Reconocimiento y Apreciación

Un premio de reconocimiento es una celebración del éxito de un equipo o un individuo que anima a todos los miembros de la empresa a trabajar para conseguir los objetivos.

(Maristany, 2000) nos indica “El reconocimiento no significa estar repartiendo felicitaciones todo el día, sino que un simple gesto basta para que una persona reciba el mensaje de que está

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haciendo las cosas bien y que le son reconocidas”. (p. 28). Sin embargo, para los trabajadores de la generación Millennials significa que valoren su esfuerzo que ponen en cada función que hagan, y que no solo los valoren cuando logren resultados, sino sentir que son importantes en el proceso de lograr el resultado. (Cuesta, 2015).

Ello debido a que la generación Millennials es una generación acostumbrada a elogios, premios y reconocimientos, ya sea por sus padres o por algunas actividades donde la participación era lo que contaba. Ello ocasionó a que la generación Millennials busque y tenga la necesidad de ser reconocido en todo momento. (Caraher, 2018)

Por ello las empresas deben de aprender a tratar a los trabajadores con respeto para que escuchen el mensaje que se les está enviando. Asimismo, deben reconocer el trabajo de sus colaboradores y brindarles palabras de ánimo, agradecimiento en las labores cotidianas; ello contribuirá a tener un ambiente laboral positivo, así como mejorar el desempeño e incremento del compromiso del personal. (Caraher, 2018)

(Ibañez, 2011) nos dice: “El empresario puede tener excelentes aptitudes para dirigir su empresa, pero si adolece de las habilidades técnicas de comunicación para relacionarse con su talento humano, sus gestiones no serán tan eficientes, en ese

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sentido la gestión de la comunicación va ligada a las relaciones humanas en la gestión del talento humano” (p. 96)

Por ello todos los jefes de área, debido a que son quienes tienen mayor importancia en la vida laboral de esta generación, deben aprender a elogiar en el momento correcto pues la falta de este aprecio o elogio puede ocasionar también un ambiente negativo, y generar el retiro del personal cuando este no es recíproco. (Caraher, 2018)

(Cuesta, 2015) nos brinda algunos principios para realizar eficazmente el reconocimiento:

Figura 9: Principios de realizar eficazmente el reconocimiento.

Fuente: Elaboración propia basada en Cuesta (2015) p. 408

De acuerdo al autor, toda empresa antes de elogiar debe conocer a su personal ya que deberá premiar el resultado final, de acuerdo a su necesidad, en el momento correcto, así como ver la forma en cómo se expresa el reconocimiento, entonces

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toda empresa debe tener un enfoque sistémico a la hora de reconocer las metas.

2.4.3.2.1. Dirección

Toda empresa tiene objetivos y metas que alcanzar, lo cual es necesario que sean conocidos por el trabajador por ello; todos deben tener claro, los objetivos y la situación real de la empresa (Ibañez, 2011)

Para los millennials es importante conocer de forma precisa cuál es el resultado que se debe lograr, así como el proceso adecuado a seguir para llegar a este. (Caraher, 2018)

Por ello, mientras más claro sea el objetivo para los trabajadores de la generación Millennials, mayor será la posibilidad que cumplan y superen las expectativas de sus empleadores. Por tanto, las instrucciones que se otorguen a esta generación, no deben dar pie a suposiciones, ya que ello generará pérdida de tiempo e incomodidad en los Millennials ya que para ellos es importante el tiempo que invierten y quieren tenerlo todo listo. Algunos trabajadores de esta generación Millennials no siguen las instrucciones debido a que tuvieron la experiencia de presentar un mal trabajo por una instrucción inadecuada, y ello les permitió descubrir un camino más fácil para lograr esa tarea, esto podría darse en ciertos casos, en otro extremo podrían llegar a sentir insatisfacción.

Y es que la empresa tanto como el trabajador deben saber a dónde van, y cuál es el camino para llegar a la meta, y que mejor

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manera que con el apoyo e ideas de los involucrados, quitando la ambigüedad para asegurarse de ir en la misma dirección. (Caraher, 2018).

Una manera de evitar las ambigüedades en la vida laboral es través del aprendizaje de doble circuito consiste en considerar las suposiciones de los participantes antes de dar inicio al plan de trabajo, de tal manera que lo ajustemos al plan para obtener un mejor resultado. (Caraher, 2018)

Figura 10: Aprendizaje de doble circuito

Fuente: Elaboración propia basada en Caraher (2018) p. 144

En fin, podemos decir que para los trabajadores de la generación Millennials, conocer a donde van y de qué manera llegar, es necesario para poder alcanzar los objetivos esperados, ya que mientras más claros y específicos sean las funciones que han de realizar más fácil será para ellos alcanzar la meta individual o grupal. Lo cual generará satisfacción en él, sintiéndose así desarrollado y capaz de haber contribuido con la empresa.

