a. En lo académico: Se recomienda rediseñar el programa de estudios para la materia de Entrevista tomando en cuenta las propuestas teóricas para generar mayor conocimiento y comprensión de este modelo educativo y que esto posibilité una verdadera innovación educativa que lleve al desarrollo de las competencias que los futuros psicólogos requieren.
b. En lo práctico: Definir los criterios de calidad o desempeño para evaluar el desarrollo de competencias en cada actividad y así también retroalimentar al alumno a lo largo del semestre para que reconozca sus logros y sus áreas de mejora para hacerlo participar más activamente en su proceso de aprendizaje.
c. En lo teórico: Definir los conocimientos que se requieren para el desarrollo de cada competencia, pues de esta manera se podrá hacer un claro enlace entre la teoría y el desempeño práctico de los alumnos en las situaciones de entrevista.
5.3 Futuras investigaciones
La presente investigación genera interés por investigar sobre la metodología para implementar una innovación educativa, pues como se ha demostrado, no basta creer que se está aplicando un nuevo modelo educativo, es necesario dar seguimiento para ver si esta aplicación corresponde a los planteamientos teóricos del tema, además de que es
indispensable evaluar si se está consiguiendo el objetivo de dicha innovación.
Otra investigación que se deriva es acerca de los sistemas de evaluación de las competencias, pues como lo mencionaba Zarzar (2010) es necesario establecer los criterios de calidad para decir que eso que el estudiante hace está bien hecho.
Resulta también interesante la realización de investigaciones sobre los cambios que se han generado en el rol docente, pues como se ha mencionado, una verdadera innovación educativa como la aplicación del modelo por competencias supone cambios en la manera de relacionarse con el alumnado, su planeación, diseño de situaciones de aprendizaje, entre otros.
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Zarzar, C. (2010a). Planeación didáctica por competencias. México: Instituto Didaxis de
Estudios Superiores.
Zarzar, C. (2010b). Evaluación de competencias en el aula. México: Instituto Didaxis de
Anexo 1
Instrumento para la observación.
Competencias Descripción de hechos Interpretación
Acercarse (mantener una proxemia adecuada) (establecer rapport) (elaborar encuadre) Conocer (preguntar datos generales y puntuales respecto al objetivo de la entrevista) Describir (elaborar preguntas que permitan al entrevistado describir su situación)
Observar la
comunicación no verbal del entrevistado y hacer notar congruencias e incongruencias. Reconocer el tipo de relación que se va desarrollando a lo largo de la entrevista. Mostrar empatía Manejar obstáculos o problemas dentro del desarrollo de la entrevista
Elaborar preguntas claras (que clarifiquen términos para evitar la ambigüedad)
Reflejar el contenido emocional del discurso y/o conducta del entrevistado.
Sintetizar la información relevante de los aspectos abordados en la
entrevista.
Elaborar cierre de la entrevista.
Anexo 2
Instrumento para el análisis de contenido.
Matriz para Análisis de Contenidos Documento Analizado: Guía de aprendizaje Fecha: Periodo Otoño 2010 Escala Categorías Indicadores No m en ci ona do Men ció n s in én fa si s En fati za do Én fas is e xtr em ad am en te im po rt an te Propósitos
¿La guía tiene como objetivo desarrollar competencias de entrevista?
¿La guía describe claramente que competencias busca desarrollar?
¿La guía define el término de competencias? ¿La guía menciona la metodología a utilizar para el desarrollo de competencias?
Competencias a desarrollar
¿La guía establece competencias a desarrollar en el alumno? ¿La guía define adecuadamente cada competencia a
desarrollar? Situaciones de
aprendizaje
¿La guía estipula las situaciones de aprendizaje?
¿La guía explica la relación entre las diversas situaciones de aprendizaje y el desarrollo de las competencias?
¿La guía promueve la flexibilidad en las situaciones de aprendizaje para fomentar el desarrollo de las diferentes competencias?
