La prosperidad de los países, depende en gran medida del talento, las habilidades y la creatividad de los ciudadanos, capaces de explotar al máximo el potencial del mundo digital que tiene grandes implicaciones económicas y sociales. El uso de las tecnologías Smart influye en la productividad y competitividad de las empresas, la cualificación de sus trabajadores y el nivel de empleo.
Las tecnologías Smart están cambiando la forma tradicional de realizar las cosas con la utilización masiva de dispositivos móviles tanto en el ámbito personal como profesional, manejando información en tiempo real que requiere de una elevada cualificación de quienes las utilizan; cambiando las formas de consumo, de relación y el modelo de negocio en muchos sectores; cambiando hacia unos comportamientos sociales y empresariales digitales nuevos.
Tradicionalmente los trabajadores pasaban un tercio de su vida trabajando, otro tercio de su vida dur- miendo y el tercio restante de vida familiar-social-ocio, pero con la irrupción de las tecnologías Smart en estos últimos tiempos, el ciudadano dedica una buena parte de su tiempo a estar conectado, solicitando y usando servicios a través de dispositivos móviles, lo que redunda en una formación continua y en una permanente adaptación de los servicios Smart a las necesidades de los ciudadanos.
6 Amrit Tiwana “Platform Ecosystems: Aligning Architecture, Governance, and Strategy”. Elsevier, uSA, 2014. 7 John Hagel III, John Seely Brown, Lang Davison. “The Power of Pull”,Basic Books New York, 2010.
IMPACTOS ECONÓMICOS, SOCIALES
Y DE GOBERNANZA QuE SuPONEN
LAS TECNOLOGÍAS SMART PARA LOS
CIuDADANOS, PYMES Y SOCIEDAD
EN GENERAL
El desarrollo e implementación de las tecnologías Smart ayudará a conseguir la sostenibilidad económi- ca y medioambiental de la sociedad, incrementando la calidad de vida de los ciudadanos, así como una mayor eficiencia en la utilización de los recursos. Las diferentes tecnologías Smart implicadas en este proceso de transformación son:
• Los programas/aplicaciones (las APP’s y API’s) de las actividades de la ciudad, utilizadas para gestionar los servicios en movilidad, que se pueden cargar en diferentes dispositivos electrónicos, favoreciendo la interacción de los ciudadanos con distintos organismos públicos y privados y dando una mayor transparencia, accesibilidad y eficiencia de los servicios. El grado de desarrollo y madurez actual de las aplicaciones software impactará positivamente en el despliegue de las tecnologías Smart.
• Los “Smart sensors” o puntos de control y/o recogida de datos están distribuidos espacialmente y conectados a los puestos de control centrales o “Service Center”, enviando información en tiempo real para ser analizados y utilizados por las “APP’s”; facilitan los conectores de actividades de la ciudad (los Plug-In). El despliegue de los nuevos sensores asociados a las tecnologías Smart, se aprovechará de la madurez y desarrollos del internet de las cosas “IoT”.
• El “Big Data”, encargado del almacenamiento y tratamiento masivo de los datos generados por la red “Smart Sensors” sirve para personalizar los servicios, analizando comportamientos sociales y para mejorar las necesidades de los servicios a los ciudadanos; a partir de la información recogida por los sensores y compilada en los Servicios Centrales para su gestión por el “Big Data”.
• Paneles informativos en tiempo real sobre el estado de utilización de los servicios y para aportar información a los ciudadanos, como calidad del aire, tráfico, meteorología, transporte público. Estos soportes que han tenido un considerable desarrollo para facilitar información estática en formato digital, se incorporarán a las tecnologías Smart para mostrar información en tiempo real empleando el mismo despliegue de telecomunicaciones.
Como referencia de ésta perspectiva tecnológica, en el Informe elaborado por el Observatorio Tecnológico de la Energía del IDAE, se establecen una serie de indicadores clave en el “Mapa de ruta tecnológico” de referencia para: Edificios Inteligentes, Transporte Inteligente, Servicios Inteligentes, Gobierno inteligente, Infraestructura común y necesidades transversales8.
