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cual qui er ano malí a.
Ma nt ener y contr ol ar l os accesori os, herra mi ent as y mat eri al es de manera or denada y con no mbr es en sus respecti vas gavet as.
Ll evar el regi stro y control de l os mat eri al es utilizados por l os operari os.
Ma nt ener en buen est ado el pr oduct o t er mi nado hast a su respecti vo despacho.
El abor ar me mos y ór denes de entrega para pr ocesos de pr oduct os.
Reali zar i nvent ari os peri ódicos, ubi car y or gani zar l as bodegas.
REQUERI MI ENTOS
Bachill er, Cursos de co mput aci ón, Conoci mient o de Ferret erí a, Conoci mi ent o de contr ol de i nvent ari o, Conoci mient o de Cont abili dad Bási ca. Experi enci a mí ni ma de 2 años en car gos si mil ares. Conoci mient o de Ser vi ci o al Cl i ent e.
COMPETENCI AS
Actit ud, aptit ud para el dese mpeño de s us f unci ones y capaci dad de r espuest as a posi bl es i nconveni ent es.
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3. 2. 10. Análisis FODA
Tabl a 7: Análisis FODA
FORTALEZAS DEBI LI DADES
Personal Co mpr o meti do Perfect a ubi caci ón del
Est abl eci mient o
Fi nanci era ment e Est abl e Pr oduct os de Cali dad Lealt ad con l os Cli ent es Rel aci ón con pr oveedor es a
Lar go Pl azo.
Vari edad de l os pr oduct os.
Car enci a de estrat egi as.
Poco espaci o para l a vi sibili dad de l os pr oduct os.
Escasa publi ci dad que pro muevan la i magen de l a e mpr esa.
Falt a de capaci dad al personal en general.
Inefi ci enci a en el manej o de i nvent ari o.
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OP ORTUNI DADES A MENAZAS
Cr eci mi ent o del Mer cado. Res pal do y garantí a sobre l as
mar cas posesi onadas. Ve nt as direct as
Vari edad de pr oveedor es. Acceso a nuevas t ecnol ogí as y
sist e ma de capacit aci ones.
Co mpet enci a agresi va.
Incre ment o en l os i mpuest os sobre las i mport aci ones.
Incre ment o de l os preci os en l os pr oduct os ferret er os.
I mpunt uali dad con l os pr oveedor es.
Di stri buci ón de pr oduct os li mit ados.
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3. 2. 10. 1. Análisis de l a mat ri z F. O. D. A
Par a r eali zar el si gui ent e est udi o es i mport ant e establ ecer l as r el aci ones que ti enen cada uno de l os aspect os i nt er nos y ext er nos de l a e mpr esa, facilitando l a el abor aci ón de l as estrat egi as a apli car en l a pr opuest a del present e trabaj o.
Est rategi a Fort al ezas / Oport uni dades ( FO)
1. Pr o moci onar l a i magen de l a e mpr esa a t ravés de l a publi ci dad, l ogrando l a mayor capt aci ón posi bl e de l os ci udadanos de Quevedo. ( F2, O4).
2. Descuent os que benefi ci en t ant o al co mpr ador como a l a e mpr esa. ( O4, F3, F7, F4). 3. Reali zar capacit aci ones per manent es en l as di versas áreas de l a e mpr esa. ( O5, F5,
F1).
Est rategi a Fort al ezas / Ame nazas ( FA)
1. Incre ment ar pr oduct os nuevos, mej orando l a variedad y vi si bili dad de l os mi s mos. ( F4, F7, A5).
2. Investi gar direct a ment e el mer cado y sus e mpr esas afi nes. ( A1, F3).
3. Defi nir pr eci os co mpet iti vos para of ert arl os de manera ll a mati va y l ograr l a capt aci ón de l os cli ent es. ( A3, A2, F4).