Evaluación
¿La guía menciona la forma de evaluar el desarrollo de competencias?
¿La guía contempla la evaluación del desempeño del alumno en situaciones de entrevista?
Anexo 3.
Entrevista estructurada para estudiantes de la asignatura.
La presente entrevista representa una de las técnicas a utilizar para conocer de voz de los alumnos su experiencia y opinión sobre las competencias desarrolladas en la asignatura de Entrevistar, dentro del programa de la Licenciatura en Psicología.
Instrucciones: A continuación se le harán una serie de preguntas en relación a las competencias de entrevista planteadas en el programa de la asignatura de Entrevista, así como respecto a las situaciones de aprendizaje utilizadas por los docentes como estrategias didácticas.
Se le invita a contestar libremente y con sinceridad de acuerdo a su experiencia en este curso.
Las respuestas a la misma se mantendrán anónimas para garantizar su confidencialidad. Preguntas:
1. Al realizar las entrevistas logras acercarte y plantear un propósito de entrevista.
2. Durante la entrevista logras conocer la situación particular del entrevistado, respecto al objetivo de la entrevista.
3. A partir de la experiencia de entrevista, puedes describir el contexto y situación del entrevistado.
4. Por medio de la entrevista comprendes la vivencia comunicada por su entrevistado desde su particular punto de vista.
5. Consideras que has ido desarrollando la capacidad de observar aspectos de la comunicación no verbal en la interacción con los entrevistados.
6. Puedes reconocer incongruencias entre los mensajes verbales y no verbales durante la interacción con los entrevistados.
7. Al término de una entrevista es posible describir las pautas de comunicación sucedidas con el entrevistado.
8. En las entrevistas eres capaz de manifestar habilidades de escucha activa, ¿cuáles?
9. Las situaciones de aprendizaje del curso te preparan para dar respuestas adecuadas a los propósitos de la entrevista.
10.Consideras que a lo largo del curso has aprendido a manejar obstáculos o problemas que pueden suscitarse en una entrevista.
11.Te parece que logras reconocer los impactos personales que el desarrollo de las competencias de entrevista generan en ti.
12.Puedes expresar en tu grupo los impactos tanto personales como profesionales que se han generado por las experiencias de entrevista del curso.
Anexo 4. Guía de aprendizaje de la materia de Entrevistar en psicología.
Periférico Sur Manuel Gómez Morín 8585. Tlaquepaque, Jalisco, México. CP: 45090. Teléfono: +52 (33)
3669 34342
ASIGNATURA: ENTREVISTAR EN PSICOLOGÍA CRÉDITOS: 16
GRUPO Y CLAVE DE LA ASIGNATURA 4PS029B
HORARIO Y SALÓN: Martes y Jueves de 9 a 11
hrs.
Salón: W 110 PROGRAMA ACADÉMICO: Licenciatura en Psicología
Plan 4 PS
PERÍODO ACADÉMICO: OTOÑO 2010
DEPARTAMENTO: Salud, Psicología y
Comunidad
1.‐ INFORMACIÓN DEL PROFESOR COORDINACION DOCENTE
Mtro. Gabriela Serafín Vázquez
Correo: serafin @iteso.mx
Tel: 333 677 96 44
Mtra. Eugenia Casillas Arista
Tel. 3669‐3442 Ext. 3214 Correo: [email protected]
2.‐ REGLAS PARA EL TRABAJO/APRENDIZAJE Y LA INTERACCIÓN (DE LOS ALUMNOS Y DEL
PROFESOR)
Las competencias que intencionamos en esta asignatura requieren del cumplimiento de las siguientes
reglas:
Asistencia continua y puntual a todas las sesiones. Se tomará asistencia a los 10 minutos después
de la hora señalada, posteriormente no se acreditará la asistencia. No existe el criterio de
retardos (sólo falta o asistencia) ni se aceptan justificantes de faltas.
La asignatura no tiene la opción de examen extraordinario, por lo que quien no la acredite la
volverá a cursar.
