Propuesta de nombre para otro segmento

Después de tomar la decisión de introducir un nombre nuevo para la marca que incluyera Mi Amorzito como una de sus líneas, la pregunta estaba en qué nombre sería elegido. Inicialmente se buscaron nombres de peces sin obtener un resultado satisfactorio, después se buscaron nombres relacionados con playa y mar, pero tampoco había un nombre que a criterio del equipo funcionara para la marca.

Finalmente surgieron Mandala y Bali, como opción para una marca de ropa de playa teniendo en cuenta su pronunciación, proyección en el tiempo y dominio en internet. Bali fue descartado en el momento en que

se presentaron inconvenientes para registrar la marca y comprar su dominio en Internet, además de relacionarse con la isla en Indonesia, entonces se eligió Mandala.

Para tener la seguridad de que el nombre propuesto sería ideal para la marca y su línea Mi Amorzito, debimos encontrar la respuesta a la pregunta ¿Por qué Mandala?, y algunas de las razones por las que fue escogido son las siguientes:

, _{Es un nombre pronunciable en cualquier idioma, ya que su pronunciación y escritura en inglés y} español es idéntica.

, _{Las palabras relacionadas con Mandala son: india, espiritual, círculos, armonía, Hindú, color,} perfección, entre otros.

, _{Hace parte de una tendencia que se ha venido presentando últimamente y es acoplar pensamientos,} ideas y formas de vida de oriente en occidente. A eso se suma la gran tendencia de vivir sano, comer orgánico, vivir felíz, etc. Esto puede sustentarse en la publicación hecha por la directora de la cátedra China de la Universidad Nacional relacionado con oriente: “La ciudad china de Shanghái es uno de los nuevos grandes centros culturales del mundo”

“Dejar los estereotipos y lograr un conocimiento profundo de las sociedades de oriente es una tarea que aún no ha emprendido Colombia. Países como Argentina, Brasil, Chile y México, en cambio, tienen maestrías y doctorados en la materia desde hace años. Incluso China ha sabido cultivar un conocimiento amplio de América Latina”. (Gómez Díaz, 2013)

Sin embargo, más allá del crecimiento económico y financiero de estas sociedades como China, para nosotras si existe una tendencia de adoptar formas de vida orientales en occidente, ya sea culturales, alimenticias o espirituales.

, _{Finalmente Mandala es un término Sánscrito que significa círculo y está relacionado con el} universo, la colectividad y la perfección.

“El mandala consiste en una serie de círculos concéntricos que se despliegan a partir de un núcleo reproduciendo con ello el movimiento de la concentración y de la meditación, las sucesivas proyecciones concéntricas que se desplazan a partir de aquel centro representan a la operación específica”. (Romina Schill, 2008)

“Carl Gustav Jung (1875-1961) postuló que los Mandalas eran representaciones de la mente, puesto que se trataban de arquetipos en los que confluían los aspectos conscientes e inconscientes de los seres humanos. Por lo tanto empleo la pintura de Mandalas como recurso terapéutico para

identificar desórdenes emocionales en sus pacientes y trabajar en procura de la integridad de la psiquis humana. Jung consideraba que el comportamiento del individuo se formaba a partir de dos estructuras básicas de consciencia: la individual y la colectiva definiendo el Mandala como la expresión psicológica de la totalidad del ser”. (Romina Schill, 2008)

Teniendo en cuenta estos significados y el valor espiritual que tiene el nombre Mandala, además de ser una figura estéticamente llamativa y especial, el nombre quedó “Mandala Swimwear” manejando un concepto mucho más sobrio comparado con Mi Amorzito, colores un poco más oscuros y en definitiva, una marca conectada con el universo, con el constante cambio y su bienestar. Sin embargo, serpia una marca romántica, misteriosa, alegre y coqueta. Características femeninas que mantienen la línea del grupo objetivo.

Después de tener claro el nombre, pasamos a diseñar un logo que fuera fácil de reconocer e imprimir en etiquetas o cualquier tipo de elementos de la empresa, las opciones fueron las siguientes:

Finalmente, desde la experiencia que se ha tenido con la marca Mi Amorzito, la construcción y posicionamiento requieren bastante tiempo, dedicación y visión. Por tal motivo, en caso de que la empresa decida empezar a usar el nombre Mandala para el segmento de mujeres de 18 años en adelante, debe planearse muy bien su estrategia de comunicaciones, concepto y contenidos. Mientras tanto, los contenidos en redes deben dirigirse ahora a una parte del segmento inicialmente planteado, es decir, a las niñas que se encuentran entre los 14 y 17 años o etapa adolescente.

