La protección de la privacidad y datos confidenciales de nuestros clientes es un factor clave en la gestión responsable de nuestra compañía.
Cumplimos con la Ley 25326 de Protección de Datos Persona- les, tenemos un Código de Ética y Comportamiento, aplicable a toda la organización, con una sección específica sobre el tema y, de manera constante, nos actualizamos sobre nuevos procedimientos y herramientas en la materia.
En Cablevisión, este año se lanzó una campaña interna de concientización sobre la protección de datos personales, y posteriormente se evaluó su contenido con los empleados. En Gestión Compartida, se implementaron herramientas de monitoreo sobre determinado equipamiento de la red, vinculado a operatorias que involucran datos personales y de tarjetas de crédito.
Las bases de datos de los clientes del diario Los Andes, Cablevisión y Gestión Compartida se encuentran registradas en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, lo que implica la obligación de mantener estrictos controles de seguridad acordes con la ley; a saber, firmas de acuerdos de confidencialidad, concientización a usuarios, política de seguridad de la información, entre otros temas.
Protección en apps y redes: los concursos y sorteos que se realizan en las plataformas sociales son llevados a cabo mediante aplicaciones seguras con el fin de resguardar los datos y privacidad de los participantes. Se utilizan en todos los casos conexiones que requieren mecanismos de autorización y autenticación de usuarios.
1.
Cumplimiento de las leyesCumplir con todas las leyes y disposiciones que les resulten aplicables y presentar sistemas que den cuenta del cumplimiento (de la legislación de mayor demanda, ya sea internacional, local o de esta política).
10.
AnticorrupciónTrabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión, la criminalidad y el soborno. Colaborar, en la medida de sus posibilidades, con sus pares en la industria para encontrar soluciones en forma conjunta, con el fin de combatir la corrupción mediante iniciativas sectoriales.
2.
Derechos HumanosRespetar y defender los derechos humanos, tanto en el lugar de trabajo como en la esfera de influencia, asegurándose de no ser cómplices de su vulneración.
8.
Medio ambienteContar con procesos para asegurar que las operaciones cumplan con la normativa ambiental nacional y demás disposiciones
ambientales aplicables. Obtener, conservar y cumplir todos los permisos, aprobaciones y registros ambientales exigidos, de conformidad con las condiciones y requisitos que se definan en ellos. Fomentar iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
9.
Manejo de la información y de los datosCumplir con la legislación vigente, respetando la privacidad y protección de datos personales que manejan.
3.
Condiciones laboralesCumplir con la normativa laboral de protección social de los trabajadores y con todas las disposiciones, directivas y leyes locales relativas a la salud y seguridad en el lugar de trabajo, asegurando condiciones laborales dignas.
7.
Libertad sindicalApoyar la libertad de asociación sindical y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4.
Trabajo forzosoApoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción, es decir, todo trabajo o servicio que no se realiza de manera voluntaria y que se exige a un individuo bajo imposición o por la fuerza.
6.
Igualdad de oportunidades en empleabilidadApoyar la abolición de prácticas de discriminación en el empleo por sexo, estado civil, etnia, nacionalidad, discapaci- dad, religión, orientación sexual o edad de los colaboradores, favoreciendo la igualdad de oportunidades y la inclusión de la diversidad en los recursos humanos.
5.
Trabajo infantilAsistir a la eliminación de cualquier forma de trabajo infantil dentro de su esfera de influencia, entendiéndose por tal a toda actividad económica, remunerada o no, realizada por niñas y niños por debajo de la edad mínima de admisión al empleo o trabajo (según lo establezca la ley local) o que no hayan finalizado la escolaridad obligatoria.
Nuestro compromiso con los valores de sustentabilidad se proyectan también en nuestra cadena de valor. En el Grupo Clarín contamos con una gran cantidad y variedad de proveedores, por lo que podemos influir positivamente en ellos. En la actualidad, el 36% de las compras del Grupo y sus subsidiarias son realizadas por nuestra empresa Gestión Compartida.
DE
9655 proveedores
EL 85% FIRMÓ LA CARTA DE COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD POLÍTICA DE COMPRAS Y CONTRATACIONESEn 2016, entró en vigencia la nueva Política de Compras del Grupo Clarín que tiene como objetivo establecer un marco que asegure transparencia y equidad en los procesos de compras y contrataciones. En esta nueva versión, se hizo foco en la incorporación de criterios de sustentabili- dad. De esta manera, avanzamos en incluir la consideración de aspectos socia- les y ambientales a lo largo de toda la política. También se especificó la incorporación de la Carta de Compromiso, un requisito adoptado a partir de 2015, aplicable a todas las compras de las empresas o entidades que forman parte del Grupo Clarín, quienes la deben firmar.
CARTA DE COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD
COMPROMISO CON
NUESTROS PROVEEDORES
DIÁLOGO CON LOS PROVEEDORES
Ponemos a disposición de nuestra cadena de valor diversos medios de comunicación para gestionar sus consultas. En 2014 implementamos un Modelo de Atención al Cliente que prevé un diálogo fluido y activo con los proveedores; este año se logró su implementación en el 100% de nuestras unidades de negocio.
COMPRAS INCLUSIVAS
En 2016 se implementó el proyecto de incorporar proveedores sociales a nuestra cadena de valor. El primer proyecto consistió en incorporar talleres protegidos para abastecer a Cablevisión de morcetos. Este proyecto realizado por Gestión Compartida en alianza con redACTIVOS, organización cuya misión es fomentar la autonomía social y económica de los trabajadores con discapacidad, pudo ser concretado. De esta manera, segui- mos trabajando en pos de una sociedad más inclusiva.
GESTIÓN AMBIENTAL EN NUESTRA CADENA DE SUMINISTROS
En el Grupo Clarín buscamos que nuestra visión de sustentabi- lidad en materia medioambiental también se propague a nues- tros proveedores. Ese es uno de los objetivos que perseguimos con la firma de la Carta de Compromiso con la Sustentabilidad. Durante 2016, y atento a los requerimientos que exigen las normas ISO 14001 a la planta Zepita del diario Clarín, hemos requerido información ambiental a nuestra cadena de suminis- tros para respaldar las auditorías. Estas acciones se suman a las capacitaciones que brindamos a proveedores.
2015 2016 Cantidad de llamadas mensuales
1350
2082
Cantidad de casos creados2973
3905
% promedio de índices de resolución90%
87,8%
59%
DE LAS COMPRAS CENTRALIZADAS SON NACIONALES