Para obtener calificación aprobatoria se requiere de un mínimo de 80% de asistencias. Por lo
que quien acumule 7 faltas tendrá 5 de calificación.
El trabajo en esta asignatura requiere:
Disponibilidad para participar en la realización de las actividades que se acuerden, expresando
sus reflexiones y puntos de vista y dando retroalimentación a sus compañeros.
Disposición a la creación de un ambiente de respeto y colaboración.
Es responsabilidad del estudiante estar al tanto de sus inasistencias, así como de sus evaluaciones y
cualquier otro tipo de actividades y decisiones que afecten su evaluación o su calificación.
DEPARTAMENTO DE SALUD, PSICOLOGÍA Y COMUNIDAD
Este encuadre de trabajo también se apega a lo estipulado en el documento de las Disposiciones
Generales del Marco de la Docencia en el ITESO y el Reglamento de Alumnos, donde se establece,
entre otros rubros: apagar los celulares en el tiempo de trabajo, no comer dentro del salón de clases y
permanecer la totalidad del tiempo señalado. Lo no especificado aquí se remite a los documentos
antes mencionados. 3.‐ UBICACIÓN Y CONTEXTO
3.1‐ Aportaciones de la asignatura al perfil profesional del egresado.
El ejercicio profesional de los psicólogos implica, entre otras actividades, comprender las
situaciones
psicosociales de las personas y la posibilidad de intervenir para contribuir a la transformación
constructiva de
esas situaciones. Para lograr esto, la entrevista es uno de los recursos más valiosos con los que
cuenta el psicólogo.
Entrevistar es un proceso complejo que implica poner en juego un conjunto de saberes, habilidades,
actitudes
y modos de interacción y comunicación, de manera tal, que se establezca una relación de trabajo con
las personas
entrevistadas, teniendo siempre presentes los marcos de referencia que dan sentido a este proceso
como actividad
profesional.
3.2 Ubicación de la asignatura en el plan de estudios 3.3 Pre‐requisitos Conocimientos/habilidades/actitudes Asignaturas (y otros*)
Ser capaces de acercarse a la comunidad como profesionales en formación. Ser capaces de describir el proceso de la comunicación y la interacción social.
Describir las diferentes formas y propósitos de la escucha, e incorporarlas en sus
entrevistas.
Muestren disposición para escuchar con respeto e interés a los compañeros y personas
que entrevisten.
Valorar la confidencialidad como una manera de respetar a los demás,
Ser capaces de reconocer la entrevista como un recurso en su desempeño profesional.
. PRUP I, EDH *La propia historia de vida y los recursos personales Metodología Cualitativa Concepto de persona y personalidad Teorías en conductismo Dinámica y manejo de grupos Elaboración de las Relaciones Etapas del desarrollo humano. ENTREVISTAR EN PSICOLOGÍA
4.‐ Fundamentos y propósitos educativos
4.1Propósitos generales.
Que los alumnos:
1. Aprendan, reflexionen, desarrollen y ejerciten competencias de relación, interacción y
comunicación, en distintos escenarios psicosociales, que les sean útiles para entrevistar
desde su rol como psicólogos en formación.
2. Muestren que son capaces de fundamentar teórica, metodológica y técnicamente su
actividad de entrevistar.
4.2 Propósitos Específicos (en términos de competencias)
Buscamos que los estudiantes:
1. Realicen entrevistas en las que muestren que son capaces de:
Acercarse, conocer, describir y comprender el contexto y la situación de las personas que
entrevisten.
Observar, reconocer, describir y considerar diversos aspectos de la relación, interacción y
comunicación que ocurren en el desarrollo de una entrevista,
Manifestar competencia de empatía (captar, comprender, escuchar, diversos modos de
expresar comprensión, respuestas adecuadas)
Ejercitar respuestas e intervenciones adecuadas para los propósitos de la entrevista. Manejar adecuadamente los obstáculos o problemas en el desarrollo de las entrevistas. Dar cuenta de los impactos, tanto personales como profesionales, que les implica el
aprendizaje y el desarrollo de las diversas competencias a adquirir en el curso.