En este contexto las tecnologías Smart facilitan los espacios, y/o campos urbanos del “Runtime Enviro-
ment” donde se generan los resultados que se aprovecharán del crecimiento de la economía digital, que en los países desarrollados está previsto que crezca a un ritmo anual de casi el 10% en los próximos 5 años, en conceptos tales como Internet de las cosas “IoT”, ciudades inteligentes “Smart cities”, Industria 4.0, Cloud Computing o Big Data; además provocará nuevas formas de organización social para utilizar los servicios y un ecosistema empresarial que aportará las diferentes soluciones/alternativas tecnológicas.
El desarrollo e implementación de las tecnologías Smart surge en un momento en que la sociedad está utilizando ampliamente las TIC y el “internet de las cosas” (IoT), en todos los ámbitos de la vida cotidiana;
8 Ciudades Inteligentes Hoja de Ruta. Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE). http://www.idae.es/uploads/
el despliegue tecnológico de las tecnologías Smart se beneficiarán de la amplia gama de dispositivos/ sensores instalados actualmente y aplicaciones en “cloud”, como consecuencia de la madurez alcanzada en el desarrollo de las TIC y de las economías de escala que generan lo ya desarrollado, generando a futuro, un entorno social y empresarial más complejo y cambiante, donde es necesario la colaboración público-privada e inter-empresarial en el desarrollo de las actuaciones/proyectos y donde es necesa- rio respetar la individualidad de los ciudadanos y su derecho a la privacidad (protección de datos de carácter personal); todo ello, para crear una sociedad más conectada, enlazada y eficiente. Porque las posibilidades de despliegue tecnológico Smart son muy amplias y están directamente relacionadas con la capacidad de solución tecnológica de las empresas, desde la perspectiva de sensórica, almacenamiento/ tratamiento de datos y aplicaciones (APP’s/API’s).
Además, el despliegue tecnológico realizado por el ecosistema de empresas digitales y tecnológicas, que impulsan las tecnologías Smart, está generando una amplia variedad de dispositivos/sensores y soluciones/aplicaciones, que está permitiendo un abaratamiento de su tamaño y coste, reduciendo el impacto de implementación de las tecnologías Smart. Si bien, también es cierto que este despliegue requerirá una nueva generación de tecnologías de comunicación y sensores, dado el previsible aumen- to del tráfico de datos móviles, para lo cual será necesario aumentar la capacidad de transmisión de datos con nuevas evoluciones, 4G, 5G, etc…, acceso a un ancho de banda ampliado y suficiente para las nuevas tendencias, con nuevas asignaciones del espectro radioeléctrico y/o la mejora de la eficiencia del espectro que utilizamos actualmente.
El despliegue de las tecnologías Smart impactará positivamente en múltiples sectores y actividades, como en el Sector Eléctrico, el de las TIC/redes de Telecomunicaciones, …; generando nuevas demandas de dispositivos y sensores, así como del software de control personalizado de estos sensores, lo cual va a suponer nuevos retos en el IoT y M2M, con grandes impactos en los ámbitos económicos y de gobernanza de dichas redes. Pero el impacto económico, social y de gobernanza también se va a producir, de hecho se está produciendo ya, en todos los ámbitos de la sociedad (hogar, salud, transporte/movilidad, seguri- dad, educación, medioambiente, agricultura, …); en línea con lo señalado en el estudio encargado por la Dirección General para Políticas Internas del Parlamento Europeo, de enero de 2014, titulado “Mapping Smart Cities in the Eu”9, donde se realiza una revisión de los objetivos y metas de las iniciativas Smart
City para Europa 2020 y se concluye que se deben definir claramente los desarrollos de la ciudad y los planes de innovación con el fin de lograr la ciudad inteligente, si al menos aborda las siguiente iniciativas: Smart Economy, Smart People, Smart Mobility, Smart Environment, Smart Governance y Smart Living.