4. Ma nt ener buena co muni caci ón entre pr opi et ari o y pr oveedor es. ( F6, A4).
66 1. Expandir zonas de abasteci mient o para l ograr mej or vi si bili dad de l os pr oduct os.
( D2, O4).
2. Cr ear estrat egi as de i magen y reconoci mi ent o a l a e mpr esa. ( D1, D3, O2). 3. Mej or a mi ent o en el desempeño l aboral de l os e mpl eados. ( D4, O5) 4. Ej ecuci ón de pr ogra mas de di s mi nuci ón de gast os. ( D4, O5)
Est rategi a Debili dades / Ame nazas ( DA)
1. Mej or a mi ent o de rel aci ones co mer ci al es j efe / pr oveedor es. ( D4, A4). 2. Apr ender a manej ar sit uaci ones de baj o dese mpeño. ( D5, A5).
3. Adqui si ci ón de nuevos muebl es de ofi ci na que per mit an el f ácil dese mpeño l abor al. ( D2, A5).
Con el est abl eci mient o de di cha r el aci ón que afect a l os f act ores i nt er nos y ext er nos de l a ferret erí a E. A. G. A., l a expli caci ón de l as estrat egi as se t or na más sencillo el mi s mo que se pr esent a en el cuadr o de acci ón donde se de muestra ti e mpo y cost o de l as estrat egi as.
3. 2. 10. 2. Descri pci ón del siste ma co merci al de l a ferreterí a E. A. G. A.
A conti nuaci ón se det allará el dese mpeño pr oducti vo de l a e mpr esa el mi s mo que est á refl ej ado de manera act ual y l o que se pr et ende mej orar, señal ando l os pr oveedor es de pr oduct os f erret er os, el canal de di stri buci ón, l a publi ci dad que l a e mpr esa ej ecut ará y ot r os aspect os de caráct er t écnico/ co mer ci al que se e mpl ean en su quehacer di ari o.
67 Proveedores
Los pr oduct os vendi dos en l a Ferret erí a E. A. G. A. se cl asifi can de acuer do con l a lí nea de pr oduct os en de manda, pues de acuer do al est udi o de l os mat eri al es de construcci ón más co mpr ados s on ce ment o, varill as y al a mbr e pr of undo par a construir; Est a es l a r azón por l a que est a lí nea de mat erial es de construcci ón se i mpl e ment a en l a cartera de pr oduct os conti nua ment e, de l a e mpr esa.
Los pr oduct os se co mpr arán a pr oveedor es que represent en a co mpañí as de i mport aci ón acredit adas y de buena r eput aci ón en t odo el paí s y serán sel ecci onados de acuer do a l os pr oduct os ofreci dos.
Tabl a 8: Proveedores
PROVEEDOR DI RECCI ÓN TELÉF ONO
ADELCA Quevedo 52786404
FERRE MUNDO Guayaquil 999619899
GERARDO ORTI Z Cuenca 74104410
LARTI ZCO Cuenca 2860- 498
ME GA- PROFER Quit o 993591401
TRUJI LLO Quit o 994290387
FERRETERÍ A REI NOS O Guayaquil 2452- 795
SUPRI NS A Guayaquil 990738748
AGROTA Cuenca 74100010
PROMAFER Guayaquil 42450891
KUBI EC- CONDUI T St o. Do mi ngo 22690061
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Análi sis de l a co mpet enci a
El abast eci mient o de equi pos en el Cant ón Quevedo, según l a i nvesti gaci ón r eali zada, consi st e en e mpr esas franqui ci adas y con t odas l as lí neas de pr oduct os necesari as par a satisfacer l a de manda y según FERRETERÍ A FONG, PROMAI NCO, METAL HI ERRO y DI PAC es uno de l os mercados más grandes.
68 Canal es de Co merci ali zaci ón
Las vent as del equi po se r eali zan a t ravés de nuestra ofi ci na l ocal en Los Rí os, Cant ón de Quevedo, parr oqui a San Ca mil o, Ví a Val encia Km 2 ½, l as ór denes del pr oveedor se entregarán a l os di stri buidor es por medi o de t ransport es defi ni dos, l o que hará que el enví o de l os pr oduct os se reali ce por transport e de mer cancí as a nuestras i nst al aciones.
