3. MARCOS DE REFERENCIA
3.2.7 Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
La gestión responsable de la cadena de proveedores se refiere a integrar en ella la gestión de los temas sociales, económicos y ambientales. Para ello, es necesario utilizar el poder de compra para provocar un cambio positivo, y mantener un acercamiento respetuoso y justo en las relaciones con los proveedores, tratándolos como socios.
Así lo afirma Joanna Daniels en esta presentación titulada "Responsabilidad Social Empresarial en la cadena de proveedores". Según la autora, los temas sociales se refieren a las condiciones en las cuales se producen los bienes y servicios adquiridos; los temas ambientales apuntan a las condiciones ambientales en las cuales se producen los bienes y servicios adquiridos; mientras que los temas económicos implican tomar en consideración los impactos económicos de la estrategia.
La experta concluye que los pasos para gestionar de manera responsable la cadena de proveedores son: entender los principios rectores del negocio, llevar a cabo una revisión y evaluación inicial de riesgos, priorizar áreas de acción, recopilar información de los proveedores sobre riesgos identificados, desarrollar políticas, establecer metas para mejorar, construir capacidades en las personas, integrar a través del proceso de abastecimiento y reportar externa e internamente.
Cuando se trata de Responsabilidad Social Empresarial, la relación cliente proveedor debe ser vista en dos direcciones, una relativa al control que las organizaciones deben ejercer sobre los proveedores y otra sobre la responsabilidad que una organización puede tener en las actividades y decisiones de un proveedor y cómo esta puede influir o ayudarlo en el desarrollo de programas que tiendan a mejorar su desempeño en materia de Responsabilidad Social a través del concepto de ganar – ganar. Es por ello que se considera importante que la Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura S. A. establezca un Sistema de Gestión de Proveedores basado en la Responsabilidad Social Empresarial. 27
27
DANIELS, Joanna. Responsabilidad Social Empresarial en la Cadena de Proveedores. En: Business In The Community. Chile 04 Agosto de 2010. URL: http://mba.americaeconomia.com/biblioteca/presentaciones/responsabilidad-
47
Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial28
En los últimos años se han realizado numerosos estudios sobre los potenciales beneficios que reporta a las empresas comprometerse en una gestión socialmente responsable. Éstos han incluido que aquellas empresas que asumen un enfoque de gestión socialmente responsable adquieren ventajas competitivas en ámbitos como:
Gestión de la reputación Gestión de riesgos
Reclutamiento de empleados, motivación y retención Relaciones con inversores y acceso al capital
Aprendizaje e innovación
Competitividad y posicionamiento en el mercado Eficiencia operacional
Licencia para operar por parte de la sociedad
Las políticas de responsabilidad social orientadas a los colaboradores, se convierten en componentes que permiten atraer a la organización a los mejores profesionales.
Cada vez más los inversionistas están estableciendo criterios más elevados de responsabilidad social y ambiental para escoger los negocios en los cuales invierten.
El interés por desarrollar productos que cada vez tengan un menor impacto en el medio ambiente, y que respondan a los requerimientos éticos de los consumidores, estimula la innovación y el aprendizaje de las empresas a través
28
MELO VELASCO, Jenny Marcela, SÁNCHEZ DE ROLDAN, Karen, GARCÍA SOLARTE, Mónica; 2010. Responsabilidad Social Empresarial desde la Gestión Humana: Guía de primeros pasos. Grupo de Investigación Humanismo y Gestión, Facultad de Ciencias de la Administración. Universidad del Valle. Cali, Colombia. P. 21
48
del desarrollo de procesos mejorados, e influencia de la eficiencia operacional, la competitividad y el posicionamiento en el mercado.
3.3 MARCO CONCEPTUAL
Albarán: Es un documento mercantil que acredita la entrega de un pedido. El receptor de la mercancía debe firmarlo para dar constancia de que la ha recibido correctamente. Dentro de la compraventa, el albarán sirve como prueba documental de la entrega de los bienes.
Aseguramiento de la Calidad: Conjunto de actividades planeadas y sistemáticas implantadas dentro del sistema de calidad, y demostradas según se requiera para proporcionar confianza adecuada de que un elemento cumplirá los requisitos para la calidad.
Centro Logístico del Pacífico (CELPA S.A.): Es una Zona Franca Permanente aprobada por Resolución DIAN No. 2634 Marzo 02 de 2011; diseñada como ante y post puerto para servicios externos al comercio exterior Colombiano en Buenaventura. Compras: Toda empresa necesita adquirir recursos para la realización de sus operaciones. La gestión de compras es el conjunto de actividades a realizar en la empresa para satisfacer esa necesidad del mejor modo.
Contratación: Procedimiento que se lleva a cabo en una empresa para formalizar la relación laboral; y se refiere a la integración de un expediente documental de los datos personales y profesionales que una persona proporcionó a la empresa y el acto de formalización mediante la firma de un contrato donde se aceptan las obligaciones y responsabilidades de la empresa y el nuevo empleado.
Cotización: Aquel documento o información que el departamento de compras usa en una negociación. Cotización es la acción y efecto de cotizar (poner precio a algo, estimar a alguien o algo en relación con un fin, pagar una cuota).
Evaluación de Desempeño: Es un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados
49
relacionados con el trabajo, así como el grado de absentismo, con el fin de descubrir en qué medida es productivo el empleado y si podrá mejorar su rendimiento futuro.
Fiabilidad: Es una propiedad psicométrica que hace referencia a la ausencia de errores de medida, o lo que es lo mismo, al grado de consistencia y estabilidad de las puntuaciones obtenidas a lo largo de sucesivos procesos de medición con un mismo instrumento.
Hinterland: Territorio o área de influencia. Este concepto se aplica específicamente a la región o distrito interno situado tras un puerto o río, donde se recogen las exportaciones y a través de la cual se distribuyen las importaciones.
Infraestructura: Es el conjunto de elementos o servicios que están considerados como necesarios para que una organización pueda funcionar o bien para que una actividad se desarrolle efectivamente.
Manual: Instrumento administrativo que contiene en forma explícita, ordenada y sistemática información sobre objetivos, políticas, atribuciones, organización y procedimientos de los órganos de una institución; así como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la ejecución del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la institución.
Proveedores de Insumos: Los proveedores que proporcionan, suministro de materiales y equipos de oficina, materiales y equipos de construcción, jardinería, ferretería, vidrios, muebles y enseres, equipos de calefacción, dotaciones, decoraciones, entre otros; necesarios para el normal desempeño de las actividades administrativas u operacionales de la empresa.
Proveedores de Obras Civiles: Proveedores de obra en construcción y en general para la realización de cualquier trabajo material sobre bienes inmuebles o terrenos.
Zona de Expansión Logística Ltda. (ZELSA): Empresa dentro del sector portuario, Depósito Habilitado y/o extensión de la Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura S. A. que proporciona servicios de logística mediante la coordinación de actividades que satisfagan las necesidades de los clientes a través del uso de un patio especializado cercano al Terminal Marítimo.
50
3.4 MARCO LEGAL