Con el despliegue de las tecnologías Smart los individuos podrán utilizar más eficientemente los recursos energéticos (electricidad, combustible, agua...) y servicios (transporte, educación, sanidad, ...), impac- tando positivamente en la eficiencia de utilización de los recursos energéticos y la capacidad del consu- midor para contratar los servicios ajustados a sus necesidades de consumo; de esta forma las empresas y organismos de suministro de energía y prestadoras de servicios se podrán anticipar a los “picos” de consumo y dimensionar más eficientemente su sistema de distribución energético y servicios, mejorando sensiblemente la eficiencia de los mismos.
Con carácter general, las tecnologías Smart impactarán positivamente en los siguientes ámbitos de la sociedad, que resultan claves para las distintas instituciones europeas y nacionales:
• Protección del medio ambiente, contribuyendo al consumo energético más eficiente de la energía y a la reducción de las emisiones de carbono, haciendo el desarrollo de la sociedad más sostenible.
• La gestión eficiente de los residuos de la sociedad, no sólo los urbanos, sino todos en general.
• La utilización eficiente de los diferentes servicios públicos, con el consiguiente ahorro energético, favo- reciendo la sostenibilidad de los mismos y ayudando a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
• Creación de nuevas empresas tecnológicas con puestos de trabajo de alta cualificación vinculados a las tecnologías Smart, que ayudarán a crear un sector tecnológico de alta especialización y valor añadido.
• El desarrollo de sistemas de autogestión de los servicios a los ciudadanos, que mejoren el autoconsumo y la seguridad de todo tipo procesos.
un ejemplo de economía compartida en ciudades, es “Airbnb” para el alojamiento compartido y que está basado en sistemas Web que combinan dos factores críticos como el inventario de habitaciones no utilizadas en los hogares de las personas y la reputación de viajes y hospedajes a través de redes sociales como Facebook, este nuevo concepto está haciendo que se haya convertido en un negocio que mueve miles de millones de euros y que resulta rentable para todos los participantes de la citada plataforma. Con este tipo de factores que buscan la colaboración y el win-win para los diferentes stakeholders de la misma han permitido a la compañía (y a otras empresas similares) desbloquear y poner en valor millones de noches de alojamiento disponibles en todo el mundo en el espacio de pocos años, y convertirse en líderes en el mercado del alojamiento compartido (shared accomodation). La utilización de sensores y el tratamiento inteligente de los datos suministrados con las tecnologías Smart, hará que se mejore la gestión de las infraestructuras y servicios de las ciudades mejorará y la aparición de nuevos mercados y servicios de economía compartida.
Para lograr los anteriores impactos, las tecnologías Smart deben integrar un amplio abanico de disposi- tivos y sensores, heterogéneos e interconectados (IoT, M2M), empleando diferentes TIC’s y aplicaciones software para la gestión e interpretación de bases de datos (Big Data), para lo que necesitarán una gran capacidad de integración e interoperabilidad. Como consecuencia de esta integración se espera un impacto social que desarrolle nuevas formas de consumo y de utilización de los servicios; así como una nueva cultura empresarial para realizar la oferta de los servicios y su comercialización, más enfocada a la demanda esperada del consumidor “modelo pull” (identificada a través de las tecnologías Smart), que a la oferta tradicional que considera al consumidor un objeto pasivo o “modelo push”. Por tanto, la utilización de estas tecnologías provocará un impacto de cambio de cultura en cuanto al consumo y la utilización de los servicios por los ciudadanos y su oferta por las empresas.
En definitiva, el despliegue e implementación de las tecnologías Smart, impactará en la sociedad y el tejido empresarial creando un entorno más complejo y entrelazado, creando entornos de especializa- ción inteligente para identificar emprendedores, integrando ofertantes de servicios y consumidores con sensores y aplicaciones que se salen de lo tecnológico (de las TIC`s y el IoT), porque integran aspectos tan diversos como el de la conducta humana, legales, emocionales, …, que pueden ser identificados,
caracterizados e integrados conjuntamente a través de los análisis de datos (Big Data) que aportan las tecnologías Smart. Ayudando a converger a los países de la uE con la estrategia de crecimiento Europa 2020 hacia una economía inteligente, sostenible e integradora que aprovechen de forma más eficaz los recursos y aumenten las sinergias entre las inversiones público-privadas.