Al ver la preocupación de organizaciones mundiales respecto de la contaminación, es importante establecer qué papel juega el sector marroquinero en la contribución al bienestar social.
Las empresas pertenecientes al sector marroquinero, al igual que los otros sectores han adelantado acciones a favor de la sociedad en busca de mejorar los niveles de calidad de vida y contribuir al mejoramiento del entorno social. Sin embargo, es importante aclarar que muchas empresas llevan a cabo donaciones y acciones sociales con el fin de obtener beneficios fiscales y disminuir su carga impositiva, lo cual no es ético ni es muestra clara de responsabilidad social.
Se estima que el 92.5% de las empresas desarrollan acciones de responsabilidad principalmente con sus empleados ya que son uno de sus principales grupos de interés y actúan en forma directa para el efectivo funcionamiento de la organización. Se estima que las tres primeras áreas de inversión para con los empleados son en la alimentación ($90.150.000.000 por año), vivienda ($77.103.000 por año) y salud ($73.558.000.000 por año).
A pesar del nivel de inversión en los empleados, se observa que uno de los aspectos más importantes para el crecimiento laboral correspondiente a las capacitaciones. Las empresas solo llevan a cabo inversiones de $38.601.000.000 por año.
Según información de la ANDI, el medio utilizado por las organizaciones para llevar a cabo acciones de responsabilidad social, son las donaciones en especie, seguidas por alianzas estratégicas y patrocinios a campañas de acción social. La vivienda también es un área de inversión muy utilizada por las empresas actualmente.
Con base en lo anterior, podemos observar que es compromiso de todas las empresas estar involucradas con el bienestar de la sociedad, aunque unas estén comprometidas que otras, es importante resaltar que MARROQUINERA MARIA ROMERO está
involucrada con el desarrollo humano sostenible, la protección de los derechos humanos, y finalmente, la coherencia entre los valores y principios planteados.
13.1 Nivel de Responsabilidad Social Empresarial
La responsabilidad social está relacionada de acuerdo con la capacidad que tiene las empresas para responsabilizarse frente a los efectos que sus acciones puedan causar a la sociedad. Así como la preservación del entorno. Según lo anterior, se presentan diferentes escenarios de actuación de las empresas:
13.1. 1Nivel normativo
El nivel normativo de la responsabilidad tiene que ver con todas aquellas legislaciones que una empresa debe cumplir para su correcto funcionamiento en relación con los mercados y la competencia.
Las normas que adoptara MARROQUINERA MARIA ROMERO se relacionan además de las mencionadas en el capítulo de sostenibilidad con los conjuntos de normas legales que vienen establecidos en:
a) El código sustantivo del trabajo
b) El código procesal del trabajo y la seguridad social c) El sistema de seguridad social integral
d) El sistema de subsidio familiar y protección social
Estas normatividades desarrollan principios que promueven la igualdad de los trabajadores. Por medio de la ley 100 del año 1993, todos los trabajadores deben realizar aportes al sistema de seguridad social en salud y pensiones.
13.1.2 Nivel operacional
Este nivel en MARROQUINERA MARIA ROMERO, se relaciona con todos aquellos factores que hacen que nuestra empresa produzca sus productos de acuerdo a los objetivos corporativos.
Para lograr estos objetivos MARROQUINERA MARIA ROMERO ofrecerá capacitaciones e incentivos a sus empleados para de esta manera garantizar el servicio adecuado con sus clientes y así aumentar la productividad y la rentabilidad.
Igualmente, buscara la optimización de la calidad y la producción para ofrecer mayor rapidez, mejores soluciones de acuerdo con las necesidades de los clientes, esto por medio de la búsqueda incansable de la innovación y la consecución de nuevos medios de producción.
Por último, tomar en cuenta las opiniones de los clientes esto por medio de un buzón de sugerencias ubicado, en el punto de ventas y una encuesta por medio electrónico que se les enviará a los clientes una vez adquieran el producto.
13.1.3 Nivel económico
En MARROQUINERA MARIA ROMERO, este nivel estará directamente relacionado con la creación de valor, rentabilidad y las tarifas regulatorias del mercado marroquinero que fueron expuestas anteriormente, por medio de la Resolución 00781 del 27 de Noviembre de 2008 por la cual se estipulan los precios de exportación de productos del sector.
La creación de valor como se dijo en el capítulo de planeación estratégica por medio del cual los empleados propondrán proyectos de mejora continua, que generen mayores rentabilidades para la empresa.
13.1.4 Nivel Social
MARROQUINERA MARIA ROMERO, velará para que sus acciones en el contexto social en el cual está involucrada, le permitan contribuir al bienestar social y a la calidad de vida de todos los que están directamente involucrados con ella.
13.1.4 Nivel ambiental
En este aspecto MARROQUINERA MARIA ROMERO toma como referencia el impacto ambiental, la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible que se comentaron él en capitulo de sostenibilidad.
13.2 Descripción de políticas éticas
Las políticas éticas en MARROQUINERA MARIA ROMERO son referentes de conducta del personal de todos y cada uno de los trabajadores de una empresa. De esta manera se establecen patrones en el manejo de las relaciones con todos los grupos de interés que esta tiene.
Todo lo anterior, en pro de la honestidad, la responsabilidad, innovación y calidad de cada uno de nuestras acciones.
13.2.1 Ética con la empresa
En MARROQUINERA MARIA ROMERO, la ética con la empresa es esencial y los principios básicos que deben acatar las personas que allí laboran son los siguientes:
• Guardar lealtad con la empresa y con todos los que se relacionan con ella. • Hacer uso eficiente de los recursos que ella brinda a sus empleados
• Promover los derechos humanos.
• Cumplir las leyes y regulaciones gubernamentales, para así ser un miembro de la sociedad consciente de sus acciones.
• Los empleados no pueden ser por ningún motivo menores de edad, consideramos que la formación integral y el desarrollo de la niñez son un ideal que se debe alcanzar.
• Guardar absoluta confidencialidad en cuanto a los diseños e ideas innovadoras. • Divulgar comentarios positivos de la empresa, por ningún motivo emitir juicios
descalificativos o negativos de ella.
• Prevalencia del bien común por encima del bien individual
13.2.2 Ética en relaciones laborales
• Promover el trato cordial, creando, así, un entorno laboral armonioso, respetuoso, innovador, honesto y digno.
• Reconocer al empleado como un ser único, importante y aportante de competencias e ideas novedosas.
• Contribuir con el desarrollo de las habilidades de empleado • Respetar la forma de ser, creencias, honestidad y confiabilidad. • Promover la igualdad y la tolerancia entre todos los trabajadores.
13.2.3 Ética con los clientes
• Cumplir oportunamente con los compromisos adquiridos, con responsabilidad, honestidad y diligencia.
• Ofrecer precios justos.
13.2.4 Ética con los grupos de interés
• Cumplir con los proveedores los compromisos adquiridos oportunamente. • Establecer relaciones de beneficio mutuo, basadas en la confianza y en la
transparencia de todas las acciones realizadas. • Cordialidad y puntualidad en todas nuestras acciones.
• Escuchar propuestas y escoger lo mejor para las dos partes. 13.2.5 Ética con el medio ambiente
• La protección del medio ambiente es una de las prioridades de la empresa • Crear una conciencia ambiental entre los empleados
• Cumplir los requerimientos ambientales y mejorar continuamente en su desempeño.
• Colaborar con la cadena de suministros de manera que ésta produzca el menor impacto medioambiental.