SEGMENTACION DEL MERCADO

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La segmentación del mercado es necesaria para conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado42.

Para realizar la segmentación de mercado de nuestro producto realizaremos una segmentación de mercados de consumo basado en un B2C. En este estudio segmentaremos el mercado en factores geográficos, sociodemográficos, conductuales y psicográficos.

4.1.1. Factores geográficos

En la segmentación geográfica debemos tener en cuenta que nuestro producto puede percibirse o consumirse de forma distinta en cada unidad geográfica y las diferencias suelen ser tan importantes que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de comunicación en dos territorios 43por lo que debemos tener en cuenta que en este caso estamos enfocándonos en el mercado dentro del país de Perú, la ciudad de Arequipa, debido a que este producto es novedoso para esta población.

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Esther Hernández . (2016). ¿Qué es la segmentación del mercado?. 2016, de Monografías.com Sitio web: http://www.monografias.com/trabajos57/segmentacion-mercado/segmentacion-

mercado.shtml#ixzz3rTjUZFON 43

marketingyconsumo. (2016). Segmentación de mercados. 2016, de marketingyconsumo Sitio web: http://marketingyconsumo.com/segmentacion-de-mercados.html

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4.1.2. Factores sociodemográficos

Los factores sociodemográficos serán para clasificar el sector al cual pertenece el público objetivo al cual va enfocado el producto, el nivel de ingresos que deben poseer, el género, el tamaño de la familia, la ocupación, el nivel de estudio, la profesión, la religión, raza y nacionalidad

 Sector Social: Clase media sector AB, debido a que el precio del producto corresponde al alcance del manejo monetario de personas de esta clase

 Edades: Entre los 20 a los 34 años de edad, debido a que este es un producto jovial que llamara la atención por su color el cual representa feminidad, frescura e innovación.

 Género: Femenino y masculino, debido a que ambos sexos pueden hacer uso del producto para diversas ocasiones como celebraciones, comidas, diversión.

 Tamaño de familia: Personas solteras o con familia.  Ocupación: Profesionales en todos los rubros.

 Nivel de estudio: Educación superior completa, ya que este producto es de calidad y necesita ser apreciado por su valor de innovación y reconocido por personas que sepan valorar los espumantes.

 Religión: Indistinguida  Raza: Indistinguida  Nacionalidad: Peruana

4.1.3. Factores conductuales

La primera etapa de la compra siempre inicia cuando el consumidor identifica el bien, sea éste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el ánimo de satisfacer aquella necesidad. Este binomio necesidad-satisfacción subyace a todo el proceso de

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decisión y acción de compra y las dinámicas de psicología de consumo.

Este tipo de segmentación se basa en la que el consumidor utiliza el producto y en los habitos asociados a su consumo, dentro de esto se reconocerán actitudes del consumidor respecto al producto; este producto va enfocado a personas que perciban el producto como innovador, y de características agradables a su paladar, el beneficio que busca el consumidor con el espumante rosado será considerado como un beneficio de saborear una bebida de sabores frutales los cuales provocaran sensaciones agradables.

El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.

El consumidor es considerado desde el marketing como el “rey”, ya que de en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas.

Por tanto, existen una serie de cuestiones que nos plantearemos en el caso del análisis para nuestro espumante rosado:

 ¿Qué compra el consumidor? El consumidor comprara una bebida espumante color rosado

 ¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él.

 ¿Por qué compra? El consumidor de este producto adquirirá el producto por su color novedoso, por su presentación, por el sabor agradable al paladar delicado, porque le permitirá estar en una reunión amena para socializar

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 ¿Cómo lo compra? El modo de compra del consumidor será de forma racional debido a que es una bebida alcohólica y para consumirla el comprador debe ser consciente de las consecuencias que se obtendrán al adquirir el producto, el modo de pago por su lado será en efectivo y también con tarjeta debido a que el valor es accesible

 ¿Cuándo compra? El momento de la compra será cuando el consumidor este en búsqueda de un producto que tenga buena presentación, sea novedoso y agradable

 ¿Dónde compra? El consumidor adquirirá este producto en supermercados y en lugares de venta al por mayor.

 ¿Cuánto compra? El consumidor comprará dos de estos productos por persona debido a que es una bebida para disfrutar un momento de compartir y por lo tanto lo consumirán varias personas ( invitados)

 ¿Cómo lo utiliza? El consumidor utilizara el producto como una bebida para reuniones con amigos o familiares, para celebrar algún acontecimiento especial.

Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien.44

4.1.4. Factores psicográficos

Los factores psicograficos son unos criterios muy utilizados al que los analistas dan mucho valor, ya que permite conocer la reacción de un perfil determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, en el que se entra en contacto con la parte emocional del consumidor.

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Universidad de Champagnat - Licenciatura en RR.HH.. (2014). Comportamiento del consumidor y

segmentación de mercados. 2016, de gestiopolis Sitio web: http://www.gestiopolis.com/comportamiento-del- consumidor-y-segmentacion-de-mercados/

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La ciencia en las que se apoya el diseño y estudio de las variables psicográficas son: psicología, psicología social la cual es una ciencia que estudia las conductas humanas y los procesos psíquicos, la conducta del individuo relacionados con ella, como son: sociedad, es decir, en su interacción con grupos, pensamiento, lenguaje, motivación social, por lo que comprende, aprendizaje, percepción, hábitos, costumbres, religiones y gran cantidad de variables que se refieren al estilo de vida de los consumidores.45

Entre los factores psicograficos se evaluarán los siguientes puntos:  Personalidad: Para el espumante rosado buscamos un tipo de

personalidad adaptable al cambio debido a que será un espumante de color, no como el clásico que se acostumbra beber, la persona que consuma este producto también debe ser una persona que guste de bebidas dulces, aromáticas y agradables debido a que esta bebida contiene esta característica y debe ser una persona innovadora que guste de probar nuevas sensaciones

 Estilo de vida: El estilo de vida que pertenece a las personas que consumirán este producto será un estilo de vida social, de personas que gusten de compartir, divertirse y socializar con amistades y familiares.

 Valores: las personas que consuman este producto deben ser personas con valores debido a que este producto va dirigido a personas con educación y clase.

 Clase social: La clase a la cual nos enfocamos es la clase social media AB, debido al precio del producto y a las características del producto.

45 _{Xavier Moraño. (2010). Segmentación de mercados. 2016, de http://marketingyconsumo.com Sitio web:} http://marketingyconsumo.com/segmentacion-de-mercados.html

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