Es una técnica que nos permite impactar a usuarios que ya han tenido una interacción previa con nuestro sitio web y nos da la opción de hacer 2 cosas:
• Enviar un mensaje específico para que un usuario regrese y ocurra una transacción.
• Identificar otros productos complementarios que se le pueden ofrecer al usuario a partir de una compra que haya hecho anteriormente.
La primera estrategia ayuda mucho a la conversión ya que el usuario im- pactado encuentra familiar tanto la publicidad (anuncio) como la marca y el sitio, lo que incrementa la probabilidad de que ocurra una transacción (conversión). Ejemplo:
Un usuario entra al sitio de PriceTravel y realiza una cotización de un paque- te de Hotel más Vuelo todo incluido a Cancún saliendo de la Ciudad de Mé- xico para las vacaciones de verano. Éste navega por el sitio, consulta opcio- nes de hoteles y aerolíneas, pero se sale antes de terminar el proceso final del carrito de compras. Con el remarketing podemos identificar al usuario y enviarle un anuncio específico en la red de display donde le mostremos el
paquete exacto que estuvo cotizando. Incluso podemos aprovechar para cerrar la venta con un descuento o promoción adicional.
Las listas de remarketing que se pueden crear bajo este concepto son tan infinitas como lo dicte el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Solo se necesita taggear muy bien todo el sitio para lograr identificar todo lo que sucede en él y lograr identificar estas oportunidades.
La segunda estrategia que va más acorde al “upsell” es muy sencilla. Si nuestro sitio web comercializa diferentes productos y existe una relación entre ellos como productos complementarios, el remarketing nos permite acercar los productos complementarios a todos aquellos usuarios que realizaron una compra en un tiempo determinado. Imagínense la posibi- lidad de incrementar las ventas con estas simples estrategias. Ejemplo: Un usuario entra a PriceTravel y reserva un paquete todo incluido de Ho- tel más Avión a Puerto Vallarta saliendo de la Ciudad de México. Pero no- sotros sabemos que nuestro sitio también ofrece transportación hotel-ae- ropuerto, renta de autos y tours en el destino de Puerto Vallarta. Con el remarketing podemos fácilmente identificar este comportamiento y enviar publicidad a través de la red de contenido específicamente a este usuario ofreciéndole la opción de adquirir los complementos para su viaje.
Con este ejemplo se pueden imaginar el potencial de crecimiento que existe en sus negocios. Este tipo de estrategias son las que nos permiten lograr incrementar la frecuencia de compra. Y por si fuera poco, el mar- keting digital también nos permite hacer esto de manera dinámica y auto- mática gracias a las herramientas que identifican oportunidades y crean listas de remarketing y de anuncios de manera simultánea sin tener que dedicarle tiempo ni recursos. Todo esto ya es una realidad con el “Remar- keting Dinámico”.
La pregunta inicial de ¿cómo ser visibles sin dejar de ser rentables? se responde con todo esto. Se responde y se logra haciendo marketing es- pecífico y creando estrategias enfocadas al performance. ¿Por qué tirar escopetazos al aire si el marketing digital nos permite ser tan precisos como un francotirador? No se trata de ser visible para todo el universo de usuarios de internet, sino sólo para aquellos que puedan convertirse en compradores reales; el mensaje correcto, en el canal correcto, al usuario
correcto y en el tiempo correcto. Esta es la única manera de ser visibles sin dejar de ser rentables.
Seguramente las posibilidades y oportunidades son casi infinitas. Solo es cuestión de prueba y error. La única manera de lograr algo extraordinario es probando diferentes caminos y opciones. El marketing digital es un paraíso para todas las empresas y personas que les apasiona la medición y la estadística. ¿Alguna vez han sentido que ya nada se puede inventar? ¿Les gustaría haber nacido en la época del Renacimiento donde ocurrie- ron gran parte de los avances físicos, químicos y matemáticos? Pues con el Marketing Digital la posibilidad de innovar es tan infinita como su ima- ginación y capacidad de aterrizar ideas. Hay una frase que en mi familia siempre ha tenido un significado especial y que aplica perfecto al mundo digital:
“La única diferencia entre lo fácil y lo difícil, es saber hacer algo o no saber hacerlo”. Así que espero que esta lectura les ayude a hacer su trabajo más fácil.
unade las principales actividades que realizan los internautas es buscar.
Los pasos son simples: entrar a un motor de búsqueda, ingresar un térmi- no y escoger los enlaces que direccionan a sitios relevantes.
Normalmente los usuarios escogen los resultados ubicados en la primera página, ya que la mayoría de las personas no ven la segunda, la tercera y mucho menos las posteriores; ellos prefieren modificar sus términos de búsqueda para obtener mejores resultados, por lo tanto, las organizacio- nes, productos o servicios que no aparezcan en las posiciones iniciales (comúnmente las diez primeras), son prácticamente invisibles para la ma- yoría de los personas.
SEM (Search Engine Marketing)
Es el conjunto de actividades de mercadotecnia orientadas a obtener visi- bilidad en los motores de búsqueda. Es un término que surge por la impor- tancia que han adquirido los buscadores en las actividades comerciales. El objetivo de cualquier estrategia de SEM es posicionar un enlace en los primeros resultados que entregue un buscador cuando un usuario ingre- sa un término relacionado con la oferta del sitio. El “ser localizados” por personas que buscan lo que necesitan es la clave. Puede sonar sencillo, pero lograr esto requiere un profundo conocimiento técnico, de comuni- cación y sobretodo conocer y entender los hábitos de los consumidores internautas.