La etapa final de este proyecto termina con un proceso más de comunicación y desarrollo de imagen corporativa teniendo en cuenta todo el aprendizaje que deja construir una empresa, manejar empleados y tomar decisiones en todas las áreas que esta tiene junto con sus consecuencias y enseñanzas. Durante el proceso de construir, podemos evidenciar que una empresa está en constante cambio y crecimiento. Cada una de las decisiones que se toman es un ciclo que conlleva un gran compromiso y amor por lo que se está haciendo.

8. Conclusiones

Una organización es un sistema vivo el cual depende de los integrantes que la componen para funcionar; por tal motivo está en constante cambio y renovación. Es por eso que una de las principales conclusiones que se pueden afirmar después de año y medio de trabajo es la búsqueda constante de nuevas oportunidades para mejorar, aprender a escuchar los consumidores y evitar caer en lugares comunes. En el momento en que una empresa se siente cómoda y no busca nuevos retos corre el riesgo de caer en lo mismo de las demás sin un diferencial para ofrecer.

Buscar ser sostenible en el tiempo es otra de las grandes conclusiones que se puede establecer en este proyecto de grado. Una empresa debe proyectar sus acciones a futuro y pensar cada decisión a cinco, diez, o quince años. Para esto debe unir sus esfuerzos en la imagen corporativa y las comunicaciones tanto internas como externas que les ofrecen a sus clientes y a sus empleados. La imagen corporativa va a permitir identificar y percibir una empresa de cierta manera, como afirman los expertos en Neuromarketing, la percepción es la realidad para el ser humano. Por eso se debe trabajar cada día para que el consumidor y el empleado tengan la percepción deseada de la dirección de una empresa.

Escuchar el consumidor e innovar en el mercado con las oportunidades que se presenten en el camino es en definitiva una de las conclusiones o afirmaciones que podemos determinar después del trabajo realizado durante el proyecto de tesis. La investigación de mercados fue una herramienta de gran importancia para conocer ¿qué piensa la gente acerca de la empresa?, ¿cómo la perciben los clientes actuales y potenciales? Y tomar decisiones a partir de los resultados adquiridos. Tal vez no todas las respuestas de los entrevistados fueron honestas, lo cual es muy común dentro de las investigaciones de mercado. Sin embargo, en el momento en que hay comentarios que coinciden, estos pueden evidenciar una tendencia o una respuesta frente a la percepción que tiene el consumidor de una marca y encaminar las deciciones de una organización.

Es recomendable segmentar de manera correcta el target y evaluar de manera periódica la acertividad en la comunicación de la marca ya que la percepción que el consumidor tiene frente a una marca se puede ver afectada por varios motivos ya sean internos o externos a la marca.

Se debe escuchar el consumidor, saber lo que piensa y lo que siente frente a una marca, invertir en estudios para aumentar las probabilidades de que un producto es percibido como la empresa quiere o tal vez, encontrar nuevas oportunidades de negocio y aprovecharlas en el posicionamiento de una marca.

Por otro lado, como fue mencionado en el capítulo uno de este proyecto, estar en redes no es para todas las marcas, eso nos deja la experiencia de haber trabajado durante un año con contenidos y publicaciones en la red. Es cierto que actualmente la mayoría de empresas están en redes, porque no estarlo significa no existir y cometer un grave error en términos de mercadeo, ya que hoy en día las grandes empresas y marcas generan recordación y fidelizan sus clientes a través de Facebook, Twitter, Instagram, etc. A pesar de esto, para las pequeñas empresas es todo un reto conseguir seguidores orgánicamente u obtener un like por su publicación. Por tal motivo, la experiencia nos deja que estar en redes es un trabajo que debe dejarse en manos de expertos y hoy en día debe manejarse como un medio más, igual que televisión, radio y revistas en los cuales el valor de la pauta depende del alcance que se quiera obtener y el número de audiencia va a depender de la calidad de las publicaciones que se hagan.

