Para acceder al examen final, también se requiere cumplir con el 70% de asistencia a las clases y actividades presenciales de cada uno de los espacios curriculares.*
*En el caso de que el alumno registre una asistencia de entre el 65% y el 69%, podrá solicitar presentarse a un Examen de Reincorporación, cuya modalidad será definida por el propio docente.
2.4.2. Desarrollo detallado de la propuesta de aprendizaje y de enseñanza de dos (2) espacios curriculares
Espacio curricular: Comercialización de Servicios
Este espacio, de cursado cuatrimestral cuenta con una carga horaria de 66 horas reloj, que se cumplirá de la siguiente forma:
Tutorías presenciales académicas: 16 horas, distribuidas 8 encuentros quincenales de 2 horas duración, destinados a la orientación de los alumnos y al desarrollo de clases sobre los temas más significativos del programa.
Tutorías no presenciales: 4 horas, que se distribuyen en 4 encuentros virtuales de una hora de duración, destinados al seguimiento del aprendizaje de los alumnos y de apoyo a las actividades práctico formativas que deban realizar.
Estudio autónomo del alumno: 18 horas
Actividades práctico formativas no presenciales: 22 horas
Evaluaciones parciales obligatorias no presenciales: 4 horas, distribuidas en 2 evaluaciones de 2 horas de duración cada una, .a mediados y al fin de la cursada.
Evaluación final presencial: 2 horas de duración, adopta la forma de examen ante tribunal.
Las tutorías presenciales y el examen final- se realizan en la sede central
La planificación de la propuesta se basa en la articulación de todos los componentes del proyecto para asegurar la interacción y la interactividad pedagógica necesaria para la construcción del conocimiento y el logro de los objetivos propuestos.
El alumno tiene actividades obligatorias presenciales y a distancia, organizadas semanalmente.
En este esquema, la tutoría presencial es el organizador del proceso de enseñanza y aprendizaje, en tanto el docente a cargo aborda la enseñanza en profundidad de los contenidos más significativos y orienta a los alumnos sobre las lecturas a realizar y las actividades práctico-formativas a realizar en los días siguientes hasta el próximo encuentro.
El estudio autónomo y las actividades práctico formativas no presenciales, tanto obligatorias como de autoevaluación, son realizadas por los alumnos en la semana posterior, de forma tal que su resolución implica además de la asimilación de los conocimientos el desarrollo de capacidades y habilidades específicas. Esta dinámica de trabajo se repite, excepto en las clases que están destinadas a la presentación de actividades obligatorias y sirven como cierre de unidad temática.
Los docentes tienen la responsabilidad de la conducción de las clases en las tutorías presenciales y del seguimiento en las tutorías virtuales. Para ello, trabajan en la planificación de las mismas anticipando los conceptos fundamentales que son indispensables de ser analizados y de los cuales los profesores dan cuenta del trabajo sobre ellos.
A su vez, durante las tutorías no presenciales el docente puede dar apoyo para la comprensión de los contenidos en que los alumnos presentan dificultades. Asimismo el alumno debe participar en el foro y puede hacer las consultas que estime necesarias por medio de las herramientas del campus virtual: el correo electrónico y el chat.
Con posterioridad a las clases presenciales obligatorias los docentes analizan los resultados de las actividades desarrolladas durante las clases presenciales y evalúan la necesidad de los ajustes que hubieran de realizarse si correspondiese teniendo en cuenta todos los instrumentos evaluativos utilizados.
En caso de dificultades manifiestas de algunos estudiantes, el profesor da intervención a las autoridades del Instituto para que se tomen las medidas de apoyo necesarias.
Se tomarán dos evaluaciones parciales para monitorear el proceso de enseñanza-aprendizaje.
A continuación se presenta la secuencia de desarrollo de la gestión didáctica del espacio curricular:
En las semanas previas al inicio del curso el docente realizará la planificación del espacio curricular y, con apoyo del personal técnico, dispondrá la cconfiguración del curso en el entorno virtual, activando todas las herramientas de comunicación y de interacción pedagógica para la cursada de la materia.
En la primera semana se realizará el 1er encuentro tutorial presencial, destinado a la presentación del espacio en los aspectos conceptuales e instrumentales que hacen a la cursada. Se indagarán las ideas previas a través de cuestionarios, observaciones, análisis de videos y expectativas de los alumnos. Se darán orientaciones generales y recomendaciones para el estudio de la bibliografía y el trabajo autónomo. Asimismo se iniciará el abordaje de los contenidos relevantes de la Unidad 1: Introducción al servicio.
En la semana 2 los alumnos asumirán el estudio y el trabajo autónomo indicado, pudiendo hacer las consultas que estimen necesarias por medio de las herramientas virtuales o las tutorías optativas.
En la semana 3 se realiza el 2do. Encuentro tutorial presencial retomando los temas centrales de la Unidad 1 y el desarrollo de los contenidos más relevantes de la Unidad 2: Diseño del servicio, con indicación de lecturas obligatorias y actividades practico- formativas a realizar.
En la semana 4 tendrá lugar el 1ra. Tutoría no presencial en el campus virtual por medio del chat y otras herramientas disponibles para el intercambio, como el foro y los trabajo colaborativos sobre estudios de casos reales orientados por el tutor. Se realizará el seguimiento de las actividades de los alumnos, se abordarán las dificultades que se presenten en la comprensión de los temas. Se intercambiarán ideas y reflexiones en el foro.
