RECOMENDACIONES 1 CURSO VIRTUAL

La oferta de los cursos virtuales se encuentra en la página web de la SIC en donde se debe realizar una inscripción con datos básicos, los cuales deberán ser consignados antes de la apertura del curso.

Al realizar el curso virtual de Amigo Consumidor: yo respeto sus derechos. Pude encontrar que se maneja una estructura de introducción, problemáticas cotidianas y desarrollo de las mismas, textos con audio, imágenes, videos explicativos de las Normas, Estatutos y Leyes que protegen al consumidor cuando ha sido vulnerado en alguno de sus derechos; un vocabulario técnico en el cual no es fácil de entender para una persona que no tenga estudios superiores por lo que resulta ser exclusivo, se realiza énfasis en la SIC como entidad reguladora que vela y garantiza los derechos del consumidor, algo que resulta ser importante.

En la parte inferior del módulo se encuentra un chat en el cual atienden las inquietudes de forma rápida. Se presentan los derechos y deberes del consumidor de una forma didáctica y en el transcurso de los módulos se encuentran actividades y cuando existe algo importante para que el participante recuerde aparece un ¡sabias que!, también Se realizan evaluaciones escalonadas y al final del proceso hay una evaluación global de todo el curso virtual.

Es importante tener en cuenta que esta clase de cursos virtuales deben ser más de carácter didáctico, informativo y llamativos por lo que no se deben rellenar con texto ya que al final se pueden encontrar los PDF con información más específica, esto permite que el participante encuentre el modulo amigable y si fácil de entender.

5.2. CAPACITACIONES EN MODALIDAD PRESENCIAL. Docente: Javier Córdoba

Capacitación: Miércoles de Aula de Propiedad Industrial. (API)

Lugar: Superintendencia de Industria y Comercio 3 piso

El docente establece un ambiente de amabilidad, atención y seguridad frente a su público, lo que permite que se generen preguntas o inquietudes que son compartidas en busca de respuesta las cuales generan debate; el docente realizó una presentación de la entidad y una introducción del tema de Marcas y patentes incentivando constantemente en la innovación

y creación de productos que tengan una fuerte utilidad en el mercado así como los beneficios que tiene el registro y la certificación de su innovación.

Se realizó una actividad en la cual se recogen puntos importantes de la capacitación y por último se realiza una evaluación la cual es de carácter cuantitativo y cualitativo que le son útiles al docente para identificar sus virtudes y falencias en el proceso formativo.

Las capacitaciones que realiza la entidad frente al tema de Propiedad Industrial a través de su Grupo de trabajo API son de gran utilidad y se hacen entendibles para todo el público ya que son de forma presencial y se ofrecen como asesorías en temas particulares, es decir que hacen parte de la formación ciudadana.

5.3. PUNTOS A MEJORAR

En el desarrollo de las pasantías en el Grupo de formación de la Oficina de Servicio al Consumidor y de Apoyo Empresarial, pude evidenciar sus virtudes y falencias, las cuales es necesario plasmar en el siguiente informe como aporte personal.

● La modalidad de capacitación virtual maneja un lenguaje técnico el cual excluye al público que desee saber de la entidad pero que no se encuentre en algún tipo de formación superior, ya que las entidades que solicitan la capacitación por esta modalidad en muchas ocasiones no tienen un equipo de trabajo en su totalidad con estudios superiores, por lo tanto es necesario evaluar los cursos virtuales con diferentes públicos para que este cumpla con el objetivo de capacitar a distancia como se realiza de forma presencial.

● Para que una entidad pública sea reconocida ante el ojo del ciudadano común como parte del desarrollo social es necesario tener funcionarios capacitados para dar respuesta y soluciones al público, por lo que se deberían abrir espacios de capacitaciones internas para que representen la entidad de la SIC.

● Las pasantías son un trabajo de grado que tienen como objetivo brindar apoyo en las diferentes funciones de la entidad y realizar una observación desde una posición externa a la entidad para brindar mejoras y herramientas, por lo cual se deberían abrir espacios a otros pasantes con una adecuada inducción, revisión de su propuesta de

trabajo, acompañamiento y metas de trabajo para que el proceso sea fructífero y las partes implicadas se beneficien.

AGUILAR, M (1998). Las tres generaciones de los derechos humanos. Derechos Humanos Órgano Informativo de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Año 6, Núm. 30, marzo-abril de 1998.

Diez, C (1998). La oreja verde de la escuela: trabajo por proyectos. Vida cotidiana en la escuela infantil. Ediciones de la torre. Madrid

Hoyos, G (2001). Conocimiento científico y formación ética. En OEI: La educación en valores en Iberoamérica. Madrid.

República de Colombia. Ley 1480 del 2011

Congreso de Colombia Ley 65 de 1967

Congreso de Colombia Ley 155 de 1995

Organismos de Dirección económica y planeación Ley 19 de 1958

Congreso de la República de Colombia Ley 2 de 1973

Congreso de Colombia Ley 446 de 1998

Presidente de la República de Colombia Decreto 4886 del 2011

Presidente de la República de Colombia Decreto 422 del 2000

Congreso de Colombia Ley 1480 del 2011

Congreso de Colombia Ley 643 del 2001

La Comisión de Regulación de Comunicaciones Resolución 3066 de 2011

Ovalle, J (2001) México Universidad Nacional Autónoma de México.

Superintendencia de Industria y Comercio. (2017). Recuperado de: www.sic.gov.co

Superintendencia de Industria y Comercio. (2017).Recuperado de: www.intrasic.gov.co

Certificado de curso virtual

Formato de diario de campo Tema:

Fecha: Lugar: Duración: Involucrados:

Descripción Postura personal Conceptos y categorías de lo observado.