3. VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE
3.1 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.1.1. Título: CREACIÓN DE LA MICROEMPRESA CYBER INFONET
3.1.4.1.3 Servicio
La navegación en Internet accesible y a un bajo costo: El proveedor de éste servicio será CNT con un plan de fibra óptica de 4Mbps, este servicio será brindado a los usuarios del Cyber en los horarios de Lunes a Sábado de 8 de la mañana a 7 de la noche, sin cerrar al medio día.
Servicios adicionales: entre los servicios podemos mencionar impresiones en blanco/negro y color y fotocopias de documentos.
Productos a vender: los productos que estarán a la venta en el Cyber son CD´s y DVD´s en blanco, hojas de papel bond tamaño A4 y Oficio, cartulinas A4 blancas y a color, carpetas de cartón y plásticas.
51 a) Nombre.
El nombre del cyber es “CYBER INFONET”, haciendo referencia a la información mediante la red.
b) Eslogan.
El eslogan a utilizar es “VELOCIDAD MAXIMIZADA A BAJO COSTO”, en el cual se resalta nuestro servicio marcando la calidad del mismo y el bajo costo.
c) Logotipo.
El logotipo transmite la idea del negocio, puesto que da a conocer de esta manera a los clientes seguridad y compromiso.
Figura 2. Logotipo
Fuente: La investigación
Elaborado por: Alejandra Cueva
d) Definición del servicio.
Los más recientes avances de la ciencia y la tecnología han borrado en la práctica la distinción entre bienes y servicios en razón de que cada vez en mayor medida, los bienes físicos producidos por la agricultura y la industria, tienen un mayor componente de servicios.
Aún en un sentido más general, yendo más al fondo de la cuestión, podemos decir que el objeto de la economía son los servicios, en cuanto que todos los bienes materiales constituyen acumulación de servicios aportados en el proceso de producción. En
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nuestro caso se trata del servicio de Internet que según las disposiciones del CONATEL son producidas y comercializadas por CNT.
3.1.4.1.4 Análisis de Precios.
El acceso a Internet será cobrado por hora o fracción, teniendo como referencia un costo de $ 0.80 la hora, las impresiones de páginas en blanco y negro tendrán un costo de $ 0.10 la página, las impresiones a color tendrán un rango de costo de $ 0.20 por página, las impresiones de imágenes a color tendrán un costo de $ 0.80 por página, las hojas de papel bond que estarán a la venta tendrán un costo de $0.05 c/u, los CD´s o DVD´s tendrán un costo $ 1.00, las carpetas tendrán un costo de $ 0.30, las cartulinas tendrán un costo de $ 0.10.
Tabla 3. Precios
Productos Precios
Una Hora $ 0.80 Media hora $ 0.50
Impresiones en blanco y negro $ 0.10 (por página) Impresiones a color $ 0.20 (por página) Impresiones de imágenes a color $ 0.80 (por página) Hojas de papel bond $ 0.05 (c/u)
CD´s o DVD´s $ 1.00 (c/u) Carpetas $ 0.30 (c/u) Cartulinas $ 0.10 (c/u)
Fuente: La investigación
Elaborado por: Alejandra Cueva
3.1.4.1.5 Submercado Consumidor.
a) Determinación de la Demanda.
El mercado objetivo al que se dirigirá este proyecto serán personas del género masculino así como también del género femenino, que oscilen entre las edades de 10 a los 65 años, pertenecientes a la urbanización Brasilia del Toachi y comunidades aledañas. Estas
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personas buscan un lugar en donde se ofrezca un servicio de internet de calidad, con una velocidad optimizada y a un costo accesible, ya que hoy en día el internet es una herramienta facilitadora de información en los quehaceres diarios por lo que existe una creciente necesidad de tener acceso a ella.
La demanda se establece en primera instancia de acuerdo a los potenciales usuarios existentes en la urbanización Brasilia del Toachi, cuya población se determinó en 1.160 personas, base para el cálculo de la muestra que es de 289, en función a la pregunta 8 de la encuesta se calculó la demanda respectiva en función de que no existen datos históricos sobre la demanda existente en la mencionada urbanización.
La demanda anual existente en la urbanización Brasilia del Toachi alcanza los 286.055 usuarios, el detalle del cálculo de la demanda se visualiza en la siguiente tabla.
Tabla 4. La Demanda
DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA
FRECUENCIA No. Personas Veces por mes Frec. Mes No. Veces año
Diaria 65% 754 30 22.620 271.440 Semanal 24% 278 4 1.114 13.363 Mensual 8% 93 1 93 1.114 Ocasional 3% 35 0,33 11 138 TOTALES 100% 1.160 23.838 286.055 Fuente: La encuesta
Elaborado por: Alejandra Cueva
b) Proyección de la Demanda.
Debido a la falta de información existente en los sistemas de información estadísticos no se puede hacer una proyección de la demanda en forma estadística, pero si se puede estimar una demanda ya que hoy en día y en el futuro una de las maneras más cómodas, viables, entretenidas de informarse, aprender y culturizarse es a través de la información que proporciona el internet. Por lo tanto se considera que la demanda de estos va en aumento de manera al crecimiento promedio de los clientes de los cyber que se ubica de acuerdo a la Asociación de cybers del Ecuador en un 2,40% anual.
