Proveedores de Servicio

Los llamados proveedores de servicio están conformados por diferentes tipos de empresas, entre las que se tienen las compañías de telecomunicaciones tradicionales, carriers14_{, ISP’s,}

operadores de cable, proveedores de telefonía móvil celular y empresas inalámbricas. Para tener un mejor entendimiento de las características de los actores dentro de este grupo que podrían estar interesados en la utilización de WiFi o WiMAX como soluciones de acceso, se hará una breve descripción de las funciones que realizan:

 Proveedores de Telefonía Convencional. Son carriers de telecomunicaciones que poseen su propia red de telefonía de cobre convencional dentro de un área geográfica específica. Ofrecen servicio local de telefonía, de larga distancia, llamadas internacionales, acceso a Internet y servicios de banda ancha.

 Carriers. Son empresas transportadoras de datos, que por lo general tienen como área de acción todo un país

 Carriers inalámbricos. También llamados proveedores de telefonía móvil celular, además de telefonía gracias a las nuevas tecnologías de tercera generación, pueden prestar servicios de acceso a Internet de alta velocidad utilizando la misma infraestructura de telefonía móvil.

 Proveedores del Servicio de Internet – ISP. Los ISP’s son operadores de red

independientes, involucrados en todos los servicios concernientes a Internet. A su vez, también ofrecen servicios de banda ancha, con su propia infraestructura o arrendando bucles de abonado, para ofrecer por ejemplo, DSL a sus usuarios. También pueden ofrecer servicios de telefonía IP a través de la misma infraestructura.

 Proveedores de Cable. Son aquellas que ofrecen servicios de banda ancha sobre redes de cable coaxial. Sus principales usuarios son residenciales, a los cuales ofrecen servicios empaquetados de Internet y televisión por el mismo cable.

14_{Operadores de telecomunicaciones que son propietarios de las redes troncales de Internet y responsables del transporte de los}

 Formula para los proveedores de servicio.

 Nuevas empresas. Para aquellas empresas que quieren entrar al mercado, es necesario que sus productos y servicios tengan algún grado de innovación. Es fundamental poder distinguirse en un mercado lleno de opciones y de grandes participantes, como en el de las telecomunicaciones, no necesariamente se trata de entrar con la última tecnología, si no, buscar el mercado adecuado para empezar y ganar credibilidad mediante un buen servicio al cliente, aspecto que muchas veces es descuidado por los operadores antiguos. Por ejemplo, la creación de WISP’s en zonas donde no hay ningún otro servicio puede ser un excelente comienzo para posteriormente entrar en un mercado más grande. En Colombia abundan poblaciones que no tienen ningún tipo de oferta de Internet banda ancha, especialmente ciudades medianas y pequeñas que serian un buen punto de partida para un WISP.

 Operadores ya establecidos. Estas empresas enfrentan un reto aún mayor, pues su futuro depende en la habilidad de producir continuamente innovaciones que sean apreciadas por sus clientes. En ninguna otra industria como en la de las telecomunicaciones, sostener una trayectoria de innovaciones es crítica, no solo para tener éxito, si no, para sobrevivir. Es un hecho que en la actualidad, un crecimiento sostenible y rentable, depende del descubrimiento y explotación de innovaciones disruptivas, así, la eterna pelea entre la rentabilidad del presente y el crecimiento futuro, puede mirarse como la tensión entre innovaciones conceptuales y disruptivas.

 Carriers. El gran incremento en la demanda de soluciones de datos, acceso a Internet, e-commerce, tele trabajo y aplicaciones multimedia, están exigiendo cada vez mayor capacidad de las redes de telecomunicaciones. Hasta el momento, los carriers

han preferido utilizar soluciones cableadas para ofrecer los servicios de banda ancha, generalmente basadas en tecnologías como DSL (Digital Subscriber Line), Fibra y RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Como se ha mencionado anteriormente la expansión de este tipo de redes se hace difícil y costosa, por el hecho de tener que invertir en apertura de calles para los tendidos de fibra, y en limitantes de distancia y calidad del cobre que tiene DSL. En este sentido, tecnologías inalámbricas de banda ancha como WiFi y WiMAX representan una gran oportunidad en términos de bajos costos de instalación y eficiencia del servicio.

WiMAX es una gran oportunidad para aquellos operadores que quieren ingresar en el mercado inalámbrico de banda ancha y amplia cobertura, sin la necesidad de invertir en telefonía celular, o como complemento para extender el alcance de su red cableada.

Un aspecto importante a tener en cuenta en un mercado tan competitivo, es la necesidad de ofrecer nuevos servicios que hagan la diferencia de los tradicionales servicios de voz basados en conmutación de circuitos; estos son algunos de los requerimientos de los usuarios actuales:

 Alta disponibilidad de servicios de datos.

 Conservación de los servicios tradicionales de voz.

 Interoperabilidad entre los nuevos y viejos servicios.

 Precios bajos por Mbps y datos transportados.

 Contratos de nivel de servicios específicos y robustos, por los cuales estarían dispuestos a pagar más.

 Capacidad de ajustar los términos del SLA (Service Level Agreement) en cuanto a ancho de banda y calidad de servicio a sus necesidades especificas.

Dado que el factor económico es decisivo en la implementación de una red, un operador que decida utilizar tecnologías como WiFi y WiMAX vera reflejados los beneficios en las siguientes áreas:

 Reducción de gastos de capital; a medida que se masifiquen las tecnologías los precios de los CPE bajaran en gran medida.

 Reducción de gastos operativos, sin duda alguna el mantenimiento e instalación es mucho menor que una red cableada.

 Diferenciación del servicio, debido a que los servicios de banda ancha fijos no ofrecen movilidad, los operadores serán capaces de ofrecer, por ejemplo, VoIP junto con datos sobre estas redes.

Otro aspecto importante, es que tanto WiFi como WiMAX pueden ayudar a romper el monopolio del bucle de abonado por los operadores ya establecidos, evitando así la dependencia de su infraestructura y costos de alquiler, produciendo las siguientes mejoras

para aquellos que quieran incursionar en tecnologías inalámbricas como alternativas para la prestación de servicios:

 Periodos de instalación e implementación más cortos

 Capacidad de rápidas actualizaciones

 Plataforma para migración a servicios IP

 Solución para la convergencia de servicios de voz y datos

 Precios competitivos