80 2.4.3.2.1. Retroalimentación

La retroalimentación es un factor importante para toda empresa (Ibañez, 2011), que permite corregir las acciones lo más cercano posible al momento en que se necesita. (Caraher, 2018). Los autores se referían a la retroalimentación como información clave que ayuda a los trabajadores permitiéndoles conocer su desempeño y el alcance de este en el tiempo oportuno.

Todo trabajador tiene el deseo de hacer correctamente las cosas malas, por lo tanto, requieren retroalimentación para ser eficientes en sus trabajos, necesitan instrucciones claras y correcciones de cómo deben realizar su trabajo y especialmente los trabajadores de la generación Millennials quieren sentir certeza de que sus labores están siendo realizadas de forma correcta, debido a que nos les gusta escuchar críticas, ya que contribuye a que se sienta lastimado y quiera marcharse.

Por ello los gerentes o jefes de área de la empresa deben retroalimentar a sus trabajadores con mucho cuidado, usando las palabras correctas; ya que para el trabajador es mucho más importante recibir la retroalimentación de este que cualquier otro, de tal manera el trabajador de la generación Millennials se sienta guiado. (Ibañez, 2011)

(Caraher, 2018); nos brinda algunas pautas para poder retroalimentar correctamente al personal de la generación Millennials (p.167 y 168):

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- Expresa tus expectativas para el comportamiento, los estándares y la vestimenta desde el principio y recuérdalas a los empleados.

- No suenes como si dijeras un sermón.

- Elimina las oraciones con “pero” y “¿Por qué?” de tu vocabulario

- No supongas que los demás crecieron como tú y saben qué se espera de ellos.

- Da retroalimentación oportuna.

- Si tienes algo que decir, no esperes hasta que ya no puedas más.

- Usa el círculo de comunicación para ayudar a resolver problemas entre personas o equipos.

- Encuentra formas divertidas para reforzar tus expectativas.

2.4.3.2.1. Transparencia

La transparencia es algo que se puede ver, evidente que se muestra tal cual es, que no miente ni tiene secretos. En la vida laboral la transparencia no solo tiene que ver con chismes y noticias sobre la organización sino es aquella “claridad que influye en todo lo que se hace en el espacio laboral”. (Caraher, 2018).

La mayoría de empresas no está acostumbrada a brindar ciertos datos a los trabajadores generando en ellos incertidumbre y ansiedad, sin descubrir que la transparencia puede traer muchos

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beneficios. (Caraher, 2018), nos afirma que “Compartir con personas de todas las edades lo que puedas sobre el negocio es vital si quieres que se mantengan enfocados, eficientes y productivos” (P. 169).

La transparencia genera confianza, lealtad y respeto, el cual permite generar compromiso en los trabajadores ya que indirectamente estamos creando un sentimiento de pertenencia en el trabajador.

(Ibañez, 2011) nos dice: “El sentimiento de pertenencia es uno de los aspectos motivadores más antiguos del ser humano, por lo que las personas se definen por los grupos a los que se sienten vinculados, y se sienten orgullosos de los mismos” (p.255).

Es decir, posibilita al trabajador que tenga una visión clara de lo que es la empresa, pues cuanto más conozca la empresa, más relacionado estará con ella y todo ello sucederá solo cuando el empleador pueda comunicar de forma clara la situación real de la organización y cuando la información sea compartida entre todo los miembros de la organización sin importar la edad, el puesto de trabajo, los años de labor, debido a que todos necesitan saber lo que ocurre a su alrededor ya que todos se encuentran en el mismo ámbito de labor.

(Caraher, 2018), brinda pautas a los administradores en cuanto a la transparencia: (p.173)

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- Comunica buenas y malas noticias a los empleados antes de que las escuchen de personas ajenas a la organización. - Supón que todos están al tanto de las alertas en google que

conciernen a tu empresa, sus ejecutivos y sus competidores. - No creas que puedes barrer las malas noticias y ponerlas

debajo del tapete.

- Responde cualquier pregunta de forma honesta y abierta. Si no puedes responder por cuestiones legales, dilo. Cuando puedas discutirlo, hazlo.