54 Tabla 5. Demanda Proyectada.
DEMANDA PROYECTADA
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Demanda 286.055 292.920 299.950 307.149 314.520
Fuente: La encuesta, asociación de cyber Ecuador
Elaborado por: Alejandra Cueva
Figura 3. Demanda proyectada.
Fuente: La investigación
Elaborado por: Alejandra Cueva
3.1.4.1.6 Submercado Competidor.
a) Determinación de la Oferta.
La principal competencia indirecta que tiene nuestro proyecto en el sector es la factibilidad del servicio de internet para hogares que hoy en día ofrecen con mayor alcance de cobertura las empresas proveedoras del mismo.
Por lo tanto en función de la pregunta 2 de la encuesta se estableció que 75 personas de la muestra tienen el servicio de internet, en este caso significa que de acuerdo al total de la población los 75 encuestados representan 301 personas.
Además el cálculo de la oferta se lo complementa utilizando la pregunta 8 que hacer referencia a la frecuencia de utilización del servicio de internet, los detalles se observación a continuación. 286.055 292.920 299.950 307.149 314.520 270.000 275.000 280.000 285.000 290.000 295.000 300.000 305.000 310.000 315.000 320.000
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
DEMANDA DE SERVICIO DE CYBER EN LA URBANIZACIÓN BRASILIA DEL TOACHI
55 Tabla 6. Determinación de la Oferta.
DETERMINACIÓN DE LA OFERTA
FRECUENCIA No. Personas
Veces
por mes Frec. Mes No. Veces año
Diaria 65% 49 30 1.463 17.550 Semanal 24% 18 4 72 864 Mensual 8% 6 1 6 72 Ocasional 3% 2 0,33 1 9 TOTALES 100% 75 1.541 18.495 Fuente: La investigación
Elaborado por: Alejandra Cueva
b) Proyección de la Oferta.
En relación a la proyección de la oferta, se la puede realizar en función al crecimiento de los clientes del servicio de internet en los hogares cuyo porcentaje es del 8 % anual, dato proporcionado por Puntonet en función a un estudio de mercado desarrollado en la ciudad de Santo Domingo.
La proyección de la oferta queda de la siguiente manera.
Tabla 7. Oferta Proyectada.
OFERTA PROYECTADA
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 Oferta utilización de
internet 18.495 19.975 21.572 23.298 25.162
Fuente: La investigación
Elaborado por: Alejandra Cueva
La representación de la gráfica de la oferta proyectada es creciente, tal como la podemos visualizar en la siguiente figura.
56 Figura 4. Oferta Proyectada
Fuente: La encuesta / Puntonet
Elaborado por: Alejandra Cueva
c) Demanda Insatisfecha
De acuerdo a la demanda y oferta proyectadas el proyecto de inversión tiene una importante demanda insatisfecha, lo que refleja que es factible el proyecto de acuerdo a este parámetro.
Tabla 8. Proyección de la demanda insatisfecha.
PROYECCIÓN DEMANDA INSATISFECHA
CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 DEMANDA 286,055 292,920 299,950 307,149 314,520 OFERTA 74,340 80,287 86,710 93,647 101,138 DEMANDA
INSATISFECHA 211,715 212,633 213,240 213,502 213,382
Fuente: La investigación
Elaborado por: Alejandra Cueva
En todos los años de la vida útil del proyecto existirá demanda insatisfecha.
74.340 80.287 86.710 93.647 101.138 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
OFERTA DE SERVICIO DE CYBER EN LA URBANIZACIÓN
BRASILIA DEL TOACHI
SANTO DOMINGO ECUADOR
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3.1.4.1.7 Submercado Proveedor.
En la actualidad en la ciudad de Santo Domingo existen múltiples proveedores de equipos para Cyber’s, entre los que más se destacan son las ensambladoras minoristas de clones.
En relación al software: Existen varias opciones de Software de control para Cyber’s, que son muy confiables. Entre los más importantes distribuidores de internet tenemos a: CNT, Interactive, Puntonet, Powernet, CSEDNet.
a) Talento humano
El Cyber Infonet contará con la atención del propietario y de una persona como auxiliar, quienes se encargarán del manejo y control del negocio. El auxiliar puede ser de género masculino o femenino y debe oscilar entre las edades de 20 a 35 años, siendo requisitos fundamentales para el puesto, tener conocimientos de computación, ser una persona responsable, honesta y con buenas relaciones interpersonales pues estará en contacto directo con los clientes y usuarios del negocio.
Entre las obligaciones principales de ésta persona estará:
Control estricto de las estaciones de trabajo, en cuanto a la hora de entrada y salida de cada usuario.
Cortes de caja
Control de ingresos adicionales. Impresión, suministros, etc.
Control de inventario.
3.1.4.2. Estudio Técnico.
El objetivo general de nuestro estudio técnico es demostrar si el proyecto de inversión es o no técnicamente factible, justificando además, desde el punto de vista económico haber
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seleccionado la mejor alternativa en tamaño, localización y proceso productivo para abastecer el mercado demandante del servicio a brindar.
Todo ello en función de la disponibilidad y/o restricción de los recursos.