Banca y Finanzas o áreas afines.

Formación en administración de EFLs. Contabilidad para EFL. 5 años en administración de EFL OFICIAL

DE

CRÉDITO

Tercer nivel Formación en Banca y Finanzas.

Escuela de crédito. 3 Años como

oficial en instituciones de finanzas populares

CONTADORA Tercer nivel en Formación en contabilidad y

Auditoria

Contabilidad para EFLs. 3 años

como contadora de instituciones de finanzas populares

CAJERA Bachiller o tercer Nivel Formación en administración de Tesorería. Experiencia de 2 años como cajeras en otras instituciones

SECRETARIA Formación académica en

Banca

o Secretariado

Formación en secretaria. Experiencia

de 2 años en funciones similares

Fuente: Escobar sistemas de Gestión.

Elaboración: Karina Monserrath Masache Alvarado.

La idea fundamental es mejorar el personal para que se adapte al perfil, para lo cual se propone estrategias como:

 Visitas de campos a socias exitosas socias de REFSE

 Convenio con RENAFIPSE para transferencias de tecnologías de éxito

 Cursos en auditoria

 Curso en formación de cajeros

 Curso en administración de crédito

 Curso en administración de EFLS

 Tercer nivel en economía solidaria

 Tercer nivel en contabilidad de EFLS

 Posgrado en economía solidaria

Para lo cual se propone permisos y apoyo en recursos de acuerdo a la disponibilidad e importancia, el tema fundamental se centra en que exista la aprobación del consejo de administración en torno a recursos y planificación sobre este apartado, en primera instancia se ve la necesidad pero se debate el rol del empleado para el desarrollo de la cooperativa y sobre todo la inversión en el mismo y la relación con su estabilidad.

4.6 Propuesta de Inventario de Procesos Para la Cooperativa de Ahorro y