Selección y justificación del caso para validación del modelo

De los casos expuestos en la sección anterior, es claro que Moovit es una muy buena idea, pero mal implementada, no tiene facilidad de uso, ni ha considerado con claridad las necesidades, ni los perfiles de los usuarios, ni las condiciones socio/culturales del medio en que opera. Easy Taxi es una aplicación de origen brasilera que cumple prácticamente con las mismas funciones de Tappsi que sí es una aplicación colombiana, que aunque ya está siendo adoptada en el contexto colombiano, es muy reciente y no difiere mucho en concepto de las otras aplicaciones para taxis existentes. Digitax Plus también es una aplicación para taxistas, pero con el valor agregado que tiene conexión con los cuadrantes de la policía. Parkiando es una aplicación interesante, pero aún se encuentra en la fase de desarrollo para lograr que todos los parqueaderos se unan al sistema. Waze es una aplicación para conductores, que les ayuda a sortear el caos vehicular y a encontrar la mejor ruta en sus recorridos. No obstante, como se puede observar en estos casos, Waze es un modelo de servicio que otros LBS han tratado de imitar, por su alta aceptación por parte del cliente, por la comunidad y red social que ha logrado implementar, por aspectos interesantes de ingeniería como la implementación de estrategias de crowdsourcing y gamification y porque es en un caso de éxito mundial, al punto de ser foco de interés para empresas tan importantes como Google, Facebook y Apple, no solo por el logro de tener un mapa mundial hecho por la comunidad, sino por la información de tráfico de las ciudades principales del mundo, hecho que ha permitido caracterizar dinámicas importantes en las mismas.

Adicionalmente, Waze tiene una comunidad de usuarios establecida en Colombia, hecho que se demuestra a través de:

• Los mapas de las principales ciudades y municipios, y las carreteras que los comunican. Éstos han sido completamente generados por los usuarios colombianos.

• Los grupos colombianos dentro de la comunidad Waze. Existen grupos con gran actividad, tales como “MovilidadCitynoticias”, creado hace dos años, grupo que informa y se informa por el sistema informativo de CityTv Bogotá. Este grupo cuenta con 44.570 miembros a febrero 12 de 2014. El reporte de actividad de enero de 2014, indica que en el mes se unieron 1.351 nuevos miembros y hubo un total de 82.256 reportes, hechos por usuarios bogotanos. De igual forma existen muchos otros grupos, como “Calle a calle Bogotá” con 4.573 miembros, “Bogotá más rápida” con 2.479 miembros, “Cámaras de Transito en Bogotá” con 2.151 miembros, entre muchos

otros, incluyendo grupos familiares y grupos creados alrededor de intereses comunes (Fuente: App Waze).

• La aplicación es utilizada por el noticiero de CitiTV Bogotá, como medio para reportar las condiciones de tráfico y aquí la promocionan motivando al televidente a que se una al grupo de Waze “MovilidadCityNoticias”.

• Las estadísticas de wazers “cercanos a mi localización”, brindadas por la aplicación cada vez que se ingresa a la misma, las cuales varían entre 1321 y 2719 usuarios activos cercanos a la localización del usuario, de acuerdo a estadística realizada durante dos semanas con 10 usuarios utilizando la aplicación en diferentes lugares de la ciudad de Bogotá.

• Las estrategias móviles de la policía de tránsito. La policía de tránsito ha creado estrategias para trabajar con esquemas móviles muy ágiles, ya que detectaron que por medio de Waze, los conductores se informan entre ellos donde están los puestos de control de la Policía (ElTiempo, 2013).

Esto demuestra no solo que el servicio se está prestando en el contexto colombiano, y que es viable en el mismo, sino que ha tenido adopción por parte de los usuarios colombianos, hecho que lo hace interesante, ya que una de las principales dificultades en la prestación de LBS, es que han tenido baja adopción a nivel mundial, tema tratado en la problemática de investigación (sección 1.1). Validar las razones por las cuales Waze ha tenido aceptación y adopción en el contexto colombiano, se convierte en una herramienta muy valiosa para los emprendedores colombianos, ya que les brinda importantes elementos de análisis para el diseño y desarrollo aplicaciones que deben operar en el contexto local. De igual forma, es un servicio que ha impactado la cultura de los conductores colombianos, hecho que se demuestra en la creación de comunidad y grupos para manejar el tráfico vehicular, e incluso para evadir los controles de la policía, al punto de que la policía de Bogotá ha tenido que modificar sus esquemas de movilidad, el estudio de toda esta dinámica les sirve a los emprendedores colombianos para estudiar comportamientos en la cultura bogotana y de las diferentes ciudades del país, y las motivaciones que tiene ésta para cambiar su comportamiento frente al uso de aplicaciones móviles

De igual forma, el análisis de las estrategias de Waze para monetizar el servicio, a través de publicidad móvil, son una fuente de análisis importante para los emprendedores colombianos, ya que el tema de monetización de aplicaciones móviles también es un tema que ha

despertado el interés de los emprendedores colombianos, tal como se expuso en la sección 4.3.6.

No obstante la importancia del desarrollo de aplicaciones para operar en el contexto colombiano, el objetivo de la gran mayoría de emprendedores colombianos es que su aplicación también sea aceptada en otros países, hecho que se facilita, gracias a la cultura globalizada que se ha generado alrededor de la tecnología. En este caso, Waze es un buen caso de estudio para los emprendedores colombianos, ya que les brinda puntos de análisis sobre los factores que hacen que una aplicación tenga adopción a nivel mundial, aun considerando el contexto específico local.

Adicionalmente, estudiar un caso tecnológico exitoso a nivel global, que ha recibido múltiples premios en diferentes partes del mundo, le permite a los emprendedores colombianos contar un marco referencial para lograr competitividad en el mercado de LBS tanto colombiano como mundial. Por esta razón es que MinTic lleva a sus emprendedores para que conozcan de cerca este emprendimiento y lo tomen como modelo y experiencia de éxito para sus startups.

Finalmente, Waze es el caso de LBS operando en Colombia más documentado, hecho que cobra importancia al permitir análisis más profundos y una aplicación del modelo más precisa.

Por todas estas razones se selecciona Waze como caso para validar la aplicación del modelo propuesto. No solo porque permite verificar el cumplimiento de los criterios de evaluación, sobre un caso operando en el contexto colombiano, sino porque es un marco conceptual que brinda muchas herramientas de análisis interesantes para los emprendedores colombianos.