De la semana 5 a la 8 se repetirá la dinámica descripta, teniendo lugar el 3er encuentro presencial en la quinta semana y el 4to encuentro
la Unidades 3: Estrategias de comercialización de servicios y Unidad 4: El personal: Estrategias de selección y marketing interno.
En cuanto a la 2da tutoría no presencial se realizará en la semana 6, en la que se realizará al devolución y puesta en común de los informes o trabajos correspondientes a las prácticas formativas realizadas así como las orientaciones para las actividades de las últimas unidades desarrolladas.
En el encuentro presencial de la semana 7, se destinará una hora a la revisión e integración de los temas desarrolladas y se darán recomendaciones de estudio a los alumnos para la realización de la primera evaluación parcial no presencial..
En la semana 8: se realizará la primera evaluación parcial obligatoria y no presencial. Se tratará de un parcial o trabajo de integración domiciliario que los alumnos resolverán y remitirán al profesor para su evaluación.
En la semana 9 se desarrollará el 5to. Encuentro tutorial presencial destinado a los contenidos de la Unidad 5: Comportamiento del consumidor y Unidad 6: Atención al cliente y fidelización.
En la semana 10 los alumnos realizarán los estudios y prácticas formativas obligatorias de dicha unidad según las orientaciones del docente
En la semana 11 tendrá lugar el 6to Encuentro tutorial presencial desarrollando los contenidos de la Unidad 7: La satisfacción como calidad del servicio. En la semana 12 los alumnos realizarán el estudio de la bibliografía obligatoria y las prácticas formativas. Asimismo, se realizará la 3ra. Tutoría no presencial, dedicada al seguimiento de las prácticas formativas obligatorias sobre el análisis FODA a una empresa de organización de eventos y la elaboración de la planificación de ventas. relacionándolos con los contenidos significativos estudiados. Las semanas 13 y 14 se dará continuidad a la dinámica descripta con el en el 7mo Encuentro tutorial presencial que ocupará de la Unidad 8: Planificación de ventas y negociación y la Unidad 9: Comunicación e imagen corporativa..
En la semana 14, además se realizará el 4to. Encuentro tutorial no presencial que se ocupará de la puesta en común de los trabajos e informes presentados por los alumnos.
En la semana 15 tendrá lugar el 8vo. Encuentro tutorial presencial que estará destinado a la recuperación e integración de los contenidos estudiados y los relevados durante las prácticas formativas, como cierre de la cursada y preparación para de la segunda evaluación parcial no presencial y la evaluación final presencial.
En la semana 16: se realizará la segunda evaluación parcial obligatoria no presencial.
Por último, tendrá lugar la Evaluación final presencial en la sede central del instituto, de acuerdo con las fechas establecidas en la Agenda Educativa de la jurisdicción.
Instancias no presenciales obligatorias:
1. Lecturas y estudio de módulos, videos y materiales complementarios que el docente indique si lo considerase necesario. 2. Realización de actividades consignadas en los módulos escritos y las que indique el docente tutor en las clases presenciales. Los módulos se entregan en soporte papel y además están disponibles en la plataforma del IEA.
3. Actividades de autoevaluación incluidas en los módulos con sus correspondientes claves de corrección.
Actividades optativas:
Los estudiantes cuentan con espacios de consulta presencial o a distancia. En el primer caso, los estudiantes acuden a la sede para trabajar con el docente del espacio en horarios previamente asignados para ello.
En el segundo caso, los docentes responden en un lapso no mayor 48 horas las consultas realizadas vía e-mail privado o vía telefónica. En este último caso es en el horario asignado por la institución para atención de alumnos.
Ambas modalidades están centradas en la resolución de dudas y problemas que pudieran plantear los alumnos durante el desarrollo del espacio curricular
Espacio curricular: Práctica Profesionalizante III Organización de Megaeventos en Contextos Reales
Tutorías presenciales académicas: 16 horas, distribuidas 8 encuentros quincenales de 2 horas duración, destinados a la orientación de los alumnos, el seguimiento y atención de los problemas que surjan durante el desarrollo de las prácticas.
Estudio autónomo del alumno: 18 horas Actividades práctica-formativas 12 horas
Actividades de la práctica profesionalizante: 86 horas
Evaluaciones parciales obligatorias no presenciales: 6 horas, distribuidas en 2 evaluaciones de 3 horas de duración cada una, .a mediados y al fin de la cursada.
Evaluación final presencial: 2 horas de duración, adopta la forma de examen ante tribunal.
Las tutorías presenciales y el examen final- se realizan en la sede central En las semanas previas al inicio del curso el docente realizará la planificación del espacio curricular y, con apoyo del personal técnico, dispondrá de la cconfiguración del curso en el entorno virtual, activando todas las herramientas de comunicación y de interacción pedagógica para la cursada de la materia
La planificación de la propuesta se basa en la articulación de todos los componentes del proyecto para asegurar la realización de las prácticas profesionalizantes en contextos reales, así como el acompañamiento y el seguimiento por parte del docente en las tareas a realizar que deben realizar los alumnos y de la reflexión individual y grupal para profundizar los procesos de formación.