Recomendaciones

A continuación, se mencionarán recomendaciones para complementar el sistema de

monitoreo y para su uso según tipo de usuarios.

8.3.1. Complementos para CMR en el Futuro

Con el fin de que la propuesta desarrollada tenga escalabilidad en el tiempo, se puede

complementar con las siguientes pantallas que cubran otras necesidades del área:

• 2 Pantallas para visualizar cámaras: A las grúas Pórtico y RTG se les está instalando un sistema de cámaras que permite observar a través de estas lo que está ocurriendo

en el lugar, sin la necesidad de tener que asistir. En base a esto se pueden instalar 2

monitores (uno por cada tipo de grúa), para analizar la situación en terreno en

conjunto con los valores de los parámetros.

• Pantalla activos de Infraestructura: Una de las sub-áreas de Mantenimiento es Infraestructura, encargada de velar por activos como subestaciones eléctricas y

andenes reefer (estructuras metálicas que permiten conectar los contenedores

refrigerados a la red eléctrica y monitorear su estado), los que no están considerados

en el desarrollo de esta memoria, sin embargo, pueden ser incluidos con una pantalla

propia que muestre el estado de funcionamiento, consumos eléctricos y otros

parámetros de importancia.

• Pantalla situación de equipos: Con el fin de organizar las funciones del Área de Operaciones con la de Mantenimiento, se desea desarrollar en línea la planificación

del estado de los equipos, donde se puedan observar a través de una planilla con días

y horas, si estos tienen programada una mantención, si están siendo reparados por

102 pantalla fija dedicada a esta labor, donde se muestre la planilla y se pueda acceder a

la información de cada equipo.

Con estas recomendaciones, el CMR se podría complementar con 4 monitores

nuevos, que entregarían más información para cubrir otras necesidades del área no abarcadas

en este trabajo.

Por otro lado, el software puede complementarse a futuro con la generación de

reportes y estadísticas que puedan ser analizados por otros integrantes del área de manera

más fácil y rápida, función que por objetivo tiene mejorar la gestión.

8.3.2. Usuarios del Sistema de Monitoreo

Debido a las características del sistema de monitoreo, este puede ser usado por

distintos cargos dentro de la organización, mediante la creación de cuentas de usuarios con

uno único para cada persona junto con su contraseña.

En una primera etapa se plantea la opción de crear 3 tipos de usuarios, los que se

pueden observar en la Ilustración 43.

Estos tres tipos de usuarios pueden tener los siguientes permisos de uso:

CMR

Supervisor Jefe

Mant.

Ilustración 43: Tipos de usuarios Fuente: Elaboración propia

103 • CMR: Corresponde a los trabajadores que estarán en el centro, por lo que su usuario está destinado a monitorear las pantallas desde el Centro de Monitoreo Remoto,

siendo necesario tener los permisos para visualizar todas las pantallas y ventanas del

sistema, según lo mencionado anteriormente. Deben tener comunicación directa con

los mecánicos y eléctricos que se encargan de resolver las emergencias y de todo

aquel integrante del terminal que deba ser informado en caso de una situación de

emergencia asociada a los equipos.

• Jefe de Mantenimiento: Dado su cargo puede tener acceso a todas las pantallas del sistema de monitoreo, donde a través de un software instalado en su computador de

oficina pueda entrar cada vez que lo desee, permitiéndole hacer análisis asociados al

historial de fallas cuando lo requiera, apoyando al flujo de información dentro del

terminal y teniendo los datos en línea del funcionamiento de los equipos. Además,

en caso de fallas, puede revisar la situación e informarse rápidamente de los

acontecimientos ocurridos.

• Supervisor equipos: Existen 3 supervisores de equipos, el de Grúas Pórtico, RTG y Patio Menor, cada uno tendrá instalado el software de monitoreo en su computador

de oficina, de forma que tenga acceso sin problemas para ver el estado de sus

equipos, para esto solo sería necesario tener un acceso a aquellas pantallas y ventanas

relacionadas al tipo de equipo del cual están encargados y al historial de fallas. El

acceso a la información en todo momento también les permite realizar análisis, sacar

estadísticas y conclusiones relacionadas con el funcionamiento y mantenimiento de

los equipos. Además, en caso de una emergencia deben recibir un mensaje vía correo

104 • Supervisor Control e Instrumentación: Es el encargado de velar por el estado de sistemas electrónicos, PLC y fuentes de información de todos los equipos, por lo que

contar con el acceso directo de manera rápida a cada pantalla del centro es ideal para

llevar a cabo la solución de los eventos asociados con fallas o problemas en el

funcionamiento de los equipos, debido a esto, debe tener instalado el software en su

computador de oficina, pues es un actor fundamental en la identificación de ciertas

causas. Debe tener acceso igualmente al historial de fallas para que le permita

realizar análisis y recibir mensajes de correo electrónico en caso de fallas

relacionadas con su área.

Cabe destacar que, la instalación del software puede ser también destinada a los

computadores personales y/o celulares de los supervisores y jefes para caso de emergencia,

ya que el terminal funciona 24/7 y en ocasiones existen fallas o complicaciones fuera del

horario de trabajo, donde en varios de esos casos es necesaria su ayuda y se les debe llamar

e informar de la situación, pero ellos no tienen el detalle de la causa ocurrida, dificultando la

ayuda solicitada, por lo que contar con un acceso al software desde cualquier lugar puede ser

una forma de agilizar los procesos y llevar a cabo una solución más rápida.

Por otro lado, en una segunda etapa se puede aumentar el alcance del software,

considerando tanto el sistema propuesto como el complementado sugerido en la Sección

8.3.1. Para esto, se recomienda instalarlo en los computadores del Jefe de Ingeniería,

Ingenieros en Confiabilidad, Supervisor en Confiabilidad, Jefe de Infraestructura, entre otros,

ya que son actores relevantes en el Área de Mantenimiento. En estos casos, el enfoque

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