En este caso, concluimos que Twitter no era quizás el mejor medio para estar, no solo por la poca cantidad de seguidores adquiridos, sino también porque una marca de vestidos e baño es puramente visual, y esta red social es en su mayoría textual. Quizás para grandes marcas es una herramienta eficaz para publicar promociones, noticias, incentivar las visitas a otras redes, pero para Mi Amorzito , fue una herramienta innecesaria durante esa etapa, en la que apenas se estaba iniciando y experimentando en redes.

Otra de las conclusiones que se destacan dentro del proyecto desarrollado es importancia de la imagen corporativa y comunicación de una empresa para surgir dentro de un mercado competitivo, ya que es el reflejo de toda la logística interna que se lleva a cabo para entregar el producto terminado. A través de la comunicación externa una empresa muestra qué le ofrece al público en cuanto a calidad, experiencia y satisfacción; y es a través de la comunicación interna donde debe empezar ese proceso. El empleado inicia aquel proceso logístico que recibe el consumidor final. Cuando cada uno de esos pasos se cumple satisfactoriamente una empresa es reconocida y marca la diferencia frente a las demás. Es por esto que cada contenido y pieza publicitaria involucrados con la marca deben ser planeados cuidadosamente, siempre teniendo en cuenta el objetivo a cumplir.

Es importante para una organización medir el impacto de las publicaciones en redes, Facebook ofrece estadísticas con el número de interacciones que tiene cada contenido, la cantidad de personas que vieron una publicación y cuántas personas hablan de una marca a diario. Estas herramientas permiten hacer seguimiento al tiempo y dinero invertido en cada post y esto permitirá evaluar la pertinencia de estar en la red o cuestionarse acerca de las acciones ejecutadas con respecto a la comunicación de la marca. En el caso de este proyecto, Facebook empezó a ser una herramienta importante en el momento en que las ventas y promoción de los productos fue efectiva, a pesar de que se tuvo que pagar para que estos contenidos fueran vistos por el target deseado.

Vender y promocionar los productos a través de Facebook, Instagram y Pinterest, permite posicionar el producto online en la mente de los consumidores, ya sean de contenidos o productos, y fidelizar los clientes sin necesidad de grandes inversiones de dinero, lo cual es una gran ventaja para las pequeñas y medianas empresas.

Tener claras las 4 p´s para que un producto tenga éxito, después de tomar la decisión de cambiar el nombre de la marca, podemos concluir que en definitiva las estrategias de producto, precio, plaza y promoción son la base de cualquier negocio. Si esas cuatro herramientas están coordinadas y haya convergencia entre ellas, lo demás se irá presentando en el camino de una manera más fácil. Es decir, no es una estrategia exitosa si una empresa tiene el mejor publicista y desarrolla una buena campaña cuando la calidad del producto es mala o cuando la estrategia de distribución no ha sido planeada. Es por eso que durante el desarrollo de este proyecto fue necesario plantear desde un inicio asuntos de producción, precio, distribución, etc. Aunque una decisión lleva a la otra, es fundamental tener claro cuál es el objetivo a cumplir.

Seguir manejando contenidos de manera organizada y planeada, si es necesario tener una persona encargada del tema y desarrollar un lineamiento para los contenidos, en el momento en que se publica una foto, texto o idea sin fundamento, no hay impacto en el público, se convierte es una imagen más que entretiene.

Hoy en día los consumidores de contenidos digitales se acostumbraron a pasar imágenes y contenidos de manera rápida y únicamente se detienen cuando algo llama su atención, es fuera de lo común aún aunque hable de lo mismo que otra marca, la diferencia está en cómo lo muestra. Bastante similar a los comerciales de T.V. o anuncios publicitarios en revistas. El ojo y el cerebro solo se ven atraídos por aquello que marca la diferencia.

Finalmente, es importante trabajar con personas comprometidas y ofrecerles las mejores condiciones en la empresa. Como es dicho comúnmente; regañar en privado y felicitar en público, asegurarle al empelado que se va beneficiar más en la medida en que la empresa también lo haga, entender sus necesidades y que ellos también entiendan las de la empresa. Por último, hacer las cosas con el corazón, estamos seguras de que una persona que hace las cosas con pasión siempre va a trabajar motivada a pesar de los obstáculos.

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10. Anexos

• ANEXO #1

ESTUDIO SOBRE EL CONSUMO DE VESTIDOS DE BAÑO EN MUJERES ENTRE