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La cadena de val or cl asifi ca l as acti vi dades que agregan val or a una or gani zaci ón de dos ma ner as: pri mari a y de apoyo o auxili ar.
Logí sti ca i nterna
Abar ca acti vi dades r el aci onadas con l a r ecepci ón, al macena mi ent o y di stri buci ón de mat eri as pri mas. La e mpresa anali zada no r eali za la pr oducci ón y t ransf ormaci ón de ni ngún ti po de mat eri al que se base úni ca ment e en l a comer ci ali zaci ón.
La Ferret erí a E. A. G. A. su mi ni stra pr oduct os a proveedor es l ocal es debi do a l a vel oci dad de entrega de det er mi nados pr oduct os y pr oveedores naci onal es a pr eci os reduci dos; i ncl uso Il ustraci ón 5: Canal es de Co merci ali zaci ón
69 para una mayor f acili dad de pago. La r ecepci ón de mat eri al es se ll eva a cabo con éxit o, evit ando el fracaso de product os que l a e mpr esa no puede vender en el f ut ur o, l o que serí a una pér di da.
Logí sti ca externa
Al macena mi ent o de pr oduct os t er mi nados y di stri buci ón del pr oduct o al consu mi dor. Par a su f unci ona mi ent o l a di stri buci ón fí si ca de l a co mposi ci ón consi st e en una casa que i ncl uye el área de vent as del primer pi so y exposi ci ón de pr oduct os, ti ene una gran a mplit ud en el al macén, par a que l a entrega de pedi dos, especi alme nt e pr oduct os co mo hi err o y ce ment o de ma ner a efi ci ent e y si n pérdi da de ti e mpo. De est a ma ner a es f ácil pr opor ci onar al cli ent e con el pr oduct o después de l a retirada de al gunos pr oduct os.
Acci ones de apoyo
Las acti vi dades bási cas par a el desarr oll o del si st e ma de co mer ci ali zaci ón pueden ser lla madas t a mbi én acti vi dades adi ci onal es, que se convi ert en en el r ef uerzo de l a f erret erí a E. A. G. A.
Mar keti ng y Vent as
Acti vi dades con l as que se conoce el pr oduct o.
La e mpr esa no ti ene publi ci dad, por l o que l a gent e no sabe l a ubi caci ón y l a vari edad de pr oduct os ofreci dos.
No se ani ma a l os cli ent es a ir a l a tienda por falt a de pr o moci ón.
Por otr o l ado, sus pr opiet ari os est án const ant eme nt e abri endo nuevos pr oduct os, asesora mi ent o s obr e aditi vos de construcci ón, pi nt uras, ser vi ci o al cli ent e que hacen ci ert as mar cas; Est o represent arí a una vent aj a competiti va.
Servi ci o al Cli ent e
Des pués de l a vent a o ma nt eni mient o, l as acti vi dades de l a e mpr esa serán mant ener el contr ol de segui mient o mej orando el val or del pr oduct o medi ant e el uso de la garantí a.
70 Los ser vi ci os prest ados por l a e mpr esa son:
Ent rega de mat eri al es en casa, dependi endo del vol u men de vent as, ubi caci ón de l a construcci ón.
Los cheques de t ercer os s on r eci bi dos por el cl ient e con l a verifi caci ón bancari a apr opi ada.
El ser vi ci o de pal a se ofrece a preci os muy favor abl es para cli ent es especi ales.
Or gani zaci ón de i nfraestruct ura
Acti vi dades cor porati vas co mo pl anifi caci ón, contabili dad y fi nanzas.
La ti enda est á ubi cada en t errenos pr opi os, l o que gar anti za l a sost enibili dad del negoci o.