2. Muestren que reflexionan y cuestionan su ejercicio de entrevistar.
3. Detecten y expresen (compartan) sus necesidades de aprendizaje (conocimientos, actitudes,
habilidades, valores, etc.) surgidas a partir del proceso de entrevistar y lleven a cabo lo necesario
para satisfacerlas.
4. Que ante preguntas como: ¿qué estoy haciendo? ¿cómo lo hago? ¿para qué lo hago?, muestren que
van a los autores y realizan un proceso de interlocución con éstos.
Esperamos que en esta asignatura los alumnos desarrollen y muestren las siguientes actitudes en sus
entrevistas y en el proceso del grupo:
Respeto y valoración por las personas. Tolerancia a las diferencias personales.
Tolerancia a la incertidumbre, a la ambigüedad y a las contradicciones.
Apertura a las expresiones de la subjetividad propia y las de las personas que entrevisten. Disponibilidad para “manejar” los efectos que las interacciones con la otra persona puedan
tener en ellos.
Comprensión de las personas entrevistadas. Empatía.
Responsabilidad
Apertura a la retroalimentación
Confidencialidad y cuidado del bienestar de las personas
5. Actividades de Aprendizaje.
5.1 Situaciones Generadoras de Procesos de Aprendizaje para el bloque de Entrevistar:
1) Realizará una serie de 5 entrevistas a personas, en sus diferentes etapas de vida con el objetivo de
poner en juego las competencias propias del entrevistar en el ejercicio profesional del psicólogo.
2) Realizará 5 observaciones a las entrevistas de su compañero de equipo, con la finalidad de
retroalimentar su intervención (de acuerdo a lo requerido en el reporte de observación
proporcionado en clase).
3) Se realizarán ejercicios específicos para el desarrollo de las habilidades y competencias de
entrevistar, así como una entrevista en la Cámara de Gesell.
4) Se analizarán y retroalimentarán las habilidades y competencias desarrollados por los estudiantes
en sus entrevistas.
Se evaluarán también los obstáculos encontrados y se sugerirán alternativas de solución.
Posibles Actividades.‐
4 Entrevistas fuera de las horas de clase. 1 Entrevista realizada en la Cámara de Gesell. Role playing en horas de clase.
Ejercicios dinámicos y vivenciales para el desarrollo de competencias específicas. Observación y registros de situaciones de entrevista dentro y fuera de las horas de clase. Análisis y evaluación de las entrevistas realizadas.
Construcción y presentación de 4 bitácoras de sus entrevistas. Evaluación de las actividades y del aprendizaje.
6.‐ EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN.
Por evaluación entendemos el proceso mediante el cual reunimos información, la analizamos y vamos
haciendo juicios respecto a: cómo y qué va aprendiendo el estudiante, cómo va aprovechando sus
recursos en relación con los aprendizajes, qué le está ayudando a aprender y qué está obstaculizándole,
para modificarlo en la medida de lo posible.
En este sentido, evaluar constituye una serie de acciones realizadas a lo largo de las sesiones de trabajo.
Se realizarán evaluaciones de manera frecuente a lo largo del semestre.
Calificar es un aspecto de la evaluación y constituye una serie de acciones focalizadas a la asignación de
números que expresen los logros de los alumnos en términos de aprendizajes. El procedimiento para
asignar calificaciones se basará en lo siguiente:
1.‐ ENTREVISTAS.
• Cada alumno realizará 5 entrevistas (una de éstas, dos veces a la misma persona).
• Una de las entrevistas se realizará en la Cámara de Gesell. Se calificará con 20 puntos por mostrar
en la entrevista las habilidades vistas hasta el momento, y se asignarán 5 puntos más si el
alumno cumple con el reglamento y requisitos de trabajo en la Cámara.
