Relaciones interpersonales en el trabajo.

“Las relaciones interpersonales se basan en la confianza mutua entre las personas y no en esquemas formales” (Chiavenato, 2007, p. 108). Las relaciones interpersonales determinan el clima laboral de la organización.

Trabajadores con buenas relaciones se encuentran en un estado de confort que les permite desempeñarse con total comodidad en los roles del puesto.

La relación entre compañeros enriquece el trabajo en equipo que contribuye a lograr objetivos y se ve reflejado en las conductas que los trabajadores adoptan hacia las funciones encomendadas. Los valores personales, siempre que se relacionen con los de la organización, los trabajadores mostrarán un mayor nivel de identificación por la empresa, que se evidenciara a través de conductas que serán compartidas entre compañeros, unificando más a las relaciones interpersonales.

A. Valor persona-organización.

“Los valores representan convicciones fundamentales acerca de que a nivel personal y social, cierto modo de conducta o estado final de la existencia es preferible a otro opuesto o inverso” (Robbins y Judge, 2009, p. 116), se relacionan directamente con la sociedad (moral) y la persona (ética) e influyen en las actitudes, comportamientos o percepciones sobre lo que es bueno y aceptable, conociendo los valores personales de cada trabajador se puede tener una idea de cómo actúa y si es capaz de adaptarse a diferentes ambientes.

La importancia de cada valor para la persona u organización crea el sistema de valores que ordena de forma ascendente desde el de menos importancia hasta el más relevante. Estos valores pueden distorsionar la objetividad y racionalidad, pero a la vez es beneficiosa por el cambio de

actitud de las personas, en caso las organizaciones tengan perspectivas diferentes a las del individuo.

Las personas con las mismas funciones u opuestos similares, tienden a desarrollar los mismos valores, estos valores a la vez disponen la relación empleado-trabajo o empleado-empleado. “(…) cuando las personas perciben que sus expectativas de rol organizativo son congruentes con su autoimagen preferida deberían encontrar una mayor significación en su trabajo, y exhibir un mayor engagement” (Rich et al., como se citó en Vila et al., 2015, p.17).

Las personas desarrollan mayor relación con la empresa y compañeros, si sus valores son similares a los de la organización, esto se verá reflejado en el desempeño e involucramiento del trabajador, siendo una consecuencia a la comodidad del empleado y el que no se vea forzado a comportarse de determinada forma por presión del grupo. Si los valores del empleado y la organización son diferentes, no se logrará engagement en el trabajador estando en total libertar de desistir de continuar laborando en la empresa por su comodidad.

B. Conductas de los trabajadores.

Las conductas son aquellas formas de comportamiento y acciones que las personas adoptan como respuesta a diferentes estímulos, y demuestra parte de la personalidad de cada persona, las conductas pueden estar influenciadas por el aspecto ambiental, el aspecto psicológico y biológico.

En el trabajo las personas pueden adoptar diferentes conductas que en su mayoría son una respuesta al ambiente en el que se desenvuelven y las funciones que deben cumplir, pero a la vez son influenciadas por estados de ánimo o disposiciones biológicas.

En el trabajo los empleados pueden contagiar conductas buenas o malas a otros empleados, quienes aprenden de estas, no siempre las conductas adquiridas son favorables para la empresa, convirtiéndose en un factor determinante para el engagement laboral.

La empresa establece conductas con el fin de regir las reglas de la organización y los modales de los trabajadores, de tal forma que el clima laboral se sienta enriquecido, pero, estas conductas pueden ser afectadas por comportamiento traídos de casa y adquiridas por nuevos trabajadores que recién se integran a la empresa. Si las conductas son buenas y/o aceptables, están llevaran a otros trabajadores a adoptarlas.

C. Trabajo en equipo.

El trabajo en grupo es el antecesor al trabajo en equipo, cuando se habla del trabajo en grupo se refiere al conjunto de personas que se integran por designación de un jefe, toman decisiones y asignar funciones para trabajan individualmente, pero se adquiere valor cuando estos conjuntos de personas se integran buscando un fin común y se convierte en un equipo.

“Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus individuos dan como resultado un nivel de

rendimiento superior a la suma de los aportes individuales” (Robbins y Judge, 2009, p. 323).

Es distinto el comportamiento de las personas cuando trabajan individualmente, que cuando se relacionan entre ellos para trabajar, se ha comprobado que cuando los empleados se involucran, los resultados superan las expectativas, pero para integrar un equipo se requiere de compromiso personal, apoyo de la organización y compañeros, habilidades para realizar las tareas y un adecuado liderazgo. El trabajo se reparte, no se siente que la carga es mayor para un solo empleado, si no, que se observan las habilidades de cada uno y de acuerdo a eso se designan tareas, haciendo que la carga de trabajo sea equitativa.

El trabajo en equipo necesita de empleados involucrados, si los objetivos de la organización se convierten en los objetivos de los trabajadores es más fácil alcanzarlos, así mismo, el trabajo en equipo es incentivado por el tipo de liderazgo que se implante en la empresa, el compromiso de los empleados es mayor a una sola persona, si un trabajador se integra un equipo, será incentivado por las mayoría de sus compañeros a cumplir los objetivos y se generar en él un estado de compromiso que ayudara a que se desempeñe al mismo nivel del equipo, los resultados obtenidos benefician positivamente a la empresa cuando se trabaja en equipo, pero a la vez se incentiva el compañerismo y se estrechan relaciones en la organización.

El trabajo en equipo beneficia el aumento de rendimiento cuando se presencia compañerismo entre los trabajadores, se genera un estado de bienestar psicológico que genera en el trabajador la estabilidad para poder trabajar adecuadamente las tareas asignadas.