Par a l a co modi dad de l os cli ent es, hay un a mpli o aparca mi ent o.
Ti ene una buena di stri buci ón en pr oduct os que requi eren mucho espaci o. Una mej or vi si bili dad contr ol a l a pr oducci ón.
Gesti ón de Recursos Hu manos
Bús queda, recl ut a mi ent o y moti vaci ón del personal.
Los pr opi et ari os de l a Ferret erí a E. A. G. A. no r ealizan gr andes gast os par a cont rat ar y capacit ar personal calificado, especi al ment e en mar keti ng, por que ell os mi s mos se encar gan de ell o.
Los e mpl eados que r ealizan ej erci ci o fí si co deben t ener r eco mendaci ones de t rabaj o y conoci mi ent os en el campo.
Da do que s us pr opi et ari os han est ado t rabaj ando en l a i ndustri a dur ant e vari os años, han adquiri do experi encia en cada una de sus t areas y acti vi dades
Las buenas condi ci ones de t rabaj o han per miti do a s us mi e mbr os mej or ar s us conoci mi ent os acadé mi cos de est a manera para contri buir al creci mient o de l a e mpr esa.
3. 2. 10. 3. Publi ci dad para Ferreterí a E. A. G. A.
Tarj et a de present aci ón para el Ferreterí a ‘ ‘ E.A. G. A.
La Ferret erí a ‘ ‘ E. A. G. A. no cuent a con una t arj et a de pr esent aci ón, por t al r azón se sugi ere est e di seño con el pr opósit o de mej orar l a pr esent aci ón.
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Il ust raci ón 6: Tarj et a de present aci ón para el Ferret erí a ‘ ‘ E. A. G. A. (parte del ant era)
Il ust raci ón 7: Tarj et a de present aci ón para el Ferret erí a ‘ ‘ E. A. G. A. (parte post eri or)
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Publi ci dad escrita
Se r eali zará una ca mpaña publi cit ari a medi ant e anunci os en l a pr ensa l ocal se escoger á pequeños espaci os con l a descri pci ón del pr oduct o, aj ust ándose al pr esupuest o. Se cont ara con un espaci o de ¼ de pági na a col or en Di ari o La Hor a.
72 Il ustraci ón 9: Publi ci dad alternati va
Il ustraci ón 8: Publi ci dad escrita
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Publi ci dad alternati va
Cr ear una ca mpaña pr omoci onal i nsi st ent e para el l anza mi ent o de l a nueva i magen de l a Ferret erí a ‘ ‘E. A. G. A.
Di señar una ca mpaña publi cit ari a para dar a conocer el ser vi ci o y l os pr oduct os de vent a que ofrece l a Ferret erí a ‘ ‘ E.A. G. A., a t ravés de l as hoj as vol ant es, dí pti co, Sket ch Publi ci dad Radi al, l etrer o l u mi noso, t arj et a de pr esent ación y t a mbi én cont ara con un Sl ogan Publi cit ari o. Se i mpri mirán 1000 hoj as vol ant es par a ser r eparti dos en siti os estrat égi cos del cant ón Quevedo.
Co mo t a mbi én col ocaremos un nuevo l etrer o por que el act ual ya est á det eri orado por l os años est e se r eubi cara en la part e de i ngreso del l ocal co mer ci al. Así mi s mo, otr o l etrer o que será col ocado j unt o a l a acera.
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Publi ci dad Radi al
Se paut arán cuñas en r adi o I mperi o y Ondas Quevedeñas, diri gi das especi al ment e a l os habit ant es del cant ón Quevedo, est as cuñas se contrat aran en paquet es y se paut aran t res veces al dí a. Las cuñas enfati zaran l a vari edad y sabor de l os pr oduct os que ofrece l a Ferret erí a ‘ ‘E. A. G. A. y sl ogan de l a e mpr esa. Se escogerá mensaj es con f ondo musi cal act ual utili zando:
Cuña publi citari a