Nota: El reglamento de uso de la Cámara se dará a conocer en clase antes de iniciar las entrevistas.
2.‐ BITÁCORAS.
Cada alumno presentará un total de 4 registros de bitácora, sobre las entrevistas realizadas, las cuales deberán contener los siguientes rubros:
5. Gestión, tiempo y espacio para el desarrollo de la entrevista.
• Descripción de la gestión, del tiempo (fecha y hora) y el lugar en el que se desarrolló la entrevista.
(facilidades, obstáculos, etc.)
B. Sujeto de la entrevista.
• Descripción del entrevistado y contexto de la entrevista
• Impresión del entrevistado al iniciar la entrevista
• Percepción del entrevistado al concluir la entrevista C. Relato de la entrevista.
• Hacer una narración descriptiva de lo acontecido durante la entrevista, incluyendo algunos
fragmentos literales del diálogo, de al menos 4 expresiones verbales del entrevistador y de la
persona entrevistada. La extensión será de una cuartilla y media las dos primeras bitácoras
y de dos a partir de la tercera, relacionando dicha descripción con los referentes conceptuales
revisados hasta ese momento.
• Análisis y observación de la expresión verbal, corporal y contextual (discurso verbal y
no verbal) del entrevistado, señalando problemas, puntos de interés, conflictos, forma de
hablar, manejo y expresión de emociones, etc. D. Competencias (en desarrollo) del entrevistador.
• Identificar y explicitar sensaciones y/o sentimientos experimentados durante la entrevista.
(Describir y responder a la pregunta: ¿Qué hiciste frente a esto?)
• Especificar actitud antes, durante y al final de la entrevista.
• Describir el avance logrado de las competencias para entrevistar.
• Describir los obstáculos para el desarrollo de las competencias entrevista; si se abordaron o
no y cuál fue el resultado.
E. Conclusiones.
• Mencionar cuáles son los aprendizajes logrados y el sentido/valor que ellos tienen
para mí (el alumno).
• Recuperación de los comentarios del observador y reflexión al respecto.
Cada bitácora será calificada con 6 puntos en total si presenta TODOS los elementos antes mencionados.
La bitácora donde se reporta primera entrevista y entrevista subsecuente deberá extender los rubros
3, 4 y 5 y su valor será de 7 puntos.
3.‐ OBSERVACIONES DE ENTREVISTAS.
Cada alumno (a) realizará un total de 5 observaciones de entrevista ‐de acuerdo con las guías de
evaluación que se le proporcionarán en clase y serán entregadas junto con su bitácora en la fecha
señalada en el cronograma de actividades. Las observaciones suman un puntaje de 20 si son
entregadas a tiempo y corresponden al formato de observación indicado en las clases.
Es importante que se respeten los equipos de trabajo para que siempre sea el mismo sujeto que
observa y retroalimenta.
4.‐ EJERCICIOS DE COMPETENCIAS
Los alumnos(as) realizarán role playing de una entrevista ocurrida, o por ocurrir y también ejercicios
para desarrollar habilidades y competencias y recibirá la supervisión y retroalimentación de su desempeño.
5.‐ ENSAYO FINAL.
Cada alumno(a) elaborará por escrito un ensayo final en clase en la semana 15 donde integrará
elementos de sus bitácoras y otros elementos de reflexión acerca de los role‐playing, ejercicios y
dinámicas y retroalimentaciones recibidas, concluyendo con una reflexión de su aprendizaje personal.
siguiente:
1. Realización de Bitácoras de entrevista. 25% de la calificación. 2. Observación/Retroalimentación a la entrevista de un compañero. 20% de la calificación. 3. Entrevista en la Cámara de Gesell 25% de la calificación. 4. Ensayo Final que integre lo aprendido en el semestre. 15% de la calificación. 5. Participación y disposición al aprendizaje en los role‐playing y
ejercicios de competencias realizados en clase. 15% de la calificación.